হ্যানয় ‘মোবাইল অফিস’-এর মাধ্যমে সরকারি পরিষেবা সরাসরি মানুষের ঘরে পৌঁছে দেয়।

হ্যানয় শহর বাস ও ট্রামে ‘মোবাইল অফিস’-এর মাধ্যমে আবাসিক এলাকা এবং শহরতলি অঞ্চলে সরকারি পরিষেবা পৌঁছে দেবে, যা মানুষকে, বিশেষ করে শ্রমিক ও বয়স্কদের, আরও দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে প্রশাসনিক কার্যক্রমে অংশ নিতে সাহায্য করবে।

হ্যানয় সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান ট্রুং ভিয়েত ডুং, জনগণের, বিশেষ করে দুর্বল জনগোষ্ঠী, শ্রমিক, বয়স্ক এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের কাছে সরকারি পরিষেবা আরও সহজলভ্য করার লক্ষ্যে একাধিক নতুন মডেল বাস্তবায়নের নীতি অনুমোদন করেছেন।

হ্যানয় পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ত্রান সি থান গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কার্যক্রম পরিদর্শন করছেন।

হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের নেতৃত্বে পরিচালিত এই মডেলগুলোর মধ্যে রয়েছে: কমিউনিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস পয়েন্ট; মোবাইল পাবলিক সার্ভিস; পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ কোলাবোরেটর; এবং আবাসিক এলাকায় অবস্থিত পাবলিক সার্ভিস কিয়স্ক।

উল্লেখযোগ্যভাবে, হ্যানয় পুরোনো বাস ও ট্রামগুলোকে কম্পিউটার, প্রিন্টার, স্ক্যানার এবং উচ্চ-গতির ইন্টারনেট সংযোগসহ ‘ভ্রাম্যমাণ অফিস’-এ রূপান্তরিত করবে। এই যানবাহনগুলো একটি নির্দিষ্ট সময়সূচী অনুযায়ী চলাচল করবে: শহরতলি এলাকায় সপ্তাহে একবার, শিল্পাঞ্চলে সপ্তাহে দুইবার এবং ঘনবসতিপূর্ণ আবাসিক এলাকায় নির্দিষ্ট সময় অন্তর। এখানে নাগরিকরা তাৎক্ষণিকভাবে ইলেকট্রনিক পরিচয় অ্যাকাউন্ট তৈরি, অনলাইন আবেদন জমা দেওয়া, নথি স্ক্যান ও ডিজিটাইজ করা, ফি প্রদান এবং আবেদনের অবস্থা যাচাই করার মতো বিষয়ে সহায়তা পেতে পারবেন।

শহরাঞ্চলে এবং টাইমস সিটি, স্মার্ট সিটি, এওন মল, কো-অপমার্ট ইত্যাদির মতো বড় সুপারমার্কেটগুলোতে গণসেবা কিয়স্ক স্থাপন করা হবে। এই কিয়স্কগুলোর মাধ্যমে কর্মঘণ্টার বাইরেও যেকোনো সময় বিভিন্ন কার্যক্রম সম্পন্ন করা যাবে। এতে বিনামূল্যে ওয়াই-ফাই, রসিদ প্রিন্ট করার সুবিধা, অনলাইনে ফি প্রদানের ব্যবস্থা এবং বিশেষ করে, বয়স্ক ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সহায়তার জন্য সমন্বিত বহুভাষিক এআই ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের মতো সুবিধা থাকবে। আবাসিক এলাকাগুলোতে, কিয়স্কগুলো কমিউনিটি সেন্টার, স্বাস্থ্যকেন্দ্র বা সামাজিক কার্যকলাপের কেন্দ্রগুলোতে স্থাপন করা হবে, যা গণ ডাক পরিষেবা কর্মীদের সরাসরি সহায়তায় সন্ধ্যায় এবং সপ্তাহান্তে চালু থাকবে।

এছাড়াও, হ্যানয় আইন, প্রশাসন ও তথ্যপ্রযুক্তি বিভাগের শিক্ষার্থী, যুব ইউনিয়নের সদস্য, অবসরপ্রাপ্ত কর্মকর্তা এবং গণসংগঠনের সদস্যদের নিয়ে জনপ্রশাসনের সহযোগীদের একটি দল গঠন করেছে। তারা নাগরিকদের অনলাইন সরকারি পরিষেবা ব্যবহারে সরাসরি নির্দেশনা দেবে, নতুন নীতিমালা প্রচার করবে এবং সন্তুষ্টির মাত্রা জরিপ করবে।

হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের মতে, এই মডেলগুলোর লক্ষ্য হলো পরিষেবা প্রদানের পদ্ধতিতে পরিবর্তন আনা: ‘মানুষের আসার জন্য অপেক্ষা করা’ থেকে ‘সক্রিয়ভাবে মানুষের কাছে পৌঁছানো’-র দিকে যাওয়া, যার মাধ্যমে যাতায়াতের সময় বাঁচবে, কাগজের নথিপত্র কমবে, স্বচ্ছতা বাড়বে এবং সম্প্রদায়ের ডিজিটাল সক্ষমতা বৃদ্ধি পাবে। এটি সরকারি রেজোলিউশন ৬৬/এনকিউ-সিপি বাস্তবায়নের একটি বাস্তব পদক্ষেপও বটে, যার লক্ষ্য হলো ২০২৬ সালের মধ্যে শতভাগ যোগ্য প্রশাসনিক কার্যক্রম অনলাইনে প্রদান করা।

ভিএনএ অনুসারে

উৎস: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg