জনগণের আরও ভালো সেবা করার জন্য

লাম দং প্রদেশের ড্যাম রং ৩ কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র (PVHCC) ২-স্তরের স্থানীয় সরকার চালু করার পরপরই, এলাকার সংস্থা এবং ব্যক্তিদের প্রশাসনিক পদ্ধতিগত নিষ্পত্তির চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করার জন্য কার্যক্রমের মান এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য সমাধান বাস্তবায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে।

ড্যাম রং ৩ কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র জনগণকে নির্দেশনা ও সহায়তা দেওয়ার ক্ষেত্রে ভালো কাজ করেছে।

ড্যাম রং ৩ কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস নগুয়েন থি থু হা-এর মতে, জনগণের সুবিধার্থে, এলাকাটি জনসাধারণের কাছে এবং স্বচ্ছভাবে প্রশাসনিক পদ্ধতি (এপি), প্রক্রিয়া এবং এপি পরিচালনাকারী কর্মীদের পোস্ট করেছে; প্রবিধান অনুসারে ফি এবং চার্জের উপর সম্পূর্ণরূপে প্রচারিত নিয়মাবলী। একই সাথে, তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি, ৩ এবং ৪ স্তরে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে এপিদের অভ্যর্থনা এবং পরিচালনা পর্যালোচনা এবং সরলীকরণ করুন।

ড্যাম রং ৩ কমিউনের পিপলস কমিটির প্রতিনিধির মতে, সাম্প্রতিক সময়ে, কেন্দ্র প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করেছে। সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা প্রক্রিয়া ইলেকট্রনিক পরিবেশে পরিচালিত হয়। প্রতিটি সংস্থা এবং ইউনিটের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা প্রক্রিয়া জনগণ, সংস্থা এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

এখন পর্যন্ত, নির্ধারিত সময়ের আগে এবং সময়মতো প্রাপ্ত, প্রক্রিয়াজাত এবং ফলাফল সহ ফেরত পাঠানো প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইলের সংখ্যা একটি উচ্চ শতাংশের জন্য দায়ী, নির্ধারিত সময়ের পরে ফলাফল সহ ফেরত পাঠানো ফাইলের সংখ্যা অত্যন্ত কম শতাংশের জন্য দায়ী। প্রশাসনিক পদ্ধতির অনুরোধ সম্পাদনের জন্য কেন্দ্রে আসা সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির হার বেশি। যাইহোক, 2-স্তরের স্থানীয় সরকার বাস্তবায়নের প্রাথমিক পর্যায়ে, কিছু বিশেষায়িত সংস্থা প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার দিকে মনোযোগ দেয়নি এবং নির্দেশনা দেয়নি, যার ফলে অতিরিক্ত ফাইল জমা পড়ে (5/912 ফাইল, 0.5%)।

জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেস সিস্টেম এবং মন্ত্রণালয় এবং শাখা দ্বারা পরিচালিত বিশেষায়িত ডাটাবেসের সাথে সংযোগগুলি এখনও ধীর, স্থগিত, অস্থির বা সিঙ্ক্রোনাইজড নয়। নাগরিক অবস্থার নিবন্ধন এবং পরিচালনার জন্য সফ্টওয়্যারটি কখনও কখনও ভিড় করে এবং নাগরিকদের (জন্ম শংসাপত্র, মৃত্যু শংসাপত্র, ইত্যাদি) তথ্য এবং নথি অনুসন্ধান করার জন্য সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয় না; ইলেকট্রনিক নাগরিক অবস্থা সফ্টওয়্যারটি এখনও প্রায়শই লোড হতে ধীর হয় এবং ডিজিটালভাবে স্বাক্ষর করার সময় জমে যায়।

ড্যাম রং ৩ কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক জানান: প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার চাহিদা পূরণের জন্য কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার মান উন্নত করার জন্য, আগামী সময়ে, ড্যাম রং ৩ কমিউন কেন্দ্রে কর্মরত ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের দলের মনোভাব, মনোভাব এবং দায়িত্বকে গুরুত্ব সহকারে প্রচার করবে; প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য সংস্থা এবং ব্যক্তিদের জন্য সত্যিকার অর্থে একটি নির্ভরযোগ্য ঠিকানা হয়ে ওঠার জন্য কেন্দ্রটি তৈরি করবে।

কমিউন স্তরের কর্তৃপক্ষের অধীনে নতুন উদ্ভূত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সময়মত আপডেট করুন এবং জনসমক্ষে পোস্ট করুন, নিয়ম অনুসারে। প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সমাধানের জন্য লোকেদের নির্দেশনা এবং সহায়তা করুন; প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির ফলাফলগুলি তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ, ডিজিটালাইজ, পর্যবেক্ষণ, নিয়ন্ত্রণ, তাগিদ, সমাধানের জন্য সমন্বয় সাধন করুন এবং ৯৫% এরও বেশি সময় আগে এবং আগে নিশ্চিত করুন...

একই সাথে, ই-গভর্নেন্স গড়ে তোলার বিষয়ে পরামর্শ দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগ, অফিস এবং ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করুন, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে এক-স্টপ এবং এক-স্টপ ব্যবস্থা স্থাপন করুন এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে অনলাইনে জনসেবা প্রদান করুন।

১ জুলাই থেকে ১৫ আগস্ট পর্যন্ত, ড্যাম রং ৩ কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার ৯১২টি আবেদন পেয়েছে এবং ৮৩২টি আবেদন নিষ্পত্তি করেছে, যা মোট প্রাপ্ত আবেদনের ৯১.২%।

সূত্র: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html