দাম রং ৩ কম্যুনের গণসেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি থু হা-এর মতে, নাগরিকদের সুবিধার্থে, কর্তৃপক্ষ প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী, প্রক্রিয়া এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিদের তথ্য প্রকাশ্যে ও স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করেছে; এবং প্রবিধান অনুযায়ী ফি ও চার্জ সংক্রান্ত নিয়মাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করেছে। একই সাথে, এটি গণসেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও পরিচালনার প্রক্রিয়া পর্যালোচনা ও সরলীকরণ করেছে এবং তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ জোরদার করার পাশাপাশি ৩ ও ৪ স্তরে অনলাইন গণসেবা প্রদান করছে।
দাম রং ৩ কম্যুনের গণ কমিটির প্রতিনিধিদের মতে, কেন্দ্র সম্প্রতি প্রশাসনিক কার্যধারা সমাধানে তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করেছে। এখন সমস্ত প্রশাসনিক কার্যধারা ইলেকট্রনিকভাবে পরিচালিত হয়। নাগরিক, বিভিন্ন সংস্থা এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলো প্রতিটি সংস্থা ও ইউনিটের প্রশাসনিক কার্যধারা সমাধান প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে পারে।
এখন পর্যন্ত, নির্ধারিত সময়ের আগে বা সময়মতো প্রাপ্ত, প্রক্রিয়াকৃত এবং ফলাফল ফেরত দেওয়া প্রশাসনিক পদ্ধতির আবেদনের হার একটি উচ্চ শতাংশ, যেখানে বিলম্বিত ফলাফলসহ আবেদনের সংখ্যা খুবই কম। কেন্দ্রে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনের ক্ষেত্রে সংস্থা ও ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির হার উচ্চ। তবে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রাথমিক পর্যায়ে, কিছু বিশেষায়িত সংস্থা প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে পর্যাপ্ত আগ্রহ ও দিকনির্দেশনা দেখায়নি, যার ফলে কিছু আবেদন বিলম্বিত হয়েছে (৯১২টি আবেদনের মধ্যে ৫টি, যা ০.৫%)।
মন্ত্রণালয় ও সংস্থা দ্বারা পরিচালিত জাতীয় এবং বিশেষায়িত ডেটাবেসের সংযোগ ধীর, অনির্ভরযোগ্য, অস্থিতিশীল বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ। নাগরিক নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারটিতে মাঝে মাঝে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হয় এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশনের অভাব দেখা দেয়, যা নাগরিকদের জন্য তথ্য ও নথি (যেমন জন্ম ও মৃত্যু সনদ) পুনরুদ্ধারে বাধা সৃষ্টি করে; এছাড়াও ইলেকট্রনিক নাগরিক নিবন্ধন সফটওয়্যারটি প্রায়শই ধীরে লোড হয় বা ডিজিটাল স্বাক্ষরের সময় থেমে যায়।
দাম রং ৩ কম্যুনের জনসেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জানিয়েছেন: সংস্থা ও ব্যক্তিদের চাহিদা মেটাতে কম্যুনের জনসেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যবিধি নিষ্পত্তির মান উন্নত করার লক্ষ্যে, আগামী সময়ে দাম রং ৩ কম্যুন কেন্দ্রে কর্মরত কর্মী ও কর্মকর্তাদের মধ্যে চেতনা, মনোভাব এবং দায়িত্ববোধ জাগিয়ে তোলার কাজ গুরুত্বের সাথে চালিয়ে যাবে; এবং কেন্দ্রটিকে সংস্থা ও ব্যক্তিদের প্রশাসনিক কার্যবিধি নিষ্পত্তির জন্য আসার একটি সত্যিকারের নির্ভরযোগ্য ঠিকানা হিসেবে গড়ে তুলবে।
নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী কম্যুন পর্যায়ের এখতিয়ারভুক্ত নতুন উদ্ভূত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো সময়মতো হালনাগাদ করা এবং সর্বসমক্ষে তালিকাভুক্ত করা। প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে জনগণকে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদান করা; প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো দ্রুত গ্রহণ, ডিজিটাইজ, পর্যবেক্ষণ, নিয়ন্ত্রণ, সমাধানের জন্য তাগিদ প্রদান, সমন্বয় সাধন এবং ফলাফল ফেরত দেওয়া, যাতে ৯৫%-এর বেশি পদ্ধতি নির্ধারিত সময়ের আগেই বা সময়ের মধ্যে সমাধান করা হয় তা নিশ্চিত করা...
একই সাথে, ই-গভর্নমেন্ট গড়ে তোলা, প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে ওয়ান-স্টপ ও সমন্বিত ওয়ান-স্টপ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে অনলাইন জনসেবা প্রদানের বিষয়ে পরামর্শ দিতে সংশ্লিষ্ট বিভাগ ও ইউনিটগুলোর সাথে সমন্বয় করুন।
১লা জুলাই থেকে ১৫ই আগস্ট পর্যন্ত, দাম রং ৩ কম্যুনের গণসেবা কেন্দ্র ৯১২টি আবেদনপত্র গ্রহণ করে এবং তার মধ্যে ৮৩২টির নিষ্পত্তি করে, যা মোট প্রাপ্ত আবেদনপত্রের ৯১.২%।
উৎস: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html
মন্তব্য (0)