মানুষকে ডিজিটাল সুবিধা পেতে সাহায্য করার জন্য একযোগে কাজ করা।
তান মাই কম্যুনের সমাজকল্যাণ সুবিধাভোগী, ষাট বছরের বেশি বয়সী জনাব ত্রান ভান চিয়েন (তাই থিয়েন গ্রাম), বহু বছর ধরে ভাবতেন যে তাঁর মাসিক ভাতা শুধুমাত্র নগদেই গ্রহণ করা যাবে। তাই, যখন স্থানীয় কর্মকর্তারা তাঁকে ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ভাতা গ্রহণের জন্য একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খুলতে উৎসাহিত করলেন, তখন তিনি উদ্বিগ্ন না হয়ে পারলেন না।
আমি চিন্তিত ছিলাম যে, বয়স বেশি হওয়ায় আমি হয়তো ফোন ব্যবহার করতে জানব না এবং ভুল করে অন্য বোতাম টিপে টাকা খোয়াতে পারি। কিন্তু কর্মীদের বহুবার আন্তরিক নির্দেশনার ফলে আমি এখন এতে অভ্যস্ত হয়ে গেছি। যখন ভর্তুকির টাকা আমার অ্যাকাউন্টে চলে আসে, তখন আমার ছেলেমেয়ে ও নাতি-নাতনিদের পক্ষে তা দেখে সহায়তা করা সহজ হয়ে যায়," মিঃ চিয়েন জানান।
মিঃ চিয়েন একা ছিলেন না; কমিউনের অনেক বয়স্ক ব্যক্তি, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং সমাজকল্যাণ সুবিধাভোগীরাও প্রাথমিকভাবে একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন। জনগণের জন্য এই প্রক্রিয়াটি সহজ করতে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ ব্যাংক এবং কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠীগুলির সাথে সমন্বয় করে গ্রাম ও পাড়াগুলিতে গিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে, স্মার্টফোন ব্যবহারের পদ্ধতি শেখাতে এবং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে টাকা গ্রহণে সহায়তা করেছিল।
 |
| তান মি কম্যুনের পুলিশ কর্মকর্তারা বাসিন্দাদের VNeID-এর ফিচারগুলো ইনস্টল ও ব্যবহার করার বিষয়ে নির্দেশনা দিচ্ছেন - ছবি: এমএইচ |
তান হোয়া গ্রামের কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলের প্রধান হিসেবে জনাব নগুয়েন ভ্যান হিউ বলেন যে, তৃণমূল পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নে অনেক বাধার সম্মুখীন হতে হয়েছে, কারণ বহু মানুষ, বিশেষ করে বয়স্করা, তখনও স্মার্টফোন এবং ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে অভ্যস্ত ছিলেন না। “কিছু ক্ষেত্রে, নির্দেশনা দেওয়ার জন্য আমাদের একাধিকবার তাদের বাড়িতে যেতে হয়েছে। বয়স্কদের পক্ষে প্রায়শই কার্যপ্রণালী মনে রাখা কঠিন হতো, তাই আমাদের ধাপে ধাপে তাদের পথ দেখাতে হয়েছে। যখন তারা তাদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রথম ভর্তুকি পেলেন এবং এটিকে সুবিধাজনক বলে মনে করলেন, তখন তারা ধীরে ধীরে আরও বেশি আস্থাশীল হয়ে উঠলেন,” জনাব হিউ বলেন।
২০২৬ সালের প্রথম ছয় মাসে, তান মাই কম্যুন গ্রামগুলিতে ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড, স্বাস্থ্য বীমা কার্ড, সামাজিক নিরাপত্তা অ্যাকাউন্ট একীভূত করা, কোয়াংট্রি-এস অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা এবং ভিএনইআইডি-তে সিমের মালিকানা যাচাই করার একটি প্রচারাভিযান বাস্তবায়নের জন্য ২৬টি ওয়ার্কিং গ্রুপ গঠন করে। এর ফলে, বহু মানুষ, বিশেষ করে বয়স্ক এবং সমাজকল্যাণ সুবিধাভোগীরা, ধীরে ধীরে ডিজিটাল পরিবেশের সাথে পরিচিত হয়ে উঠেছেন।
এই ফলাফলে যুব ইউনিয়নের সদস্যদের একটি উল্লেখযোগ্য অবদান রয়েছে। ডিজিটাল রূপান্তরে তাদের অগ্রণী ভূমিকাকে কাজে লাগিয়ে, ট্যান মাই কম্যুন যুব ইউনিয়ন প্রায় ১৫০ জন যুব সদস্যকে কমিউনিটির ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রুপগুলোতে অংশগ্রহণের জন্য সংগঠিত করেছে। ট্যান মাই কম্যুন যুব ইউনিয়নের সেক্রেটারি ফাম ট্যান ভ্যান বলেছেন যে, ডিজিটাল রূপান্তর এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে তরুণরা তাদের অগ্রণী মনোভাব, স্বেচ্ছাসেবা এবং তারুণ্যের শক্তি প্রদর্শন করতে পারে।
“যুব ইউনিয়নের প্রতিটি সদস্য শুধু প্রযুক্তির ব্যবহারকারীই নন, বরং তিনি মানুষকে ডিজিটাল সুবিধা পেতে সাহায্যকারী একটি সেতুবন্ধনও। তৃণমূল পর্যায়ে সহায়তা কার্যক্রমের মাধ্যমে যুব ইউনিয়নের সদস্যরা সমাজে ডিজিটাল দক্ষতা বিস্তারে অবদান রাখেন এবং একই সাথে ডিজিটাল পরিবেশে সামাজিক সুরক্ষা নীতিমালার বাস্তবায়নের কার্যকারিতা বাড়াতে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে একত্রে কাজ করেন,” জনাব ভ্যান জানান।
ডিজিটাল নাগরিক গড়ে তোলার পথে
শুধুমাত্র ভর্তুকি প্রদানের পদ্ধতি পরিবর্তনের বাইরেও, সামাজিক সুরক্ষা খাতে ডিজিটাল রূপান্তর মানুষকে আরও সুবিধাজনক ও স্বচ্ছভাবে নীতিমালাগুলো পেতে সাহায্য করছে। তান মাই কম্যুন পিপলস কমিটির মতে, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সামাজিক কল্যাণ সুবিধা গ্রহণকারী মানুষের হার ১৭.৮% থেকে বেড়ে ৪৫.০৬% হয়েছে, যা নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রাকে ছাড়িয়ে গেছে। এই ফলাফলটি শুধু নীতিমালা ব্যবস্থাপনা ও অর্থ প্রদানের কার্যকারিতা বৃদ্ধিতেই অবদান রাখে না, বরং এটি স্থানীয় পর্যায়ে সামাজিক সুরক্ষা খাতে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপও বটে।
তান মাই কম্যুন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান লে নগোক থান-এর মতে, সামাজিক সুরক্ষার ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তর কেবল জনগণের সুবিধাই করে না, বরং তৃণমূল পর্যায়ে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার দক্ষতাও বৃদ্ধি করে। পূর্বে, সামাজিক নীতির সুবিধাভোগীদের তথ্য পর্যালোচনা এবং মিলিয়ে দেখার প্রক্রিয়াটি মূলত হাতে করা হতো, যা ছিল সময়সাপেক্ষ। যেহেতু ডেটা ক্রমান্বয়ে ডিজিটাইজ এবং একযোগে আপডেট করা হচ্ছে, তাই স্থানীয় কর্তৃপক্ষগুলো কঠোর ব্যবস্থাপনার জন্য আরও ভালো পরিস্থিতি পাচ্ছে, যা ভুলত্রুটি হ্রাস করছে এবং নীতিগুলো সঠিকভাবে, দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে তা নিশ্চিত করছে। একই সাথে, জনগণও নীতি এবং জনসেবা আরও সহজে পাচ্ছে।
আগামী সময়ে, কর্তৃপক্ষ ডিজিটাল রূপান্তর বিষয়ে প্রচারণা ও জনসচেতনতা বৃদ্ধি অব্যাহত রাখবে; কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রুপগুলোর কার্যকারিতা বাড়াবে; অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ভর্তুকি গ্রহণকারী মানুষের হার বৃদ্ধি করবে, VNeID-তে পরিষেবাগুলো একীভূত করবে এবং অনলাইন গণসেবা ব্যবহার বাড়াবে। এর মাধ্যমে সামাজিক সুরক্ষা নীতি বাস্তবায়নের মান উন্নয়নে এবং তৃণমূল স্তর থেকে পর্যায়ক্রমে একটি ডিজিটাল সরকার ও ডিজিটাল সমাজ গঠনে অবদান রাখা হবে।
ট্যান মাই কমিউনের প্রাথমিক ফলাফল থেকে দেখা যায় যে, যখন মানুষকে যথাযথভাবে সঙ্গ দেওয়া হয়, সমর্থন ও নির্দেশনা দেওয়া হয়, তখন প্রযুক্তি অবশ্যই সামাজিক সুরক্ষা নীতিগুলোকে তাদের জীবনের আরও কাছে নিয়ে আসার একটি সেতুবন্ধন হয়ে উঠতে পারে।
আমার হান
উৎস: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202606/dua-an-sinh-xa-hoi-len-moi-truong-so-dd462cb/
