অর্থপ্রদান লেনদেনে গ্রাহকদের সুরক্ষা।

সর্বশেষ, নির্ভরযোগ্য এবং নির্ভুল সংবাদ।

নাম এ ব্যাংকের সেবা গ্রহণকারী গ্রাহকগণ। (ছবি: ট্রান আন)

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ক্যাশলেস পেমেন্ট ব্যবস্থার দ্রুত বিকাশ ডিজিটাল অর্থনীতির প্রসারে অবদান রেখেছে এবং মুদ্রা সঞ্চালনের কার্যকারিতা উন্নত করেছে। তবে, এর ফলে অনলাইন জালিয়াতি ও প্রতারণাও বৃদ্ধি পেয়েছে, যা পেমেন্ট লেনদেনে স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকের অধিকার সুরক্ষার জরুরি প্রয়োজন তৈরি করেছে।

এই পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক ব্যবস্থার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জনগণের আস্থা জোরদার করার লক্ষ্যে ব্যবস্থাপনা, তত্ত্বাবধান ও ঝুঁকি প্রতিরোধ জোরদার করতে একগুচ্ছ সমন্বিত সমাধান বাস্তবায়ন করে আসছে।

লেনদেনের নিরাপত্তা জোরদার করুন।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের পেমেন্ট বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব লে ভ্যান তুয়েনের মতে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম ক্যাশলেস পেমেন্টকে উৎসাহিত করতে এবং পেমেন্ট কার্যক্রমে নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য আইনি কাঠামোকে উন্নত করার ওপর মনোযোগ দিয়েছে।

নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি সরকারের কাছে ক্যাশলেস পেমেন্ট, ব্যাংকিং খাতে নিয়ন্ত্রিত পরীক্ষণ ব্যবস্থা এবং মোবাইল মানি সম্পর্কিত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধ্যাদেশ জমা দিয়েছে। এছাড়াও, সংস্থাটি পেমেন্ট কার্যক্রম, পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার, ব্যাংক কার্ড কার্যক্রম এবং প্রধান পেমেন্ট সিস্টেমগুলো পর্যবেক্ষণের বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা দিয়ে সার্কুলার জারি করেছে।

উল্লেখ্য যে, নতুন নিয়মাবলীতে গ্রাহক যাচাইকরণের উন্নততর ব্যবস্থা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। গ্রাহকদের পরিচয়পত্র এবং বায়োমেট্রিক তথ্য সম্পূর্ণরূপে যাচাই হওয়ার পরেই কেবল তারা ইলেকট্রনিক পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে পারবেন।

অনেক অনলাইন লেনদেনের ক্ষেত্রে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ একটি বাধ্যতামূলক বিষয় হয়ে উঠেছে। আইন লঙ্ঘনের উদ্দেশ্যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা ই-ওয়ালেটের অপব্যবহারের জন্য শাস্তি প্রদান করা হবে। এই নিয়মকানুনগুলো ছদ্মবেশ ধারণ এবং মিথ্যা তথ্যের ব্যবহার রোধ করতে সাহায্য করে, যার ফলে পুরো ব্যবস্থাজুড়ে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পায়।

প্রাতিষ্ঠানিক উন্নতির পাশাপাশি, ব্যাংকিং খাত জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের সাথে সমন্বয় করে গ্রাহক তথ্য পরিষ্করণ কার্যক্রম জোরালোভাবে বাস্তবায়ন করছে। জাতীয় জনসংখ্যা ডেটাবেস, চিপ-সংযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র এবং VNeID ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযোগ স্থাপন ও ব্যবহারের মাধ্যমে, ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো পর্যায়ক্রমে গ্রাহকদের তথ্য নির্ভুলভাবে যাচাই করেছে এবং প্রকৃত মালিকদের নয় এমন অ্যাকাউন্টগুলো বাতিল করেছে।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের তথ্য প্রযুক্তি বিভাগের পরিচালক জনাব লে হোয়াং চিন কোয়াং-এর মতে, ২০২৬ সালের এপ্রিল নাগাদ সমগ্র ব্যাংকিং খাতে বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে প্রায় ১৫৫ মিলিয়ন গ্রাহকের রেকর্ড যাচাই করা হয়েছে, যার মধ্যে ১৫৩ মিলিয়নেরও বেশি ব্যক্তিগত গ্রাহক এবং ১.৯ মিলিয়নেরও বেশি প্রাতিষ্ঠানিক গ্রাহক অন্তর্ভুক্ত। চিপ-সংযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র এবং VNeID-এর মাধ্যমে প্রমাণীকরণের ব্যবস্থা অনেক ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীদের ক্ষেত্রেও সম্প্রসারিত করা হয়েছে।

এছাড়াও, মানি লন্ডারিং-বিরোধী ব্যবস্থাটি সমস্ত ১৫৪ মিলিয়ন অ্যাকাউন্ট এবং ৩৬ মিলিয়ন গ্রাহকের রেকর্ড পরিশুদ্ধ করেছে; জাতীয় ক্রেডিট তথ্য কেন্দ্রও লক্ষ লক্ষ রেকর্ড যাচাই-বাছাই করেছে, যা সমগ্র শিল্প জুড়ে তথ্যের মান উন্নয়নে অবদান রেখেছে। এই ফলাফল কেবল ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বাড়াতেই সাহায্য করে না, বরং পেমেন্ট কার্যক্রমে জালিয়াতির ঝুঁকিও সরাসরি হ্রাস করে।

শুরুতেই জালিয়াতি প্রতিরোধে সমন্বিত প্রচেষ্টা চালান।

ক্রমবর্ধমান উচ্চ-প্রযুক্তিগত অপরাধের প্রেক্ষাপটে, ব্যাংকিং খাত এবং সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় ও সংস্থাগুলোর মধ্যে সমন্বয় জরুরি হয়ে উঠেছে। অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে, নিবিড় সমন্বয় উল্লেখযোগ্য ফলাফল এনেছে।   জনগণের সম্পত্তি রক্ষা করা।

সম্প্রতি লাই চাউতে, একজন গ্রাহক টাকা তোলার সময় অ্যাগ্রিব্যাংকের কর্মীরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে দ্রুত পুলিশকে অবহিত করেন, যার ফলে একটি সুসংগঠিত প্রতারণা প্রতিরোধ করা সম্ভব হয় এবং মানুষ বড় ধরনের ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা পায়। শুধু পরিস্থিতির প্রতিক্রিয়া জানানোই নয়, ব্যাংকগুলো সক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত সমাধানও প্রয়োগ করছে। অ্যাগ্রিব্যাংকের সন্দেহজনক লেনদেন সতর্কতা ব্যবস্থা ২ লক্ষেরও বেশি সতর্কতা রেকর্ড করেছে এবং ৯১,০০০-এর বেশি ঝুঁকিপূর্ণ লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত করেছে, যার ফলে মোট ৩৬০ বিলিয়ন VND-এর বেশি মূল্যের লেনদেন প্রতিরোধ করা সম্ভব হয়েছে।

এই ফলাফলগুলো দেখায় যে, আন্তঃসংস্থা সমন্বয় ব্যবস্থা ছাড়া একক প্রচেষ্টার পক্ষে সর্বোচ্চ কার্যকারিতা অর্জন করা সম্ভব নয়। ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক গ্রাহক যাচাইকরণের জন্য জনসংখ্যা উপাত্ত ব্যবহারের বিষয়ে পরিকল্পনা নং ০১ বাস্তবায়নের জন্য জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের সাথে সমন্বয় করেছে। উচ্চ-প্রযুক্তি অপরাধ প্রতিরোধ ও মোকাবেলার বিষয়ে সরকারি বিজ্ঞপ্তি নং ২৯/সিডি-টিটিজি অনুসারে, সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলো বর্তমানে মোবাইল ফোন গ্রাহক এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টধারীদের মধ্যে তথ্যের পারস্পরিক যাচাই-বাছাই করছে এবং এর সাথে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ও সিম কার্ডের একটি ব্যাপক পর্যালোচনাও করছে। এই তথ্যের পারস্পরিক যাচাই-বাছাই এবং সমন্বয় ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে করা প্রতারণামূলক লেনদেন সময়মতো শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

প্রাতিষ্ঠানিক ও ডেটা সলিউশনের পাশাপাশি, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম ‘সিমালটেনিয়াস ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্ট, মনিটরিং, অ্যান্ড ফ্রড প্রিভেনশন সিস্টেম’ (SIMO) চালু করেছে। এই সিস্টেমটি অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য আদান-প্রদান করার সুযোগ দেয়, যার ফলে ব্যাংকগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের আগে দ্রুত প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিতে বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।

১২ই এপ্রিল পর্যন্ত প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, সিস্টেমটি ৩৭ লক্ষেরও বেশি গ্রাহককে সতর্কবার্তা পাঠিয়েছে; যাদের মধ্যে, সতর্কবার্তা পাওয়ার পর ১২ লক্ষেরও বেশি গ্রাহক তাদের লেনদেন বন্ধ বা বাতিল করেছেন, যার মোট লেনদেনের পরিমাণ ছিল প্রায় ৪.১৭ ট্রিলিয়ন VND।

লেনদেন ব্যবস্থায় স্বচ্ছতা বৃদ্ধি কোনো একক সমাধানের উপর নির্ভর করতে পারে না; এর জন্য প্রয়োজন একটি সমন্বিত প্রচেষ্টা, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে আইনি উন্নয়ন, তথ্য পরিষ্করণ, প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং আন্তঃখাতীয় সহযোগিতা বৃদ্ধি। বর্তমানে বাস্তবায়িত সমাধানগুলো লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, ঝুঁকি কমাতে এবং গ্রাহকের অধিকার রক্ষায় উল্লেখযোগ্য অবদান রেখেছে, যা ভিয়েতনামে ক্যাশলেস পেমেন্টের টেকসই উন্নয়নের ভিত্তি স্থাপন করেছে।

আগামী সময়ে, পদ্ধতি ও নীতিমালার ক্রমাগত উন্নতি এবং তত্ত্বাবধানের কার্যকারিতা বৃদ্ধির পাশাপাশি, নিরাপদ পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহারের বিষয়ে জনসচেতনতা জোরদার করা একটি স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য পেমেন্ট পরিবেশ তৈরিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হবে।

উৎস: https://baolangson.vn/bao-ve-khach-hang-trong-giao-dich-thanh-toan-5092012.html