ভিন তুই কম্যুনের কর্মকর্তারা অনলাইন গণসেবা ব্যবহার করে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে বাসিন্দাদের নির্দেশনা ও সহায়তা করছেন। ছবি: ক্যাম তু
জনকেন্দ্রিক ও ব্যবসাকেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে প্রদেশটি তার ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ব্যাপক প্রয়োগকে উৎসাহিত করছে। শতভাগ প্রশাসনিক কার্যক্রম ইলেকট্রনিকভাবে সম্পন্ন করে এবং জাতীয় ডেটাবেসের সাথে গভীর সংযোগ স্থাপনের মাধ্যমে, প্রদেশের ডিজিটাল সরকার যুগান্তকারী সাফল্য এনেছে; যা কার্যপ্রণালীকে সরল করেছে, প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়েছে এবং তৃণমূল পর্যায়ে নাগরিকদের সেবার মান উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছে।
কমিউনিস্ট পার্টির কেন্দ্রীয় কমিটির সদস্য এবং প্রাদেশিক পার্টি কমিটির সচিব নগুয়েন তিয়েন হাই-এর মতে, একটি ডিজিটাল সরকার ব্যবস্থা গড়ে তোলা একটি অবশ্যম্ভাবী প্রবণতা এবং প্রদেশের জন্য একটি আধুনিক, স্বচ্ছ ও জনবান্ধব প্রশাসনিক ব্যবস্থা তৈরির একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি। প্রযুক্তি একটি হাতিয়ার, কিন্তু চূড়ান্ত লক্ষ্য অবশ্যই জনগণের সন্তুষ্টি হতে হবে। যদি জনগণকে এখনও অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয় এবং একাধিকবার যাতায়াত করতে হয়, তাহলে ডিজিটাল রূপান্তর সফল হয়নি।
প্রাদেশিক পার্টি কমিটি ও প্রাদেশিক পিপলস কমিটির বলিষ্ঠ নেতৃত্ব এবং দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকারের নিরন্তর প্রচেষ্টার ফলে প্রদেশের ডিজিটাল সরকার উন্নয়ন ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে। ইলেকট্রনিক পরিবেশে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত পরিষেবার মান মূল্যায়নের জন্য প্রদেশের সূচক ৯৫.৯৬ পয়েন্টে পৌঁছেছে, যা চমৎকার হিসেবে স্থান পেয়েছে এবং গত বছরের তুলনায় ১ পয়েন্টের বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বিষয় হলো নাগরিক ও ব্যবসা সন্তুষ্টি সূচক, যা ১০০% এ পৌঁছেছে, যা প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর প্রতি সমাজের উচ্চ স্তরের আস্থাকে প্রতিফলিত করে।
ভূমি, বিচার, নাগরিক নিবন্ধন এবং নির্মাণ খাতের উপর মনোযোগ দিয়ে রেকর্ড ও নথিপত্রের ডিজিটাইজেশন ৮০%-এর বেশি সম্পন্ন হয়েছে। প্রদেশের প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য ব্যবস্থাটি জাতীয় জনসংখ্যা ডেটাবেস এবং VNeID ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ ও প্রমাণীকরণ ব্যবস্থার সাথে একযোগে সংযুক্ত, যা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সকল লেনদেনকে আরও দ্রুত ও সময়োপযোগী করে তোলে। প্রদেশটি পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবস্থা পরিচালনা করে; এটি প্রদেশজুড়ে স্থাপন করা অভিন্ন তথ্য ব্যবস্থা ও সফটওয়্যার একযোগে ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে ব্যবস্থাগুলো সর্বদা স্থিতিশীল, নিরবচ্ছিন্ন এবং বাধাহীনভাবে কাজ করে।
প্রদেশটি ১২টি বিশেষায়িত ডেটাবেস স্থাপন করেছে, যার মধ্যে ৮টি নিয়মিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। জুন ২০২৬ পর্যন্ত, সমগ্র প্রদেশটি ১,৮৬১টি অনলাইন গণসেবা প্রদান করে, যার মধ্যে ১,৫৪৪টি পূর্ণাঙ্গ অনলাইন গণসেবা অন্তর্ভুক্ত।
এই বলিষ্ঠ নেতৃত্ব প্রতিটি সংস্থা ও ইউনিটে বাস্তব পদক্ষেপে রূপান্তরিত হয়েছে। বর্তমানে, ডিজিটাল স্বাক্ষরসহ ইলেকট্রনিক নথি আদান-প্রদান একটি দৈনন্দিন অভ্যাসে পরিণত হয়েছে, যা সমগ্র প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন প্রশাসনিক কার্যবিধি সম্পাদনের হার বৃদ্ধিতে অবদান রাখছে। বিভাগ ও খাতগুলো পরিচালন, জনসেবা প্রদান এবং বিশেষায়িত ব্যবস্থাপনায় প্রযুক্তির প্রয়োগের মাধ্যমে ডিজিটাল সরকারের উন্নয়নকে ত্বরান্বিত করছে এবং ডিজিটাল শাসনের কার্যকারিতা উন্নত করছে।
ডিজিটাল সরকারের প্রসারের ফলে এমন কিছু বাস্তব সুবিধা পাওয়া যাচ্ছে যা জনগণের দ্বারা সমর্থিত ও অনুমোদিত। ভিন তুই কমিউনের বাসিন্দা জনাব হুইন কং দান বলেন: “আগে প্রশাসনিক কাজ সম্পন্ন করার জন্য আমাকে কমিউন পিপলস কমিটিতে যেতে হতো। এখন, আমি আমার ইন্টারনেট-সংযুক্ত ফোনে কয়েকটি ট্যাপের মাধ্যমেই বাড়ি থেকে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে আমার সন্তানের জন্মসনদ নিবন্ধনের প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন করতে পারি, যা আমাকে আমার সময় আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।”
সাফল্যকে আরও উন্নত করার লক্ষ্যে, প্রাদেশিক গণ কমিটি নির্দিষ্ট কার্যপ্রণালী সম্পন্ন ইউনিটগুলোকে ডিজিটাল পরিবেশে তাদের প্রক্রিয়াগুলো জরুরি ভিত্তিতে পর্যালোচনা ও পুনর্গঠন করার জন্য অনুরোধ করছে। পরবর্তী লক্ষ্য হলো জাতীয় ডেটাবেস থেকে প্রাপ্ত ডেটা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে ব্যবহার করে সিস্টেমটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য পূরণের উপযোগী করে তোলা, যা কাগজের নথিপত্রকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করবে। এই দিকনির্দেশনা আন জিয়াংকে তার ধারাবাহিক অগ্রগতি অব্যাহত রাখতে এবং জনগণের সেবায় নিয়োজিত একটি পূর্ণাঙ্গ ডিজিটাল সরকার প্রতিষ্ঠার লক্ষ্য বাস্তবায়নে সক্ষম করবে।
উৎস: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-a491105.html
