ভ্রমণ সংস্থার নাম পরিবর্তন করে প্রতারণা

প্রতিবার পর্যটকদের কাছ থেকে ট্যুর বুকিং বাবদ শত শত মিলিয়ন, এমনকি কোটি কোটি ডলার "নেওয়ার" পর, ভ্রমণ সংস্থাটি জালিয়াতি চালিয়ে যাওয়ার জন্য "তার নাম পরিবর্তন করে"। এই সংস্থাগুলি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ভ্রমণ সংস্থার তালিকায় নেই।

পর্যটকদের পর্যটন মেলায় যাওয়া উচিত, স্বচ্ছ তথ্য সহ স্বনামধন্য ভ্রমণ সংস্থাগুলি ট্যুর কিনতে হবে - চিত্রণ: Q.DINH

ইউনাইটেড কিংডুম ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল সার্ভিস জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (ট্যান সন হোয়া ওয়ার্ড, হো চি মিন সিটি) তুরস্কে ট্যুর কেনার সময় প্রায় ২০ জনকে কোটি কোটি টাকা প্রতারণা করেছে বলে সংবাদমাধ্যমে খবর প্রকাশিত হওয়ার পর, অনেকেই আবিষ্কার করেন যে এই কোম্পানির অনেক ভিন্ন নাম ছিল এবং একই বস দ্বারা পরিচালিত হত। প্রতিটি জালিয়াতি কেলেঙ্কারির পর, এই কোম্পানির একটি নতুন নাম ছিল এবং তারা... প্রতারণা চালিয়ে যাচ্ছিল।

এই "ইকোসিস্টেমের" একটি কোম্পানির প্রোফাইল তদন্ত এবং পরিচালনার জন্য পুলিশের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে।

প্রতিটি কেলেঙ্কারির পর "নাম পরিবর্তন"

২২শে সেপ্টেম্বর, টুই ট্রে-এর সাথে কথা বলার সময়, মিঃ এইচএমডি (৬১ বছর বয়সী, তান বিন ওয়ার্ড, হো চি মিন সিটি), ৩ জন বন্ধুর একটি দলকে সাথে নিয়ে, যারা ইউনাইটেড কিংডুম ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল সার্ভিস জয়েন্ট স্টক কোম্পানি থেকে একটি ট্যুর কেনার সময় ১১২ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং হারানোর ঝুঁকিতে ছিলেন, তিনি বলেন যে প্রায় এক মাস ধরে তারা এখনও তাদের টাকা পাননি এবং কখন তারা তা ফেরত পাবেন তাও জানেন না।

মিঃ হো নগোক টিন (৩২ বছর বয়সী, হ্যানয়ের হোয়াং মাইতে বসবাসকারী) পরিচালিত ইউনাইটেড কিংডুম ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল সার্ভিস জয়েন্ট স্টক কোম্পানি থেকে ট্যুর বেছে নেওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করে মিঃ এইচএমডি বলেন যে ২০২২ সালে তিনি অস্ট্রেলিয়ার মতো ৫টি দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক ট্যুরের মাধ্যমে মিঃ টিনের গ্রাহক ছিলেন। কিন্তু জুয়েন ভিয়েতনাম ট্রাভেল কোম্পানি, ইউরোপীয় ইউনিয়ন ট্রাভেল কোম্পানি (ইউটোরিস্ট) এবং এখন ইউনাইটেড কিংডুম ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল সার্ভিস জয়েন্ট স্টক কোম্পানির মতো নাম ব্যবহার করেছেন।

"প্রথম ভ্রমণের পর আমি মি. টিনের জালো পেয়েছিলাম। কিন্তু পরবর্তী ভ্রমণের জন্য, মি. টিন আমাকে সরাসরি টেক্সট করেছিলেন। যখন আমার ভ্রমণ পরিকল্পনা ছিল, তখন আমি ভেবেছিলাম এটি একটি পরিচিত জায়গা তাই আমি কিনেছিলাম। চুক্তি স্বাক্ষর করার সময়, যদিও আমরা কোম্পানির নাম পরিবর্তন করতে দেখেছি, আমরা সতর্ক ছিলাম না, ভেবেছিলাম এটি একটি পরিচিত," মি. এইচএমডি যোগ করেছেন।

এর আগে, ২০২৩ সালে, হো চি মিন সিটি প্রিন্টিং অ্যাসোসিয়েশনের নেতারা ইউরোপীয় ইউনিয়ন ট্যুরিজম কোম্পানি লিমিটেড, যার ইংরেজি নাম ইউটুরিস্ট (নং ৫ কু লং, তান বিন ওয়ার্ড) কে প্রতারণামূলক ব্যবসায়িক অনুশীলনের জন্য "অভিযুক্ত" করেছিলেন।

মুদ্রণ সমিতির মতে, চীনের সাংহাইতে অল ইন প্রিন্ট চায়না ২০২৩ প্রদর্শনী (মুদ্রণ প্রযুক্তি এবং সরঞ্জামের উপর একটি পেশাদার আন্তর্জাতিক প্রদর্শনী) দেখার জন্য প্যাকেজ ট্যুর কিনেছিলেন এমন গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যবসাটি ১.২ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি পেয়েছে, কিন্তু তারপর... অদৃশ্য হয়ে যায়।

দুই বছর পর, ইউট্যুরিস্ট "তার চেহারা পরিবর্তন করে" ইউনাইটেড কিংডুম ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল সার্ভিসেস জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (রিপুলিক বিল্ডিং, নং ১৮ কং হোয়া, ট্যান সন হোয়া ওয়ার্ড) হয়ে ওঠে, যেখানে মিঃ হো নগক টিন নির্বাহী পরিচালকের পদে অধিষ্ঠিত।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর "নাম পরিবর্তন করে" বৈধ ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের নাম "নকল" করার বা জালিয়াতি ধরা পড়ার ঘটনা এই অঞ্চলে নতুন নয়।

হো চি মিন সিটি ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মিসেস নগুয়েন থি খানের মতে, একজন ট্যুর গাইড একবার "যে কোম্পানিতে এই ট্যুর গাইড কাজ করছেন তার নামের সাথে মিল রেখে" একটি ভ্রমণ সংস্থা প্রতিষ্ঠা করেছিলেন।

একটি আইনি সত্তা থাকার পর, এই ট্যুর গাইড প্রকৃত ভ্রমণ সংস্থার নিয়মিত গ্রাহকদের তার নিজস্ব কোম্পানি, ব্র্যান্ড ইমিটেশন ইউনিটের প্রতি আকৃষ্ট করেছিলেন। এটি উল্লেখ করার মতো যে এই নামটি অনুকরণকারী ব্যবসাটি শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অধীনে একটি ইউনিটের পুরষ্কারে একটি সাধারণ ASEAN ব্যবসা হিসাবে নিবন্ধিত হয়েছিল এবং সম্মানিত এবং ট্রফি প্রদান করা হয়েছিল...

"গ্রাহকদের কাছ থেকে অনেক অভিযোগ পাওয়ার পর, আমরা একটি নথি লিখেছিলাম যাতে শিরোনাম প্রত্যাহার এবং বাতিল করার অনুরোধ করা হয়েছিল। তবে, এর পরপরই, এই ব্যবসাটি "তার নাম পরিবর্তন করে"।
কার্যক্রম চালিয়ে যাওয়ার জন্য, আমরা "জোরে" অনেক প্রচারমূলক ট্যুরও চালু করেছি," মিস খান বলেন।

নিয়ন্ত্রকদের কি এড়িয়ে যাওয়া হচ্ছে নাকি হতাশ করা হচ্ছে?

২০১৭ সালের পর্যটন আইন অনুসারে, পর্যটন ব্যবসা একটি শর্তসাপেক্ষ ব্যবসা। পর্যটন ব্যবসার লাইসেন্সের পাশাপাশি, ব্যবসাগুলিকে রাজ্য পর্যটন ব্যবস্থাপনা সংস্থা কর্তৃক পর্যটন খাতে পরিচালনার জন্য একটি লাইসেন্সও প্রদান করতে হবে।

পর্যটন খাতে, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন আন্তর্জাতিক ভ্রমণ লাইসেন্স প্রদান করে এবং প্রাদেশিক ও পৌর পর্যটন ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি অভ্যন্তরীণ ভ্রমণ লাইসেন্স প্রদান করে। হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগের তথ্য অনুসারে, এই অঞ্চলে ৭,২১১টি পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা রয়েছে, যার মধ্যে ১,৮১৫টি ভ্রমণ সংস্থা রয়েছে।

তবে, আমাদের সাথে কথা বলতে গিয়ে, লিয়েন ব্যাং ট্যুরিজম কোম্পানির পরিচালক মিঃ তু কুই থান বলেন যে পর্যটন কোম্পানির সংখ্যা বৃদ্ধির ফলে পর্যটন শিল্পে কর্মরতদের "চোখ ঘোরা" লাগছে। যদিও এটি একটি শর্তসাপেক্ষ ব্যবসা, বাস্তবে, পর্যটন ব্যবসার জন্য ভ্রমণ কার্যক্রমের জন্য নিবন্ধন করা কঠিন নয়।

তদনুসারে, শুধুমাত্র একটি স্ট্যান্ডার্ড ডিগ্রি প্রয়োজন, উচ্চতর প্রয়োজনীয়তা নয়, তাই ছোট ছোট ভ্রমণ সংস্থাগুলির বিস্তার ঘটছে যাদের মূলধন, দক্ষতার দিক থেকে সক্ষমতা নেই... এছাড়াও মিঃ থানের মতে, পর্যটন শিল্পের বড় ফাঁক যা ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি সময়মতো পরিচালনা করতে পারেনি তা হল যখন কোনও ভ্রমণ সংস্থা জালিয়াতি হিসাবে ধরা পড়ে, তখন তারা তাৎক্ষণিকভাবে তার নাম পরিবর্তন করে কিন্তু এখনও পুরানো ভ্রমণ অপারেটিং লাইসেন্স "ব্যবহার" করে এবং এখনও যথারীতি ভ্রমণ আয়োজন করে।

"নীতিগতভাবে, যখন কোনও পর্যটন ব্যবসা তার নাম পরিবর্তন করে, তখন একটি নতুন ভ্রমণ পরিচালনা লাইসেন্সের জন্য আবেদন করতে হয়। কিন্তু বাস্তবে, যখন কোনও বিরোধ দেখা দেয়, তখন ব্যবসাটি ব্যবসায়িক লাইসেন্সে নাম পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করবে কিন্তু আইন লঙ্ঘন করে নতুন ভ্রমণ পরিচালনা লাইসেন্সের জন্য আবেদন করবে না। তবে, ট্যুর কেনার সময় গ্রাহকদের পক্ষে এটি সনাক্ত করা কঠিন," মিঃ থান বলেন।

এদিকে, একজন পর্যটন বিশেষজ্ঞের মতে, একটি ভ্রমণ সংস্থা ক্রমাগত "তার নাম পরিবর্তন করে" এবং প্রতিবার গ্রাহকদের সাথে প্রতারণার কেলেঙ্কারিতে জড়িয়ে পড়ার পরেও স্বাভাবিকভাবে কাজ করে, এটি ব্যবস্থাপনায় শিথিলতা, পর্যটন কার্যক্রমে শৃঙ্খলা পুনঃপ্রতিষ্ঠার ইঙ্গিত দেয়... এবং এটি পর্যটন ব্যবস্থাপনা সংস্থার দায়িত্ব।

এই ব্যক্তির মতে, পর্যটন শিল্পের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থার উচিত ভ্রমণ সংস্থাগুলির কার্যক্রম পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধানের আয়োজন করা। গন্তব্যস্থল সম্পর্কে যোগাযোগ এবং পর্যটন প্রচারের পাশাপাশি, পর্যটন ব্যবসার প্রতারণামূলক ব্যবসায়িক কৌশলের বিরুদ্ধে জনগণের সতর্কতা বাড়াতে যোগাযোগের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত।

"কিছু ক্ষেত্রে যেখানে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে জালিয়াতির অভিযোগ আনা হয়, পর্যটন ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলিকে পুলিশ এবং নিরাপত্তা বাহিনীর সাথে সমন্বয় করে পরিস্থিতি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিদর্শন এবং পরিচালনা করতে হবে যাতে পর্যটকদের অধিকার রক্ষা করা যায়, সেইসাথে এলাকার পর্যটন শিল্পের সুনামও বজায় থাকে," তিনি বলেন।

মিঃ হো নগোক টিন গ্রাহকদের ট্যুর কিনতে "প্রলোভিত" করেন এই বলে যে গ্রাহক হঠাৎ টিকিট বাতিল করেছেন এবং তাকে টিকিট স্থানান্তর করতে হয়েছে - স্ক্রিনশট: থাও থুং

ট্যুর বুকিং করার আগে আপনাকে ভ্রমণ সংস্থা সম্পর্কে সাবধানতার সাথে গবেষণা করতে হবে।

হো চি মিন সিটির একটি বৃহৎ ভ্রমণ সংস্থার পরিচালক তুওই ট্রে-এর সাথে কথা বলার সময় স্বীকার করেছেন যে বর্তমানে দেশব্যাপী হাজার হাজার ভ্রমণ সংস্থা রয়েছে, কিন্তু তাদের সকলেই মানের নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

অতএব, ট্যুর বুকিং করার আগে, পর্যটকদের অনেক কিছু মনে রাখা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, ভ্রমণকারী বন্ধুবান্ধব এবং আত্মীয়স্বজনদের কাছ থেকে ভ্রমণ সংস্থাগুলির সাথে সাবধানতার সাথে পরামর্শ করুন যারা ট্যুর কিনেছেন; পর্যটন ব্যবস্থাপনা সংস্থার ওয়েবসাইট থেকে, গুগলে, সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে নাম পরীক্ষা করার জন্য ব্যবসার কীওয়ার্ড টাইপ করুন... এমনকি "ভূত" ঠিকানার মুখোমুখি হওয়া এড়াতে সরাসরি সদর দপ্তরে, অপারেটিং অফিসে যেতে হবে।

"কোনও ট্যুর ক্রয় চূড়ান্ত করার আগে, পর্যটকদের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানটিকে তাদের পরিচালনা লাইসেন্স, অভ্যন্তরীণ ভ্রমণ ব্যবসা লাইসেন্স এবং বিদেশী ভ্রমণ কিনলে আন্তর্জাতিক ভ্রমণ ব্যবসা লাইসেন্স দেখাতে বলা উচিত; ভ্রমণ সংস্থার ইতিহাস পরীক্ষা করে দেখুন; বাস্তবতার তুলনায় "চমকপ্রদ ছাড়" সহ ট্যুর থেকে সাবধান থাকুন...", এই ব্যক্তি উল্লেখ করেছেন।

আন্তর্জাতিক ভ্রমণ পরিষেবা পরিচালনার লাইসেন্স নেই!

মিঃ হো নোগক টিনের মালিকানাধীন ভ্রমণ সংস্থাগুলির ক্রমাগত "নাম পরিবর্তন" সম্পর্কে টুওই ট্রে-এর প্রতিক্রিয়ায়, হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগের একজন প্রতিনিধি বলেন যে কোম্পানিটির মূলত নাম ছিল জুয়েন ভিয়েত ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড ট্রেডিং কোম্পানি লিমিটেড, যা হ্যানয়ে পরিচালিত হয়েছিল। এই কোম্পানির আন্তর্জাতিক ভ্রমণ পরিষেবা ব্যবসায়িক লাইসেন্স ২০১৯ সালের মার্চ মাসে ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন কর্তৃক জারি করা হয়েছিল। তবে, ২০২২ সালের ফেব্রুয়ারির মধ্যে, এই কোম্পানির আন্তর্জাতিক ভ্রমণ পরিষেবা ব্যবসায়িক লাইসেন্স বাতিল করা হয়েছিল।

"ইউরোপীয় ইউনিয়ন ট্যুরিজম কোম্পানি লিমিটেড (ইউটোরিস্ট) এবং ইউনাইটেড কিংডুম ইন্টারন্যাশনাল ট্রাভেল সার্ভিসেস জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (এইচসিএমসি) ভিয়েতনাম ন্যাশনাল অ্যাডমিনিস্ট্রেশন অফ ট্যুরিজমের ট্রাভেল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ওয়েবসাইটে ভ্রমণ ব্যবসায়িক লাইসেন্সের জন্য নিবন্ধনের কোনও তথ্য বা তথ্য খুঁজে পায়নি," তিনি বলেন।

ইউট্যুরিস্টের ক্ষেত্রে, ২০২৩ সালের নভেম্বরে, হো চি মিন সিটি ডিপার্টমেন্ট অফ ট্যুরিজম একটি নথি জারি করে যেখানে গ্রাহকরা জালিয়াতির অভিযোগ করেছেন বলে মামলার ফাইলটি বিবেচনা এবং সমাধানের জন্য হো চি মিন সিটি পুলিশের কাছে স্থানান্তর করা হয়েছে। এছাড়াও, সংস্থাটি বারবার পর্যটন খাতে প্রতারণামূলক কৌশলের বিরুদ্ধে সতর্ক এবং সতর্ক থাকার জন্য জনগণকে সতর্ক করেছে।

"আপনি যদি একটি ট্যুর কিনতে চান, তাহলে পর্যটকদের অবশ্যই নামীদামী ভ্রমণ সংস্থাগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে হবে," তিনি পরামর্শ দেন। তিনি আরও বলেন যে, সংস্থাটি পরিদর্শন জোরদার, সংশোধন এবং লঙ্ঘনকারী ব্যবসাগুলিকে কঠোরভাবে পরিচালনা করার জন্য বিভাগ এবং শাখাগুলির সাথে সমন্বয় অব্যাহত রাখবে।

এছাড়াও, এই সংস্থাটি এইচসিএম সিটি ডিপার্টমেন্ট অফ ফাইন্যান্স এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় সাধন করবে যাতে উপযুক্ত সমাধান পাওয়া যায় অথবা কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলিকে নীতিগত প্রক্রিয়া এবং আইনি বিধিমালায় সমন্বয় এবং সংশোধন করার সুপারিশ করা হয় যাতে একটি সুস্থ পর্যটন ব্যবসায়িক পরিবেশ নিশ্চিত করা যায়।

আলোচনা

সূত্র: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm