অনলাইনে কেনাকাটার সময় প্রতারণা থেকে সাবধান থাকুন।

দ্রুত প্রযুক্তিগত উন্নয়নের প্রেক্ষাপটে, অনলাইন শপিং ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে এবং অনেক ভোক্তার কাছে এটি একটি পছন্দের মাধ্যম হয়ে দাঁড়াচ্ছে। অনলাইন শপিং অনেক সুবিধা প্রদান করে, যেমন—সহজে পণ্য নির্বাচন, মূল্য তুলনা, যাতায়াতের প্রয়োজন না থাকা এবং আপনার দোরগোড়ায় দ্রুত ডেলিভারি। তবে, এই সুবিধাগুলোর পাশাপাশি অনলাইন প্রতারণাও বাড়ছে, যা ভোক্তার অধিকারকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে।

অনেক অসাধু ব্যক্তি ই-কমার্সের বিকাশের সুযোগ নিয়ে জটিল প্রতারণা চালিয়েছে। সম্প্রতি, ফুওক মাই ওয়ার্ডের (ফান রাং-থাপ চাম শহর) বাসিন্দা মিসেস ট্রান থি ট্রুক অনলাইনে কিছু পণ্যের অর্ডার দেন। প্রায় দুই দিন পর, একজন নিজেকে ডেলিভারি ড্রাইভার পরিচয় দিয়ে ফোন করে জানায় যে পণ্যটি তার কর্মস্থলে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে এবং তাকে ১,৭০,০০০ VND পাঠাতে বলে। প্রথমে, মিসেস ট্রুক তাদের কথা বিশ্বাস করেন এবং টাকা পাঠানোর জন্য প্রস্তুত হন। কিন্তু, তখন মধ্যাহ্নভোজের সময় হওয়ায় তিনি চিন্তিত ছিলেন যে প্যাকেজটি গ্রহণ করার জন্য তার অফিসে কেউ থাকবে না। তিনি তার এক সহকর্মীকে ফোন করে নিশ্চিত হতে চান যে তারা কর্মস্থলে আছেন কিনা এবং তারা কাউকে পণ্য পৌঁছে দিতে দেখেছেন কিনা। তাকে জানানো হয় যে কেউ প্যাকেজটি পৌঁছে দেয়নি। এই পর্যায়ে, মিসেস ট্রুক বুঝতে পারেন যে তিনি প্রতারিত হয়েছেন, কিন্তু ডেলিভারি ড্রাইভারটি ফোন করতেই থাকে এবং জোর দিয়ে বলতে থাকে যে পণ্যটি পৌঁছে দেওয়া হয়েছে এবং টেক্সট মেসেজে পাঠানো অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠিয়ে দিতে অনুরোধ করে।

অনলাইন কেনাকাটায় অনেক ঝুঁকি রয়েছে, এবং ভোক্তাদের নিজেদের সুরক্ষার জন্য সতর্ক থাকা প্রয়োজন। (প্রতীকী চিত্র)

একই ধরনের কৌশল ব্যবহার করে, বাও আন ওয়ার্ডের (ফান রাং - থাপ চাম শহর) বাসিন্দা মিসেস নগুয়েন থি টিন প্রায়শই অনলাইনে কেনাকাটা করেন। ২৮শে মে, এক বন্ধুর সাথে কফি খাওয়ার সময়, তিনি একটি ফোন কল পান যেখানে তাকে জানানো হয় যে ৩২০,০০০ VND মূল্যের একটি অর্ডার ডেলিভারি করা হয়েছে। ডেলিভারি ড্রাইভার বলে দাবি করা ব্যক্তিটি তখন মিসেস টিনকে জিজ্ঞাসা করেন যে তিনি অর্ডারটি কোথায় পৌঁছে দেবেন, কিন্তু বাস্তবে কোনো অর্ডারই ডেলিভারি করা হয়নি। যেহেতু মিসেস টিন বাড়িতে ছিলেন না, তাই ড্রাইভারটি বলেন যে অর্ডারটি দরজার ভেতরে রেখে যাওয়া হয়েছে এবং টাকা পাঠানোর জন্য তাকে একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর পাঠান। কোনো সন্দেহ ছাড়াই, মিসেস টিন সঙ্গে সঙ্গে টাকা পাঠিয়ে দেন। তিনি যখন বাড়ি ফিরে আসেন, তখন কোনো ডেলিভারি খুঁজে পাননি এবং বুঝতে পারেন যে তিনি প্রতারণার শিকার হয়েছেন। তিনি ডেলিভারির ফোন নম্বরে ফোন করার চেষ্টা করেন কিন্তু তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেননি, এবং Zalo-তেও তাদের খুঁজে পাননি কারণ তাকে সার্চ করা থেকে ব্লক করে দেওয়া হয়েছিল।

উপরে উল্লিখিত ঘটনাগুলো অনলাইন কেনাকাটার সময় গ্রাহকদের সম্মুখীন হওয়া অসংখ্য পরিস্থিতির মধ্যে মাত্র দুটি। বিশেষভাবে উল্লেখ্য, সম্প্রতি অনলাইন হোটেল, রিসোর্ট এবং হোমস্টে বুকিং সংক্রান্ত একাধিক প্রতারণার ঘটনা ঘটেছে, বিশেষ করে গ্রীষ্মকালীন ছুটির মৌসুমে যখন অনেক পরিবার ভ্রমণের পরিকল্পনা করে। এই প্রতারণাগুলো ক্রমশ আরও জটিল হয়ে উঠছে, যার ফলে বড় ধরনের আর্থিক ক্ষতি হচ্ছে। অপরাধীরা এমন ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজ ব্যবহার করে যা হোটেল, রিসোর্ট এবং হোমস্টের ওয়েবসাইট ও ফ্যান পেজের সাথে হুবহু মিলে যায়। নিজেদের 'বিশ্বাসযোগ্যতা' বাড়ানোর জন্য, তারা হাজার হাজার ফলোয়ার থাকা ফেসবুক পেজের বিজ্ঞাপন চালায়, যেখানে যোগাযোগ ও পরামর্শের জন্য হটলাইন নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে; নকল পেজগুলোর প্রশংসা করে ভুয়া মন্তব্য তৈরি করে এবং আকর্ষণীয় প্রচারমূলক অফার দেয়। এর ফলে, এই ভুয়া ফেসবুক পেজগুলো সহজেই গ্রাহকদের পরামর্শের জন্য যোগাযোগ করতে এবং অগ্রিম টাকা পাঠাতে আকৃষ্ট করে।

সম্প্রতি, হ্যানয় থেকে আসা পর্যটক জনাব নগুয়েন ভ্যান বা জুনের শুরুতে নিন থুয়ান ভ্রমণের পরিকল্পনা করেন। তিনি ফেসবুকে হোটেল ও হোমস্টে খুঁজতে গিয়ে নিন হাই জেলার ভিন হাই কম্যুনের ভিন হাই গ্রামে অবস্থিত “হোমস্টে চান রান” নামের একটি ফ্যানপেজ খুঁজে পান, যেখানে প্রচুর আলোচনা এবং সুন্দর ঘরের ছবি ছিল। তিনি ১.৭ মিলিয়ন VND-তে একটি ঘর বুক করার জন্য বার্তা পাঠান। তার নাম, ফোন নম্বর এবং চেক-ইন তারিখ পাঠানোর নির্দেশ দেওয়ার পর, ফ্যানপেজটি ৮৫০,০০০ VND জমা দেওয়ার অনুরোধ জানিয়ে একটি বুকিং ফর্ম পাঠায়। বুকিং ফর্মটি পরীক্ষা করে তিনি দেখতে পান যে, সেখানে একটি কোম্পানির নাম লেখা থাকলেও তার নিচে পর্যটন দপ্তরের একটি লাল ছাপ ছিল। সন্দেহ হওয়ায়, জনাব বা “হোমস্টে চান রান” ফ্যানপেজটি যাচাই করার জন্য নিন থুয়ানে তার এক পরিচিতকে ফোন করেন এবং জানতে পারেন যে এটি সম্পূর্ণ ভুয়া।

অন্য একটি ঘটনায়, কিন দিন ওয়ার্ডের (ফান রাং - থাপ চাম শহর) বাসিন্দা জনাব লে তিয়েন নাম বিন থুয়ান ভ্রমণের প্রস্তুতি নিচ্ছিলেন। গ্রীষ্মকালে পর্যটকদের ভিড়ের ভয়ে তিনি অনলাইনে হোটেল খুঁজে আগে থেকেই তার পরিবারের জন্য ঘর বুক করেন। অগ্রিম টাকা পাঠানোর পর, তিনি একটি বার্তা পান যেখানে জানানো হয় যে টাকা ভুলভাবে পাঠানো হয়েছে এবং টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য একটি লিঙ্কে ক্লিক করতে বলা হয়। ফলস্বরূপ, তিনি সেই নির্দেশনা অনুসরণ করার পর তার অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত টাকা কেটে নেওয়া হয়।

এই অনলাইন প্রতারণাগুলো অনলাইনে কেনাকাটা এবং অন্যান্য ধরনের অনলাইন জালিয়াতির ক্ষেত্রে সতর্কতা ও সাবধানতার গুরুত্ব সম্পর্কে একটি কঠোর সতর্কবার্তা হিসেবে কাজ করে। প্রতারণার শিকার হওয়া এড়াতে, গ্রাহকদের টাকা পাঠানো বা ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়ার কল এবং মেসেজ সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে। অনলাইনে কেনাকাটার সময়, স্বনামধন্য ই-কমার্স সাইট বেছে নিন, বিক্রেতার তথ্য সাবধানে যাচাই করুন এবং পণ্য হাতে পাওয়ার আগে টাকা পাঠাবেন না। মেসেজের ভুল গঠন বা সিস্টেমে টাকা আটকে থাকার মতো কারণে প্রতারকদের কাছে টাকা পাঠানোর অনুরোধ বা নির্দেশ অনুসরণ করবেন না। তথ্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অনুসন্ধান করুন, ফ্যানপেজের স্বচ্ছতা পরীক্ষা করুন, স্বনামধন্য ভ্রমণ ও ট্যুর পরিষেবা প্রদানকারী বেছে নিন এবং উপলব্ধ অ্যাপের মাধ্যমে থাকার জায়গা বুক করুন। যোগাযোগের তথ্য যাচাই করার পর, বুকিং এবং বাতিলকরণ নীতিগুলো সাবধানে পর্যালোচনা করুন এবং হোটেল নিশ্চিতকরণের জন্য অনুরোধ করুন।

অনলাইন কেনাকাটা অনেক সুবিধা দিলেও এর সাথে উল্লেখযোগ্য ঝুঁকিও জড়িত। প্রতারণা শনাক্ত করার জন্য ভোক্তাদের সতর্ক থাকা প্রয়োজন। তাদের উচিত স্বনামধন্য অনলাইন বিক্রেতা বেছে নেওয়া এবং যথাযথ যাচাই-বাছাই ছাড়া অর্থ স্থানান্তর করা থেকে সম্পূর্ণভাবে বিরত থাকা। অধিকন্তু, ভোক্তা অধিকার রক্ষা এবং ই-কমার্সের উপর আস্থা বজায় রাখার জন্য কর্তৃপক্ষের উচিত জনসচেতনতামূলক প্রচারণা জোরদার করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপের কঠোর শাস্তি প্রদান করা।

হং নগুয়েট

উৎস: https://baoninhthuan.com.vn/news/153429p1c30/canh-giac-lua-dao-khi-mua-hang-online.htm