স্যামসাংয়ের গ্যালাক্সি এআই এবং গুগলের জেমিনি এআই-এর পদাঙ্ক অনুসরণ করে, অ্যাপল ঘোষণা করেছে যে তারা তাদের ফোনের অপারেটিং সিস্টেমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) যুক্ত করবে। অ্যাপল ইন্টেলিজেন্স নামে পরিচিত, এটি ফোনের সিরি চ্যাটবটেও সংহত করা হবে, যা এটি ব্যবহার করা সহজ এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাবে; সিরিকে একটি ব্যক্তিগত সহকারীতে পরিণত করতে সহায়তা করবে।

এআই-এর এই বর্ধিত ব্যবহার মানে ফোনগুলি আরও বেশি অ্যালগরিদম সম্পাদন করবে, যার অর্থ তারা আরও বেশি ডেটা তৈরি এবং ব্যবহার করবে। এটি যুক্তরাজ্যের O2, EE, Vodafone এবং Three-এর মতো মোবাইল নেটওয়ার্কগুলির উপর অনেক চাপ সৃষ্টি করে।

নামহীন 1.jpg
ছবি: ফ্রিপিক

এই পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার জন্য, টেলিকম কোম্পানিগুলিও ধীরে ধীরে AI ব্যবহার করছে। গবেষণা পরামর্শদাতা সিসিএস ইনসাইটের নেটওয়ার্ক উদ্ভাবনের পরিচালক ইয়ান ফগ বলেন: "অপারেটররা সর্বোত্তম পরিষেবা স্তর প্রদানের জন্য গতিশীলভাবে রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি পরিচালনা করতে এবং উদাহরণস্বরূপ, টাওয়ার পরিচালনা করতে AI ব্যবহার করছে, যাতে তারা কম ট্র্যাফিকের সময়ে কম শক্তি ব্যবহার করে।"

বিশ্বব্যাপী মোবাইল নেটওয়ার্ক সমর্থন করার জন্য AI-এর বর্ধিত ব্যবহার এখন বিশ্বব্যাপী ব্যাপক। দক্ষিণ কোরিয়ায়, কোরিয়া টেলিকম এখন তাদের AI নেটওয়ার্ক মনিটরিং সিস্টেমের জন্য এক মিনিটের মধ্যে সমস্যাগুলি সনাক্ত এবং সমাধান করতে পারে, GSMA-এর প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা অ্যালেক্স সিনক্লেয়ারের মতে, বিশ্বব্যাপী মোবাইল অপারেটরদের প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থা।

ইতিমধ্যে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে AT&T কোনও ঘটনা ঘটতে চলেছে কিনা তা সতর্ক করার জন্য কোটি কোটি পূর্ববর্তী নেটওয়ার্ক সতর্কতার উপর প্রশিক্ষিত ভবিষ্যদ্বাণীমূলক AI অ্যালগরিদম ব্যবহার করছে।

ভোডাফোনের মতো অন্যান্য ক্যারিয়ারগুলি তাদের নেটওয়ার্ক কার্যক্রম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণের জন্য AI "ডিজিটাল টুইনস" - সেল টাওয়ার এবং অ্যান্টেনার মতো বাস্তব-বিশ্বের সরঞ্জামগুলির ভার্চুয়াল ডিজিটাল কপি - ব্যবহার করছে। সার্ভারগুলিকে ঠান্ডা রাখতে এবং স্টোরেজ ক্ষমতা অপ্টিমাইজ করার জন্য ক্রমবর্ধমান বৃহৎ ডেটা সেন্টারগুলি কীভাবে শক্তি ব্যবহার করে তা পরিচালনা করতেও AI ব্যবহার করা হচ্ছে।

নামহীন 2.jpg
ছবি: ফ্রিপিক

AI-এর ক্রমবর্ধমান চাহিদার ফলে সৃষ্ট ডেটার বিস্ফোরণ আরেকটি কারণ যার ফলে বিশ্বজুড়ে টেলিকম কোম্পানিগুলি 5G স্ট্যান্ডঅ্যালোন মোবাইল নেটওয়ার্কে বিনিয়োগ চালিয়ে যাচ্ছে। এই নেটওয়ার্কগুলি পুরানো, কম দক্ষ 4G সিস্টেম আপগ্রেড করার উপর নির্ভর করার পরিবর্তে নতুন, নিবেদিতপ্রাণ 5G অবকাঠামো ব্যবহার করে। 5G স্ট্যান্ডঅ্যালোন অনেক বেশি গতি এবং ক্ষমতা প্রদান করে। কিন্তু কিছু বিশেষজ্ঞ বিশ্বাস করেন যে এই উন্নত প্রযুক্তিও AI যুগের চাহিদা পূরণের জন্য যথেষ্ট নয়।

মোবাইল গ্রাহকরা প্রায়শই কেবল কোনও সমস্যা হলেই নেটওয়ার্ক পরিষেবা লক্ষ্য করেন, কিন্তু গ্রাহক পরিষেবার স্তর খারাপ হলে তারা আরও স্পষ্টভাবে মনে রাখবেন; এটি ব্যবসার সুনামের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি করতে পারে। অতএব, শিল্প আশা করে যে AI গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া পরিষেবা উন্নত করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, টেলকো গ্লোবাল এআই অ্যালায়েন্স - ডয়চে টেলিকম, সিংটেল, সফটব্যাঙ্ক এবং এসকে টেলিকম দ্বারা গঠিত একটি কনসোর্টিয়াম যার ৫০টি দেশের ১.৩ বিলিয়ন গ্রাহক রয়েছে - এর লক্ষ্য হল টেলিকম শিল্প এবং গ্রাহকরা সাধারণত যে ধরণের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তার জন্য একটি এআই চ্যাটবট তৈরি করা। এই বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত চ্যাটবটটি বেশিরভাগ মৌলিক গ্রাহক প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে সক্ষম হবে, কল সেন্টার কর্মীদের আরও জটিল ক্ষেত্রে মনোনিবেশ করার সুযোগ করে দেবে, অ্যালায়েন্সের প্রতিষ্ঠাতারা আশা করেন।

"আমরা AI কে মূলত মানুষের ভার্চুয়াল সহকারী হিসেবে দেখি," ভোডাফোনের প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা স্কট পেটি বলেন। "আমরা দেখেছি AI ভোডাফোনের কর্মীদের ক্লান্তিকর, পুনরাবৃত্তিমূলক ম্যানুয়াল কাজ থেকে মুক্তি দেয়, যার ফলে তারা গ্রাহক এবং শিল্পের জন্য উপকারী আরও উদ্ভাবনী কার্যকলাপে মনোনিবেশ করতে পারে। AI গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের আরও জটিল মামলা পরিচালনা করার জন্যও মুক্ত করে।"

“কয়েক বছর ধরেই টেলিযোগাযোগ পরিষেবার বিশেষ কাজে AI ব্যবহার করা হচ্ছে,” CCS ইনসাইট-এর ইয়ান ফগ বলেন। “কিন্তু এখন এটি নেটওয়ার্ক, ডিভাইস, সফ্টওয়্যারের মতো আরও অনেক ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হচ্ছে; যেখানে আমরা এখন যে কোনও সরঞ্জাম ব্যবহার করি তা উন্নত করা যেতে পারে। AI-এর নেটওয়ার্কগুলিকে আরও সবুজ করে তোলার সম্ভাবনা রয়েছে, যার ফলে বিশ্ব আরও দক্ষতার সাথে পরিচালিত হবে।”

(বিবিসি অনুসারে)