প্রতি গ্রীষ্মে, ভ্রমণ ও বিনোদনের চাহিদা বাড়ার সাথে সাথে, ভ্রমণ সংস্থা ও টিকিট অফিসের ছদ্মবেশে সস্তা ভ্রমণ প্যাকেজ (একাধিক পণ্য সম্বলিত প্যাকেজ) বিক্রির প্রতারণাগুলো আবার মাথাচাড়া দিয়ে ওঠে।
দুঃখজনকভাবে, এই প্রতারণাটি নতুন না হওয়া সত্ত্বেও অনেকেই এখনও এর শিকার হন, এমনকি যারা বছরের পর বছর ধরে পর্যটন শিল্পে কাজ করছেন তারাও।
প্রতারণার শিকার হওয়া এড়াতে মানুষের উচিত স্বনামধন্য কোম্পানি থেকে ভ্রমণ প্যাকেজ বেছে নেওয়া। ছবিতে: নিন থুয়ান প্রদেশের একটি পর্যটন এলাকা পরিদর্শনে আসা পর্যটকেরা।
এমনকি পর্যটন শিল্পে কর্মরত লোকেরাও এই ফাঁদে পড়েন।
পর্যটন পরিষেবা শিল্পে ৭ বছর কাজ করার অভিজ্ঞতাসম্পন্ন মিসেস ভু হুয়েন (নিয়া দো ওয়ার্ড, কাও গিয়াই জেলা) জানান যে, তিনি মে মাসের শুরুতে এবিসি ট্র্যাভেল কোম্পানি (ফোন নম্বর ০৮৪৭৬৮৬...) থেকে মোট ৩০ মিলিয়ন VND-এর বেশি খরচে ৪ জনের জন্য বুওন মা থুওত ( ডাক লাক প্রদেশ)-এর টিকিট ও একটি ট্যুর বুক করেছিলেন। ১৫ মিলিয়ন VND অগ্রিম জমা দেওয়া সত্ত্বেও, যাত্রার ৩ দিন আগে তারা তাকে জানায় যে তারা ট্যুরটির আয়োজন করতে পারবে না এবং হয় তারিখ পিছিয়ে দিতে হবে অথবা টাকা ফেরত দিতে হবে।
মিসেস হুয়েন টাকা ফেরতের জন্য অনুরোধ করলে তাকে জানানো হয় যে ৪ দিন পর বিষয়টি প্রক্রিয়া করা হবে। পরিহাসের বিষয় হলো, ৪ দিন পর তার ফোন নম্বরটি ব্লক করে দেওয়া হয়। হো চি মিন সিটিতে কোম্পানিটির ঠিকানা খুঁজে বের করার জন্য তিনি যখন কাউকে বলেন, তখন তিনি জানতে পারেন যে সেটি একটি 'ভুয়া ঠিকানা' এবং এই ব্যক্তিরা বহু মানুষকে প্রতারণা করেছে।
একইভাবে, মিসেস ত্রিন লিন (কো নুয়ে ১ ওয়ার্ড, বাক তু লিয়েম জেলা) হোয়াং ফুয়ং ট্র্যাভেল (ফোন নম্বর ০৩৯৯৩২৩১…) নামক ফেসবুক অ্যাকাউন্টের শিকার হয়ে অত্যন্ত মর্মাহত হয়েছিলেন।
মিস লিন দা লাত (লাম ডং প্রদেশ) যাওয়ার ফ্লাইট এবং ৪ দিন ও ৩ রাতের হোটেল থাকার একটি কম্বো প্যাকেজ বুক করেন এবং ফুয়ং নামের এক ব্যক্তিকে ৬৯ লক্ষ VND অগ্রিম প্রদান করেন। পরে, ফুয়ং ইলেকট্রনিক ফ্লাইট কোড পাঠান এবং বলেন যে হোটেল বুকিং নিশ্চিতকরণের বার্তা পরে পাঠানো হবে।
পাঁচ দিন পর, ফুয়ং হোটেলকে জানায় যে একটি বড় দলের কারণে ব্যক্তিগত বুকিংটি বাতিল করা হয়েছে এবং তাদের অন্য একটি হোটেল বেছে নিতে হবে, কিন্তু লিন তখনও বুকিং নিশ্চিতকরণের বার্তাটি পায়নি। সরাসরি দুটি হোটেলেই ফোন করার পরেই লিন জানতে পারে যে তখনও অনেক রুম খালি আছে; তার ফ্লাইট টিকিটের কোডটি পরীক্ষা করে সে হতবাক হয়ে যায়, কারণ বুকিংটিতে তার নাম ছিল না।
মিস লিন বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করার জন্য ফোন করলে, ফুয়ং ব্যাখ্যা করেন যে ওয়েবসাইটের সিস্টেম ত্রুটির কারণে তারা গ্রাহকদের নতুন টিকিট সরবরাহ করবে এবং এরপর বারবার প্রতিশ্রুতি দিতে থাকেন। মিস লিন পূর্বোক্ত পরিষেবাগুলো বাতিল করে দেন, টাকা ফেরত দাবি করেন এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি সতর্কতামূলক পোস্ট দেন। এরপর ফুয়ং তাকে পোস্টটি মুছে ফেলতে বলেন, একটি প্রতিশ্রুতিপত্র লেখেন এবং এক মাস পর টাকা পরিশোধ করার প্রতিশ্রুতি দেন। নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হয়ে গেলেও টাকা পরিশোধ না করায়, মিস লিন চুয়ং মাই জেলায় ফুয়ং-এর বাড়িতে যান, কিন্তু ফুয়ং-এর বাবা-মা সাহায্য করতে অস্বীকার করেন এবং ফুয়ং নিখোঁজ হয়ে যান।
'Cheap Air Ticket Agency VII2' এবং 'Nguyen Tien Dung' নামের ফেসবুক অ্যাকাউন্ট দ্বারা প্রতারিত হওয়ার পর ফাম ভ্যান নামের একজন ফেসবুক ব্যবহারকারী বারবার সতর্কবার্তা জারি করেছেন।
সেই অনুযায়ী, মিস ভ্যান বিমান ভাড়া এবং থাকা-খাওয়া সহ ৪ দিন ও ৩ রাতের একটি অত্যন্ত সস্তা ফু কুওক ভ্রমণ প্যাকেজ জনপ্রতি ৬০ লক্ষ VND-তে বুক করেন। বুকিং নিশ্চিত করার পর, প্রতারক দাবি করে যে সে ২০২৪ সালের মে মাসের শেষের জন্য বিমানের টিকিট বুক করেছে এবং ৬ জনের একটি দলের নামে টিকিট পাঠিয়ে মিস ভ্যানকে মোট টাকার ৫০% অগ্রিম পাঠাতে অনুরোধ করে। টিকিট পাওয়ার পর, মিস ভ্যান বিশ্বাস করে টাকা পাঠিয়ে দেন, কিন্তু এর কিছুক্ষণ পরেই তার সাথে যোগাযোগ বন্ধ করে দেওয়া হয়। মিস ভ্যান বিষয়টি যাচাই করার জন্য এয়ারলাইনে ফোন করে জানতে পারেন যে এটি শুধুমাত্র একটি রিজার্ভেশন কোড ছিল এবং এর জন্য এখনও কোনো টাকা পরিশোধ করা হয়নি।
সতর্ক থাকাই যথেষ্ট নয়...
পর্যটন শিল্পে বহু বছর কাজ করা সত্ত্বেও, ভুক্তভোগী হিসেবে মিসেস ভু হুয়েন সতর্ক করেছেন যে প্রতারকরা অত্যন্ত ধূর্ত। তারা ট্যুরের বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য ওয়েবসাইট তৈরি করে এবং অফিসিয়াল স্ট্যাম্প ও স্বাক্ষরসহ ব্যবসায়িক লাইসেন্সের মতো সম্পূর্ণ কাগজপত্র পাঠিয়ে দেয়। মিসেস হুয়েন যখন যাচাই করার জন্য ভিডিও কল করেন, তখন প্রতারক সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেয়, কিন্তু বিশ্বাস অর্জনের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে অফিস ও কর্মীদের কিছু ঝলক দেখায়।
পর্যটন শিল্পে ২০ বছরের অভিজ্ঞতাসম্পন্ন মিসেস ট্রান থু হা (কিয়েন হুং ওয়ার্ড, হা ডং জেলা) বলেন যে, দুই ধরনের ট্যুর প্যাকেজ রয়েছে: নির্দিষ্ট প্রস্থান তারিখ এবং নমনীয় প্রস্থান তারিখ। নির্দিষ্ট প্রস্থান তারিখের প্যাকেজগুলো সাধারণত স্বনামধন্য ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলো হোটেল এবং এয়ারলাইন্সের সাথে আগে থেকেই বুক করে রাখে এবং এগুলো বড় দলের জন্য উদ্দিষ্ট। অন্যদিকে, নমনীয় প্রস্থান তারিখের প্যাকেজগুলো একক ভ্রমণকারীদের জন্য, যাদের প্রস্থান এবং ফেরার তারিখ নির্দিষ্ট থাকে না, যার ফলে এগুলোর আইনি অবস্থা যাচাই করা কঠিন হয়ে পড়ে। নমনীয় প্রস্থান তারিখের প্যাকেজের সম্মুখীন হলে গ্রাহকরা উল্লেখযোগ্য ঝুঁকির সম্মুখীন হন।
এই বিষয়ে, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের (সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়) উপ-পরিচালক হা ভান শিউ বলেছেন যে, অপরাধীরা নামকরা কোম্পানি ও ব্যক্তিদের ছদ্মবেশে ভুয়া অ্যাকাউন্ট এবং ওয়েবসাইট তৈরি করে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার মাধ্যমে সস্তায় কেনাকাটার প্রতি মানুষের আকাঙ্ক্ষার সুযোগ নেয়। তাই, অনলাইনে ভ্রমণ প্যাকেজ বিক্রি করা এমন অপরিচিত ব্যক্তিদের এড়িয়ে চলা উচিত, যাদের নির্ভরযোগ্য বিক্রির কোনো ইতিহাস নেই। ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন সর্বদা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে তাদের আনুষ্ঠানিক এবং বৈধ ডেটাবেস সর্বজনীনভাবে হালনাগাদ করে, যা নাগরিক, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং পর্যটকদের তথ্য অনুসন্ধান ও যাচাই করার সুযোগ দেয়।
তথ্য নিরাপত্তা বিভাগ (তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়) ‘সস্তা ভ্রমণ প্যাকেজ’ কেলেঙ্কারিকে ভিয়েতনামে বর্তমানে সংঘটিত ২৪ ধরনের অনলাইন প্রতারণার একটি হিসেবে চিহ্নিত করেছে। প্রতারকরা গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জন করে তাদের সাথে প্রতারণা করার জন্য স্বনামধন্য ভ্রমণ সংস্থাগুলোর নকল ওয়েবসাইট বা ফ্যান পেজ তৈরি করতে পারে; সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট জাল বা হাইজ্যাক করতে পারে; এয়ারলাইন টিকিট এজেন্টের ছদ্মবেশ ধারণ করতে পারে; অথবা নিজেদের ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল মিডিয়া পেজ তৈরি করতে পারে।
আর্থিক ক্ষতি এড়াতে অনলাইনে সস্তা ভ্রমণ প্যাকেজ বুক করার সময় সতর্ক থাকার জন্য হ্যানয় নগর পুলিশও জনগণকে বারবার সতর্ক করেছে। যদি তারা কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তবে সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দেশনার জন্য তাদের নিকটতম থানায় বিষয়টি জানানো উচিত।
উৎস
