কর্মপদ্ধতির সংস্কার এবং জনগণের জন্য সেবার মান উন্নয়ন।

ইয়া নুওল কম্যুনের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মীরা ক্রমান্বয়ে তাদের কর্মপদ্ধতি সংস্কার করছেন এবং জনগণের সেবার মান উন্নত করছেন।

ভোর থেকেই বিপুল সংখ্যক মানুষ জমি সংক্রান্ত কার্যক্রম, নাগরিক নিবন্ধন, দলিলপত্র সত্যায়ন এবং নথি যাচাইয়ের জন্য ইয়া নুওল কম্যুনের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে আসতে শুরু করেন। অভ্যর্থনা কাউন্টারের ভেতরে, কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা তৎপরতা ও নিষ্ঠার সাথে জনগণের জন্য অবিরাম নির্দেশনা প্রদান করছিলেন এবং তাদের নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণ করছিলেন।

কেন্দ্রটির সবচেয়ে লক্ষণীয় পরিবর্তন হলো এর পরিষেবা প্রদানের ধরনে উল্লেখযোগ্য রূপান্তর, যার বৈশিষ্ট্য হলো সহজলভ্যতা, দায়িত্ববোধ এবং সক্রিয় সমর্থন। এটি নিবিড় প্রশাসনিক সংস্কার প্রক্রিয়ার পাশাপাশি হো চি মিন-এর আদর্শ, নৈতিকতা এবং কর্মপন্থা অধ্যয়ন ও অনুসরণেরও ফল।

ইয়া নুওল কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে অবস্থিত স্বয়ংক্রিয় গণসেবা মেশিনের মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যক্রমের জন্য নিবন্ধন করুন।

প্রতিদিন কেন্দ্রটি ৫০-৬০টি আবেদনপত্র পায়। এলাকার অধিকাংশ বাসিন্দা অনলাইনে প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পন্ন করতে অভ্যস্ত। তবে, যেহেতু অনেকের কম্পিউটার বা স্মার্টফোন নেই এবং কেউ কেউ এখনও এই প্রযুক্তির সঙ্গে পরিচিত নন, তাই কেন্দ্রের কর্মীরা ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রতিটি ধাপে নির্দেশনা দিয়ে সরাসরি সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত থাকেন।

জনাব ত্রান লে মিন (নিয়েং ১ গ্রাম থেকে) বলেন যে, তিনি তার চাকরির আবেদনপত্র সত্যায়ন করতে কেন্দ্রে এসেছিলেন। যে বিষয়টি তাকে সন্তুষ্ট করেছে তা হলো, আগের মতো দীর্ঘ অপেক্ষা ছাড়াই প্রক্রিয়াটি বেশ দ্রুত সম্পন্ন হয়েছে। শ্রীমতি হ'নুই বিয়া (কো ডুং বি গ্রাম থেকে) প্রায়শই নথি সত্যায়ন করতে এই কমিউনে আসেন। তার মতে, সবচেয়ে লক্ষণীয় বিষয় হলো কর্মকর্তাদের ক্রমবর্ধমান বন্ধুত্বপূর্ণ ও আন্তরিক মনোভাব, যা প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনের সময় প্রত্যেককে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করায়।

কেন্দ্রটি তার পরিষেবা প্রদানে আরও পেশাদার হওয়ার পাশাপাশি ক্রমান্বয়ে একটি সমন্বিত প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতেও বিনিয়োগ করেছে, যা জনগণকে আরও ভালোভাবে সহায়তা করার জন্য একটি স্বচ্ছ ও সুবিধাজনক প্রক্রিয়া তৈরি করেছে।

ইয়া নুওল কম্যুনের গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র জনগণের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করে।

২০২৬ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকের পরিসংখ্যান কেন্দ্রটির পরিচালনগত দক্ষতা তুলে ধরেছে: ইউনিটটি ১,৭২৯টি আবেদনপত্র পেয়েছে; ১,৬৪৭টি আবেদনপত্রের নিষ্পত্তি করে সময়মতো ফলাফল প্রদান করেছে; এবং বর্তমানে ৮২টি আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণ করছে। নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় কেন্দ্রটির কর্মক্ষমতা প্রতিষ্ঠার পর থেকে ধারাবাহিকভাবে চমৎকার হিসেবে বিবেচিত হয়ে আসছে।

ইয়া নুওল কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের পরিচালক জনাব নগুয়েন ডুক হিউ-এর মতে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর কেন্দ্রের কর্মীরা তাদের দক্ষতা ও জ্ঞান বৃদ্ধির জন্য ৩-৪টি অনলাইন প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণ করেছেন।

জনাব হিউ জোর দিয়ে বলেন: “আমরা স্থির করেছি যে, রাষ্ট্রপতি হো চি মিন-এর শিক্ষা অধ্যয়ন ও অনুসরণ করা আমাদের দৈনন্দিন পেশাগত কর্তব্যের সাথে অবশ্যই যুক্ত থাকতে হবে, বিশেষ করে দায়িত্ববোধ, জনগণের নৈকট্য, তাদের কথা শোনা এবং তাদের আরও ভালোভাবে সেবা করার ক্ষেত্রে। কেন্দ্রের প্রত্যেক কর্মী সর্বদা তাদের কর্মপদ্ধতিতে নতুনত্ব আনতে এবং নিবেদিত নির্দেশনা প্রদান করতে সচেষ্ট থাকেন, যাতে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার সময় নাগরিকদের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক প্রক্রিয়াটি নিশ্চিত করা যায়। এটি একটি পেশাদার ও আধুনিক প্রশাসন গঠনে অবদান রাখে, যেখানে নাগরিক সন্তুষ্টিকে সেবার মানের পরিমাপক হিসেবে ব্যবহার করা হয়।”

কুইন আন

উৎস: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/