সমন্বিত হাসপাতাল

আন্তর্জাতিক পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান স্বাস্থ্যসেবার চাহিদা মেটাতে দা নাং-এর অনেক চিকিৎসা কেন্দ্র তাদের পরিষেবাগুলোকে পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নিচ্ছে।

দা নাং ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা হাসপাতালে চিকিৎসা নিতে আসা বিদেশী রোগী। ছবি: জুয়ান ডুং

পেশাগত দক্ষতার পাশাপাশি, হাসপাতালগুলো বিদেশি রোগীদের চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটাতে যোগাযোগ দক্ষতা, ভাষাগত সহায়তা, বীমা এবং আন্তর্জাতিক অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলোর ওপরও মনোযোগ দিচ্ছে।

রোগীকে বোঝা

দা নাং ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা হাসপাতালে আন্তর্জাতিক রোগীদের প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গিতে এই পরিবর্তন সুস্পষ্ট। ক্রমবর্ধমান সংখ্যক বিদেশী, বিশেষ করে দক্ষিণ কোরিয়া এবং চীন থেকে আসা পর্যটকরা, আকুপাংচার, ইলেকট্রোআকুপাংচার, হাইড্রোআকুপাংচার, ম্যাসাজ, আকুপ্রেশার এবং পুনর্বাসনের মতো বিশেষায়িত পদ্ধতিতে চিকিৎসা নিচ্ছেন।

রোগীর সংখ্যা বৃদ্ধির ফলে চিকিৎসাকর্মীরা ক্রমশ বিদেশি রোগীদের পরামর্শ দেওয়া ও তাদের সঙ্গ দেওয়ার ব্যাপারে অভ্যস্ত হয়ে উঠেছেন। ২০২৫ সালে, এই দুটি হাসপাতাল কেন্দ্রে বিদেশিদের পরিদর্শনের সংখ্যা ছিল ১,৬৪৮; ২০২৬ সালের মাত্র প্রথম পাঁচ মাসেই এই সংখ্যা ১,৬৪৬-এ পৌঁছে গিয়েছিল।

দা নাং ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা হাসপাতালের উপ-পরিচালক ডঃ নগুয়েন থে ট্রুয়েনের মতে, বিদেশী রোগীদের ভাষা, অভ্যাস এবং স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণের পদ্ধতিতে ভিন্নতা রয়েছে। চিকিৎসার দক্ষতার পাশাপাশি, চিকিৎসা দলকে অবশ্যই মনোযোগ দিয়ে শুনতে ও ব্যাখ্যা করতে জানতে হবে, যাতে রোগীরা তাদের স্বাস্থ্যের অবস্থা বুঝতে পারে। তাই, হাসপাতালটি একটি বহুসাংস্কৃতিক পরিবেশে চিকিৎসা কর্মীদের যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতায় সজ্জিত করার উপর এবং রোগীদের সাথে তথ্য বিনিময়ে সহায়ক সরঞ্জাম শক্তিশালী করার উপর গুরুত্ব দেয়।

হোয়ান মাই গোল্ড আন্তর্জাতিক পরীক্ষা ও চিকিৎসা কেন্দ্রে পরিষেবা গ্রহণকারী দর্শনার্থীদের কর্মীরা অভ্যর্থনা ও নির্দেশনা প্রদান করছেন। ছবি: হোয়ান মাই হাসপাতাল

দা নাং ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা হাসপাতালের ক্লিনিক ২-এর প্রধান ড. নগুয়েন কং লি বলেন: “ভাষাগত প্রতিবন্ধকতা বা ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা পদ্ধতির সাথে অপরিচিতির কারণে অনেক রোগী প্রথমে দ্বিধা বোধ করেন, কিন্তু আমরা সবসময় স্বতঃস্ফূর্তভাবে সহায়তা করি এবং স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি, যাতে রোগীরা বুঝতে পারেন এবং তাদের চিকিৎসার ব্যাপারে আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন। রোগীদের ভালোভাবে সুস্থ হয়ে উঠতে এবং হাসপাতালের সেবায় সন্তুষ্ট হতে দেখে আমরা সেবার মান আরও উন্নত করার জন্য অনুপ্রাণিত হই।”

আপনিও পছন্দ করতে পারেন

ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা পদ্ধতির সক্ষমতা বৃদ্ধি করা।ভিএইচও - দল ও রাষ্ট্রের মনোযোগ এবং শক্তিশালী উন্নয়নমুখীতার ফলে, ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা ও ঔষধ ব্যবস্থা ক্রমান্বয়ে সুসংহত, প্রসারিত এবং কার্যকরভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, যা চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটাচ্ছে, বিশেষ করে নতুন যুগে জনগণের স্বাস্থ্য বীমা কার্ড ব্যবহারের ফলে।

ভিয়েতনাম মেডিকেল ট্যুরিজম অ্যালায়েন্সের সূচনা - ভিয়েতনামকে একটি বিশ্বমানের মেডিকেল ট্যুরিজম গন্তব্য হিসেবে গড়ে তোলার পথে একটি নতুন পদক্ষেপ।৭ই এপ্রিল হ্যানয়ে ভিয়েতনাম মেডিকেল ট্যুরিজম অ্যালায়েন্স (ভিএমটিএ) আনুষ্ঠানিকভাবে যাত্রা শুরু করেছে, যা একটি কৌশলগত আন্তঃবিভাগীয় উন্নয়ন মডেলের সূচনা করে। এই জোটটি গঠনের লক্ষ্য হলো ভিয়েতনামকে বিশ্বব্যাপী একটি শীর্ষস্থানীয় সমন্বিত মেডিকেল ট্যুরিজম কেন্দ্র হিসেবে গড়ে তোলা, যেখানে স্বাস্থ্যসেবা, পর্যটন, অর্থায়ন এবং প্রযুক্তি একটি একীভূত, আধুনিক ও আন্তর্জাতিকভাবে মানসম্মত বাস্তুতন্ত্রের মধ্যে সংযুক্ত থাকবে।

স্বাস্থ্যসেবা একটি পর্যটন কেন্দ্র হিসেবে দা নাং-এর প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বৃদ্ধি করে।এলাকাটিতে অবস্থানকালে ১২ জন তাইওয়ানি পর্যটকের জন্য নিরাপদ ডায়ালাইসিস চিকিৎসার ব্যবস্থা করার মাধ্যমে, দা নাং সি হাসপাতাল শুধু চিকিৎসার ক্ষেত্রেই নয়, বরং দীর্ঘস্থায়ী রোগে আক্রান্ত পর্যটকদের জন্য একটি নিরাপদ ও বন্ধুত্বপূর্ণ গন্তব্য তৈরিতেও স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার ভূমিকা প্রদর্শন করেছে।

পর্যটন এলাকা হওয়ায়, এখানে অবস্থানকালে স্বাস্থ্য সমস্যায় পড়া অনেক আন্তর্জাতিক পর্যটকের জন্য সন ট্রা আঞ্চলিক চিকিৎসা কেন্দ্রটিই প্রায়শই প্রথম যোগাযোগের স্থান হয়ে থাকে। ২০২৫ সালে কেন্দ্রটি প্রায় ৪০০ বিদেশি দর্শনার্থীকে সেবা প্রদান করে; ২০২৬ সালের শুরু থেকে আজ পর্যন্ত এটি ৩০০ জনেরও বেশি দর্শনার্থীকে সেবা দিয়েছে।

সন ট্রা আঞ্চলিক চিকিৎসা কেন্দ্রের পরিচালক ডঃ নগো ভান দিন হোয়াইয়ের মতে, এই চাহিদা মেটাতে কেন্দ্রটি তার চিকিৎসা কর্মীদের যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করার উপর মনোযোগ দিচ্ছে। ২০২৬ সালের মে মাস থেকে কেন্দ্রটি একটি মেডিকেল ইংলিশ ক্লাব প্রতিষ্ঠা করেছে, যেখানে ৩০ জন ডাক্তার, নার্স এবং বিশেষজ্ঞ অংশগ্রহণে সপ্তাহে দুইবার নিয়মিত সভা অনুষ্ঠিত হয়।

এখানে খাদ্যে বিষক্রিয়ার জন্য চিকিৎসা নেওয়া রুশ পর্যটক ইগোরোভা তাতিয়ানা বলেন, তাঁকে দ্রুত ভর্তি করা হয়েছিল এবং চিকিৎসা দলের কাছ থেকে তিনি যত্নশীল সেবা পেয়েছেন। “আমার সমস্ত প্রয়োজনীয় পরীক্ষা করা হয়েছে এবং চিকিৎসার সময় আমি পুঙ্খানুপুঙ্খ যত্ন পেয়েছি। এটি একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা ছিল এবং আমি সত্যিই কৃতজ্ঞ,” ইগোরোভা তাতিয়ানা জানান।

পরিষেবার সক্ষমতা উন্নত করা

যেখানে সরকারি স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রগুলো আন্তর্জাতিক রোগীদের জন্য যোগাযোগ ও সহায়তার উন্নতিতে মনোযোগ দেয়, সেখানে অনেক বেসরকারি হাসপাতাল ভর্তি প্রক্রিয়া ও আন্তর্জাতিক বীমা থেকে শুরু করে চিকিৎসার অভিজ্ঞতা পর্যন্ত আনুষঙ্গিক পরিষেবাগুলিতে ব্যাপকভাবে বিনিয়োগ করে। হোয়ান মাই হাসপাতালে, আন্তর্জাতিক রোগীদের হোয়ান মাই গোল্ড আন্তর্জাতিক পরীক্ষা ও চিকিৎসা কেন্দ্রে একটি পৃথক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ভর্তি করা হয়, যেখানে নিবন্ধন ও পরীক্ষা থেকে শুরু করে ক্লিনিক্যাল পরীক্ষা, চিকিৎসা এবং চিকিৎসা-পরবর্তী ফলো-আপ পর্যন্ত সবকিছু সম্পন্ন করা হয়।

ফ্যামিলি হাসপাতালের ডাক্তার ও চিকিৎসা কর্মীরা বিদেশি রোগীদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা প্রদানে সুপ্রশিক্ষিত। ছবি: ফ্যামিলি হাসপাতাল

হোয়ান মাই হাসপাতালের আন্তর্জাতিক বিভাগের প্রধান ডঃ ফাম হু হুয়েনের মতে, বিদেশি ভাষায় যোগাযোগে দক্ষ কর্মী থাকার পাশাপাশি হাসপাতালটি ৫০টিরও বেশি দেশীয় ও আন্তর্জাতিক বীমা কোম্পানির সাথে একটি চিকিৎসা ব্যয় নিশ্চয়তা ব্যবস্থা চালু করেছে। হাসপাতালটি অস্ট্রেলিয়া থেকে ACHSI স্বাস্থ্যসেবার মান সনদ অর্জন করেছে এবং আধুনিক রোগনির্ণয় প্রযুক্তি ও আরামদায়ক চিকিৎসা স্থানের সমন্বয়ে একটি ব্যক্তিগতকৃত চিকিৎসা মডেল তৈরি করছে।

“আমরা বিশ্বাস করি যে, স্বাস্থ্যসেবার টেকসই উন্নয়নের জন্য আমাদের তিনটি মূল উপাদান বজায় রাখতে হবে: গভীর দক্ষতা, আধুনিক প্রযুক্তি এবং নিবেদিত সেবা। তাই, অবকাঠামোতে বিনিয়োগের পাশাপাশি হাসপাতালটি তার ডাক্তার, নার্স এবং সহায়ক কর্মীদের প্রশিক্ষণের ওপরও গুরুত্ব দেয়। প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তু শুধু পেশাগত জ্ঞান হালনাগাদ করার ওপরই আলোকপাত করে না, বরং যোগাযোগ দক্ষতা, রোগীর যত্ন এবং সেবা প্রদানের সক্ষমতা উন্নত করার ওপরও জোর দেয়,” বলেন ড. হুয়েন।

আপনিও পছন্দ করতে পারেন

অগ্নি ড্রাগন উদ্ধার: দা নাং-এর ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসার একটি অন্যতম নিদর্শন।ডিএনও - ফায়ার ড্রাগন থেরাপি হলো ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসাবিদ ফান কং তুয়ান কর্তৃক উদ্ভাবিত একটি চিকিৎসা পদ্ধতি, যা বর্তমানে বহু রোগের চিকিৎসায় সহায়ক হিসেবে প্রয়োগ করা হচ্ছে এবং সেই সাথে ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা ব্যবহার করে মেডিকেল ট্যুরিজমের বিকাশের একটি নতুন দিক উন্মোচন করছে।

ভিয়েতনামে একটি ৫-তারা মানের চিকিৎসা কেন্দ্র থাকবে।ভিয়েতনামে একটি পাঁচ-তারা মানের চিকিৎসা কেন্দ্র থাকবে এবং উন্নত স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার পাশাপাশি এটি আন্তর্জাতিক পর্যটকদের আকৃষ্ট করতে ও ভিয়েতনামের জনগণের বিদেশে চিকিৎসার প্রয়োজনীয়তা কমাতে সাহায্য করবে।

লাম ডং প্রদেশ রিসোর্ট পর্যটনের সাথে সমন্বয় করে ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা ব্যবস্থার উন্নয়ন করছে।২৪শে জুন, লাম ডং প্রদেশের গণ কমিটি একটি নির্দেশিকা জারি করে বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় প্রশাসনকে নতুন পর্যায়ে ভিয়েতনামের ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসার উন্নয়নের বিষয়ে সাধারণ সম্পাদক ও রাষ্ট্রপতির সিদ্ধান্তসমূহ জরুরি ভিত্তিতে বাস্তবায়নের নির্দেশ দিয়েছে।

এদিকে, ফ্যামিলি হসপিটালে সমগ্র ব্যবস্থা জুড়ে পরিষেবার সক্ষমতা সম্প্রসারণের উপর মনোযোগ দেওয়া হচ্ছে। ইংরেজি, কোরিয়ান, জাপানি এবং চীনা ভাষায় পারদর্শী দোভাষীদের একটি দল বিদেশী রোগীদের সহায়তা করে। চিকিৎসা ব্যয়ের নিশ্চয়তা প্রদান এবং বীমার সুবিধা ও অর্থপ্রদান সংক্রান্ত কার্যক্রমে সহায়তা করার জন্য হাসপাতালটির ৭০টিরও বেশি দেশীয় ও আন্তর্জাতিক বীমা কোম্পানির সাথে অংশীদারিত্ব রয়েছে।

তবে, হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের মতে, আন্তর্জাতিক রোগীদের সেবা প্রদান করা শুধুমাত্র ক্লিনিক বা চিকিৎসা কর্মীদের দায়িত্ব নয়। তাই, হাসপাতালটি অভ্যর্থনা, নার্সিং, ক্যান্টিন এবং নিরাপত্তার মতো বিভিন্ন বিভাগের জন্য বিদেশি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ দক্ষতা এবং গ্রাহক সহায়তার উপর প্রশিক্ষণ কর্মসূচী বাস্তবায়ন করে।

উৎস: https://baodanang.vn/benh-vien-hoi-nhap-3340414.html