পর্যটনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও প্রযুক্তিকে একীভূত করার প্রতিযোগিতা।

হো চি মিন সিটির পর্যটন ব্যবসাগুলো গুণগত মান উন্নত করতে এবং স্বাতন্ত্র্য তৈরি করতে তাদের পণ্য ও পরিষেবাগুলোকে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে নিয়ে এসে প্রযুক্তির প্রয়োগ বাড়াচ্ছে।

জাতিসংঘ বৈশাখী উৎসব ২০২৫ ৬ থেকে ৮ মে পর্যন্ত অনুষ্ঠিত হলেও, তার বহু দিন আগে থেকেই সারা বিশ্ব থেকে লক্ষ লক্ষ দর্শনার্থী এই উদযাপনে অংশ নিতে এবং শাক্যমুনি বুদ্ধের দেহাবশেষ ও বোধিসত্ত্ব থিচ কোয়াং ডুকের হৃদয়-অবশেষ শ্রদ্ধা জানাতে হো চি মিন সিটিতে ভিড় জমিয়েছিলেন।

ব্যাপারটা বেশ আশ্চর্যজনক ছিল।

বিশেষজ্ঞ ও পর্যটন ব্যবসায়ীদের মতে, ২০২৫ সালের জাতিসংঘ ভেসাক উৎসব শুধুমাত্র সাধারণ মানুষ ও পর্যটকদের উপাসনার একটি স্থানই নয়, বরং এটি পর্যটন শিল্পের জন্য বিশ্বজুড়ে বন্ধুদের কাছে ভিয়েতনামের গন্তব্যস্থল, ভাবমূর্তি এবং জনগণকে তুলে ধরার একটি সুযোগও বটে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ২০২৫ সালের মহা বৈশাখী উৎসবের কেন্দ্রস্থলের অভ্যর্থনা এলাকায় বুদ্ধিমান অভ্যর্থনা রোবটের উপস্থিতি দেখে অনেক দর্শনার্থী বিস্মিত হয়েছিলেন। সেখানে মোট ৬টি রোবট মোতায়েন করা হয়েছিল, যেগুলো ভিয়েতনামী, ইংরেজি, চীনা, ভারতীয়, থাই এবং শ্রীলঙ্কানসহ বৃহৎ বৌদ্ধ জনসংখ্যা অধ্যুষিত দেশগুলোর ৬টি প্রচলিত ভাষায় যোগাযোগ করতে সক্ষম।

২০২৫ সালের জাতিসংঘ ভেসাক উদযাপনের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্ল্যাটফর্ম স্থাপনকারী সংস্থা ভেডাক্স কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতা জনাব দিন হোয়াং কিয়েন বলেছেন যে, আয়োজক কমিটি ভেডাক্স এআই প্ল্যাটফর্মের একটি সমন্বিত এআই সিস্টেম, যা জিরোচ্যাট এবং জিরোফোন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, ৬টি রোবটে স্থাপন করেছে। দর্শনার্থীদের উদযাপনের সময়সূচী, তীর্থযাত্রার কার্যক্রম, একাডেমিক সেমিনার, সাংস্কৃতিক ও শৈল্পিক অনুষ্ঠান, পার্কিংয়ের স্থান, শৌচাগার এলাকা ইত্যাদি বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর পেতে শুধুমাত্র "স্টার্ট কল" বোতামটি চাপতে হবে।

এর আগে, এপ্রিল মাসে হো চি মিন সিটির পর্যটন শিল্পে ব্যাপক তেজিভাব দেখা গিয়েছিল, কারণ দক্ষিণ ভিয়েতনামের মুক্তি ও দেশের পুনর্মিলনের ৫০তম বার্ষিকী স্মরণে ৩০শে এপ্রিলের উদযাপনে পুরো দেশ মগ্ন ছিল। হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, মাত্র ১৫ দিনে (২০শে এপ্রিল থেকে ৪ঠা মে পর্যন্ত) শহরটি প্রায় ২৭ লক্ষ অভ্যন্তরীণ পর্যটক এবং ৩ লক্ষ ৫৫ হাজারের বেশি আন্তর্জাতিক পর্যটককে স্বাগত জানিয়েছে। রাজস্বের পরিমাণ দাঁড়িয়েছে ১৫,৭০০ বিলিয়ন VND-এর এক বিশাল অঙ্কে। এটি এক অসাধারণ প্রবৃদ্ধির প্রতিনিধিত্ব করে এবং হো চি মিন সিটির পর্যটন শিল্পের ২০২৫ সালের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকের লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

প্রকৃতপক্ষে, পণ্য ও সেবায় বিনিয়োগ, অনন্য ও আকর্ষণীয় ভ্রমণপথ ও রুট নির্মাণ এবং প্রযুক্তির প্রয়োগের পর হো চি মিন সিটি ও সমগ্র দেশের পর্যটন শিল্পের এটিই হলো সেই "মিষ্টি ফল"।

বর্তমানে, ডিজিটাল রূপান্তরের ধারায়, শহরের পর্যটন শিল্প প্রচার, বিজ্ঞাপন এবং বাজার সংযোগে প্রযুক্তির প্রয়োগকে ক্রমাগত উৎসাহিত করছে। অতি সম্প্রতি, হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগ একটি স্মার্ট, আধুনিক এবং টেকসই পর্যটন ইকোসিস্টেম গড়ে তোলার লক্ষ্যে বি২বি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম অ্যারোবিডের সাথে একটি সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।

চুক্তি অনুসারে, অ্যারোবিড বছরব্যাপী হো চি মিন সিটি আন্তর্জাতিক পর্যটন মেলা - আইটিই এইচসিএমসি, হো চি মিন সিটি নদী উৎসব, হো চি মিন সিটি পর্যটন সপ্তাহ এবং অন্যান্য পর্যটন প্রচারমূলক কর্মসূচির মতো অনেক গুরুত্বপূর্ণ অনুষ্ঠানের জন্য ডিজিটাল প্রদর্শনী তৈরি ও পরিচালনা করবে। এছাড়াও, হো চি মিন সিটির পর্যটন শিল্পের মানবসম্পদের চাহিদা মেটাতে এবং মানবসম্পদের গুণমান উন্নত করার লক্ষ্যে উভয় পক্ষ পর্যটন-বিশেষায়িত একটি অনলাইন চাকরি বিনিময় প্ল্যাটফর্ম নিয়ে গবেষণা ও উন্নয়ন করবে।

জাতিসংঘ ভেসাক উদযাপন ২০২৫-এ রোবট রিসেপশনিস্ট দেখে পর্যটকরা আনন্দিত। ছবি: লে টিন

বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা

গলফ ও গলফ পর্যটন শিল্পের জন্য একটি বিশেষায়িত ডিজিটাল প্রদর্শনী প্ল্যাটফর্ম তৈরিতে অ্যারোবিডের অংশীদার হিসেবে, ভিয়েতনাম গলফ ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণ সম্পাদক জনাব ত্রিন থান বিশ্বাস করেন যে, পর্যটন শিল্পকে ই-কমার্সের আওতায় আনলে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো পরিচালন ব্যয় সাশ্রয় করতে এবং আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের প্রবেশাধিকার উন্নত করতে পারবে।

জনাব ত্রিন থান-এর মতে, প্রতিটি ব্যবসাকে নিজস্ব ওয়েবসাইট, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, বহুভাষিক ব্যবস্থা বা এআই প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করার পরিবর্তে, এই শিল্পের ব্যবসাগুলো অ্যারোবিড-এর মতো বিদ্যমান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তাদের সম্পূর্ণ পরিষেবা ইকোসিস্টেম—গলফ কোর্স, হোটেল, রেস্তোরাঁ থেকে শুরু করে পরিবহন পর্যন্ত—সবকিছু এক জায়গা থেকেই প্রদর্শন করতে পারে। "আন্তর্জাতিক পর্যটকরা সহজেই এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে উত্তর থেকে দক্ষিণ পর্যন্ত পর্যটন ব্যবসাগুলোর মূল্য ও মানের তুলনা করতে এবং সুবিধাজনকভাবে অনলাইনে পরিষেবা বুক করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মে একীভূত হওয়ার সময় ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে ব্যবসাগুলোকে সক্রিয়ভাবে তথ্য, ছবি, পরিষেবার সুস্পষ্ট মূল্য এবং পরিষেবার মানকে প্রমিত করতে হবে। আকর্ষণীয় পণ্য প্যাকেজ তৈরি করার জন্য তাদের নমনীয় মূল্য নির্ধারণ নীতি এবং পরিষেবা শৃঙ্খলের ইউনিটগুলোর মধ্যে শক্তিশালী সংযোগও গড়ে তোলা উচিত," জনাব থান বলেন।

হো চি মিন সিটির পর্যটন শিল্পও স্মার্ট 'চেক-ইন' স্টেশন স্থাপনের সমন্বয় করছে – যা সম্পূর্ণ নতুন এক ইন্টারেক্টিভ পর্যটন অভিজ্ঞতা প্রদানকারী একটি সমাধান। ফাইজিটাল ল্যাবসের সিইও, মিঃ হুই নগুয়েন, জানান যে এই সিস্টেমটি হুয়ে ইম্পেরিয়াল সিটাডেল, হাই ভ্যান পাস, সান ওয়ার্ল্ড বা ডেন পিক (তাই নিন), সান ওয়ার্ল্ড ফানসিপান ( লাও কাই ) ইত্যাদির মতো অনেক উল্লেখযোগ্য পর্যটন কেন্দ্রে বাস্তবায়ন করা হয়েছে।

এই সিস্টেমটি এনএফসি প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়, যা দর্শনার্থীদের কার্যকলাপের প্রমাণীকরণ, ডেটা ট্র্যাক করা এবং রিয়েল টাইমে ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণের সুযোগ দেয়। মিঃ হুই নগুয়েন বলেন, “এই সিস্টেমে ভ্রমণ মুহূর্ত তৈরি, এআই ট্যুর গাইড এবং ট্যুর টাস্কের মতো অনেক আধুনিক বৈশিষ্ট্য সমন্বিত করা হয়েছে, যা দর্শনার্থীদের চলাচল পরিচালনায় সহায়তা করে এবং টেকসই উন্নয়ন কৌশল পরিকল্পনার জন্য ডেটা সরবরাহ করে।”

হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব লে ট্রুং হিয়েন হোয়া জোর দিয়ে বলেছেন যে, পর্যটন শিল্পের নতুন ধারার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কোনো বিকল্প নয়, বরং একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজন। ‘মেড ইন ভিয়েতনাম’ প্ল্যাটফর্ম অ্যারোবিডের সাথে সহযোগিতা পর্যটন ও বাণিজ্য প্রসারে সক্রিয়ভাবে প্রযুক্তি প্রয়োগের জন্য একটি কৌশলগত পদক্ষেপ হবে। জনাব হোয়া বলেন, “পূর্বে, ব্যবসা ও মানুষের মধ্যে সংযোগ স্থাপনের জন্য প্রধানত ঐতিহ্যবাহী মেলা এবং সেমিনারের প্রয়োজন হতো। এখন, একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রচারমূলক কার্যক্রম আরও নমনীয়, সাশ্রয়ী হয়েছে এবং বাজার সম্প্রসারণের ক্ষেত্রে এর কোনো সীমাবদ্ধতা নেই। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বৃদ্ধি, মানবসম্পদ উন্নয়ন এবং হো চি মিন সিটির পর্যটন শিল্পের ডিজিটাল অর্থনীতিকে এগিয়ে নিতে অবদান রাখতে পারে।”

সাম্প্রতিক বেশ কিছু গবেষণায় দেখা গেছে যে, কোভিড-১৯ মহামারীর পর ভ্রমণকারীদের আচরণে পরিবর্তন এসেছে। এর ফলে আগে থেকে অনলাইনে পরিষেবা বুকিং, নগদবিহীন লেনদেন এবং এআর/ভিআর-এর মতো ডিজিটাল অভিজ্ঞতার প্রতি আগ্রহ বাড়ছে।

একটি স্মার্ট ইকোসিস্টেমের দিকে

২০৩০ সালকে লক্ষ্য করে, হো চি মিন সিটির ২০২০-২০২৫ সময়কালের স্মার্ট পর্যটন উন্নয়ন প্রকল্প অনুসারে, শহরটি পর্যটকদের সুবিধা বৃদ্ধি, স্মার্ট গন্তব্য তৈরি এবং একটি স্মার্ট ব্যবসায়িক ইকোসিস্টেম বিকাশের মতো মূল উদ্দেশ্যগুলোকে সামনে রেখে একটি স্মার্ট পর্যটন ব্যবস্থা গড়ে তোলার উপর মনোযোগ দেবে। বর্তমানে, হো চি মিন সিটির ৩৬৬টি পর্যটন রিসোর্স গুগল আর্থ এবং গুগল ম্যাপসে হালনাগাদ করা হয়েছে। পর্যটক ও বাসিন্দাদের ঘুরে দেখার জন্য এই রিসোর্সগুলো শোপি এবং ট্রাভেলোকা প্ল্যাটফর্মেও উপলব্ধ রয়েছে।

বিগ ডেটা, এআই এবং ডিজিটাল ট্র্যাভেল কার্ডের মতো উন্নত প্রযুক্তির প্রয়োগ একটি স্মার্ট পর্যটন ইকোসিস্টেম তৈরিতে অবদান রাখবে এবং একই সাথে উচ্চমানের মানবসম্পদ বিকাশের জন্য প্রযুক্তি-চালিত পর্যটন স্টার্টআপগুলোকে প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করবে। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টা একটি উল্লেখযোগ্য গতি আনবে এবং এমন একটি স্মার্ট ইকোসিস্টেম গড়ে তুলবে যা হো চি মিন সিটির পর্যটনকে বিকশিত হতে সাহায্য করবে এবং থাইল্যান্ড, মালয়েশিয়া ও সিঙ্গাপুরের মতো দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার অন্যান্য বাজারের তুলনায় এর প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বৃদ্ধি করবে।

উৎস: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm