জনগণের আরও ভালো সেবা করার জন্য।

দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার অধীনে কার্যকর হওয়ার পরপরই, লাম ডং প্রদেশের ড্যাম রং ৩ কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার (PVHCC) তার কার্যক্রমের মান এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য সমাধান বাস্তবায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যাতে এলাকায় প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করা যায়।

ড্যাম রং ৩ কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার জনগণকে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানের ক্ষেত্রে ভালো কাজ করেছে।

ড্যাম রং ৩ কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস নগুয়েন থি থু হা-এর মতে, নাগরিকদের সুবিধার্থে, এলাকাটি জনসাধারণের কাছে এবং স্বচ্ছভাবে প্রশাসনিক পদ্ধতি, প্রক্রিয়া এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য দায়ী কর্মীদের পোস্ট করেছে; এবং প্রবিধান অনুসারে ফি এবং চার্জের উপর সম্পূর্ণরূপে প্রবিধান প্রকাশ করেছে। একই সাথে, এটি পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার প্রক্রিয়া পর্যালোচনা এবং সরলীকৃত করেছে, একই সাথে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ জোরদার করেছে এবং ৩ এবং ৪ স্তরে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করেছে।

ড্যাম রং ৩ কমিউনের পিপলস কমিটির প্রতিনিধিদের মতে, কেন্দ্র সম্প্রতি প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করেছে। সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি এখন ইলেকট্রনিকভাবে পরিচালিত হয়। নাগরিক, সংস্থা এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি প্রতিটি সংস্থা এবং ইউনিটের প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধান প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে পারে।

আজ অবধি, নির্ধারিত সময়ের আগে বা সময়মতো প্রাপ্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির আবেদনপত্রের সংখ্যা, প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং ফলাফল ফেরত পাওয়ার হার উচ্চ শতাংশের জন্য দায়ী, যেখানে বিলম্বিত ফলাফল সহ আবেদনপত্রের সংখ্যা খুবই কম। কেন্দ্রে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের সময় সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির হার বেশি। তবে, দ্বি-স্তরযুক্ত স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রাথমিক পর্যায়ে, কিছু বিশেষায়িত সংস্থা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে পর্যাপ্ত আগ্রহ এবং নির্দেশনা দেখায়নি, যার ফলে কিছু আবেদন বিলম্বিত হয়েছে (৯১২টি আবেদনের মধ্যে ৫টি, যা ০.৫%)।

মন্ত্রণালয় এবং সংস্থাগুলি দ্বারা পরিচালিত জাতীয় এবং বিশেষায়িত ডাটাবেসের সাথে সংযোগগুলি ধীর, অবিশ্বাস্য, অস্থির, বা অসঙ্গত। নাগরিক নিবন্ধন এবং ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার কখনও কখনও যানজটের সম্মুখীন হয় এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশনের অভাব হয়, যা নাগরিকদের তথ্য এবং নথি (যেমন জন্ম ও মৃত্যু সনদ) পুনরুদ্ধারে বাধা সৃষ্টি করে; ডিজিটাল স্বাক্ষরের সময় ইলেকট্রনিক নাগরিক নিবন্ধন সফ্টওয়্যার প্রায়শই ধীরে ধীরে লোড হয় বা জমে যায়।

ড্যাম রং ৩ কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক জানান: প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের চাহিদা পূরণের জন্য কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের মান উন্নত করার জন্য, আগামী সময়ে, ড্যাম রং ৩ কমিউন কেন্দ্রে কর্মরত কর্মী এবং কর্মকর্তাদের মনোভাব, মনোভাব এবং দায়িত্ববোধকে গুরুত্ব সহকারে জাগিয়ে তুলবে; কেন্দ্রটিকে প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের জন্য আসার জন্য একটি সত্যিকারের নির্ভরযোগ্য ঠিকানা হিসেবে গড়ে তুলবে।

নির্ধারিতভাবে কমিউন স্তরের অধিক্ষেত্রের অধীনে নতুন উদ্ভূত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সময়মত আপডেট এবং জনসমক্ষে তালিকাভুক্ত করুন। প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সমাধানে জনগণকে নির্দেশনা এবং সহায়তা করুন; প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির সমাধান অবিলম্বে গ্রহণ, ডিজিটালাইজেশন, পর্যবেক্ষণ, নিয়ন্ত্রণ, তাগিদ, সমন্বয় এবং ফলাফল ফেরত দিন, নিশ্চিত করুন যে 95% এরও বেশি সময় আগে বা নির্ধারিত সময়ের আগে সমাধান করা হয়েছে...

একই সাথে, ই-গভর্নেন্স গঠন, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে এক-স্টপ এবং সমন্বিত এক-স্টপ প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে অনলাইনে জনসেবা প্রদানের বিষয়ে পরামর্শ দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করুন।

১ জুলাই থেকে ১৫ আগস্ট পর্যন্ত, ড্যাম রং ৩ কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টার ৯১২টি আবেদন পেয়েছে এবং এর মধ্যে ৮৩২টি সমাধান করেছে, যা মোট প্রাপ্ত আবেদনের ৯১.২%।

সূত্র: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html