পর্যটকদের সমস্যা সমাধানের হটলাইন

Việt Nam•18/12/2023

বিগত সময়ে, বিন থুয়ান পর্যটন প্রচার তথ্য কেন্দ্র পর্যটন প্রচার ও বিজ্ঞাপন জোরদার করার উপর মনোযোগ দিয়েছে, যা বিন থুয়ানে আরও বেশি সংখ্যক পর্যটকদের আকৃষ্ট করতে অবদান রাখছে। পর্যটনের ভরা মৌসুমে, পর্যটকদের সহায়তাকারী হটলাইনটি তার পূর্ণ সম্ভাবনায় ব্যবহার করা হয়েছে, যা দর্শনার্থীদের উপর একটি ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে।

গণমাধ্যমের মাধ্যমে তথ্য প্রচার ব্যাপকভাবে হয়েছে এবং তা দেশীয় ও আন্তর্জাতিক উভয় পর্যটকদের উপর জোরালো প্রভাব ফেলেছে। টেলিভিশন, ইন্টারনেট, ম্যাগাজিন, অনলাইন সংবাদপত্র এবং মুদ্রিত সংবাদপত্রে বিষয়ভিত্তিক প্রতিবেদনের মাধ্যমে বিন থুয়ানের ভাবমূর্তি, ব্র্যান্ড এবং পর্যটন পণ্যগুলোকে কার্যকরভাবে প্রচার করা হয়েছে, বিশেষ করে জাতীয় পর্যটন বর্ষের ধারাবাহিক কার্যক্রমের সময়, যা দেশীয় ও আন্তর্জাতিক উভয় দর্শনার্থীদের মনে একটি ইতিবাচক ধারণা তৈরি করেছে। বিশেষত, কেন্দ্র দ্বারা পরিচালিত হটলাইনের মাধ্যমে পর্যটকদের সহায়তা পরিষেবাগুলো ব্যাপকভাবে কার্যকর হয়েছে।

আপনিও পছন্দ করতে পারেন

‘পো ইয়াউ শৃঙ্গ জয়’ ক্রস-কান্ট্রি দৌড় প্রতিযোগিতাটি অনুষ্ঠিত হতে চলেছে।(GLO) - ২০২৬ সালের প্রথম "কনকারিং পো ইয়াউ পিক" ক্রস-কান্ট্রি রেসটি ২৭শে সেপ্টেম্বর সমুদ্রপৃষ্ঠ থেকে ১,২০০ মিটার উচ্চতায় পো ইয়াউ গ্রামের (লো পাং কম্যুন, গিয়া লাই প্রদেশ) দিকে যাওয়ার রাস্তায় অনুষ্ঠিত হতে চলেছে।

গিয়া লাই স্থানীয় পণ্যকে পর্যটনের সঙ্গে যুক্ত করে OCOP পণ্যের বিতরণ চ্যানেল প্রসারিত করছে।ডিএনভিএন - গিয়া লাই, ওকপ (OCOP)-এর পণ্য এবং স্থানীয় বিশেষত্ব প্রদর্শন ও পরিচিতি প্রদানের জন্য একটি ব্যবস্থা গড়ে তুলতে সমন্বিত সমাধানসমূহ বাস্তবায়ন করছে, যার লক্ষ্য হলো পণ্যের মান বৃদ্ধি করা এবং ২০২৬ সালের জাতীয় পর্যটন বর্ষের সুযোগ কাজে লাগিয়ে বাণিজ্য ও পর্যটনের প্রসার ঘটানো।

দায়িত্বশীলতা, ঐক্য এবং ভোটার ও জনগণের প্রতি আন্তরিক নিষ্ঠা।

বিন থুয়ান পর্যটন তথ্য ও প্রচার কেন্দ্রের অপারেশনস বিভাগের প্রধান এবং পর্যটক সহায়তা হটলাইনের দায়িত্বে থাকা জনাব নগুয়েন নগুয়েন ভু বলেন: “যখনই আমরা সহায়তার জন্য কোনো অনুরোধ পাই, আমাদের কর্মীরা পর্যটকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য সহায়তা প্রদানের জন্য পরিস্থিতি সামাল দিতে সর্বদা প্রস্তুত থাকেন। ০২৫২৩.৮১০৮০১ এবং ০২৫২৩.৬০৮.২২২—এই দুটি ফোন নম্বরসহ পর্যটক সহায়তা হটলাইনটি ১০ বছর ধরে চালু রয়েছে। প্রাথমিকভাবে, যখন পর্যটন তথ্য ও সহায়তা বিভাগটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, তখন কর্মীরা পালাক্রমে ২৪/৭ হটলাইনটি পরিচালনা করতেন। কর্মঘণ্টার বাইরে, যদি কোনো পর্যটক ফোন করেন এবং কেউ উত্তর না দেয়, তবে পর্যটকের তথ্য যত দ্রুত সম্ভব পাওয়ার জন্য কলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি মোবাইল নম্বরে স্থানান্তরিত হয়ে যায়। পর্যটক সহায়তা হটলাইনটি ভিয়েতনামী এবং ইংরেজি ভাষায় বিলবোর্ডে প্রদর্শিত হয় এবং হটলাইন নম্বরটি ফান থিয়েত শহরের পর্যটন এলাকা, আকর্ষণীয় স্থান, পর্যটকদের আনাগোনা রয়েছে এমন জনবহুল এলাকা এবং প্রধান সড়কগুলোতে পোস্ট করা থাকে।

আজ পর্যন্ত, পর্যটক সহায়তা হটলাইনে শত শত কল এসেছে এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত বিভাগ বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিস্তারিত ও সুনির্দিষ্ট উত্তর দিয়ে দ্রুত সহায়তার প্রয়োজন এমন পরিস্থিতিতে দেশীয় ও আন্তর্জাতিক উভয় পর্যটকদের সমস্যা তৎক্ষণাৎ সমাধান করেছে। পর্যটক সহায়তা বিভাগ দ্রুত ও পেশাদারিত্বের সাথে পরিস্থিতি গ্রহণ ও সামাল দিয়ে পর্যটকদের মধ্যে নিরাপত্তা ও সন্তুষ্টির অনুভূতি তৈরি করেছে।

শুধুমাত্র ২০২৩ সালেই, সহায়তা বিভাগ ০২৫২৩.৮১০৮০১ এবং ০২৫২৩.৬০৮.২২২ হটলাইন নম্বরের মাধ্যমে পর্যটকদের কাছ থেকে ৪৯টি কল গ্রহণ ও সহায়তা করেছে, যেগুলোর বিষয়বস্তু ছিল নিম্নরূপ: হাম তিয়েন - মুই নে এবং তিয়েন থান এলাকার হোটেলের তথ্য, ফু কুই দ্বীপের ফেরি টিকিট, রেলের টিকিট, বিন থুয়ানের আসন্ন অনুষ্ঠান সম্পর্কিত তথ্য, পর্যটন কেন্দ্র, পর্যটন পণ্য ও পরিষেবা, পরিবহনের বিকল্প (ট্যাক্সি, বাস), এবং পর্যটন পরিবেশ ও পরিষেবার মান সম্পর্কে পর্যটকদের মতামত। এছাড়াও, এই বছরে বিন থুয়ান পর্যটনের প্রচারের জন্য তিনটি তথ্য বোর্ড (কিউআর কোড বোর্ড) স্থাপন করা হয়েছিল: বিন থুয়ান প্রাদেশিক পার্টি কমিটি বেস ঐতিহাসিক স্থান (ডং জিয়াং কম্যুন, হাম থুয়ান বাক জেলা), ফ্লাইং স্যান্ড ডিউনস মনোরম এলাকা (মুই নে ওয়ার্ড), এবং থ্যাক বা জলপ্রপাত পর্যটন এলাকা ( ডুক থুয়ান কম্যুন, তান লিন জেলা)। পর্যটক সহায়তা হটলাইন, দোই দুয়ং পর্যটন তথ্য ও সহায়তা কেন্দ্র ইত্যাদির মাধ্যমে পর্যটক সহায়তা পরিষেবাগুলো মূলত কার্যকর হয়েছে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র - ভিয়েতনাম: মিস করবেন না

পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় ভিয়েতনামে নিযুক্ত মার্কিন রাষ্ট্রদূতের পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি পেয়েছে।২রা জুলাই বিকেলে, পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সদর দপ্তরে, রাষ্ট্রীয় প্রোটোকল ও বৈদেশিক দোভাষী বিভাগের পরিচালক জনাব লে কং ডুং, ভিয়েতনামে নিযুক্ত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের রাষ্ট্রদূত মিস জেনিফার উইকসের কাছ থেকে পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি গ্রহণ করেন।

রাষ্ট্রদূত নগুয়েন কুওক ডুং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মিনেসোটা অঙ্গরাজ্যে সফর ও কাজ করছেন।২৮ থেকে ৩০ জুন পর্যন্ত যুক্তরাষ্ট্রে নিযুক্ত ভিয়েতনামের রাষ্ট্রদূত নগুয়েন কুওক ডুং মিনেসোটা সফর ও কর্ম সম্পাদন করেন।

ভিয়েতনাম মার্কিন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে উচ্চ প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ সম্প্রসারণে উৎসাহিত করে।২৬শে জুন সকালে, সরকারি সদর দপ্তরে উপ-প্রধানমন্ত্রী হো কুওক ডুং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কোহেরেন্ট গ্রুপের সাপ্লাই চেইন ডিরেক্টর জনাব জেফ প্লেসকে গ্রহণ করেন। বৈঠকে উপ-প্রধানমন্ত্রী নিশ্চিত করেন যে, ভিয়েতনাম মার্কিন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে বিনিয়োগ সম্প্রসারণে উৎসাহিত করে, বিশেষ করে উচ্চ-প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং সেমিকন্ডাক্টর শিল্পে।

চন্দ্র নববর্ষের মৌসুমে পর্যটকদের আকৃষ্ট করার জন্য একটি নিরাপদ ও বন্ধুত্বপূর্ণ পর্যটন পরিবেশ তৈরি করা পর্যটন শিল্পের জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কাজ। তাই, একটি দক্ষ পর্যটন সহায়তা বিভাগ এমন একটি স্থান হয়ে উঠবে যেখানে পর্যটকরা বিন থুয়ান ভ্রমণের সময় আস্থা রাখতে এবং নিরাপদ বোধ করতে পারবেন।

উৎস