ডিজিটাল রূপান্তর - মানসিকতার পরিবর্তন

নতুন যুগে দেশের যাত্রাপথের প্রাণবন্ত আন্দোলনের মাঝে, ভিয়েতনামের দক্ষিণতম অঞ্চলটিও রূপান্তরের এক পর্যায়ে প্রবেশ করছে। এই প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল রূপান্তর এই অঞ্চলের আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের এক নতুন চালিকাশক্তি হয়ে উঠছে। কা মাউ-তে ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রযুক্তি, ডেটা বা সিস্টেমের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; এর চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো, এটি কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী, নাগরিক এবং ব্যবসায়ীদের মানসিকতা, কাজের পদ্ধতি এবং পরিষেবা ব্যবহারের অভ্যাসের পরিবর্তন।

• ব্যাক লিউ ওয়ার্ড বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে যুগান্তকারী ক্ষেত্র হিসেবে চিহ্নিত করেছে।
• সাধারণ সম্পাদক ল্যামকে: ২০২৬ সালকে বিজ্ঞান , প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের উন্নয়নে কর্ম ও যুগান্তকারী সাফল্যের বছর হতে হবে।
• ডিজিটাল রূপান্তরে দলীয় সংগঠনগুলোকে নেতৃত্ব দিতে হবে।

"ম্যানুয়াল" থেকে প্রযুক্তিতে স্থানান্তর

পূর্বে, প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে কাগজের নথি এবং হস্তচালিত পদ্ধতিই ছিল প্রায় স্বাভাবিক রীতি। এখন, সংস্কারের প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকারবদ্ধ হয়ে কা মাউ একটি ডিজিটাল প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তুলছে যা স্বচ্ছ, কার্যকর এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সরকারি পরিষেবা প্রাপ্তি সহজতর করে।

কা মাউ প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব ফাম থং নাত মন্তব্য করেছেন: "ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি হাতিয়ার নয়, বরং এটি প্রতিটি কর্মকর্তা, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং নাগরিকের কর্মদক্ষতা ও জীবনযাত্রার মান উন্নয়নের একটি ভিত্তি।"

২০২৫ সালের অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে, এই রূপান্তর সুস্পষ্ট ফল দিয়েছে। প্রাদেশিক স্তর থেকে শুরু করে ৬৪টি কম্যুন ও ওয়ার্ড পর্যন্ত সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলো স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হচ্ছে। ৯৯%-এর বেশি আবেদনপত্র যথাসময়ে বা নির্ধারিত সময়ের আগেই নিষ্পত্তি করা হচ্ছে (প্রাদেশিক স্তরে ৯৯.৯৯% এবং কম্যুন স্তরে ৯৯.৬৭%)। অনলাইন আবেদনের হার ৮৪.২৮% এবং অনলাইন পেমেন্টের হার ৯১.৯৬%-এ পৌঁছেছে, যা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সময় ও খরচ বাঁচাতে এবং জটিল পদ্ধতি কমাতে সাহায্য করছে।

জনাব হু মিন ডুক (বাও নহান হ্যামলেট, হো থি কি কম্যুন) বলেন: “কম্যুন অফিসে প্রশাসনিক কাজগুলো সম্পন্ন করতে আমার মাত্র কয়েক মিনিট সময় লেগেছে। আমি বুঝতে পারছি যে ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কোনো অপরিচিত ধারণা নয়, বরং আমার দৈনন্দিন জীবনের খুব কাছাকাছি চলে এসেছে।”

সরকারি কর্মকর্তার সহায়তায় নাগরিকের আবেদনটি মাত্র কয়েক মিনিটেই সম্পন্ন হয়েছিল।

তান থান ওয়ার্ডের একজন ব্যবসায়ী, মিসেস ত্রান থি হুয়ং, আনন্দের সাথে জানান: “অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন আমাকে ব্যবসায়িক কর্মকাণ্ডে আরও বেশি মনোযোগ দিতে সাহায্য করে এবং এর ফলে যাতায়াতের সময় ও প্রশাসনিক কাজের জন্য অপেক্ষার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়।”

সেবামুখী, স্বচ্ছ ও আধুনিক প্রশাসনের দিকে

ই-গভর্নমেন্ট শুধু প্রশাসনিক সংস্থাগুলোকে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে আরও ভালোভাবে সেবা দিতেই সাহায্য করে না, বরং এটি কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের মানসিকতা এবং কাজের পদ্ধতিও পরিবর্তন করে। বর্তমানে, ব্যবসা-সম্পর্কিত ১০০% কার্যক্রম অনলাইনে সম্পন্ন করা হয়; ৩৪টি শেয়ার করা ডেটাবেসের মধ্যে ২৩টি সম্পূর্ণ, যেখানে ২ কোটি ৩০ লক্ষ লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে। প্রদেশটি ১৬,৬৫,২৭০টি ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট চালু করেছে, যার মধ্যে ৯৫.৬% দ্বিতীয় স্তরে পৌঁছেছে। ডিজিটাল স্বাক্ষরসহ ইলেকট্রনিক নথির হার ৯১.১৪%-এ পৌঁছেছে; অনলাইনে প্রক্রিয়াকৃত ওয়ার্ক ফাইলের হার প্রাদেশিক পর্যায়ে ৯৩.৯২% এবং কমিউন পর্যায়ে ৭২.৭২%-এ পৌঁছেছে।

খান বিন কম্যুনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি জনাব নগুয়েন কুওক তিয়েন বলেন, "প্রশাসনিক পুনর্গঠনের পর কাজের চাপ বেড়ে যাওয়ায় আমরা আমাদের মানসিকতা পরিবর্তন করতে এবং অর্পিত কাজগুলো সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করতে বাধ্য হয়েছি।"

খান বিন কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা গণসেবা পোর্টালের মাধ্যমে বাসিন্দাদের ভূমি সংক্রান্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দেশনা দেন।

এই প্রচেষ্টাগুলো জনপ্রশাসন সংস্কার সূচক ২০২৪ (পিএআর ইনডেক্স ২০২৪)-এ প্রতিফলিত হয়েছে, যা ৮৯.৩৩% স্কোর নিয়ে ৬৩টির মধ্যে ২০তম স্থান অর্জন করেছে, যা আগের চেয়ে ১৪ ধাপ এগিয়ে; এবং রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর সেবা নিয়ে নাগরিক সন্তুষ্টি সূচক ২০২৪ (এসআইপিএএস ২০২৪)-এও প্রতিফলিত হয়েছে, যা ৮৬.৪২% স্কোর নিয়ে ৬৩টির মধ্যে ১২তম স্থান অর্জন করেছে, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ৬ ধাপ এগিয়ে। এটি প্রমাণ করে যে জনপ্রশাসন সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তর উন্নয়নের প্রকৃত চালিকাশক্তিতে পরিণত হয়েছে।

২০২৬ সালে পদার্পণ করে, কা মাউ একটি সেবামুখী, স্বচ্ছ এবং আধুনিক প্রশাসন গড়ে তোলার প্রচেষ্টা অব্যাহত রেখেছে। এর মূল লক্ষ্যগুলো হলো: প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর সংস্কারকে ত্বরান্বিত করা; প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামোকে সুসংহত করা এবং কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি করা; জনসংখ্যা ও খাতভিত্তিক তথ্যের কার্যকর ব্যবহার; ডিজিটাল রূপান্তরকে দৈনন্দিন অভ্যাসে পরিণত করতে যোগাযোগ ব্যবস্থা শক্তিশালী করা; এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে সহায়ক প্রতিষ্ঠান ও নীতিমালাগুলোকে নিখুঁত করে তোলা।

নগুয়েন দাও

উৎস: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html