স্যামসাংয়ের গ্যালাক্সি এআই এবং গুগলের জেমিনি এআই-এর পর, অ্যাপল ঘোষণা করেছে যে তারা তাদের ফোন অপারেটিং সিস্টেমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) যুক্ত করবে। অ্যাপল ইন্টেলিজেন্স নামে পরিচিত, এটি ফোনের সিরি চ্যাটবটেও সংহত করা হবে, যার লক্ষ্য এটি ব্যবহার করা সহজ করা এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করা; সিরিকে একটি ব্যক্তিগত সহকারীতে রূপান্তরিত করতে অবদান রাখা।

এআই-এর এই বর্ধিত ব্যবহার মানে ফোনগুলি আরও বেশি অ্যালগরিদম সম্পাদন করবে, যার ফলে তারা আরও বেশি ডেটা তৈরি এবং ব্যবহার করবে। এটি যুক্তরাজ্যের O2, EE, Vodafone এবং Three-এর মতো মোবাইল নেটওয়ার্কগুলির উপর আরও চাপ সৃষ্টি করে।

নামহীন 1.jpg
ছবি: ফ্রিপিক

এই পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার জন্য, টেলিযোগাযোগ কোম্পানিগুলিও ধীরে ধীরে AI ব্যবহার করছে। গবেষণা ও পরামর্শদাতা সংস্থা CCS ইনসাইট-এর নেটওয়ার্ক ইনোভেশনের পরিচালক ইয়ান ফগ বলেন: "সাইবারনেটিক্স AI ব্যবহার করে নমনীয়ভাবে রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি পরিচালনা করছে, যার ফলে সর্বোত্তম পরিষেবার স্তর প্রদান করা হচ্ছে, এবং উদাহরণস্বরূপ, সেল টাওয়ারগুলি পরিচালনা করছে, যাতে কম ট্র্যাফিকের সময়কালে তারা কম শক্তি ব্যবহার করে।"

বিশ্বব্যাপী মোবাইল নেটওয়ার্ক সমর্থন করার জন্য AI-এর বর্ধিত ব্যবহার বিশ্বব্যাপী ব্যাপক হয়ে উঠেছে। দক্ষিণ কোরিয়ায়, কোরিয়া টেলিকম এখন তাদের AI-চালিত নেটওয়ার্ক মনিটরিং সিস্টেমের জন্য এক মিনিটের মধ্যে সমস্যাগুলি সনাক্ত এবং সমাধান করতে পারে, GSMA-এর প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা অ্যালেক্স সিনক্লেয়ারের মতে, বিশ্বব্যাপী মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরদের প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থা।

ইতিমধ্যে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে AT&T আসন্ন ঘটনা সম্পর্কে সতর্ক করার জন্য ট্রিলিয়ন ট্রিলিয়ন পূর্ববর্তী নেটওয়ার্ক সতর্কতার উপর প্রশিক্ষিত ভবিষ্যদ্বাণীমূলক AI অ্যালগরিদম ব্যবহার করছে।

ভোডাফোনের মতো অন্যান্য ক্যারিয়ারগুলি তাদের নেটওয়ার্ক কার্যকলাপ ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করার জন্য AI "ডিজিটাল ক্লোন" - সেল টাওয়ার এবং অ্যান্টেনার মতো বাস্তব-বিশ্বের সরঞ্জামের ভার্চুয়াল ডিজিটাল প্রতিলিপি - ব্যবহার করছে। সার্ভারগুলিকে ঠান্ডা রাখতে এবং স্টোরেজ ক্ষমতা অপ্টিমাইজ করার জন্য ক্রমবর্ধমান বৃহৎ ডেটা সেন্টারগুলি কীভাবে শক্তি ব্যবহার করে তা পরিচালনা করতেও AI ব্যবহার করা হচ্ছে।

নামহীন 2.jpg
ছবি: ফ্রিপিক

AI-এর ক্রমবর্ধমান চাহিদার ফলে ডেটা বিস্ফোরণের ফলে বিশ্বব্যাপী টেলিযোগাযোগ কোম্পানিগুলি 5G স্ট্যান্ডঅ্যালোন মোবাইল নেটওয়ার্কগুলিতে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখার আরেকটি কারণ। এই নেটওয়ার্কগুলি পুরানো, কম দক্ষ 4G সিস্টেমের আপগ্রেডের উপর নির্ভর করার পরিবর্তে নতুন, নিবেদিতপ্রাণ 5G অবকাঠামো ব্যবহার করে। 5G স্ট্যান্ডঅ্যালোন উল্লেখযোগ্যভাবে উচ্চতর অ্যাক্সেস গতি এবং ক্ষমতা প্রদান করে। তবে, কিছু বিশেষজ্ঞ বিশ্বাস করেন যে এই উন্নত প্রযুক্তিও AI যুগের চাহিদা মেটাতে যথেষ্ট নাও হতে পারে।

মোবাইল গ্রাহকরা সাধারণত কোনও সমস্যা দেখা দিলেই কেবল নেটওয়ার্ক পরিষেবার দিকে মনোযোগ দেন; তবে, তারা দুর্বল গ্রাহক পরিষেবাকে আরও স্পষ্টভাবে মনে রাখেন, যা একটি ব্যবসার সুনামকে উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে। অতএব, শিল্পটি আশা করে যে AI গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া পরিষেবা উন্নত করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, গ্লোবাল এআই টেলকো অ্যালায়েন্স - ডয়চে টেলিকম, সিংটেল, সফটব্যাঙ্ক এবং এসকে টেলিকম দ্বারা গঠিত একটি যৌথ উদ্যোগ যার ৫০টি দেশে ১.৩ বিলিয়ন গ্রাহক রয়েছে - এর লক্ষ্য হল টেলিযোগাযোগ শিল্প এবং গ্রাহকদের প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের ধরণের জন্য একটি বিশেষায়িত এআই চ্যাটবট তৈরি করা। এই বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত চ্যাটবটটি বেশিরভাগ মৌলিক গ্রাহক জিজ্ঞাসাগুলি পরিচালনা করতে সক্ষম হবে, যার ফলে কল সেন্টার কর্মীরা আরও জটিল ক্ষেত্রে মনোনিবেশ করতে পারবেন, অ্যালায়েন্সের প্রতিষ্ঠাতারা আশা করেন।

"আমরা মূলত মানুষের জন্য একটি ভার্চুয়াল সহকারী হিসেবে AI দেখি," ভোডাফোনের প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা স্কট পেটি বলেন। "আমরা দেখেছি AI ভোডাফোনের কর্মীদের ক্লান্তিকর, পুনরাবৃত্তিমূলক ম্যানুয়াল কাজ থেকে সময় মুক্ত করে, যাতে তারা গ্রাহকদের এবং সমগ্র শিল্পের জন্য উপকারী আরও সৃজনশীল কার্যকলাপে মনোনিবেশ করতে পারে। AI গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের আরও জটিল কেস পরিচালনা করার জন্যও মুক্ত করে।"

সিসিএস ইনসাইট-এর ইয়ান ফগ শেয়ার করেছেন: "গত কয়েক বছর ধরে এআই চালু আছে, প্রাথমিকভাবে টেলিযোগাযোগ পরিষেবার বিশেষায়িত কাজে ব্যবহৃত হত। কিন্তু এখন এটি নেটওয়ার্ক, ডিভাইস এবং সফ্টওয়্যারের মতো আরও বেশি ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হচ্ছে; এমন পর্যায়ে যেখানে আমরা এখন যে প্রায় প্রতিটি সরঞ্জাম ব্যবহার করি তা উন্নত করা যেতে পারে। এআই নেটওয়ার্কগুলিকে আরও সবুজ করে তোলার এবং বিশ্বকে আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করার সম্ভাবনা রাখে।"

(বিবিসি অনুসারে)