তান সন নাত বিমানবন্দরের ‘বিশেষত্ব’!

বিদেশে ভ্রমণের সময়, সংক্রামক রোগের বিস্তার এড়াতে ভিয়েতনামের পর্যটকদের প্রায়শই কিছু দেশে নিষিদ্ধ নির্দিষ্ট খাবার সাথে না আনার পরামর্শ দেওয়া হয়। তাজা ও প্রক্রিয়াজাত খাবার, সেইসাথে ফল ও শাকসবজি অবশ্যই গন্তব্য দেশের কোয়ারেন্টাইন পদ্ধতি মেনে চলতে হবে।

হো চি মিন সিটি থেকে জাপানগামী একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য যাত্রীরা চেক-ইন করছেন - ছবি: কোয়াং ডিন

তাই, এমন কঠোর নিয়মকানুনযুক্ত বিমানবন্দরগুলিতে সবসময় দুটি বহির্গমন গেট থাকে।

একটি হলো "অঘোষিত লাগেজ" এলাকা, অর্থাৎ আপনি এমন যেকোনো জিনিস আনতে পারেন যা গন্তব্য দেশের নিয়ম লঙ্ঘন করে। অন্য নির্গমন পথটি সেইসব যাত্রীদের জন্য যাদের লাগেজ ঘোষণা করা প্রয়োজন; কোনো সন্দেহ হলে বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ তা পরিদর্শন করতে পারে।

এগুলো হলো বহির্গমন বিধিমালা। দেশে প্রবেশকারী ভিয়েতনামী নাগরিকদের জন্য কোয়ারেন্টাইন ছাড়াও আরও নিয়মকানুন রয়েছে, যার মধ্যে কর ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত জিনিসপত্র ও মূল্যবান সামগ্রী সম্পর্কিত নিয়মাবলীও অন্তর্ভুক্ত।

এবং, কিছুটা ভিন্নভাবে, আগত যাত্রীদের সমস্ত লাগেজ, এমনকি যদি তা ইতিমধ্যেই নিরাপত্তা পরীক্ষা পার করে এসে থাকে, টার্মিনাল থেকে বের হওয়ার সময় সেটিকে অবশ্যই আবার এক্স-রে মেশিনের মধ্যে দিয়ে যেতে হবে।

ব্যতিক্রম ছাড়া সকল লাগেজ অবশ্যই পরীক্ষা করতে হবে।

এই নিয়মটি তান সন নাত বিমানবন্দরের একটি "বিশেষত্বে" পরিণত হয়েছে। আর প্রতি টেট উৎসবের ছুটিতে, যখন প্রবাসী ভিয়েতনামীরা দেশে ফেরেন এবং ভ্রমণকারী মানুষের ভিড়ে বিমানবন্দরটি আরও ব্যস্ত ও কোলাহলপূর্ণ হয়ে ওঠে, তখন এই ব্যবস্থাপনাকে ঘিরে বিষয়টি আরও উত্তপ্ত হয়ে ওঠে।

যাত্রীরা প্রায়শই নিরাপত্তা স্ক্যানারের জন্য অপেক্ষা করার অপ্রীতিকর অভিজ্ঞতা বর্ণনা করেন। তাই, এই 'বিশেষত্ব'কে হালকাভাবে নেওয়া যায় না।

প্রায় দুই দশক ধরে চলা নিরলস প্রতিযোগিতার পর, বিশ্বজুড়ে বিমানবন্দরগুলো তাদের জাতীয় প্রবেশদ্বারগুলোকে আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারীদের জন্য উচ্চমানের পরিষেবা কেন্দ্রে রূপান্তরিত করেছে এবং এর মাধ্যমে নিজেদের মর্যাদা তুলে ধরেছে।

বেশিরভাগ বিমানবন্দরের সাধারণ নীতি হলো গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করা, অবকাঠামোর উন্নয়ন করা এবং স্বচ্ছন্দ ও কার্যকরভাবে যাচাই-বাছাই সম্পন্ন করা, পাশাপাশি আমদানি ও রপ্তানি পণ্যের জন্য কঠোর নিরাপত্তা এবং নিয়মকানুনের প্রতিপালন বৃদ্ধি নিশ্চিত করা।

এবং অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করার জন্য, যাত্রীরা প্রস্থান টার্মিনাল, চেক-ইন এলাকা, নিরাপত্তা স্ক্রিনিং এলাকা, ইমিগ্রেশন এলাকা, প্রস্থান লাউঞ্জ, আগমন টার্মিনাল ইত্যাদির মতো এলাকাগুলোকে রেটিং দেবেন।

অনেক আন্তর্জাতিক পরিদর্শক বিমানবন্দর থেকেই দেশগুলোর ইতিবাচক ভাবমূর্তি গড়ার প্রচেষ্টা অনুভব করতে পারেন।

এর মধ্যে রয়েছে পদ্ধতি সহজ করতে এবং যাত্রীদের সুবিধা প্রদানের জন্য প্রযুক্তি ও স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার প্রয়োগ। এই প্রতিযোগিতায় তান সন নাত আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরও পিছিয়ে নেই।

তবে, তান সন নাত আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে এই প্রক্রিয়াটি কিছুটা ধীরগতির বলে মনে হচ্ছে। এখনও অনেক ধাপ হাতেই সম্পন্ন করা হয় এবং যাত্রী ও কর্মকর্তাদের মধ্যে সরাসরি সংস্পর্শও ঘটে থাকে।

যদিও দুর্নীতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে শুল্ক কর্মকর্তা ও নাগরিকদের মধ্যে সংস্পর্শ কমাতে শুল্ক বিভাগ কার্যপ্রণালী আধুনিকীকরণে ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে, তান সন নাত বিমানবন্দরের পরিস্থিতি ভিন্ন।

এই বিষয়গুলো নিয়ে আলোচনা করার সময়, প্রায়শই একটি কারণ হিসেবে অতিরিক্ত ভিড়ের কথা বলা হয়। এটা সত্যি যে এখানে অতিরিক্ত ভিড় রয়েছে। কিন্তু দৃঢ় সংকল্প থাকলে এমন পরিবর্তন আনা সম্ভব যা যাত্রীদের জন্য উপকারী হবে।

উদাহরণস্বরূপ, যানবাহন চলাচল নিয়ন্ত্রণ, যাত্রী ওঠানো-নামানো এবং ট্যাক্সি পরিষেবা—যে বিষয়গুলো একসময় অসাধ্য বলে মনে হতো—সেগুলো তখন দৃঢ় পদক্ষেপের মাধ্যমে সমাধান করা হয়েছিল, যা কঠিন সমস্যাকেও সহজ করে তুলেছিল।

এটা বোঝা যায় যে অতিরিক্ত ভিড় বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের ওপরও চাপ সৃষ্টি করে। আর বছরের শেষের মতো ব্যস্ততম সময়ে এই পরিস্থিতি আরও বেশি চ্যালেঞ্জিং হয়ে ওঠে।

কিন্তু একটি ইতিবাচক ভাবমূর্তি গড়ে তোলার প্রচেষ্টা—একটি ছোট, জনাকীর্ণ স্টেশন যা একইসাথে চিন্তাশীল এবং অতিথিপরায়ণ—আরও ​​বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

কথায় আছে, "সুখবর দ্রুত ছড়ায়, দুঃসংবাদ আরও দ্রুত ছড়ায়," এবং কিছু অভিযোগ কেবল অতিরিক্ত ভিড়ের কারণে হয় না। তাই, হো চি মিন সিটি ও ভিয়েতনামে অবস্থিত তান সন নাত বিমানবন্দরের ভাবমূর্তি রক্ষা ও উন্নত করার কাজটি উপেক্ষা করা যায় না।

প্রতি বছর টেট উৎসবের ছুটিতে তান সন নাত বিমানবন্দরে প্রচণ্ড ভিড় হয় এবং অনেক যাত্রীই বিমানবন্দরে হাসি ও প্রশংসা পাওয়ার কথা বলে থাকেন। সবাই বিমানবন্দরে আরও বেশি হাসি ও প্রশংসা পেতে চায়।

উৎস: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm