প্রশাসনিক সংস্কার যা প্রকৃতপক্ষে জনগণের কল্যাণে কাজ করে।

নতুন মডেলে প্রায় এক বছর কার্যক্রম পরিচালনার পর, বাচ কোয়াং ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র জনগণের জন্য বিভিন্ন কার্যপদ্ধতি সম্পাদনে তার কার্যকারিতা ক্রমান্বয়ে প্রমাণ করেছে। বিশাল এলাকা, ঘনবসতি এবং বিপুল পরিমাণ নথি থাকা সত্ত্বেও, কোনো রকম জট ছাড়াই কার্যপদ্ধতি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ যথাসময়ে নিশ্চিত করা হচ্ছে।

বাচ কোয়াং ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা বাসিন্দাদের স্বয়ংক্রিয় নম্বর-চাপার যন্ত্রটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে বিষয়ে নির্দেশনা দেন।

বাচ কোয়াং ওয়ার্ড, লুয়ং সন ওয়ার্ড এবং তান কোয়াং কমিউন—এই তিনটি পূর্ববর্তী প্রশাসনিক ইউনিটকে একীভূত করে বাচ কোয়াং ওয়ার্ড প্রতিষ্ঠা করা হয়েছিল। একীভূতকরণের পর, এই এলাকাটির প্রাকৃতিক আয়তন ৩৫.০২ বর্গ কিলোমিটার, জনসংখ্যা ২৬,৬০০ জনেরও বেশি এবং ৪৩টি আবাসিক গোষ্ঠী রয়েছে। এই বিশাল ভৌগোলিক এলাকার কারণে প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

প্রতিদিন বাচ কোয়াং ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে নাগরিক নিবন্ধন, জমি, নোটারি, বাসস্থান নিশ্চিতকরণ এবং সমাজকল্যাণ নীতিমালা সম্পর্কিত অসংখ্য আবেদনপত্র আসে। কাজের প্রচণ্ড চাপ এবং সীমিত সুযোগ-সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, এখানকার কর্মীরা দায়িত্ববোধ বজায় রাখেন এবং নাগরিকদের, বিশেষ করে বয়স্ক বা যারা অনলাইন গণসেবা সম্পর্কে অনভিজ্ঞ, তাদের স্বতঃস্ফূর্তভাবে সহায়তা করেন।

বাচ কোয়াং ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয় বিশেষজ্ঞ জনাব ডুয়ং ভ্যান হিয়েন বলেন, "একীভূতকরণের পর আগের তুলনায় আবেদনের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে। তাই, কেন্দ্রের কর্মীরা সর্বদা সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদানে সচেষ্ট থাকেন এবং অতিরিক্ত নথি জমা দেওয়ার জন্য মানুষের একাধিকবার আসার প্রয়োজনীয়তা কমানোর চেষ্টা করেন।"

একত্রীকরণ-পরবর্তী মডেলের কার্যকারিতা নির্দিষ্ট পরিসংখ্যান দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয়। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে ১০ মে, ২০২৬ পর্যন্ত বাচ কোয়াং ওয়ার্ডে ১০,৪২৫টিরও বেশি প্রশাসনিক কার্যবিধির আবেদনপত্র জমা পড়েছে। এর মধ্যে ১০,১০৯টি আবেদনপত্র অনলাইনে এবং ৩১৬টি আবেদনপত্র সশরীরে জমা পড়েছে।

আজ পর্যন্ত, কর্তৃপক্ষ ১০,২৬৬টি আবেদনপত্র যথাসময়ে এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই নিষ্পত্তি করেছে; ১৫৯টি আবেদনপত্র নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। কোনো অমীমাংসিত বা মেয়াদোত্তীর্ণ আবেদনপত্র নেই। শুধুমাত্র ১ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে ১০ মে, ২০২৬-এর মধ্যে কেন্দ্র ৩,২৯২টি আবেদনপত্র পেয়েছে। এর মধ্যে, ৩,১৪৬টি যথাসময়ে নিষ্পত্তি করা হয়েছে, এবং ১৪৬টি বর্তমানে প্রক্রিয়াধীন রয়েছে যেগুলোর নিষ্পত্তির সময় এখনো আসেনি।

বাচ কোয়াং ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পন্ন করতে আসা নাগরিকদের কর্মীরা মনোযোগ সহকারে নির্দেশনা প্রদান করেন।

এই ফলাফলটি প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নে স্থানীয় সরকারের উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টাকে তুলে ধরে এবং একীভূতকরণের পর কর্মীদের সেবাপরায়ণতার পরিবর্তনকে স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত করে। হাতে-কলমে নথি প্রক্রিয়াকরণ থেকে এখন অনেক পদ্ধতি ডিজিটাল করা হয়েছে, যা প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে এবং জনগণের জন্য সুবিধা তৈরি করতে সাহায্য করছে।

বাচ কোয়াং ওয়ার্ডের জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের পরিচালক জনাব বুই ট্রুং কিয়েন বলেন: প্রশাসনিক ইউনিট একীভূতকরণের পর কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে, কিন্তু স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এই সিদ্ধান্তে উপনীত হয়েছে যে প্রশাসনিক সংস্কারে জনগণের সন্তুষ্টিকে অবশ্যই অগ্রাধিকার দিতে হবে। তাই, কেন্দ্রটি সর্বদা দায়িত্ববোধ ও সেবামূলক মনোভাবের উন্নতি এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করার উপর মনোযোগ দেয়।

সারসংক্ষেপে, ২০২৫ সালে একীভূতকরণ বাস্তবায়নের ৫ মাস পর, প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাচ কোয়াং ওয়ার্ড প্রদেশের ৯২টি কম্যুন ও ওয়ার্ডের মধ্যে প্রথম স্থান অধিকার করেছে। এটি কেবল একটি পেশাগত সাফল্যই নয়, বরং প্রশাসনিক ইউনিট পুনর্গঠনের পর স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার দ্রুত অভিযোজনকেও প্রদর্শন করে। কার্যপদ্ধতি পরিবর্তন থেকে শুরু করে সেবার দায়িত্ব বৃদ্ধি পর্যন্ত, গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র মডেলটি এই অঞ্চলের প্রশাসনিক সংস্কারে ক্রমান্বয়ে একটি সুস্পষ্ট রূপান্তর ঘটাচ্ছে।
সুবিধা।

উৎস: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202605/cai-cach-hanh-chinh-thuc-su-vi-nguoi-dan-f9376ac/