জনসেবার "বিপথগামী" নৈতিকতা - এমন পরিণতি যা উপেক্ষা করা যায় না।

সরকারি দায়িত্ব পালনের ক্ষেত্রে হয়রানি, উদাসীনতা, দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়া এবং শৃঙ্খলার প্রতি অবহেলা শুধু নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্যই দুর্ভোগের কারণ হয় না, বরং তা সরাসরি ব্যবস্থার বিশ্বাসযোগ্যতাকেও ক্ষুণ্ণ করে। সরকারি সেবার এই নৈতিক 'বাধাগুলো' যদি যথাযথভাবে চিহ্নিত করে পুঙ্খানুপুঙ্খ ও কঠোরভাবে সমাধান করা না হয়, তবে তা সামাজিক আস্থার ক্ষেত্রে বিপজ্জনক প্রতিবন্ধকতা হয়ে দাঁড়াবে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা দুর্বল করে দেবে এবং প্রতিকূল শক্তিগুলোকে বিকৃত ও আক্রমণ করার জন্য ফাঁকফোকর তৈরি করে দেবে।

এই লক্ষণগুলোকে "সামান্য সমস্যা" হিসেবে বিবেচনা করা যায় না।

প্রতিটি ছুটির পর প্রশাসনিক শৃঙ্খলার বিষয়টি আবার মাথাচাড়া দিয়ে ওঠে। অনেক জায়গায় নাগরিকদের গ্রহণ করতে বিলম্ব, প্রশাসনিক কার্যবিধি পরিচালনায় অসুবিধা, বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়া, এমনকি সূক্ষ্ম ধরনের হয়রানি ও চাঁদাবাজিও এখনও বিদ্যমান। কিছু বিষয় যা একদিনেই সমাধান করা উচিত, তা দিনের পর দিন ঝুলে থাকে; কিছু সম্পূর্ণ ও নিয়মসম্মত নথি অকারণে অমীমাংসিত থেকে যায়; এবং কিছু ক্ষেত্রে, কর্তব্যরত কোনো ব্যক্তির অবহেলা বা দায়িত্বজ্ঞানহীনতার কারণে নাগরিকদের একাধিকবার যাতায়াত করতে হয়।

ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্টের কেন্দ্রীয় কমিটির গণতন্ত্র ও আইন বিষয়ক উপদেষ্টা পরিষদের সদস্য, অধ্যাপক ড. নগুয়েন ডাং ডুং বলেন: “যখন দ্রুত সমাধানযোগ্য একটি কাজের জন্য নাগরিকদের একাধিকবার যাতায়াত করতে হয় এবং কর্মকর্তারা অসম্মানজনক আচরণ করে অসুবিধা সৃষ্টি করেন, তখন তা আর সাধারণ ‘প্রশাসনিক ভুল’ থাকে না, বরং তা জনসেবার নৈতিকতার অবক্ষয়েরই একটি প্রকাশ। এই ছোট ছোট ঘটনাগুলো যদি দ্রুত সংশোধন করা না হয়, তবে তা জমা হয়ে সামাজিক অসন্তোষে পরিণত হবে এবং জনপ্রশাসনের প্রতি আস্থা ক্ষুণ্ণ করবে।”

সচিত্র ছবি: ভিজিপি

উল্লেখ্য যে, এই ঘটনাগুলো এখন আর শুধু মুখে মুখে প্রচলিত কথার মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই। নাগরিকরা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বহু ঘটনা নথিভুক্ত ও প্রকাশ করেছেন, যা ব্যাপক জনরোষের সৃষ্টি করেছে। একটি উদাসীন অভ্যর্থনা ডেস্ক, একজন অনিচ্ছুক কর্মকর্তা, বা একজন ঝামেলা সৃষ্টিকারী মধ্যস্থতাকারীর কারণে জনগণের চোখে পুরো সংস্থাটির, এমনকি সমগ্র সরকারি ব্যবস্থার ভাবমূর্তিই নেতিবাচকভাবে চিত্রিত হচ্ছে।

কেউ কেউ হয়তো যুক্তি দিতে পারেন যে এটি কেবল একটি 'সামান্য বিষয়', একটি ব্যক্তিগত ভুল, যা পুরো ব্যবস্থার প্রতিনিধিত্ব করে না। কিন্তু জনসাধারণের ধারণায়, তারা কোনো বিমূর্ত 'ব্যবস্থা'র সাথে নয়, বরং সরাসরি নির্দিষ্ট কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করে। পেশাদারিত্বের অভাবই আস্থা নষ্ট করার জন্য যথেষ্ট; এমনকি হয়রানির একটি ছোট ঘটনাও মানুষের মনে অবহেলিত ও অন্যায্য আচরণের অনুভূতি জাগিয়ে তোলার জন্য যথেষ্ট। যখন এই 'ছোট' বিষয়গুলো বারবার ঘটতে থাকে, চলতে থাকে এবং অমীমাংসিত থেকে যায়, তখন সেগুলো জমা হয়ে বড় ধরনের অসন্তোষে পরিণত হয়, যা সামাজিক আস্থাকে ক্ষুণ্ণ করে। আরও উদ্বেগের বিষয় হলো, দ্রুত বিকাশমান ডিজিটাল মিডিয়ার প্রেক্ষাপটে, প্রতিটি নেতিবাচক ঘটনা স্থানীয় এলাকা বা ইউনিটের বাইরেও খুব দ্রুত ছড়িয়ে পড়তে পারে। জনসাধারণের সাথে আলাপচারিতায় কোনো কর্মকর্তার অপেশাদার আচরণের একটি ছোট ভিডিও ক্লিপও 'জনরোষ' সৃষ্টি করার জন্য যথেষ্ট, যা সরকারি সংস্থার ভাবমূর্তিকে ক্ষতিগ্রস্ত করে। এক্ষেত্রে, এর পরিণতি কেবল একজন ব্যক্তির খ্যাতির মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে না; এটি আইন ও শৃঙ্খলার শাসনের প্রতি আস্থাকেও প্রভাবিত করে।

জনসেবায় নৈতিক অবক্ষয় - ভেতর থেকে আসা এক ধ্বংসাত্মক ব্যাধি।

উপরে উল্লিখিত প্রকাশগুলোর অন্তর্নিহিত প্রকৃতি কেবল প্রশাসনিক পদ্ধতি ও নিয়মকানুনের লঙ্ঘন নয়, বরং জনসেবার নৈতিকতার অবক্ষয়। যখন কর্তব্যরত ব্যক্তিরা ব্যক্তিগত লাভের চেয়ে জনগণ ও রাষ্ট্রের স্বার্থকে আর অগ্রাধিকার দেন না; যখন কর্তৃত্বকে সেবার দায়িত্বের পরিবর্তে একটি "বিশেষ অধিকার" হিসেবে দেখা হয়; এবং যখন শৃঙ্খলা ও নিয়মানুবর্তিতা উপেক্ষা করা হয়, তখন দুর্নীতি মাথাচাড়া দিয়ে ওঠে। জনসেবার নৈতিক দুর্নীতির বিপদটি এই কারণে যে, এর উৎপত্তি প্রায়শই খুব "দৈনন্দিন" প্রকাশগুলো থেকে হয়: যেমন—কাজের প্রতি অলসতা, উদাসীনতা এবং ঔদাসীন্য; জনসেবাকে একটি বোঝা হিসেবে দেখা; এবং নাগরিক ও ব্যবসার জন্য পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণকে একটি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তে "অনুগ্রহ" হিসেবে বিবেচনা করা। সেখান থেকে, কেউ কেউ ধীরে ধীরে "কাজ হাসিল করার জন্য" অসুবিধা তৈরি করতে, "কাজের গতি বাড়াতে" অবৈধ সুবিধা গ্রহণে অভ্যস্ত হয়ে পড়ে এবং তারপর অন্যায়ের এক চক্রে জড়িয়ে যায়।

এই দুর্নীতির পরিণাম শুধু নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য নির্দিষ্ট অসুবিধাই নয়, বরং জনবিশ্বাসেরও ক্ষতি করে। সামাজিক বিশ্বাস রাতারাতি বিলীন হয়ে যায় না; নাগরিকদের প্রতি প্রদর্শিত প্রতিটি অসম্মানের ঘটনায়, কার্যপ্রণালীতে প্রতিটি অযৌক্তিক বিলম্বের ফলে এবং শৃঙ্খলার প্রতি প্রতিটি অবহেলার কারণে তা ধীরে ধীরে ক্ষয়প্রাপ্ত হয়। যখন বিশ্বাস ক্ষয়প্রাপ্ত হয়, তখন রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা হ্রাস পায়; এমনকি সুচিন্তিত নীতি ও উদ্যোগগুলোও কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হতে হিমশিম খায়।

বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, সরকারি সেবার ক্ষেত্রে এই ‘নৈতিক প্রতিবন্ধকতাগুলোকে’ প্রতিকূল শক্তিগুলোও সত্যকে বিকৃত করতে, অভিযোগ তুলতে এবং শাসনব্যবস্থাকে আক্রমণ করতে কাজে লাগাচ্ছে। তারা ব্যক্তিগত অন্যায়গুলোকে অতিরঞ্জিত করে ‘ব্যবস্থার প্রকৃতি’ হিসেবে তুলে ধরে এবং প্রশাসন সংস্কার, আইনের শাসন প্রতিষ্ঠা এবং কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের একটি সৎ ও পেশাদার কর্মীবাহিনী গড়ে তোলার প্রচেষ্টাকে অস্বীকার করে। যদি আমরা ভেতর থেকে দুর্নীতির প্রকাশগুলোকে স্পষ্টভাবে মোকাবিলা না করি এবং কঠোরভাবে মোকাবেলা না করি, তবে আমরা অজান্তেই এমন ‘দুর্বলতা’ তৈরি করব যা মিথ্যা বয়ান কাজে লাগাতে পারবে।

কেন্দ্রীয় সামরিক কমিশনের ৩৫তম বিশেষজ্ঞ দলের প্রধান, মেজর জেনারেল, সহযোগী অধ্যাপক, ডক্টর ও গণশিক্ষক নগুয়েন বা দুয়ং বলেছেন: "ক্যাডার ও সরকারি কর্মকর্তাদের একটি অংশের মধ্যে নৈতিকতা ও জীবনযাত্রার মানের অবক্ষয় কেবল প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনারই ক্ষতি করে না, বরং আরও বিপজ্জনকভাবে এটি জনগণের আস্থার ভিত্তিকে ক্ষতিগ্রস্ত করে। যখন অতি ক্ষুদ্র বিষয় থেকে আস্থা ক্ষয়প্রাপ্ত হয়, তখন পার্টির নেতৃত্বের ভূমিকা এবং শাসনের শ্রেষ্ঠত্বকে অস্বীকারকারী বিকৃত বয়ানগুলো অনুপ্রবেশ ও প্রভাব বিস্তারের জন্য উর্বর ক্ষেত্র পেয়ে যায়।"

এটা অকপটে স্বীকার করতেই হবে যে, সরকারি সেবার নৈতিকতার অবক্ষয় কোনো বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়, আবার তা এতটা ব্যাপকও নয় যে একে ‘অনিয়ন্ত্রণ’ করা যায়। সমস্যাটা সেখানেই, যেখানে এখনও পক্ষপাতিত্ব, এড়িয়ে চলা এবং সিদ্ধান্তহীনতার পরিচায়কতা রয়েছে; যেখানে এখনও ‘বিষয় গোপন রাখার’ মানসিকতা এবং সংঘাতের ভয় বিদ্যমান; যেখানে ‘বাধা’গুলো থেকে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। আর ঠিক এই সহনশীলতাই দুর্নীতিকে উৎসাহিত করে।

কঠোর শৃঙ্খলা বজায় রাখতে হবে - কোনো প্রকার ছাড় বা নমনীয়তা চলবে না।

জনসেবার নৈতিকতার প্রতিবন্ধকতাগুলো কাটিয়ে ওঠার জন্য শৃঙ্খলা ও নিয়মকানুন কঠোর করা এবং প্রত্যেক ব্যক্তি ও প্রতিটি পদকে, বিশেষ করে প্রতিষ্ঠানের প্রধানকে, নির্দিষ্ট দায়িত্ব অর্পণ করা ছাড়া আর কোনো উপায় নেই। যেখানে প্রতিষ্ঠানের প্রধান উত্তম দৃষ্টান্ত স্থাপন করেন এবং শৃঙ্খলা সংশোধনে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হন, সেখানে দুর্নীতি এবং জনসেবার প্রতি উদাসীনতার মতো বিষয়গুলো উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পাবে। এর বিপরীতে, যেখানে প্রতিষ্ঠানের প্রধান ব্যবস্থাপনায় শিথিল এবং সংঘাতকে ভয় পান, সেখানে শৃঙ্খলা সহজেই উপেক্ষিত হয়।

তৃণমূল পর্যায়ে নাগরিকদের সেবা প্রদানের বাস্তব অভিজ্ঞতার আলোকে, কেন্দ্রীয় তাত্ত্বিক পরিষদের প্রাক্তন মহাসচিব এবং সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন ভিয়েত থং মনে করেন যে: সরকারি সেবার নৈতিকতা সংশোধনের জন্য শুধু সাধারণ আবেদন জানানোই যথেষ্ট নয়; প্রতিটি সংস্থা ও ইউনিটের প্রধানের দায়িত্ব অবশ্যই শৃঙ্খলা ও নিয়মানুবর্তিতার সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত থাকতে হবে। যেখানে প্রধান অনুকরণীয় ও দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হন, সেখানে শৃঙ্খলা বজায় থাকে; যেখানে পক্ষপাতিত্ব ও এড়িয়ে চলার প্রবণতা থাকে, সেখানে নিয়ম লঙ্ঘনের পুনরাবৃত্তি ঘটে। এই পর্যবেক্ষণ থেকে বোঝা যায় যে, আপাতদৃষ্টিতে ছোটখাটো বিষয়গুলোও জনপ্রশাসনের প্রতি জনগণের আস্থার মূলে সরাসরি আঘাত করে।

আইন লঙ্ঘনের ঘটনাগুলো কঠোরভাবে, খোলাখুলিভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে মোকাবিলা করতে হবে, যেখানে কোনো "নিষিদ্ধ এলাকা" বা ব্যতিক্রম থাকবে না। নাগরিকদের হয়রানি ও অসুবিধার কাজগুলোকে "সামান্য লঙ্ঘন" হিসেবে গণ্য করে দায়সারাভাবে বা দায়সারাভাবে সমাধান করা যাবে না। কঠোরভাবে মোকাবিলা করা প্রতিটি মামলা কেবল অপরাধী ব্যক্তিদের জন্য প্রতিরোধক হিসেবেই কাজ করে না, বরং একটি সৎ ও জনসেবামূলক প্রশাসন গড়ে তোলার দৃঢ় সংকল্পের বিষয়েও একটি জোরালো বার্তা দেয়।

প্রশাসনিক কার্যধারা সমাধানে প্রক্রিয়াগত উন্নতি, কার্যপ্রণালীর মান নির্ধারণ এবং তথ্যপ্রযুক্তি ও ডিজিটাল রূপান্তরকে জোরালোভাবে প্রয়োগ করা অব্যাহত রাখা প্রয়োজন, এবং দুর্নীতির উর্বর ক্ষেত্র হিসেবে পরিচিত অপ্রয়োজনীয় সরাসরি যোগাযোগ হ্রাস করতে হবে। জনগণ ও গণমাধ্যমের তত্ত্বাবধানমূলক ভূমিকাকে উৎসাহিত করতে হবে; মতামত, পরামর্শ এবং নেতিবাচক আচরণের অভিযোগ গ্রহণের মাধ্যমগুলোকে প্রসারিত ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে হবে; এবং যারা সত্য প্রকাশ করেন, তাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে। অধিক গুরুত্বপূর্ণ হলো, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের একটি দল গঠনে জনসেবার নৈতিকতাকে একটি মূল উপাদান হিসেবে বিবেচনা করতে হবে। জনসেবার নৈতিকতা কেবল একটি স্লোগান হয়ে থাকতে পারে না, বরং এটিকে কর্মকর্তাদের বার্ষিক মূল্যায়নের একটি মানদণ্ডে পরিণত করতে হবে; যা পরিকল্পনা, নিয়োগ, পুরস্কার এবং শাস্তিমূলক ব্যবস্থার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত থাকবে। পেশাগতভাবে অত্যন্ত দক্ষ কিন্তু নৈতিক মানের অভাব রয়েছে এমন কোনো কর্মকর্তাকে ভালো কর্মকর্তা হিসেবে বিবেচনা করা যায় না। জনগণের সেবা করার গুণাবলী ও মনোভাবকে পেশাগত দক্ষতার সমতুল্য মর্যাদা দিতে হবে।

‘জনসেবায় নৈতিক প্রতিবন্ধকতা’-র দিকে সরাসরি তাকানোর অর্থ এই নয় যে, দিনরাত নিষ্ঠার সাথে জনগণের সেবা করে চলা কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের সম্মিলিত প্রচেষ্টাকে খাটো করা। বাস্তবে, অধিকাংশ কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারী তাঁদের সততা, দায়িত্ববোধ এবং কাজের প্রতি নিষ্ঠা বজায় রাখেন। তবে, ঠিক এই কারণেই, সংখ্যাগরিষ্ঠের সুনাম এবং জনপ্রশাসনের ভাবমূর্তি রক্ষার জন্য এই ‘কলঙ্কগুলো’ গুরুত্ব সহকারে মোকাবিলা করা প্রয়োজন। শৃঙ্খলার প্রতি উদাসীনতার প্রতিটি কাজ, জনগণের বিরুদ্ধে হয়রানির প্রতিটি কাজ, সামাজিক আস্থার উপর একটি আঁচড় মাত্র। এই আঁচড়গুলো যদি দ্রুত সংশোধন করা না হয়, তবে তা জমা হয়ে একটি বড় ক্ষতে পরিণত হবে। আজ জনসেবায় শৃঙ্খলা ও নিয়ম বজায় রাখাই হলো আগামীতে জনগণের আস্থা বজায় রাখা। অন্যায় সহ্য না করা, লঙ্ঘনের প্রতি নমনীয়তা না দেখানো – এটি কেবল ব্যবস্থাপনার একটি আবশ্যকতা নয়, বরং জনপ্রশাসনের প্রতি জনগণের আস্থা থেকে উদ্ভূত একটি নির্দেশও বটে।

উৎস: https://www.qdnd.vn/phong-chong-tu-dien-bien-tu-chuyen-hoa/dao-duc-cong-vu-lech-chuan-he-luy-khong-the-xem-nhe-1029845