মানুষের গল্প শোনা

কাজ ও পড়াশোনার মানসিক চাপ কমাতে, ওয়াই ও জেড প্রজন্মের অনেক তরুণ-তরুণী ‘লিসেনিং সার্ভিস’-এর সাহায্য নেয়। এগুলো এমন জায়গা যেখানে কেউ কোনো রকম বিচার বা প্রশ্ন ছাড়াই, এবং ব্যক্তিগত তথ্যে আগ্রহী না হয়ে সবকিছু শুনতে ইচ্ছুক থাকে…

যতক্ষণ শোনার মতো কেউ আছে...

কর্মদিবসের শেষে বিশ্রাম না নিয়ে, নগুয়েন হাই এ. (২৫ বছর বয়সী, আমদানি-রপ্তানি বিক্রয় কর্মী, হো চি মিন সিটির বিন থান জেলায় বসবাসকারী) তার ভেতরে জমে থাকা আবেগ কিছুটা হালকা করার আশায় একজন অপরিচিত ব্যক্তির সাথে অনলাইনে ফোনে কথা বলার সিদ্ধান্ত নেন। হাই এ. ৩,০০,০০০ VND-এর বিনিময়ে এক ঘণ্টার একটি চ্যাট পরিষেবা প্যাকেজ বেছে নেন, যার মাধ্যমে তারা একে অপরের মুখ না দেখেই অনলাইনে সংযুক্ত হন।

দুজন অপরিচিত ব্যক্তির মধ্যকার কথোপকথনে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা বিচার থাকে না… অপর প্রান্তের ব্যক্তিটি কেবল শোনেন এবং একটি পরিমিত স্তরে কথা বলেন; যা শুনে মনের কথা বলতে চাওয়া ব্যক্তিটি বুঝতে পারেন যে তিনি একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথেই কথা বলছেন, কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম বা এআই অ্যাপ্লিকেশনের সাথে নয়।

পরিষেবাটি শেষ করে এবং অভিজ্ঞতাটিকে ৫-স্টার রেটিং (সন্তুষ্টির সর্বোচ্চ স্তর) দিয়ে হাই এ. বলেছেন: “ইদানীং আমার কাজের চাপ বেশ তীব্র, শেষ মুহূর্তে অনেক চুক্তি ভেস্তে যাচ্ছে, তাই এই মানসিক চাপ কমানোর জন্য আমি কারো সাথে কথা বলতে চেয়েছিলাম। আমার কোনো পরামর্শের প্রয়োজন নেই কারণ আমি কেবল নিজের সমস্যা নিজেই সমাধান করতে পারি। আমার বন্ধু এবং পরিবার আছে, কিন্তু আমি তাদের সাথে কিছু ভাগ করে নিতে পারি না কারণ তারা সম্ভবত বুঝবে না এবং কেবল আরও চিন্তিত হবে। আমি কারো বোঝা হতে চাই না।”

হাই এ. আরও বলেন যে, কথা বলার পর তিনি ঠিক কী বলেছিলেন তা প্রায়শই তাঁর মনে থাকে না এবং শ্রোতাও সম্ভবত কিছুই বোঝেন না, কিন্তু সেটাই বরং ভালো; আসল বিষয় হলো নিজের অনুভূতিগুলো প্রকাশ করা, এবং একটি মানসিক স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রে এটাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

ফান থি মিন এইচ. (২৯ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটির তান ফু জেলায় বসবাসকারী একজন হিসাবরক্ষক) একটি লিসেনিং সার্ভিসের সাহায্য নেন, কারণ তার প্রেম জীবন নিয়ে মন খুলে কথা বলার মতো কোনো ঘনিষ্ঠ বন্ধু ছিল না। “আমি চাইনি আমার বাবা-মা চিন্তিত হোক, তাই যখন বাড়িতে ফোন করতাম, আমি শুধু আনন্দের কথাই বলতাম। আমার এমন কোনো ঘনিষ্ঠ বন্ধুও ছিল না যার সাথে আমি আমার ব্যক্তিগত অনুভূতিগুলো ভাগ করে নিতে পারতাম। তাছাড়া, আমার মনে হতো আমি অতিরিক্ত আত্মসচেতন, যা একপ্রকার আবেশের পর্যায়ে চলে গিয়েছিল। আমার ভয় হতো যে, যদি আমি প্রেমের দুঃখের কথা বলি, তাহলে আমার বন্ধু এবং পরিচিতরা আমাকে বিচার করবে। তাই আমি এই পরিষেবাটি বেছে নিয়েছি; শ্রোতা আমাকে চেনেন না, এবং আমি যা খুশি তাই বলতে পারি।”

নিজেকে প্রকাশ করার জন্য একটি নিরাপদ স্থান।

যখন তিনি একাকীত্ব ও অসহায়ত্বে ভুগছিলেন এবং নিজের অনুভূতিগুলো কার সাথে ভাগ করে নেবেন তা বুঝতে পারছিলেন না, তখন ভু দুক আন (জন্ম ১৯৯৭, বর্তমানে হ্যানয়ে বসবাস ও কর্মরত) উপলব্ধি করলেন যে তিনি একা নন; বাইরের অনেকেই একই রকম অনুভব করছেন: তাদের কিছু বলার আছে কিন্তু কার সাথে বলবেন তা জানেন না, অথবা বললেও কেউ মন দিয়ে শুনবে না বা বুঝবে না।

সেই অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, ভু ডুক আন ২০২৫ সালের মার্চ মাসে ‘নিড এ ফ্রেন্ড কোং লিমিটেড’ প্রতিষ্ঠা করেন, যা গ্রাহকদের আনন্দ-বেদনা নির্বিশেষে তাদের ভাবনা ও অনুভূতি অবাধে প্রকাশ করার সুযোগ দিয়ে ‘শ্রবণ পরিষেবা’ প্রদান করে।

তরুণ ভু ডুক আন ‘নিড এ ফ্রেন্ড কোং লিমিটেড’ প্রতিষ্ঠা করার মাধ্যমে একজন শ্রোতা হিসেবে তার কাজ শুরু করেন।

Need A Friend শিল্প কোড ৯৩২৯-এর অধীনে নিবন্ধিত – যা হলো ‘অন্যত্র শ্রেণিবদ্ধ নয় এমন অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম’ (ভিয়েতনামের অর্থনৈতিক খাত শ্রেণিবিভাগ ব্যবস্থা বিষয়ে ২০১৮ সালে প্রধানমন্ত্রীর জারি করা সিদ্ধান্ত ২৭/২০১৮/কিউডি-টিটিজি-এর পরিশিষ্ট II অনুসারে), যার অর্থ: চিকিৎসা, মনোবিজ্ঞান, সাইকোথেরাপি বা পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শের ক্ষেত্র বহির্ভূত পরিষেবা।

ডুক আন বলেন: “শিল্প কোড ৯৩২৯-এর অধীনে নিবন্ধন নিশ্চিত করে: থেরাপিউটিক বা নিরাময়মূলক কার্যাবলী সম্পর্কে কোনো ভুল বোঝাবুঝি না থাকা; চিকিৎসা বা মনস্তাত্ত্বিক ক্ষেত্রে পেশাগত অনুশীলন বিধি লঙ্ঘন না হওয়া; এবং গ্রাহক ও কোম্পানি উভয়কেই অপ্রয়োজনীয় আইনি ঝুঁকি থেকে সুরক্ষা। ভিয়েতনামে এটি একটি খুবই নতুন ক্ষেত্র; এখানে শুধু আইনি কাঠামোর অভাবই নেই, বরং আমি যখন কোম্পানিটি নিবন্ধন করতে যাই, তখন সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোকে বোঝাতে আমাকে অনেক কষ্ট করতে হয়েছিল, যাদের বেশিরভাগই বুঝতেন না যে এটি কী ধরনের পরিষেবা।”

ক্লায়েন্টদের কথা শোনা শুরু করার আগে, ‘নিড এ ফ্রেন্ড’-এর সদস্যরা পেশাদার প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। যেমন, কীভাবে সেইসব ক্লায়েন্টদের আলাদা করা যায় যাদের কেবল মানসিক বিনোদন এবং মনস্তাত্ত্বিক চাপ থেকে মুক্তি প্রয়োজন, এবং কাদের ডাক্তার বা মনোবিজ্ঞানীর মতো আরও উন্নত সমাধানের প্রয়োজন। মানসিক স্বাস্থ্যসেবা এবং ‘নিরাময়’-এর জন্য ‘নিড এ ফ্রেন্ড’ এবং এর সাথে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলোর উপস্থিতি আজ অনেক মানুষের জন্য, বিশেষ করে তরুণদের জন্য একটি প্রয়োজনীয় এবং বাস্তব প্রবণতা হয়ে উঠেছে, যাদের মধ্যে প্রায়শই সংযোগ, সহানুভূতি এবং যোগাযোগের নিরাপত্তার ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য ঘাটতি রয়েছে বলে মনে করা হয়।

“আজকের তরুণ-তরুণীদের নিজেদের প্রকাশ করার অনেক মাধ্যম আছে, কিন্তু এমন মানুষের অভাব যারা কোনো রকম বিচার না করে মন দিয়ে তাদের কথা শোনে। আর দীর্ঘদিন ধরে নিজেদের আবেগ লুকিয়ে রাখতে হয় বলেই ‘নিড আ ফ্রেন্ড’-এর প্রথম মিনিটগুলো থেকেই অনেক তরুণ-তরুণী কান্নায় ভেঙে পড়ে। আমার মনে হয়, চিন্তার বিষয় এটা নয় যে তরুণ-তরুণীদের সমস্যা আছে, বরং চিন্তার বিষয় হলো তাদের নিজেদের মতো করে থাকার জন্য কোনো নিরাপদ জায়গা নেই,” ডুক আন বলেন।

মহাসাগর

উৎস: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html