নির্দেশনা ও ব্যবস্থাপনায় "৬টি সুস্পষ্ট নীতি" পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়নের ফলে, অনেক স্থানীয় প্রশাসন দ্রুত তাদের সংগঠনগুলোকে স্থিতিশীল করেছে, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধি করেছে এবং এমন একটি পেশাদার ও স্বচ্ছ প্রশাসনের দিকে অগ্রসর হয়েছে যা জনগণ ও ব্যবসাকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করে। চোন থান ওয়ার্ড এবং বোম বো কমিউনে পরিচালিত পর্যবেক্ষণে নতুন মডেলটি চালুর প্রথম দিন থেকেই ইতিবাচক পরিবর্তন দেখা গেছে।
পেশাদারিত্ব, শৃঙ্খলা এবং দায়িত্ব
চোন থান ওয়ার্ডের অর্থনীতি, অবকাঠামো ও নগর উন্নয়ন বিভাগে, কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীরা ফেসিয়াল রিকগনিশন সিস্টেম ব্যবহার করে হাজিরা দেওয়ার মাধ্যমে প্রতিটি কর্মদিবস শুরু করেন। এই অভ্যাসটি একটি নিয়মিত ঘটনায় পরিণত হয়েছে, যা আরও পেশাদার, সুশৃঙ্খল এবং দায়িত্বশীল কর্মশৈলী তৈরিতে অবদান রাখছে।
চোন থান ওয়ার্ডের অর্থনৈতিক, অবকাঠামো ও নগর পরিকল্পনা বিভাগের প্রধান জনাব লে তান বিনের মতে, কর্মঘণ্টা ব্যবস্থাপনায় প্রযুক্তি প্রয়োগ করা কেবল সময়সূচি নিয়ন্ত্রণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং কর্মীদের মূল্যায়নে ন্যায্যতা প্রতিষ্ঠার সাথেও জড়িত। মিটিং চলাকালীন নিয়মিত অনুস্মারক দেওয়ার পাশাপাশি, বিভাগটি কর্মঘণ্টা নিরীক্ষণের জন্য একটি ফেসিয়াল রিকগনিশন টাইম ক্লক সিস্টেম চালু করেছে। কর্মীরা কর্মস্থলে আগমন ও প্রস্থানের সময় ফেসিয়াল রিকগনিশন ব্যবহার করেন। এই সিস্টেমটি ওভারটাইমও রেকর্ড করে, যা স্বচ্ছ ও ন্যায্য সময়রক্ষা নিশ্চিত করে। কঠোর প্রশাসনিক শৃঙ্খলার ফলে কাজের দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়েছে। প্রত্যেক কর্মী এখন নিজ নিজ দায়িত্ব পালনে আরও বেশি উদ্যোগী, কর্মঘণ্টার ব্যক্তিগত কার্যকলাপ কমিয়ে এনেছেন এবং পেশাগত কাজ ও প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলো সময়মতো সম্পন্ন করা নিশ্চিত করছেন।
কাজের সময় ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি, চোন থান ওয়ার্ড তার কর্মী মূল্যায়ন পদ্ধতিতেও সংস্কার এনেছে, যেখানে কাজের দক্ষতাকে প্রাথমিক পরিমাপক হিসেবে গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে। একটি তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে, নথি ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়; যেকোনো বিলম্ব এবং ব্যক্তিগত দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয়। এর ফলে, আগের মতো ব্যক্তিগত অনুভূতির উপর নির্ভর না করে, কর্মী মূল্যায়ন এখন আরও বস্তুনিষ্ঠ ও স্বচ্ছ হয়েছে।
চোন থান ওয়ার্ডের গণ কমিটির চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন আন তাই মনে করেন যে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের ফলে ওয়ার্ড ও কম্যুন পর্যায়ে কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এর জন্য প্রত্যেক কর্মকর্তাকে ব্যবস্থাপনা থেকে সেবার দিকে তাদের মানসিকতা পরিবর্তন করতে হবে।
আমরা সর্বদা এই বিষয়ে জোর দিই যে, প্রত্যেক কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীকে অবশ্যই কাজের দক্ষতা এবং নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের সন্তুষ্টিকে নিজেদের যোগ্যতা ও দায়িত্ববোধ মূল্যায়নের মাপকাঠি হিসেবে ব্যবহার করতে হবে। সংস্থা ও ইউনিটগুলোর প্রধানদের অবশ্যই সক্রিয়ভাবে কাজ পর্যালোচনা করতে হবে, বৈজ্ঞানিকভাবে দায়িত্ব বণ্টন করতে হবে এবং একই সাথে অমীমাংসিত ফাইলগুলোর ব্যাপারেও দায়বদ্ধ থাকতে হবে," জনাব তাই বলেন।
চোন থান ওয়ার্ডের নেতাদের মতে, স্থানীয় সরকারের লক্ষ্য হলো একটি সেবামুখী, পেশাদার, আধুনিক, উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলা। এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, কর্তৃপক্ষ তিনটি প্রধান সমাধান বাস্তবায়নের উপর মনোযোগ দিচ্ছে: দায়িত্ববোধ, কর্মচাঞ্চল্য এবং জনগণের সান্নিধ্যের উপর জোর দিয়ে কর্মীদের গুণগত মান উন্নত করা; ডিজিটাল রূপান্তর এবং কাজের প্রক্রিয়া সহজীকরণের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কারকে উৎসাহিত করা; এবং জবাবদিহিতা বৃদ্ধি করা, এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছ থেকে প্রাপ্ত সকল মতামত ও পরামর্শ দ্রুত গ্রহণ ও নিষ্পত্তি করা। বিশেষত, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের গুণগত মান মূল্যায়নে এবং বার্ষিক কেপিআই (KPI) কর্মক্ষমতা নির্ধারণে নাগরিক সন্তুষ্টির স্তরকে একটি গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ড হিসেবে বিবেচনা করা হবে।
প্রত্যেক কর্মকর্তাকে দায়িত্ব অর্পণ করা
বোম বো কমিউনে প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়মকানুন কঠোর করার উদ্যোগ ব্যাপকভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে। সম্প্রতি, কমিউনের নেতারা বিশেষায়িত বিভাগগুলোতে নিয়মিতভাবে আকস্মিক পরিদর্শন আয়োজন করছেন। এই পরিদর্শনগুলোতে শুধু কাজের সময়, পোশাক এবং কর্মপদ্ধতি মেনে চলার উপরই মনোযোগ দেওয়া হয় না, বরং প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার মান এবং জনগণের সেবা করার মনোভাবের উপরও গুরুত্ব আরোপ করা হয়। প্রতিটি বিলম্বিত ফাইলের কারণ স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রত্যেক ব্যক্তিকে নির্দিষ্ট দায়িত্ব অর্পণ করা হয়। ফাইল প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল মাসিক ও ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের মূল্যায়ন এবং পদমর্যাদা নির্ধারণের ভিত্তি হিসেবেও কাজ করে।
বোম বো কম্যুনের ৬ নং হ্যামলেটের বাসিন্দা জনাব লে ভান চান, দ্বি-স্তরীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর প্রশাসনিক ব্যবস্থার কার্যক্রমে আসা পরিবর্তনগুলোকে অত্যন্ত প্রশংসা করেন। তিনি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কাজ পরিচালনার পদ্ধতির সাথে দৃঢ়ভাবে একমত। এখানকার কর্মীরা উদ্যমী, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দ্রুত ও দক্ষতার সাথে কাজ সম্পন্ন করেন। আগের তুলনায় এখন কার্যপ্রক্রিয়া অনেক দ্রুত সম্পন্ন হয় এবং যাতায়াতও অনেক বেশি সুবিধাজনক হয়েছে।
বোম বো কম্যুন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান ফাতের মতে, স্থানীয় সরকারের প্রধান নীতি হলো সঠিক ব্যক্তিকে তার সামর্থ্য অনুযায়ী সঠিক কাজে নিয়োগ করা; এবং কর্মকর্তাদের মূল্যায়নের মাপকাঠি হিসেবে কাজের দক্ষতা ও নাগরিক সন্তুষ্টিকে ব্যবহার করা। প্রতি মাসে, কম্যুন পিপলস কমিটি সময়মতো এবং বিলম্বে প্রক্রিয়াকৃত ফাইলের সংখ্যার পরিসংখ্যান সংকলন করার জন্য সমস্ত ইলেকট্রনিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত ফাইল পর্যালোচনা করে, যার মাধ্যমে প্রতিটি ক্ষেত্রের দায়িত্বে থাকা প্রত্যেক কর্মকর্তার দায়িত্ব মূল্যায়ন করা হয়।
উল্লেখ্য, যারা অসংখ্য বিলম্বিত আবেদনপত্র অনুমোদন করে অথবা নাগরিকদের কাছ থেকে বারবার অভিযোগ পায়, তাদের বিরুদ্ধেও স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কঠোর ব্যবস্থা নিতে বদ্ধপরিকর। জনাব ফাত নিশ্চিত করে বলেন, “যদি কর্মকর্তারা অনেক বিলম্বিত আবেদনপত্র অনুমোদন করেন অথবা নাগরিকদের কাছ থেকে অসংখ্য অভিযোগ পান, তবে তাদের দায়িত্ব পালনের পরিধি বাড়ানোর জন্য আমরা তাদের অন্য পদে বদলি করার বিষয়টি বিবেচনা করব।”
এটা স্পষ্ট যে, ডং নাই শহরে প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়মানুবর্তিতা জোরদার করার কাজটি সুনির্দিষ্ট সমাধানের মাধ্যমে বাস্তবায়িত হচ্ছে, যেখানে প্রত্যেক কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীর দায়িত্বকে তাদের কাজের ফলাফল এবং জনগণের সন্তুষ্টির মাত্রার সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে। এটি কেবল প্রশাসনিক সংস্কারের একটি আবশ্যিক শর্তই নয়, বরং একটি পেশাদার ও স্বচ্ছ সরকারি পরিষেবা গড়ে তোলা, পরিষেবার মান উন্নত করা, জনগণের আস্থা জোরদার করা এবং টেকসই আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের গতি সঞ্চারের একটি ভিত্তিও বটে।
উৎস: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm
