ক্যাশলেস পেমেন্টের ব্যাপক বৃদ্ধি, স্থিতিশীল ২৪/৭ পরিচালন পরিকাঠামো এবং আন্তঃসীমান্ত কিউআর পেমেন্টের ক্রমাগত সম্প্রসারণ হলো ব্যাংকিং খাতের ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রার অন্যতম প্রধান বৈশিষ্ট্য। ২০২৬ সালের "ব্যাংকিং শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর" প্রতিযোগিতায়, ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক জনাব ফাম আন তুয়ান বলেন যে, ডিজিটাল রূপান্তরের এই নতুন পর্যায়টি সম্পূর্ণ অপারেটিং সিস্টেমের পুনর্গঠন, গ্রাহকদের কেন্দ্রে রাখা এবং ডেটা সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেওয়ার দিকে পরিচালিত হচ্ছে।
২০২৬ সালে "ব্যাংকিং শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর" প্রতিযোগিতায় ভিয়েতকমব্যাংক -এর অংশগ্রহণ।
ডিজিটাল পেমেন্ট ত্বরণ
এই বছরের মূল বিষয় হলো "ডিজিটাল ব্যাংকিং – ভবিষ্যতের পথে অগ্রগতি"। আপনার মতে, ব্যাংকিং খাতের বর্তমান ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া এবং পূর্ববর্তী সময়কালের মধ্যে সবচেয়ে বড় পার্থক্য কী?
জনাব ফাম আন তুয়ান : বলা যেতে পারে যে, সাম্প্রতিক সময়ে ব্যাংকিং খাত দল ও সরকারের ডিজিটাল রূপান্তর নীতিসমূহ জোরালোভাবে বাস্তবায়ন করেছে এবং অনেক সুস্পষ্ট ফলাফল অর্জন করেছে, যা নির্দিষ্ট পরিসংখ্যান দ্বারা প্রমাণিত।
২০২৬ সালের প্রথম কয়েক মাসে, পূর্ববর্তী বছরের একই সময়ের তুলনায় ক্যাশলেস পেমেন্ট প্রায় ৩৮% বৃদ্ধি পেয়েছে। সুনির্দিষ্টভাবে বলতে গেলে, ইন্টারনেট লেনদেন প্রায় ৬৬%, মোবাইল লেনদেন প্রায় ৩৩% এবং উল্লেখযোগ্যভাবে, কিউআর কোড পেমেন্ট ৫২%-এর বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে।
জনাব ফাম আন তুয়ান - পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম
এটি উল্লেখযোগ্য যে, অত্যন্ত উচ্চ প্রবৃদ্ধির হার থাকা সত্ত্বেও, এই শিল্পের পেমেন্ট পরিকাঠামো সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা নির্বিঘ্নে চালু রয়েছে এবং ব্যক্তি ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের লেনদেনের চাহিদা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করছে।
এছাড়াও, ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক অনেক দেশের সাথে দ্বিপাক্ষিক লেনদেনকে জোরালোভাবে উৎসাহিত করছে। চলতি বছরের শুরুতে, ভিয়েতনাম চীন ও দক্ষিণ কোরিয়ার সাথে দ্বিপাক্ষিক কিউআর (QR) পেমেন্ট চালু করেছে, যা প্রাথমিকভাবে ইতিবাচক ফলাফল লাভ করেছে।
ভবিষ্যতে আমরা সিঙ্গাপুর, তাইওয়ান (চীন), ভারত এবং এশীয় অঞ্চলের আরও অনেক বাজারের সাথে আমাদের সম্পর্ক আরও প্রসারিত করতে থাকব।
মানব সম্পদ ও নিরাপত্তা
এ বছরের অনুষ্ঠানে মানব সম্পদ এবং ডিজিটাল সংস্কৃতি ছিল প্রধান আলোচ্য বিষয়। আপনার মতে, ডিজিটাল রূপান্তরের সবচেয়ে বড় প্রতিবন্ধকতা প্রযুক্তি নাকি মানুষ?
জনাব ফাম আন তুয়ান: ডিজিটাল রূপান্তর স্বাভাবিকভাবেই প্রযুক্তি দিয়ে শুরু হয়, কিন্তু নির্ণায়ক উপাদানটি হলো মানুষ – যারা প্রযুক্তি প্রয়োগ ও পরিচালনা করে এবং গ্রাহকদের জন্য পণ্য ও পরিষেবা তৈরি করে।
বর্তমানে, ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য মানবসম্পদ শুধু বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর জন্যই নয়, ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকের জন্যও একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে রয়েছে। যদিও দল ও সরকার মেধা আকর্ষণ এবং ডিজিটাল সম্পদের উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য অনেক নীতি বাস্তবায়ন করেছে, বাস্তবে এখনও বিভিন্ন স্তরে উচ্চমানের মানবসম্পদের ঘাটতি রয়েছে।
আমরা আশা করি যে ভবিষ্যতে, পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীদের বাস্তব চাহিদার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রশিক্ষণ কর্মসূচি প্রণয়নে বিশ্ববিদ্যালয়গুলোর সহযোগিতায় মানবসম্পদ সংক্রান্ত প্রতিবন্ধকতাগুলো ক্রমান্বয়ে দূর হবে।
তাছাড়া, ডিজিটাল সংস্কৃতি রাতারাতি পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। অতীতে, অনেক নতুন সংস্থা প্রধানত বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলোকে ডিজিটাইজ করার উপর মনোযোগ দিয়েছে। অপরদিকে, ডিজিটাল রূপান্তর মূলত নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদান, খরচ অপ্টিমাইজ করা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সম্পূর্ণ অপারেটিং সিস্টেমের পুনর্গঠন।
বর্তমানে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কি নিরাপত্তা? ঝুঁকি প্রশমনের জন্য স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম কীভাবে আইনি কাঠামোর উন্নতি করছে?
জনাব ফাম আন তুয়ান: এটি একটি দীর্ঘমেয়াদী বিষয়। আমরা যত দ্রুত এবং সুবিধাজনক অর্থপ্রদানের পদ্ধতি তৈরি করব, অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে জালিয়াতি, প্রতারণা এবং নিরাপত্তা ঝুঁকির সম্মুখীনও তত বেশি হব।
ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের নিরাপত্তা সমাধান বাস্তবায়নের জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করতে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে অসংখ্য কার্যপ্রণালী, নীতিমালা এবং আইনি নথি জারি করেছে।
বিশেষ করে, সার্কুলার ৫০ এবং সংশোধিত সার্কুলার ৭৭ হলো গুরুত্বপূর্ণ নথি, যা প্রতিষ্ঠানগুলোকে নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার উচ্চ মান মেনে চলতে বাধ্য করে।
সঠিক গ্রাহক শনাক্তকরণ নিশ্চিত করতে চিপ-সংযুক্ত নাগরিক আইডি কার্ড বা ভিএনইআইডি (VNeID)-এর মাধ্যমে উন্নত বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণসহ অ্যাকাউন্ট খোলা, কার্ড ও ই-ওয়ালেট সংক্রান্ত নিয়মকানুনও কঠোর করা হয়েছে।
এছাড়াও, জালিয়াতির জন্য প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করতে, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সার্কুলার ১৭-এর সংশোধনে সার্কুলার ২৫ এবং সার্কুলার ৪০-এর সংশোধনে সার্কুলার ৪১-এ বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের অনেক নতুন প্রয়োজনীয়তা যুক্ত করা হয়েছে।
আমরা প্রত্যাশা করি, প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তরিকভাবে বিধিবিধান মেনে চলবে, ঝুঁকি প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ করবে এবং সর্বদা তাদের সকল কার্যক্রমে গ্রাহকদেরকে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখবে।
দর্শকরা প্রতিযোগিতা দেখছেন।
আন্তঃসীমান্ত কিউআর কোডের প্রচার
ভবিষ্যতে আন্তঃসীমান্ত কিউআর পেমেন্টকে উৎসাহিত করতে ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক আর কী কী সমাধান বাস্তবায়ন করবে?
জনাব ফাম আন তুয়ান: এই বছর আমরা ভিয়েতনাম ও সিঙ্গাপুরের মধ্যে দ্বিপাক্ষিক কিউআর পেমেন্ট চালু করার পরিকল্পনা করছি। বছরের শেষের দিকে আমরা তাইওয়ান (চীন) এবং ভারতের সাথেও এটি পর্যায়ক্রমে চালু করব।
একই সময়ে, ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকও বেশ কয়েকটি ব্যাংককে জাপানের সাথে দ্বিপাক্ষিক লেনদেন সংযোগ স্থাপন করার নির্দেশ দিয়েছে।
আমি বিশ্বাস করি যে ২০২৬ সাল ভিয়েতনাম এবং এই অঞ্চলের অনেক দেশের মধ্যে আন্তঃসীমান্ত অর্থপ্রদান প্রকল্পগুলোর একটি ত্বরান্বিত পর্যায়ের সূচনা করবে।
ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আরও কঠোর করুন
আগামী ১লা জুলাই থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন কার্যকর হবে। নতুন নিয়মকানুন পূরণের জন্য ব্যাংকিং খাত কীভাবে প্রস্তুতি নিয়েছে?
জনাব ফাম আন তুয়ান: ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের নিয়ন্ত্রণমূলক ব্যবস্থা এখন মূলত সম্পূর্ণ। এখন গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো সংস্থাগুলোর দ্বারা নিয়ম মেনে চলা এবং তার প্রয়োগ পর্যবেক্ষণ করা।
ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক গ্রাহক তথ্যের নিরাপত্তা জোরদার করার জন্য ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদেরকে ধারাবাহিকভাবে নির্দেশনা জারি করেছে।
আমরা বিশ্বাস করি যে, তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহকদের অধিকার রক্ষা করতে সকল ইউনিট ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং সংশ্লিষ্ট অধ্যাদেশ ও বিজ্ঞপ্তিসমূহ কঠোরভাবে মেনে চলবে।
ধন্যবাদ, স্যার!
ভিয়েতকমব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস ফুং নগুয়েন হাই ইয়েন: "ডিজিটাল রূপান্তরকে অবশ্যই গ্রাহক অভিজ্ঞতার সাথে সংযুক্ত করতে হবে।"
মিসেস ফুং নগুয়েন হাই ইয়েন
মিস ফুং নগুয়েন হাই ইয়েনের মতে, ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর মানে শুধু প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করা নয়, বরং তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো গ্রাহকদের জন্য একটি নির্বিঘ্ন, নিরাপদ এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
ভিয়েতকমব্যাংকের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, ভিয়েতনামে ক্যাশলেস পেমেন্ট দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, বিশেষ করে মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং কিউআর কোড পেমেন্টের ক্ষেত্রে। এর জন্য ব্যাংকগুলোকে তাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ক্রমাগত উন্নত করতে, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের ক্ষমতা বাড়াতে এবং গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে।
মিস ইয়েনের মতে , নতুন পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্য শুধু অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলোকে ডিজিটাইজ করা নয়, বরং গ্রাহকদের কেন্দ্রে রেখে একটি সমন্বিত ডিজিটাল ইকোসিস্টেম গড়ে তোলা হওয়া উচিত। এক্ষেত্রে, ডেটা, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবাগুলোই হবে সেই উপাদান যা ব্যাংকগুলোর জন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করবে।
নিরাপত্তার বিষয়ে , ভিয়েতকমব্যাংকের নেতৃত্ব ডিজিটাল পরিবেশে জালিয়াতি ও প্রতারণা সীমিত করার জন্য প্রযুক্তি, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবহারকারী সচেতনতা বৃদ্ধির মধ্যে সমন্বিত প্রচেষ্টার প্রয়োজনীয়তার ওপর জোর দিয়েছে।
উৎস: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
![[ছবি] ‘প্রচণ্ড গরম’ পরিবেশের প্রতিকূলতার মুখে হ্যানয়ের নগর জীবন](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779706979265_nang-nong-t5-2026-minh-duy-7-4636-jpg.webp)
![[ছবি] দুটি এক্সপ্রেসওয়ে এবং লং থান বিমানবন্দরকে সংযোগকারী ইন্টারচেঞ্জটির কাছ থেকে তোলা দৃশ্য।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779703378210_ndo_br_z7863716673926-224453a31600126cce10622af6290afd-4549-jpg.webp)
মন্তব্য (0)