দ্য মাস্টার চ্যানেলের সাথে জালোতে গ্রাহক বৃদ্ধির কৌশল

২৬শে মার্চ "দ্য মাস্টার চ্যানেল - সিজন ৬: পারফরম্যান্স এআই এবং রিটেইল মিডিয়ার মাধ্যমে গ্রাহক বৃদ্ধির স্কেলিং" ইভেন্টে বিভিন্ন ক্ষেত্রের ৪০০ জনেরও বেশি নেতা, সিনিয়র ম্যানেজার এবং বিশেষজ্ঞরা উপস্থিত ছিলেন।

এই ইভেন্টটি রিটেইল মিডিয়া এবং পারফরম্যান্স এআই-এর মাধ্যমে গ্রাহক বৃদ্ধির কৌশল সম্পর্কে নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং বাস্তব অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে।

ইভেন্ট স্পেসটি "কফি এবং বই" ফর্ম্যাটের অনুকরণ করে।

ইভেন্টটি ৩টি প্রধান অধিবেশনের মধ্য দিয়ে গেছে যার বিষয়বস্তু ছিল: দ্য মাস্টার চ্যানেল রিওয়াইন্ড, রিটেইল মিডিয়া এবং পারফরম্যান্স এআই।

প্রথম অধিবেশনে, লেখক, ডঃ দিন মং খা - সিইও, বোর্ড সদস্য ভিয়েতনাম গাইস - বোর্ড সদস্য প্যাঙ্গোসিডিপি আবারও সংক্ষেপে দ্য মাস্টার চ্যানেলের ধারণা এবং দ্য মাস্টার চ্যানেল তৈরির ৪টি মৌলিক উপাদানের সাথে পরিচয় করিয়ে দেন। এখানে, যেসব ব্যবসা সফলভাবে দ্য মাস্টার চ্যানেল ধারণাটি প্রয়োগ করেছে তারাও অংশগ্রহণ করে এবং তাদের যাত্রা সম্পর্কে ভাগ করে নেয়।

লেখক, ডাঃ দিন মং খা (বাম) এবং স্পিকার ট্রাং গুয়েন প্যাঙ্গোসিডিপি (ডানে) প্রতিনিধিত্ব করছেন।

প্যাঙ্গোসিডিপির ভারপ্রাপ্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক মিসেস ট্রাং নগুয়েন বলেন: “যদিও প্যাঙ্গোসিডিপি ২০১৭ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং ভিয়েতনামের বাজারের জন্য উপযুক্ত খরচ এবং বৈশিষ্ট্যের দিক থেকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা সহ একটি বিস্তৃত ডেটা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মালিক, তবুও বৃদ্ধির হার এখনও ধীর। মূল কারণ হল সিডিপির ধারণাটি এখনও অনেক ব্যবসার জন্য বেশ নতুন এবং জটিল। তবে, দ্য মাস্টার চ্যানেল ধারণাটি প্রয়োগ করার পরে, প্যাঙ্গোসিডিপি ১০ জন গ্রাহক থেকে ১৭০ জনেরও বেশি গ্রাহকে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেয়েছে।”

মিসেস ট্রাং নগুয়েনের মতে: "এটা লক্ষণীয় যে এই গ্রাহকরা সকলেই মাঝারি এবং বৃহৎ উদ্যোগ যারা এফএমসিজি, খুচরা, এফএন্ডবি, পরিষেবা এবং অন্যান্য অনেক শিল্পের মতো বিভিন্ন ক্ষেত্রে কাজ করে, যা দ্য মাস্টার চ্যানেলের সাথে মিলিত হলে প্যাঙ্গোসিডিপির ব্যাপক প্রযোজ্যতা এবং কার্যকারিতা দেখায়"।

এই বিভাগে, লেখক দিন মং খা দ্য মাস্টার চ্যানেল ১ এবং ২ সম্পর্কে দুটি বই পুনঃপ্রবর্তন করেছেন এবং প্রতিটি শিল্পের জন্য দ্য মাস্টার চ্যানেলের "আদর্শ অবস্থা" নিয়ে আলোচনা করেছেন।

ফাহাসা ডটকমের প্রতিনিধি, ই-কমার্স মার্কেটিং ম্যানেজার মিঃ খা নগুয়েন বলেন যে ফাহাসার জন্য দ্য মাস্টার চ্যানেলের আদর্শ অবস্থা হল: দ্য প্রোমোশন চ্যানেল - গ্রাহকদের জন্য সর্বশেষ প্রচারমূলক তথ্য এবং পণ্য আপডেট সংগ্রহের একটি জায়গা।

ফাহাসার প্রতিনিধি দ্য মাস্টার চ্যানেলে (প্রথমে, ডান দিক থেকে) গেম প্রচারণা সম্পর্কে শেয়ার করেছেন।

"এর আগে, জালোতে ফাহাসার খণ্ডিত গ্রাহক ডেটা এবং গ্রাহক সেবা নিয়ে সমস্যা ছিল। দ্য মাস্টার চ্যানেলের ধারণায় স্যুইচ করার সময়, ফাহাসা জালোর বৈশিষ্ট্যগুলি যেমন গ্রাহকদের সনাক্তকরণ, অনন্য ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতা তৈরি এবং গেম প্রচারণার মাধ্যমে বিক্রয় প্রচারের মাধ্যমে সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করে এই সমস্যার সমাধান করেছে," মিঃ খা নগুয়েন শেয়ার করেছেন।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ফাহাসা "স্পিডি পেঙ্গুইন" গেমটি দ্য মাস্টার চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যবহার করেছিল, যেখানে গেমটিতে অংশগ্রহণকারী অর্ডারধারী গ্রাহকের সংখ্যা ৬০% ছাড়িয়ে গিয়েছিল। গ্রাহকদের অংশগ্রহণ এবং রূপান্তর বৃদ্ধিতে গেম প্রচারণার কার্যকারিতা প্রদর্শন করে।

এখানেই থেমে না থেকে, অংশগ্রহণকারীরা দ্য মাস্টার চ্যানেলে একটি বাস্তব গেম ডেমোতে সরাসরি অংশগ্রহণ করেছিলেন যাতে বোঝা যায় কেন বেশিরভাগ সফল গ্রাহক সম্পৃক্ততা প্রচারণাই গেম।

ডেমো অংশগ্রহণকারীরা ইভেন্টে এসেই আসল "গোল্ড ভাউচার" খুঁজে পেতে পারেন।

শুধুমাত্র গেম এবং টুলের একটি লাইব্রেরি প্রদানই নয়, দ্য মাস্টার চ্যানেল এমন একটি ইকোসিস্টেমও তৈরি করে যা ব্যবসাগুলিকে সংযুক্ত করে, তাদের সম্ভাব্য গ্রাহক বেস ভাগ করে নেওয়ার এবং গ্রাহকদের আকর্ষণীয় উপহার প্রোগ্রাম এবং ডিসকাউন্ট ভাউচার প্রদানের সুযোগ করে দেয়। এই সহযোগিতা মডেলটিকে রিটেইল মিডিয়া বলা হয়, যা অনুষ্ঠানের দ্বিতীয় অধিবেশনে বক্তারা বিস্তারিতভাবে আলোচনা করেছিলেন।

খুচরা মিডিয়া ধারণা।

এই অধিবেশনে, লেখক দিন মং খা নতুন প্রকাশিত বই "গ্রোয়িং দ্য মাস্টার চ্যানেল"-এর সূচনা করেন, যা ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে যে কীভাবে বিদ্যমান গ্রাহকদের দ্য মাস্টার চ্যানেলের দিকে পরিচালিত করতে হয়, এখানে জালো চ্যানেল রয়েছে, এবং একই সাথে দ্য মাস্টার চ্যানেল সংযুক্ত অংশীদারদের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে নতুন গ্রাহক বৃদ্ধি করে।

দ্য মাস্টার চ্যানেলের সাথে রিটেইল মিডিয়ার নতুনত্বগুলির মধ্যে একটি হল ইনভয়েসে থাকা QR কোড - গ্রাহকের কেনাকাটার যাত্রায় একটি অনন্য স্পর্শবিন্দু। বাস্তবতা প্রমাণ করেছে যে এটি একটি উচ্চ রূপান্তর হারের জায়গা। গিফটজোনের ব্যবসায়িক উন্নয়ন পরিচালক মিঃ কেভিন ভো-এর মতে।

৩১৫ মেডিকেল জয়েন্ট স্টক কোম্পানির মার্কেটিং ম্যানেজার মিসেস কিউ আনহ শেয়ার করেছেন: “দ্য মাস্টার চ্যানেলের সমাধান প্রয়োগ করার আগে, ৩১৫ মূলত ফেসবুক, ইমেল,... এর মাধ্যমে গ্রাহক সেবা চ্যানেল বজায় রাখত। যাইহোক, ইনভয়েসে QR কোড সংহত করার সময়, ৩১৫ লেনদেনের সময় গ্রাহকদের সনাক্ত করতে এবং তাদের যোগাযোগ এবং যত্ন অব্যাহত রাখার জন্য জালোতে নির্দেশ দিতে সক্ষম হয়েছিল। সেখানে, গ্রাহকরা কেবল প্রচারমূলক তথ্যই পান না বরং ডাক্তারদের কাছ থেকে সরাসরি পরামর্শ পরিষেবাও পান, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেন এবং জালো চ্যানেলের মাধ্যমে উপহার গ্রহণ করেন”।

অনুষ্ঠানে ৩১৫ মেডিকেল জয়েন্ট স্টক কোম্পানির মার্কেটিং ম্যানেজার বক্তা কিউ আনহ উপস্থিত ছিলেন।

রিটেইল মিডিয়া সম্পর্কে এই অধিবেশনে উল্লেখ করা একটি বিষয় হল উপহার এবং ভাউচার প্রদানকারীদের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে ভাউচার খরচ হ্রাস করা। দ্য মাস্টার চ্যানেলের সাথে মিলিত রিটেইল মিডিয়া ইকোসিস্টেমে, গিফটজোন ব্যবসার জন্য একটি "বর্ধিত ওয়ালেট" এর ভূমিকা পালন করে: উপহারের খরচে বিনিয়োগ করার পরিবর্তে, গিফটজোন ব্যবসার উপহার গুদামে যোগ করার জন্য বিখ্যাত ব্র্যান্ডগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করেছে, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার এবং জালো ওএ অনুসরণ করার জন্য প্রণোদনা তৈরি করেছে।

মিসেস কিউ আন শেয়ার করেছেন: “315 এর জালো চ্যানেলে এই বর্ধিত উপহার ওয়ালেটও রয়েছে, যে ব্র্যান্ডগুলি 315 জন গ্রাহকের জন্য উপহার স্পনসর করতে চায় তারা উপহার ওয়ালেটে যোগ দিতে পারে। সেই অনুযায়ী, 315 জন গ্রাহক তাদের পছন্দের ব্র্যান্ডের ভাউচারটি বেছে নিতে পারেন। এবং 315 জন গ্রাহকের জন্য উপহার স্পনসরকারী ব্র্যান্ডগুলি তাদের উপহার ব্যবহার করে গ্রাহকদের ডেটা সঠিকভাবে ক্যাপচার করতে পারে, যা সঠিক সম্ভাব্য গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের ক্ষমতা বৃদ্ধি করে। এটি অংশীদার এবং 315 এর জন্য একটি পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতামূলক সম্পর্ক তৈরি করে।”

এই প্রাণবন্ত আলোচনায়, মিঃ লে মিন কোক - পণ্য প্রধান জালো অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট (ওএ) খুচরা মিডিয়া যাত্রায় জালো প্ল্যাটফর্মের ভূমিকা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত আলোচনা করেন। জালো ওএ, জালো মিনি অ্যাপ এবং জালো নোটিফিকেশন সার্ভিস (জেডএনএস) এর মতো জালো ক্লাউড সমাধানগুলি কেবল ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকদের সাথে ব্যবধান কমাতে, অর্থপূর্ণ মিথস্ক্রিয়া তৈরি করতে সহায়তা করে না বরং সোনা সংগ্রহ এবং অন্যান্য সুরক্ষা কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রমাণীকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে ব্যবসার বৈধতা নিশ্চিত করে। এর ফলে, গ্রাহকরা ব্যবসার সাথে যোগাযোগ এবং তথ্য ভাগ করে নেওয়ার সময় আরও নিরাপদ বোধ করবেন।

স্পিকার লে মিন কোওক - জালোর পণ্য প্রধান অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট (ডান থেকে প্রথমে)।

"পারফরম্যান্স এআই" ইভেন্টের চূড়ান্ত অধিবেশনটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), বিশেষ করে চ্যাট এআই ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি নতুন দিক উন্মোচন করে, যাতে ব্যবসাগুলিকে কার্যকর বিক্রয় লেনদেনের দিকে পরিচালিত কথোপকথনের মাধ্যমে রূপান্তর তৈরি করতে সহায়তা করা যায়। এই কথোপকথনের মাধ্যমে এআই বিশেষজ্ঞ, সেমটেস ইন্টারন্যাশনাল প্রাইভেট লিমিটেডের কান্ট্রি হেড ডঃ ডুয়ং ভ্যান থিন এবং ভিয়েটগাইসের ডেপুটি অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার মিঃ ট্রুয়ং ফানের অংশীদারিত্বে এই উদ্যোগ নেওয়া হয়।

অনুষ্ঠানের ৩য় অধিবেশনে উপস্থিত বক্তারা।

এই অধিবেশনে, লেখক ডঃ দিন মং খা অনুষ্ঠানে প্রকাশিত পরবর্তী নতুন বইটির সাথে পরিচয় করিয়ে দেন যা "দ্য মাস্টার চ্যানেল এআই" নামে একটি "ভিনটেজ" স্টাইলে প্রকাশিত হয়েছিল। বইটিতে গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া এবং যত্নে এআই প্রয়োগের ধারণা এবং কার্যকর উপায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ভিনটেজ চামড়ার প্রচ্ছদে "দ্য মাস্টার চ্যানেল এআই" বইটি।

বিশেষজ্ঞদের সাথে ভাগাভাগি এবং ব্যবহারিক ডেমো অভিজ্ঞতার মাধ্যমে, "দ্য মাস্টার চ্যানেল - সিজন 6: পারফরম্যান্স এআই এবং রিটেইল মিডিয়ার মাধ্যমে গ্রাহক বৃদ্ধির স্কেলিং" ইভেন্টটি বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক প্রেক্ষাপটে ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক বৃদ্ধিতে সহায়তা করার জন্য নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং যুগান্তকারী সমাধান নিয়ে এসেছে।

সূত্র: https://znews.vn/chien-luoc-tang-truong-khach-hang-tren-zalo-voi-the-master-channel-post1542422.html