উচ্চমানের মানবসম্পদের চাহিদা মেটাতে পর্যটন বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণে ডিজিটাল রূপান্তর গ্রহণ করা প্রয়োজন।

হিউ ট্যুরিজম কলেজের অধ্যক্ষ জনাব ফাম বা হুং-এর মতে, সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটিতে পর্যটন বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণে ডিজিটাল রূপান্তরকে জোরালোভাবে উৎসাহিত করা হয়েছে। এর মধ্যে শুধু বক্তৃতা, শিক্ষাদান ও শেখার ক্ষেত্রেই নয়, ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রেও ডিজিটাল রূপান্তর প্রয়োগ করা অন্তর্ভুক্ত। প্রকৃতপক্ষে, ডিজিটাল রূপান্তর শিক্ষাদান ও শেখার পদ্ধতি উন্নত এবং বৈচিত্র্যময় করার ব্যাপক সুযোগ তৈরি করে। এটি শিক্ষার্থীদের জন্য মিথস্ক্রিয়া এবং শেখার অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), বিগ ডেটা অ্যানালিটিক্স, মেশিন লার্নিং এবং ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (VR)-এর মতো নতুন প্রযুক্তিগুলো অনলাইন কোর্স থেকে শুরু করে AI এবং VR দ্বারা সমর্থিত ইন্টারেক্টিভ ক্লাস পর্যন্ত নতুন প্রশিক্ষণ পদ্ধতি বিকাশের সুযোগ তৈরি করে, যা পর্যটন শিল্পের বাস্তব পরিস্থিতিকে অনুকরণ করে।

তবে, পর্যটনের জন্য বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণে ডিজিটাল রূপান্তর বহুবিধ চ্যালেঞ্জও উপস্থাপন করে। সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলোর মধ্যে একটি হলো অবকাঠামো এবং তথ্য প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করা। এর জন্য প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান এবং সরকারের পক্ষ থেকে অঙ্গীকারের পাশাপাশি উল্লেখযোগ্য আর্থিক সংস্থান প্রয়োজন। অধিকন্তু, ডিজিটাল পরিবেশে শিক্ষাদানের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা ও শিক্ষণ-যোগ্যতা সম্পন্ন মানবসম্পদ গড়ে তোলাও একটি চ্যালেঞ্জ, যার জন্য পেশাদার এবং পদ্ধতিগত শিক্ষক প্রশিক্ষণ কর্মসূচি প্রয়োজন।

সম্প্রতি হিউ-তে অনুষ্ঠিত "পর্যটন বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণে ডিজিটাল রূপান্তর" শীর্ষক আন্তর্জাতিক সম্মেলনে, সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের প্রশিক্ষণ বিভাগের প্রাক্তন পরিচালক এবং ভিয়েতনাম ট্যুরিজম ট্রেনিং অ্যাসোসিয়েশন (VITAE)-এর সভাপতি, অধ্যাপক ড. দাও মানহ হুং উল্লেখ করেন যে, পর্যটন শিল্পের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান এখনও নানা ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হচ্ছে, বিশেষ করে মানবসম্পদের ঘাটতির কারণে। পর্যটনের বিশেষায়িত ক্ষেত্রগুলিতে বৃত্তিমূলক দক্ষতা প্রশিক্ষণের জন্য ৬০ শতাংশেরও বেশি সময় ব্যবহারিক প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয়, যেমন: রন্ধনশিল্প, পানীয় মিশ্রণের কৌশল ইত্যাদি। এই বিশেষায়িত ক্ষেত্রগুলির শিক্ষাদানে ডিজিটাল রূপান্তর প্রয়োগ করতে হলে, শুধুমাত্র যোগাযোগ বিভাগের উপর নির্ভর না করে শিক্ষক কর্মীদের জ্ঞান ও দক্ষতা প্রদান করা প্রয়োজন। কার্যকর শিক্ষণ পদ্ধতি তৈরি করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তরের শক্তিকে উচ্চ-স্তরের ব্যবহারিক দক্ষতার সাথে একত্রিত করে কাজে লাগানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অধিকন্তু, ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ বাস্তবায়নের জন্য পর্যটন ব্যবসার সাথে স্কুলগুলির সহযোগিতার নীতিটি খুবই প্রশংসনীয়; বাস্তবে, প্রায় সব স্কুলেরই ব্যবসার সাথে অংশীদারিত্ব রয়েছে। তবে, এই অংশীদারিত্বের অধীনে প্রশিক্ষণের প্রকৃত মানের দিকে আরও মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন।

বিশেষজ্ঞদের মতে, সুযোগের সর্বোচ্চ ব্যবহার এবং প্রতিবন্ধকতা কাটিয়ে ওঠার জন্য পর্যটন খাতের বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলোকে একটি সমন্বিত ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল তৈরি করতে হবে, যার আওতায় প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর আধুনিকায়ন, প্রশিক্ষণ কর্মসূচির বিষয়বস্তু উন্নয়ন এবং নতুন ও উদ্ভাবনী শিক্ষণ-শিখন পদ্ধতি গ্রহণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। একই সাথে, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, পর্যটন শিল্পের ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান এবং সরকারের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয় অপরিহার্য।

পর্যটন দপ্তরের প্রধান ড. ভো হোয়াং লিয়েন মিন-এর মতে, বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ সাধারণ দপ্তর কর্তৃক বাস্তবায়নের জন্য একগুচ্ছ সমাধান হিসেবে ২০২১-২০২৫ সময়কালের এবং ২০৩০ সাল পর্যন্ত দূরদৃষ্টিসম্পন্ন বৃত্তিমূলক শিক্ষায় ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচির রূপরেখা তৈরি করা হয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে: আইনি নথিপত্রের ব্যবস্থার উন্নতিসাধন; ডিজিটাল স্কুল, ডিজিটাল অবকাঠামো, ডিজিটাল ব্যবহারিক শ্রেণিকক্ষ, ডিজিটাল পাঠ্যক্রম ও পাঠ্যপুস্তকের জন্য মানদণ্ড জারি করা এবং ভার্চুয়াল রিয়েলিটি, অগমেন্টেড রিয়েলিটি ও মিক্সড রিয়েলিটির প্রয়োগ। একই সাথে, গুণমান নিশ্চিত করার জন্য সরঞ্জাম ও কার্যক্রম বাস্তবায়ন করা এবং ডিজিটাল পরিবেশের মাধ্যমে বৃত্তিমূলক দক্ষতার পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা প্রয়োজন।

অধ্যাপক, ডক্টর এবং গুণী শিক্ষক দাও মান হং-এর মতে, পর্যটন মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলোকে দ্রুত উন্নত ও অত্যন্ত কার্যকর শিক্ষণ পদ্ধতি গ্রহণ করতে হবে, সাহসিকতার সাথে নিজেদেরকে ছাড়িয়ে যেতে হবে, স্থবিরতা সৃষ্টিকারী সীমাবদ্ধতাগুলোকে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করতে হবে এবং তাদের শিক্ষণ কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তরের উপর মনোযোগ দিতে হবে। ব্যবস্থাপনা সংস্থা থেকে শুরু করে প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানের প্রধান, শিক্ষক, প্রযুক্তিবিদ, মান নিশ্চিতকরণ কর্মী এবং শিক্ষার্থী পর্যন্ত সকলের জন্য একটি সমন্বিত নীতি, পরিকল্পনা এবং সংগঠনের প্রয়োজন, যা নিশ্চিত করবে যে তারা একেবারে প্রথম ধাপ এবং পাঠ থেকেই ডিজিটাল রূপান্তরের শিক্ষণ পদ্ধতি গ্রহণ করার সক্ষমতা রাখে।

লেখা ও ছবি: হু ফুক