মানুষের গল্প শোনা

কাজ এবং পড়াশোনার মানসিক চাপ থেকে মুক্তি পেতে, Y এবং Z প্রজন্মের অনেক তরুণ-তরুণী শ্রোতা পরিষেবার দিকে ঝুঁকে পড়ে। এই জায়গাগুলিতে কেউ বিচার না করে, প্রশ্ন না করে এবং ব্যক্তিগত তথ্যে আগ্রহী না হয়ে সবকিছু শুনতে ইচ্ছুক...

যতক্ষণ না শোনার মতো কেউ আছে...

কর্মদিবসের শেষে, বিশ্রাম নেওয়ার পরিবর্তে, নগুয়েন হাই এ. (২৫ বছর বয়সী, আমদানি-রপ্তানি বিক্রয় কর্মী, হো চি মিন সিটির বিন থান জেলায় বসবাসকারী) তার চাপা আবেগ থেকে কিছুটা মুক্তি পাওয়ার আশায় একজন অপরিচিত ব্যক্তির সাথে অনলাইনে ফোন কল করার সিদ্ধান্ত নেন। হাই এ. ৩০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর বিনিময়ে এক ঘন্টার চ্যাট পরিষেবা প্যাকেজ বেছে নেন, অনলাইনে সংযোগ স্থাপন করেন এবং একে অপরের মুখ না দেখে।

দুজন অপরিচিত ব্যক্তির মধ্যে কথোপকথন প্রশ্ন, পরামর্শ বা বিচার-বিবেচনা ছাড়াই হয়... অন্য প্রান্তের ব্যক্তি কেবল শোনেন, মাঝারি স্তরে যোগাযোগ করেন, যা ব্যক্তিকে আত্মবিশ্বাসী করে জানার জন্য যথেষ্ট যে তারা কোনও নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন, কোনও স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম বা এআই অ্যাপ্লিকেশনের সাথে নয়।

পরিষেবাটি শেষ করে এবং অভিজ্ঞতাকে ৫-স্টার রেটিং (সর্বোচ্চ স্তরের সন্তুষ্টি) দিয়ে হাই এ. বলেন: “আমার কাজ সম্প্রতি বেশ চাপের মধ্যে ছিল, অনেক চুক্তি শেষ মুহূর্তে বাতিল হয়ে গিয়েছিল, তাই আমি চাপ কমানোর জন্য কারও সাথে কথা বলতে চেয়েছিলাম। আমার পরামর্শের প্রয়োজন নেই কারণ আমি কেবল আমার নিজের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারি। আমার বন্ধুবান্ধব এবং পরিবার আছে, কিন্তু আমি তাদের সাথে শেয়ার করতে পারি না কারণ তারা সম্ভবত বুঝতে পারবে না এবং কেবল আরও চিন্তিত হয়ে পড়বে। আমি কারও উপর বোঝা হতে চাই না।”

হাই এ. আরও বলেন যে, কথা বলার পর তিনি প্রায়শই ঠিক কী বলেছিলেন তা মনে রাখতে পারেন না, এবং শ্রোতাও সম্ভবত কিছুই বুঝতে পারেননি, তবে এটি আরও ভালো; গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল তার অনুভূতি প্রকাশ করা, এবং মানসিক স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবায় এটাই গুরুত্বপূর্ণ।

ফান থি মিন এইচ. (২৯ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটির তান ফু জেলায় বসবাসকারী একজন হিসাবরক্ষক) তার প্রেমের জীবন সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী বন্ধু না থাকায় তিনি শ্রোতা পরিষেবার দিকে ঝুঁকে পড়েন। "আমি চাইনি আমার বাবা-মা চিন্তিত হন, তাই যখন আমি বাড়িতে ফোন করতাম, তখন আমি তাদের কেবল খুশির কথা বলতাম। আমার এমন কোনও ঘনিষ্ঠ বন্ধুও ছিল না যাদের সাথে আমি আমার ব্যক্তিগত অনুভূতি ভাগ করে নিতে পারতাম। তাছাড়া, আমি অনুভব করতাম যে আমি আবেগের পর্যায়ে এতটাই আত্মসচেতন ছিলাম যে, ভয় পেতাম যে যদি আমি আমার প্রেমের দুঃখের কথা বলি, তাহলে আমার বন্ধুবান্ধব এবং পরিচিতরা আমাকে বিচার করবে। তাই আমি এই পরিষেবাটি বেছে নিলাম; শ্রোতা জানে না আমি কে, এবং আমি যা খুশি তাই শেয়ার করতে পারি।"

নিজের মতো থাকার জন্য একটি নিরাপদ স্থান।

যখন তিনি একাকী বোধ করতেন, আটকে থাকতেন, এবং কার সাথে তার অনুভূতি শেয়ার করবেন তা জানতেন না, তখন ভু ডুক আন (জন্ম ১৯৯৭, বর্তমানে হ্যানয়ে থাকেন এবং কর্মরত) বুঝতে পেরেছিলেন যে তিনি একা নন; বাইরের অনেক লোকই একই রকম অনুভব করছিলেন: তাদের কিছু বলার ছিল কিন্তু কার সাথে কথা বলতে হবে তা তারা জানত না, অথবা যদি তারা তা বলেও, কেউ সত্যিকার অর্থে শুনবে না বা বুঝতে পারবে না।

সেই অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, ভু ডুক আনহ ২০২৫ সালের মার্চ মাসে নিড এ ফ্রেন্ড কোং লিমিটেড তৈরি শুরু করেন, যেখানে গ্রাহকরা তাদের সুখী এবং দুঃখী চিন্তাভাবনা এবং অনুভূতি স্বাধীনভাবে প্রকাশ করতে পারেন এমন শ্রবণ পরিষেবা প্রদান করা হয়।

যুবক ভু ডুক আনহ নিড এ ফ্রেন্ড কোং লিমিটেড প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে শ্রোতা হিসেবে তার কাজ শুরু করেন।

নিড এ ফ্রেন্ড ইন্ডাস্ট্রি কোড 9329 এর অধীনে নিবন্ধিত - অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যকলাপ যা অন্য কোথাও শ্রেণীবদ্ধ করা হয়নি (ভিয়েতনামী অর্থনৈতিক খাতের শ্রেণীবদ্ধকরণ ব্যবস্থার উপর 2018 সালে জারি করা প্রধানমন্ত্রীর সিদ্ধান্ত 27/2018/QD-TTg এর পরিশিষ্ট II অনুসারে), যার অর্থ: চিকিৎসা, মনোবিজ্ঞান, মনোচিকিৎসা বা পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শের ক্ষেত্রে নয় এমন পরিষেবা।

ডুক আন শেয়ার করেছেন: “শিল্প কোড 9329 এর অধীনে নিবন্ধন নিশ্চিত করে: থেরাপিউটিক বা নিরাময় কার্যাবলী সম্পর্কে কোনও ভুল বোঝাবুঝি নেই; চিকিৎসা বা মনস্তাত্ত্বিক ক্ষেত্রে পেশাদার অনুশীলনের নিয়ম লঙ্ঘন নেই; এবং ক্লায়েন্ট এবং কোম্পানি উভয়ের জন্য অপ্রয়োজনীয় আইনি ঝুঁকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা। এটি ভিয়েতনামে একটি খুব নতুন ক্ষেত্র; কেবল আইনি কাঠামোর অভাবই নয়, এমনকি যখন আমি কোম্পানিটি নিবন্ধন করতে গিয়েছিলাম, তখনও আমাকে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলিকে ব্যাখ্যা করার জন্য খুব কঠোর পরিশ্রম করতে হয়েছিল, যাদের বেশিরভাগই বুঝতে পারেনি এটি কী ধরণের পরিষেবা।”

ক্লায়েন্টদের কথা শোনা শুরু করার আগে, নিড আ ফ্রেন্ডের সদস্যরা পেশাদার প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন, যেমন কীভাবে এমন ক্লায়েন্টদের আলাদা করা যায় যাদের কেবল মানসিক বিনোদন এবং মানসিক চাপ কমানোর সুযোগ প্রয়োজন, ডাক্তার বা মনোবিজ্ঞানীর মতো আরও উন্নত সমাধানের প্রয়োজন এমন ক্লায়েন্টদের চেয়ে। মানসিক স্বাস্থ্যসেবা এবং "নিরাময়ের" জন্য নিড আ ফ্রেন্ড এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির উপস্থিতি আজ অনেক লোকের জন্য, বিশেষ করে তরুণদের জন্য, যাদের প্রায়শই যোগাযোগ, সহানুভূতি এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে নিরাপত্তার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য ব্যবধান রয়েছে বলে মনে করা হয়।

"আজকের তরুণদের নিজেদের প্রকাশ করার জন্য অনেক চ্যানেল আছে, কিন্তু তাদের এমন লোকের অভাব আছে যারা সত্যিকার অর্থে বিচার না করে শোনে। এবং যেহেতু তাদের এতদিন ধরে তাদের আবেগ লুকিয়ে রাখতে হয়, তাই অনেক তরুণ-তরুণী "নিড আ ফ্রেন্ড"-এর প্রথম মিনিট থেকেই কান্নায় ভেঙে পড়ে। আমার মনে হয় উদ্বেগের বিষয় হল তরুণদের সমস্যা নেই, বরং তাদের নিজেদের মতো থাকার জন্য নিরাপদ জায়গা নেই," ডুক আন বলেন।

মহাসাগর

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html