মানব সম্পদ একটি মূল্যবান উপকরণ যা ব্যবসার কার্যকারিতাকে সরাসরি প্রভাবিত করে।
হ্যানয় সংস্কৃতি বিশ্ববিদ্যালয়ের পর্যটন বিভাগের প্রধান, সহযোগী অধ্যাপক বুই থান থুই মনে করেন যে, পর্যটন শিল্পের জন্য মানব সম্পদ একটি মূল্যবান সম্পদ, যা প্রতিষ্ঠানগুলোর ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা এবং এই শিল্পের টেকসই উন্নয়নকে সরাসরি প্রভাবিত করে।
বর্তমান পরিসংখ্যান অনুযায়ী, পর্যটন শিল্পে প্রতি বছর ৪০,০০০-এরও বেশি কর্মীর প্রয়োজন হয়, কিন্তু বৃত্তিমূলক পর্যটন প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলো থেকে প্রতি বছর স্নাতক হওয়া শিক্ষার্থীর সংখ্যা মাত্র প্রায় ১৫,০০০, যাদের মধ্যে ১৫%-এরও বেশি শিক্ষার্থীর কলেজ বা বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিগ্রি রয়েছে। পর্যটন খাতে কর্মীর সংখ্যা এবং পেশাগত দক্ষতা—উভয় ক্ষেত্রেই এখনও ঘাটতি রয়েছে।
প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলো থেকে পর্যটন শ্রমবাজারে সরবরাহ করা মানবসম্পদের গুণমান সাধারণত ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর চাহিদা পূরণে ব্যর্থ বলেই মূল্যায়ন করা হয়। এই কর্মশক্তির মাত্র ৯.৭%-এর বিশ্ববিদ্যালয় বা স্নাতকোত্তর ডিগ্রি রয়েছে, ৫০%-এরও বেশির প্রাথমিক, মাধ্যমিক বা কলেজ ডিগ্রি রয়েছে এবং ৩৯.৩%-এর শিক্ষাগত যোগ্যতা প্রাথমিক স্তরের নিচে। এদের মধ্যে মাত্র ৪৩% পর্যটন-সম্পর্কিত ক্ষেত্রে বিশেষায়িত পেশাগত প্রশিক্ষণ পেয়েছেন।
তাছাড়া, পর্যটন শিল্পের মানবসম্পদের কাঠামোগত পরিবর্তন এখনও টেকসই নয়; এর পরিধি ক্ষুদ্র, সম্ভাবনার সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ নয় এবং দেশের টেকসই উন্নয়নের চাহিদা পূরণ করে না। আবাসন পরিষেবা এবং ট্যুর গাইডের মতো অনেক ক্ষেত্রে উচ্চ দক্ষ এবং বিদেশি ভাষায় পারদর্শী কর্মীর অভাব রয়েছে; এছাড়াও রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা, ব্যবসায় প্রশাসন, নীতি পরিকল্পনা, বাজার গবেষণা, কৌশল উন্নয়ন এবং পরিকল্পনার মতো ক্ষেত্রে পেশাদার কর্মী ও বিশেষজ্ঞদের উল্লেখযোগ্য ঘাটতি রয়েছে।
হা লং বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্রছাত্রীদের পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে ট্যুর গাইডিং দক্ষতা অনুশীলনের সুযোগ দেওয়া হয়।
সহযোগী অধ্যাপক বুই থান থুইয়ের মতে, মানবসম্পদ নিশ্চিত করা পর্যটন শিল্পের জন্য অন্যতম একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ, যা ২০৪৫ সালমুখী রূপকল্পসহ ‘ভিয়েতনাম পর্যটন উন্নয়ন কৌশল ২০৩০’-এ নির্ধারিত লক্ষ্যসমূহ সফলভাবে অর্জনে অবদান রাখে।
পর্যটন খাতে শক্তিশালী অর্থনৈতিক উন্নয়নের সুযোগ সৃষ্টির জন্য ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পে সর্বদা একটি বৃহৎ কর্মশক্তির প্রয়োজন হয়। অন্যদিকে, এটি কর্মসংস্থান এবং বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণের উপর থাকা উল্লেখযোগ্য চাপ মোকাবেলা করে। শিল্পায়ন ও আধুনিকীকরণের প্রক্রিয়ায় ভিয়েতনাম যখন আন্তর্জাতিক সম্প্রদায়ের সাথে গভীরভাবে এবং ব্যাপকভাবে একীভূত হচ্ছে, তখন পর্যটন উন্নয়নের চাহিদা এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির ধারার সাথে তাল মেলাতে আরও যৌক্তিক কাঠামোর মাধ্যমে পরিমাণ ও গুণমান উভয় ক্ষেত্রেই বৃদ্ধি নিশ্চিত করা প্রয়োজন।
বর্তমান নতুন পর্যায়ে ভিয়েতনামের পর্যটন মানবসম্পদ বিকাশের জন্য, সহযোগী অধ্যাপক ড. বুই থান থুই মনে করেন যে, যোগ্য ও দক্ষ মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের জন্য সর্বদা সকল স্তর, খাত এবং সমগ্র সমাজের মনোযোগ ও সমন্বিত প্রচেষ্টা প্রয়োজন।
এই প্রেক্ষাপটে, রাষ্ট্রকে সাধারণ প্রশিক্ষণ এবং বিশেষত বিশেষায়িত ক্ষেত্রের প্রশিক্ষণকে একটি মূল বিষয় হিসেবে বিবেচনা করতে হবে এবং অগ্রাধিকারমূলক উন্নয়ন নীতির মাধ্যমে এটিকে আরও গুরুত্ব সহকারে ও মৌলিকভাবে বাস্তবায়ন করতে হবে; আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী উচ্চমানের মানবসম্পদ উন্নয়নকে দেশের উন্নয়ন প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল হিসেবে গ্রহণ করতে হবে। এটিকে একীকরণ ও উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত।
সরবরাহ ও চাহিদার মধ্যে ভারসাম্য নিশ্চিত করতে পর্যটন খাতকে দেশব্যাপী পর্যটন মানবসম্পদের সরবরাহ ও চাহিদা বিষয়ক একটি তথ্য ব্যবস্থা সংগ্রহ ও গড়ে তোলার ওপর মনোযোগ দিতে হবে। মানবসম্পদ উন্নয়নের নীতি, পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলোর সংস্কার প্রয়োজন।
এছাড়াও, পর্যটন প্রশিক্ষণ নেটওয়ার্কের পরিকল্পনাকে প্রতিটি অঞ্চলের উন্নয়নের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করার জন্য সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়, বিভাগ এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় উন্নত ও শক্তিশালী করা প্রয়োজন। হ্যানয়, হুয়ে, দা নাং, দা লাত এবং হো চি মিন সিটির মতো প্রধান পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে পর্যটন শিল্পের সকল স্তরের মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে কাজ করার জন্য সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের অধীনস্থ স্কুলগুলিতে বিনিয়োগ করা উচিত। একই সাথে, স্থানীয় বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ স্কুল প্রতিষ্ঠা করা প্রয়োজন।
একই সাথে, ভিয়েতনামের আইন অনুসারে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, বেসরকারি সংস্থা এবং বিদেশি বিনিয়োগ রয়েছে এমন প্রতিষ্ঠানগুলোতে পর্যটন প্রশিক্ষণ সুবিধা সম্প্রসারণকে উৎসাহিত করা হচ্ছে। পর্যটনের জন্য স্কুল, ক্লাস, কেন্দ্র এবং প্রশিক্ষণ সুবিধার প্রকারভেদের বৈচিত্র্যকরণকে উৎসাহিত করা অব্যাহত থাকবে। পর্যটন প্রশিক্ষণ স্কুলগুলোর মান সংক্রান্ত বিধিমালা প্রণয়নের জন্য শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ মন্ত্রণালয়, শ্রম, যুদ্ধাহত ও সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয় এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক মন্ত্রণালয় ও সংস্থার সাথে সমন্বয় প্রয়োজন…
তুয়েন কোয়াং প্রদেশের লাম বিন জেলায় পর্যটন শিল্পের জন্য মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ।
পর্যটন শিল্পের জন্য মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের ক্রমবর্ধমান পরিধি এবং গুণমান ও কার্যকারিতা উন্নত করার চাহিদা মেটাতে, সহযোগী অধ্যাপক ড. বুই থান থুই মনে করেন যে প্রশিক্ষণের জন্য সম্পদ সংহত করার উপর মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন। বাজেট তহবিলের পাশাপাশি, পর্যটন শিল্পের জন্য মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের ক্ষেত্রে বিনিয়োগ আকর্ষণের জন্য সামাজিক আন্দোলনকে উৎসাহিত করা এবং নীতি প্রণয়ন করা প্রয়োজন।
পর্যটন প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাকে দ্রুত জাতীয় মানদণ্ডে উন্নীত করতে হবে; অঞ্চল ও বিশ্বের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি জাতীয় যোগ্যতা কাঠামো প্রতিষ্ঠা করতে হবে; শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ মন্ত্রণালয় এবং সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা অনুযায়ী দ্রুত ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়ন করতে হবে এবং পর্যটন প্রশিক্ষণ স্কুলগুলোর ব্যবস্থার মধ্যে একটি ইকোসিস্টেম গড়ে তুলতে হবে; এই শিল্পের জন্য মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে আন্তর্জাতিক সহযোগিতার জন্য প্রবিধান ও প্রক্রিয়া তৈরি করতে হবে…
এছাড়াও, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও প্রশিক্ষণ কর্মসূচির স্বীকৃতি গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়ন করা; কিছু শিল্পোদ্যোগ ও প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানে বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র নির্মাণে বিনিয়োগের পাশাপাশি কর্মীদের জন্য বৃত্তিমূলক দক্ষতা মূল্যায়ন কেন্দ্র গড়ে তোলাও প্রয়োজন…
আন্তর্জাতিক পর্যটন ক্ষেত্রে কর্মরত ব্যক্তির গুণাবলী থাকা আবশ্যক।
ডং আ ইউনিভার্সিটি অফ টেকনোলজির ট্যুরিজম ফ্যাকাল্টির ডেপুটি হেড ড. দো হাই ইয়েনের মতে, কোভিড-১৯ মহামারীর প্রভাবে পর্যটন খাতের কর্মী বাহিনীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এসেছে। অনেক দক্ষ পেশাজীবী রেস্তোরাঁয় কাজ করা, ডেলিভারি ড্রাইভার হিসেবে বা রিয়েল এস্টেটে কাজ করার মতো অন্যান্য পেশায় চলে গেছেন। যদিও গত দুই বছরে কিছু ভিয়েতনামী পর্যটন পেশাজীবী পর্যটন শিল্পে ফিরে এসেছেন, যারা তাদের "পার্শ্ব ব্যবসায়" সফল ছিলেন তারা সেগুলোকে পার্শ্ব কাজ হিসেবে চালিয়ে যাচ্ছেন। ফলস্বরূপ, নির্দিষ্ট সংখ্যক উচ্চ-মানের কর্মী হারিয়ে গেছে, যা "মেধা পাচার"-এর কারণ হয়েছে।
এছাড়াও, নহা ট্রাং এবং ফু কুওকের মতো গন্তব্যস্থলের দক্ষিণ কোরীয় বাজার ব্যতীত আন্তর্জাতিক পর্যটন পুরোপুরি পুনরুদ্ধার হয়নি;
সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রণীত পর্যটন উন্নয়ন কৌশল অনুযায়ী, ২০৩০ সালের মধ্যে ভিয়েতনামের পর্যটন খাত প্রায় ৫৫ থেকে ৬০ লক্ষ কর্মসংস্থান সৃষ্টি করবে, যার মধ্যে প্রায় ৩০ লক্ষ হবে প্রত্যক্ষ কর্মসংস্থান।
ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের মতে, যদিও সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ভিয়েতনামের পর্যটন কর্মী বাহিনী মনোযোগ আকর্ষণ করেছে, তবুও আন্তর্জাতিক পেশাদার মানসম্পন্ন কর্মীর অনুপাত এখনও কম। আধ্যাত্মিক পর্যটন এবং থিমভিত্তিক পর্যটনের মতো নির্দিষ্ট বাজারের জন্য আন্তর্জাতিক ট্যুর গাইডের মতো বিশেষায়িত কর্মীদের সংখ্যা ও গুণমান, বিদেশি ভাষার দক্ষতা, অভিজ্ঞতা, কর্মদক্ষতা এবং পেশাদারিত্বের দিক থেকে সীমিত।
হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি অফ টেকনোলজিতে পর্যটন বিভাগের শিক্ষার্থীদের জন্য ইন্টার্নশিপের সময়।
ড. দো হাই ইয়েন বিশ্বাস করেন যে, পর্যটন মানবসম্পদে বর্তমান আন্তর্জাতিক একীকরণের প্রেক্ষাপটে, সামাজিক চাহিদা অনুযায়ী পর্যটন পেশাজীবীদের আন্তর্জাতিক পর্যটন পেশাজীবীদের গুণাবলী থাকা প্রয়োজন; বিশেষত: বিদেশী ভাষায় দক্ষতা; পর্যটন বিষয়ে বিশেষায়িত বিদেশী ভাষার জ্ঞান; এবং সৃজনশীল ও পেশাগত ব্যবহারিক দক্ষতা।
পর্যটন প্রশিক্ষণের বর্তমান প্রেক্ষাপটে এবং সমন্বয়ের ধারার সাথে সঙ্গতি রেখে, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, সরকার ও শিক্ষার্থীদের মধ্যে পর্যটন প্রশিক্ষণের সমন্বয় অপরিহার্য। এই সংযোগ ভবিষ্যতের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য কর্মী বাহিনী তৈরি করে, পর্যটন শিক্ষার্থীদের জন্য কর্মসংস্থান ও সুযোগ সৃষ্টি করে, সরকারি ব্যবস্থাপনাকে সহজতর করে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলোর খরচ কমায়, ক্লাসের সময় সংক্ষিপ্ত করে, শিক্ষার্থীদের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা অর্জনের সুযোগ করে দেয় এবং তাদের আয়ের ব্যবস্থা করে।
তাত্ত্বিক পাঠদানের সময়, পর্যটন ব্যবসার বিশেষজ্ঞদের সাথে স্কুলের সহযোগিতা ব্যবহারিক জ্ঞানকে শ্রেণীকক্ষের কাছাকাছি নিয়ে আসে, যা শিক্ষার্থী ও শিক্ষক উভয়কেই পেশাগতভাবে আরও দ্রুত পরিপক্ক হতে সাহায্য করে।
তবে, এই 'ত্রিপক্ষীয়' মানবসম্পদ উন্নয়ন সমাধান বাস্তবায়নের জন্য, প্রভাষকদের সহায়তা এবং বিশেষজ্ঞদের জন্য সহায়ক পদ্ধতি ও পারিশ্রমিক প্রদানের লক্ষ্যে নীতি গবেষণা প্রয়োজন। কারণ প্রভাষকদের বেতন সীমিত; ব্যবসা থেকে আয় স্বভাবতই অনেক বেশি এবং টিউশন ফি-ই শিক্ষার্থীদের জন্য সবকিছু বহন করে। তাই, এই সমাধানের সক্রিয় বাস্তবায়ন বর্তমানে আনুষ্ঠানিক ও ব্যাপক না হয়ে, প্রধানত প্রভাষকদের 'সম্পর্কের' মাধ্যমেই হচ্ছে। ফলস্বরূপ, যদি শীঘ্রই এর সমাধান না করা হয়, তবে অনেক ঘাটতি থেকেই যাবে," ড. দো হাই ইয়েন বলেন।
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস
মন্তব্য (0)