গ্রীষ্মের তীব্র মাসগুলিতে ভ্রমণ জালিয়াতি থেকে সাবধান থাকুন।

(Baothanhhoa.vn) - গ্রীষ্মের পর্যটন মৌসুম যত এগিয়ে আসছে, থান হোয়া প্রদেশ অনেক পর্যটকের কাছে একটি প্রিয় গন্তব্য হয়ে উঠছে। তবে, এই সময়টিও সস্তা ভ্রমণ প্যাকেজ এবং পরিষেবা সম্পর্কিত জালিয়াতি ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়ে। প্রদেশের অনেক পর্যটন ব্যবসা এই প্রতারণামূলক স্কিম সম্পর্কে সতর্কতা জারি করেছে, যার মধ্যে রয়েছে ভুয়া হোটেল বুকিং থেকে শুরু করে "ভৌতিক ভ্রমণ" পর্যন্ত।

ড্রাগন সি হোটেলের (স্যাম সন সিটি) প্রতিনিধিরা গ্রাহকদের প্রতারণার জন্য হোটেলের ছদ্মবেশে ফেসবুক পেজ সম্পর্কে সাংবাদিকদের সাথে কথা বলেছেন।

মার্চ মাসের শুরু থেকে, প্রদেশের অনেক পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে হোটেল বুকিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রতারণার শিকার হওয়ার ঘটনা রিপোর্ট করেছে। সতর্কতা সত্ত্বেও, প্রতারকরা ক্রমাগত তাদের পদ্ধতি পরিবর্তন করে, ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত কৌশল অবলম্বন করে। অনেক গ্রাহক, আমানত স্থানান্তর করার পরে, পৌঁছানোর পরে জানতে পারেন যে আবাসনটি বিদ্যমান নেই বা দীর্ঘদিন ধরে সম্পূর্ণরূপে বুক করা হয়েছে, তারা হতবাক হয়ে যান।

স্যাম সন উপকূলীয় পর্যটন এলাকা (স্যাম সন সিটি) এর ৪-তারকা ড্রাগন সি হোটেল চেইনের সিইও মিঃ হোয়াং থান ভুওং বলেন: "মার্চের শুরু থেকে, আমরা গ্রাহকদের কাছ থেকে ২০ টিরও বেশি কল পেয়েছি যারা তাদের রুম রিজার্ভেশন ডিপোজিট থেকে প্রতারণার অভিযোগ করেছেন। এই মামলাগুলির বেশিরভাগই ভুয়া ফেসবুক ফ্যান পেজের মাধ্যমে বুকিং করা এবং কয়েক মিলিয়ন থেকে কয়েক মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত আমানত স্থানান্তর করা সম্পর্কিত। আমাদের সাথে যাচাই করার পরে, আমরা এই ধরণের কোনও বুকিং তথ্য পাইনি। উদ্বেগজনক বিষয় হল এই ভুয়া ফেসবুক পেজের কিছু হাজার হাজার ফলোয়ার রয়েছে, এমনকি কিছুতে যাচাইকৃত ব্যাজও রয়েছে, যা গ্রাহকদের সহজেই প্রতারণার শিকার করে তোলে।"

মিঃ ভুওং-এর মতে, এই পরিস্থিতির প্রতিক্রিয়ায়, "ড্রাগন সি হোটেল"-এর অফিসিয়াল ফেসবুক ফ্যান পেজ, যার বর্তমানে ১৮,০০০ লাইক এবং ১৮,০০০ ফলোয়ার রয়েছে, নিয়মিতভাবে সতর্কতা পোস্ট করেছে এবং গ্রাহকদের শনাক্ত করতে সাহায্য করার জন্য বেশ কয়েকটি ভুয়া ফেসবুক পেজ চিহ্নিত করেছে। ড্রাগন সি-এর মতো বৃহৎ, নামী হোটেলের নাম ব্যবহার করে প্রতারণা করা কেবল পর্যটকদেরই ক্ষতি করে না, বরং আরও গুরুতরভাবে, ব্যবসার ব্র্যান্ড এবং গন্তব্যের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে।

পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা থেকে সংগৃহীত তথ্যের ভিত্তিতে, পর্যটকদের আস্থা অর্জনের জন্য, প্রতারকরা প্রায়শই উচ্চমানের ৩ থেকে ৫ তারকা থাকার ব্যবস্থা এবং রেস্তোরাঁগুলিকে লক্ষ্য করে। FLC স্যাম সন ইকো-ট্যুরিজম রিসোর্ট কমপ্লেক্সও এর ব্যতিক্রম নয়। রিসোর্টটি তার ফ্যান পেজে একই রকম সতর্কতা পোস্ট করেছে।

এফএলসি স্যাম সন-এর বিক্রয় ও বিপণন বিভাগ মিসেস ডো থি থুই-এর মতে, “মার্চের মাঝামাঝি থেকে এখন পর্যন্ত, আমরা পরামর্শদাতা বা পরিষেবা প্রদানকারীর ছদ্মবেশে ভুয়া ফেসবুক বা জালো অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রুম বুকিং করার সময় পর্যটকদের প্রতারণার শিকার হওয়ার অনেক ঘটনা রেকর্ড করেছি। কিছু ব্যক্তি পর্যটকদের আস্থা অর্জনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় এফএলসি লোগো, রিসোর্টের কক্ষ এবং সুযোগ-সুবিধার ছবি ব্যবহার করেন। তবে, বেশিরভাগ পর্যটকই আমানত স্থানান্তর করার পরেই নিশ্চিত হওয়ার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, ততক্ষণে অনেক দেরি হয়ে যায়।”

মিস থুয়ের মতে, "পর্যটকদের তথ্য প্রদান করাই এই মুহূর্তে পর্যটন মৌসুমে ঝুঁকি কমানোর সবচেয়ে কার্যকর উপায়। আমরা আমাদের হটলাইন বা অফিসিয়াল ফেসবুক পেজের মাধ্যমে বুকিং তথ্য যাচাই করতে পর্যটকদের সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। এছাড়াও, "FLC Sam Son" ফেসবুক পেজে (বর্তমানে ৩১,০০০ লাইক এবং ৩৪,০০০ ফলোয়ার সহ) নিয়মিত সতর্কতা আপডেট করা এবং নিরাপদ ভ্রমণ অভিজ্ঞতা শেয়ার করাও আমাদের যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা প্রচেষ্টার একটি অপরিহার্য অংশ।"

বেশিরভাগ পর্যটক কেন প্রথমে টাকা ট্রান্সফার করে এবং তারপর পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হওয়ার জন্য কেন তা ব্যাখ্যা করে, বেশ কয়েকটি পর্যটন ব্যবসার প্রতিনিধিরা বলেছেন যে স্ক্যামাররা "ফ্ল্যাশ" প্রচারের সাথে সাথে অত্যন্ত আকর্ষণীয় পরিষেবা মূল্য অফার করে। এটি পর্যটকদের লোভের শিকার হয়ে একটি মনস্তাত্ত্বিক কৌশল হিসাবে বিবেচিত হয়। যেহেতু গ্রীষ্মের মাসগুলি পর্যটন মৌসুমের শীর্ষে থাকে, তাই পরিষেবাগুলি সহজেই বুক করা হয়, অথবা প্রচারগুলি দ্রুত শেষ হয়ে যায়।

স্ক্যামাররা কেবল থাকার ব্যবস্থাকেই লক্ষ্য করে না; তারা প্যাকেজ ট্যুর, খাবার, আকর্ষণের টিকিট বা বিনোদনের মতো পরিষেবাও লক্ষ্য করে। তারা প্রায়শই সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে "সস্তা ভ্রমণ প্যাকেজ" বিজ্ঞাপন দেয়, সাথে লোভনীয় অফারও দেয়।

পু লুওং ইকো গার্ডেন রিসোর্ট (বা থুওক জেলা) এর পরিচালক ডো ডুক মান-এর মতে, “সম্প্রতি, স্ক্যামাররা আমাদের রিসোর্টের ছদ্মবেশে একটি ভুয়া ফ্যান পেজ তৈরি করেছে যাতে তারা মাত্র ৯,৯০,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর বিনিময়ে ২ দিন ও ১ রাতের জন্য প্রতি ব্যক্তিকে "প্লিজেন্ট সিজন" কম্বো অফার করে, যেখানে থাকার ব্যবস্থা থেকে শুরু করে খাবার এবং অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা পর্যন্ত অনেক সুবিধা রয়েছে। এছাড়াও, স্ক্যামাররা গ্রাহকদের সাথে আস্থা তৈরি করার জন্য "রিসোর্ট সার্ভিসেস কোং লিমিটেড" নামে একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্টও তৈরি করেছে। উদ্বেগের বিষয় হল, স্ক্যামাররা আমাদের তথ্য, গ্রাহক পরিষেবা পদ্ধতি এবং বুকিং পদ্ধতিগুলি সাবধানতার সাথে গবেষণা করেছে। অতএব, এমনকি কিছু গ্রাহক যারা আগে পরিষেবা বুক করেছিলেন তারাও প্রতারিত হতে পারেন।”

পর্যটন মৌসুমে জালিয়াতি রোধে সাহায্য করার জন্য, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির দ্বারা প্রস্তাবিত একটি সমাধান হল সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের ওয়েবসাইট “svhttdl.thanhhoa.gov.vn”, প্রাদেশিক পর্যটন ওয়েবসাইট “dulichthanhhoa.org” এবং ফেসবুক ফ্যানপেজ “Thanh Hoa Tourism - Four Seasons' Flavors”-এ প্রদেশের হোটেল, রেস্তোরাঁ এবং ভ্রমণ সংস্থাগুলির যাচাইকৃত তথ্য সংগ্রহ এবং সংগ্রহ করা। এর উপর ভিত্তি করে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি নিয়মিতভাবে প্রচারমূলক প্রোগ্রাম এবং ভ্রমণ প্যাকেজ আপডেট করতে পারে এবং বুকিং পদ্ধতি প্রকাশ্যে প্রকাশ করতে পারে যাতে পর্যটকরা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তথ্য বুঝতে এবং যাচাই করতে পারে।

এটা স্পষ্ট যে পর্যটন মৌসুমে জালিয়াতির প্রকোপ পরিষেবা ব্যবসাগুলির জন্য সমস্যাগুলি নমনীয়ভাবে পরিচালনা করার এবং ব্র্যান্ড স্বীকৃতি বৃদ্ধির ক্ষমতার দিক থেকে একটি বাস্তব "পরীক্ষা"। এটি একটি নিরাপদ ও সভ্য পর্যটন পরিবেশ গড়ে তোলার জন্য সমাধান বাস্তবায়নে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার জন্য একটি চ্যালেঞ্জও তৈরি করে। সর্বোপরি, এটি একটি স্মরণ করিয়ে দেয় যে, প্রযুক্তির অগ্রগতি এবং ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত প্রতারণামূলক অনুশীলন সত্ত্বেও, মানবিক উপাদান - বিক্রেতাদের সততা এবং গ্রাহকদের সতর্কতা এবং বিচক্ষণতা - একটি সুস্থ পর্যটন পরিবেশ তৈরিতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হিসাবে রয়ে গেছে।

লেখা এবং ছবি: হোয়াই আনহ

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/can-trong-truoc-cac-chieu-tro-lua-dao-du-lich-trong-nhung-thang-cao-diem-he-249709.htm