রাজধানীতে ডিজিটাল রূপান্তর শুধু বিভিন্ন সংস্থা ও প্রতিষ্ঠানের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং তা ক্রমশ তৃণমূল স্তর থেকে ছড়িয়ে পড়ছে, যেখানে সরকার, সংগঠন এবং নাগরিক সকলেই কাজ ও জীবনযাপনের নতুন পদ্ধতি গঠনের প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করছে।
গ্রাহক সন্তুষ্টিই হলো মানদণ্ড।
থান ত্রি কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সাপোর্ট পয়েন্টে খুব ভোরে পরিবেশটি ছিল ব্যস্ত কিন্তু সুশৃঙ্খল। প্রশাসনিক কাজ সারতে আসা নাগরিকদের কর্মকর্তারা ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিচ্ছিলেন—লাইন নম্বর নেওয়া, অনলাইন ফর্ম পূরণ করা থেকে শুরু করে ক্যাশলেস পেমেন্ট করা পর্যন্ত। দীর্ঘ অপেক্ষা এবং বারবার যাতায়াতের দিন এখন অতীত; প্রযুক্তি ধীরে ধীরে সরকারের একটি ‘বর্ধিত হাত’ হয়ে উঠছে, যা জনগণকে আরও দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে সেবা দিতে সাহায্য করছে।
মিসেস নগুয়েন থি হোয়া (কো ডিয়েন এ গ্রাম, থান ত্রি কম্যুন) জানান যে, বর্তমান প্রশাসনিক কার্যক্রমে তিনি সবচেয়ে বেশি যা লক্ষ্য করেছেন তা হলো কর্মীদের সুবিধা এবং দায়িত্ববোধ। আগে কিছু পদ্ধতির জন্য নাগরিকদের যাতায়াতে অনেক সময় ব্যয় করতে হতো এবং একাধিকবার কাগজপত্র জমা দিতে হতো, কিন্তু এখন তারা শুরু থেকেই স্পষ্ট নির্দেশনা পান, তাদের আবেদনপত্র দ্রুত প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং সময়মতো তার সমাধান করা হয়। অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়া এবং কিউআর কোডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করাও মানুষের সময় ও শ্রম উল্লেখযোগ্যভাবে সাশ্রয় করে।
টুং থিয়েন ওয়ার্ডে, পলিটব্যুরোর ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ নং প্রস্তাবের বাস্তবায়ন সামাজিক-অর্থনৈতিক উন্নয়নের কাজের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত, যার লক্ষ্য একটি আধুনিক, স্বচ্ছ এবং কার্যকর প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলা।
উদাহরণস্বরূপ, দলীয় কাঠামোর মধ্যে, শতভাগ দলীয় শাখাই অনলাইনে সদস্যপদ ফি সংগ্রহ ও প্রদান করে; সমস্ত ইলেকট্রনিক নথি সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে জারি করা হয়; এবং ইলেকট্রনিক দলীয় সদস্য হ্যান্ডবুক ব্যবহারের হার ৯৯.৫৩ শতাংশে পৌঁছেছে। এই পরিসংখ্যানগুলো দেখায় যে, ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রশাসনিক কাঠামোতেই ঘটছে না, বরং এটি সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থা জুড়ে কাজ করার একটি নতুন পদ্ধতিতে পরিণত হচ্ছে।
প্রশাসনিক খাতে, টুং থিয়েন ওয়ার্ড ব্যবস্থাপনার কাজ ও জনগণকে সহায়তা করার জন্য ডেটার মানসম্মতকরণ এবং কার্যকর ব্যবহারের উপর গুরুত্ব দিচ্ছে। এই এলাকাটি ১,৩৩৬ জন সমাজকল্যাণ সুবিধাভোগী, ৪০৫ জন মেধাবী ব্যক্তি এবং রেজোলিউশন নং ১৩/২০২৩/এনকিউ-এইচডিএনডি-এর অধীনে থাকা ২৪ জন নীতিমালার সুবিধাভোগীর ডেটা মানসম্মতকরণের কাজ সম্পন্ন করেছে, যেখানে সাফল্যের হার ১০০%। শিক্ষা ক্ষেত্রে, ডিজিটাল রূপান্তর উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনছে, যেখানে ১০০% শিক্ষক দক্ষতার সাথে ডিজিটাল শিক্ষণ উপকরণ এবং ইলেকট্রনিক লেকচার ব্যবহার করছেন; শিক্ষার্থীদের সমস্ত ইলেকট্রনিক রেকর্ড সম্পূর্ণরূপে হালনাগাদ করা হয়েছে…
ব্যক্তিগত জনসেবা সহায়তা কেন্দ্র ও সংস্থা থেকে শুরু করে প্রতিটি সংগঠন ও সমিতি পর্যন্ত এই রূপান্তরগুলো ডিজিটাল যুগে স্থানীয় সরকারের এক নতুন রূপ উন্মোচন করছে: যা জনগণের আরও কাছাকাছি, আরও স্বচ্ছ এবং তাদের সেবা প্রদানে আরও কার্যকর।
কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা
ডিজিটাল রূপান্তরকে সত্যিকার অর্থে কার্যকর করতে হলে, নির্ণায়ক উপাদানটি কেবল পরিকাঠামো বা প্রযুক্তির মধ্যেই নিহিত নয়, বরং সর্বাগ্রে রয়েছে বাস্তবায়নকারী দলের সক্ষমতা। এই বিষয়টি উপলব্ধি করে, অনেক স্থানীয় কর্তৃপক্ষ স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে তাদের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের ডিজিটাল জ্ঞান ও দক্ষতায় সজ্জিত করেছে এবং ক্রমান্বয়ে প্রযুক্তিনির্ভর নতুন কর্মপদ্ধতি গড়ে তুলেছে।
বিন মিন কমিউনে, কর্মকর্তাদের ডিজিটাল সক্ষমতা বৃদ্ধি করাকে অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। কর্তৃপক্ষ সরকারি সেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগের উপর প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করেছে, যা কর্মকর্তাদের তাদের দৈনন্দিন কাজে সহায়তার জন্য নতুন সরঞ্জাম ব্যবহারে সাহায্য করছে।
বিন মিন কম্যুনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ডাং ভিয়েতের মতে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের প্রেক্ষাপটে কাজের চাপ বাড়ছে এবং কাজ সমাধানে অগ্রগতি ও গুণমানের চাহিদাও বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের এআই অ্যাপ্লিকেশন দক্ষতায় সজ্জিত করা অপরিহার্য। প্রযুক্তি কর্মকর্তাদের ভূমিকা প্রতিস্থাপন করবে না, তবে এটি ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনের দক্ষতা উন্নত করতে সহায়ক একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হয়ে উঠছে।
প্রশাসনিক নথিপত্রের খসড়া তৈরি, প্রতিবেদনের রূপরেখা প্রণয়ন, প্রুফরিডিং এবং বিষয়বস্তুর মান নির্ধারণের মতো আপাতদৃষ্টিতে সহজ কিন্তু সময়সাপেক্ষ কাজ থেকে শুরু করে নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনার জন্য আর্থ-সামাজিক তথ্য বিশ্লেষণ এবং তথ্য সংশ্লেষণের মতো আরও জটিল কাজ পর্যন্ত, এআই টুলগুলো কাজের আরও নমনীয় ও বৈজ্ঞানিক পথ খুলে দিচ্ছে। এছাড়াও, প্রচারমূলক বিষয়বস্তু ডিজাইন এবং দৃষ্টান্তমূলক ছবি তৈরিতে এআই-এর প্রয়োগ তথ্যকে জনসাধারণের কাছে আরও প্রাণবন্ত ও সহজলভ্য করে তুলতে অবদান রাখে।
হোয়াই ডুক কমিউনে ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রশাসনিক উদ্দেশ্যই পূরণ করছে না, বরং স্থানীয় অর্থনীতির চালিকাশক্তি হিসেবেও আবির্ভূত হচ্ছে। হোয়াই ডুকের ওকপ (OCOP) পণ্য, কৃষিপণ্য এবং স্বতন্ত্র পণ্যগুলো ধীরে ধীরে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে স্থান পাচ্ছে, যা শুধুমাত্র প্রচলিত বিক্রয় মাধ্যমের উপর নির্ভর না করে তাদের ভোক্তা বাজারকে প্রসারিত করছে। অনেক ছোট ব্যবসা তাদের পণ্যের প্রচার, গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো এবং লেনদেনে ইলেকট্রনিক চুক্তি প্রয়োগের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার শুরু করেছে।
হোয়াই ডুক কম্যুনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস ডং থি এনগা-এর মতে, পলিটব্যুরোর ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ নং রেজোলিউশন এবং বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন ও ডিজিটাল রূপান্তরের উন্নয়নের বিষয়ে শহরের নির্দেশাবলী বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এটিকে একটি চলমান কাজ হিসেবে চিহ্নিত করেছে, যার জন্য সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থা এবং জনগণের অংশগ্রহণ প্রয়োজন। তথ্যপ্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োগ রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে উৎপাদন, ব্যবসা এবং সামাজিক জীবন পর্যন্ত বিভিন্ন ক্ষেত্রে ছড়িয়ে পড়ছে।
ডিজিটাল রূপান্তর শুধু সরকারি সংস্থাগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; এটি ক্রমান্বয়ে সামাজিক জীবনের বিভিন্ন ক্ষেত্রে প্রসারিত হচ্ছে এবং নাগরিক, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও বিভিন্ন সম্প্রদায়ের জন্য আরও উন্নয়নের সুযোগ সৃষ্টি করছে।
নারী উদ্যোক্তাদের সহায়তার ক্ষেত্রে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোকে একটি গুরুত্বপূর্ণ 'সহায়ক' হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যা ব্যবসায়িক ধারণা এবং বাজারের মধ্যে ব্যবধান পূরণে সহায়তা করে। হ্যানয়ের লক্ষ্য হলো, ২০৩৫ সালের মধ্যে নারী সমিতির ৯০-৯৫% সদস্য ও নাগরিক যেন অর্থনৈতিক উন্নয়ন এবং উদ্যোক্তা বিষয়ে তথ্য ও সচেতনতা লাভ করে; এবং সকল স্তরের ৯০-১০০% পূর্ণকালীন নারী ইউনিয়ন কর্মকর্তা যেন নারী ব্যবসা উন্নয়ন, সমবায় ও সহযোগী গোষ্ঠীগুলোকে সমর্থনকারী কার্যক্রম কার্যকরভাবে সংগঠিত করার জন্য প্রশিক্ষণ ও দক্ষতা বৃদ্ধি লাভ করে।
আজকের একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি হলো, স্টার্টআপ মডেলগুলো আর বিচ্ছিন্নভাবে গড়ে উঠছে না, বরং একটি ডিজিটাল পরিবেশে সংযুক্ত থাকছে। অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নারী উদ্যোক্তারা বিশেষজ্ঞ, বিনিয়োগকারী ও পরামর্শকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, বাজার সম্পর্কে জানতে পারেন, ভোক্তা প্রবণতা ও পরিবেশবান্ধব উৎপাদন মান সম্পর্কে হালনাগাদ তথ্য পেতে পারেন এবং তাদের আধুনিক ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করতে পারেন। এভাবে প্রযুক্তি ক্ষুদ্র ব্যবসায়িক ধারণাগুলোকে বৃহত্তর সুযোগের সাথে সংযোগকারী একটি সেতুতে পরিণত হয়।
বিন মিন থেকে হোয়াই ডুক পর্যন্ত, সরকারি কর্মকর্তা থেকে ব্যবসায়ী, নারী সমিতির সদস্য এবং সাধারণ নাগরিক—বাস্তব জগতের চাহিদার উপর ভিত্তি করে বাস্তবায়িত হওয়ায় ডিজিটাল রূপান্তর তার শক্তিশালী প্রভাব বিস্তার করছে। এটি কেবল কর্মক্ষেত্রে প্রযুক্তি নিয়ে আসার বিষয় নয়, বরং চিন্তা ও কাজ করার পদ্ধতি পরিবর্তন করা এবং এমন একটি ডিজিটাল সমাজ তৈরি করা যা জনগণের কাছাকাছি, জনগণের সেবায় নিয়োজিত এবং জনগণের সাথে সাথে বিকশিত হয়।
উৎস: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
