চিকিৎসা পরীক্ষার জন্য দীর্ঘ সারি এড়াতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন।

মাত্র ১-২ মিনিটের একটি ফোন কলের মাধ্যমে রোগীরা ডাক্তারের সাথে দেখা করার জন্য ২-৩ ঘন্টা দীর্ঘ লাইনে অপেক্ষা করা এড়াতে পারেন।

১৫ মিনিটের মধ্যে পরীক্ষার নিশ্চয়তা।

"যাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট আছে, হাসপাতালে পৌঁছানোর ১৫ মিনিটের মধ্যে তাদের পরীক্ষা করা হবে এবং যেসব রোগী দল পরীক্ষা বা বিদেশি বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শের জন্য অনুরোধ করবেন, তাদের সেই পরিষেবা সরাসরি বাচ মাই হাসপাতালেই সম্পন্ন করা হবে," বাচ মাই হাসপাতালের উপ-পরিচালক, সহযোগী অধ্যাপক ড. ভু ভান জিয়াপ প্রতিশ্রুতি দেন।

দিনের যে কোনো সময়ে পরীক্ষাটি করা হোক না কেন, রোগ নির্ণয়কারী পরীক্ষার ফলাফল নির্ভুল হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

ডঃ জিয়াপ বলেছেন যে, রোগীরা সাধারণত খুব সকালেই চলে আসেন, যার ফলে প্রায়শই হাসপাতালে ভিড় হয়। প্রতিদিন হাসপাতালে প্রায় ৬,০০০ থেকে ৮,০০০ রোগী আসেন এবং তারা সবাই যদি একই সময়ে ভিড় করেন, তাহলে অতিরিক্ত ভিড় এবং অপেক্ষার সময় দীর্ঘ হবে। অন্যদিকে, বেশিরভাগ রোগের চিকিৎসা বিশেষায়িত বিভাগে করা হয়, যেখানে শুধু সকালেই নয়, দিনের অন্যান্য সময়েও চিকিৎসা দেওয়া সম্ভব।

ডঃ জিয়াপের মতে, ২০২৩ সাল থেকে বাচ মাই হাসপাতাল অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের একটি ব্যবস্থা চালু করেছে, কিন্তু বর্তমানে খুব কম লোকই এই অভ্যাসটি গড়ে তুলেছে, বরং বেশিরভাগ পরীক্ষার পরিকল্পনা অন্তত ২-৩ দিন আগে থেকেই করা হয়।

ইউরোপে, এমনকি এই অঞ্চলের কিছু বড় হাসপাতালেও, বেশিরভাগ রোগী অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য আসেন এবং এর হার ৯০-৯৫ শতাংশ। শুধুমাত্র জরুরি অবস্থা এবং তীব্র অসুস্থতার ক্ষেত্রেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট ঠিক করা হয় না। এর ফলে, রোগীদের বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে হয় না, ডাক্তাররা সক্রিয়ভাবে রোগী সামলানোর কাজটি করতে পারেন এবং বিশেষ করে তাদের অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে ও পরামর্শ দেওয়ার জন্য আরও বেশি সময় পান, যা পরীক্ষা ও চিকিৎসার মান উন্নত করে। রোগীরাও সন্তুষ্ট হন, কারণ ডাক্তাররা তাদের উদ্বেগ ও প্রশ্নগুলোর সন্তোষজনক উত্তর দেন," ডক্টর জিয়াপ জানান।

থান নিয়েন পত্রিকার একটি সমীক্ষা অনুসারে, বাচ মাই হাসপাতালে অনেক রোগী ভোর ৪টা থেকে ৫টা পর্যন্ত পরীক্ষার জন্য অপেক্ষা করেন। এর কারণ হলো, তারা তাড়াতাড়ি পরীক্ষা করিয়ে তাড়াতাড়ি বাড়ি ফিরতে চান। বাচ মাই হাসপাতালের মূল্যায়নে দেখা গেছে যে, বর্তমানে হাসপাতালে পরীক্ষা করাতে আসা মানুষদের মধ্যে মাত্র প্রায় ৫% আগে থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করে আসেন, কিন্তু বেশিরভাগই এখানকার সেবায় সন্তুষ্ট।

বাখ মাই হাসপাতাল এই নিশ্চয়তা দেয় যে, আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের ১৫ মিনিট আগে পৌঁছালে আপনাকে পরীক্ষা করা হবে।

থান নিয়েন-এর একজন প্রতিবেদকের সাথে কথা বলতে গিয়ে, জনাব ত্রান থান (৩০ বছর বয়সী, হ্যানয়ের দং দা জেলায় বসবাসকারী) বলেন যে, অতিরিক্ত ভিড়ের কারণে তিনি আগে সরকারি হাসপাতালে পরীক্ষা করাতে যেতে খুব দ্বিধা বোধ করতেন। তবে, সম্প্রতি অন্য একটি হাসপাতালে নির্ধারিত ওষুধ সেবনের পরও এক মাস চিকিৎসা নিয়ে তার হাড় ও জয়েন্টের অবস্থার উন্নতি না হওয়ায়, তিনি বাচ মাই হাসপাতালে চিকিৎসা করানোর সিদ্ধান্ত নেন।

"আমি বাচ মাই হাসপাতালের ওয়েবসাইটে গিয়ে জানতে পারি যে তারা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ের সুবিধা দেয়, তাই আমি তিন দিন আগেই একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিয়েছিলাম। বিকেল ৩টায় বাচ মাই হাসপাতালে পৌঁছানোর পর, চিকিৎসাকর্মীরা আমাকে অভ্যর্থনা জানান এবং আমার রক্তচাপ মাপার পর ৫-১০ মিনিটের মধ্যেই আমার পরীক্ষা করা হয়," জনাব থান জানান।

দুই ঘণ্টারও কম সময়ের মধ্যে জনাব থান পরীক্ষা, পরামর্শ, বিভিন্ন নিরীক্ষা এবং ডাক্তারের ব্যবস্থাপত্রের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পেয়ে যান। এই ঘটনাটি বর্ণনা করতে গিয়ে জনাব থান মনে করেন যে, তরুণদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের পরিষেবা পাওয়া সহজতর। তবে, বয়স্কদের ক্ষেত্রে তাদের সন্তান, নাতি-নাতনি এবং পরিবারের সদস্যরা সহজেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণে সহায়তা করতে পারেন, যা রোগী এবং তার সাথে আসা পরিবারের সদস্য উভয়ের জন্যই সুবিধাজনক।

অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ফোন করতে প্রায় ১ মিনিট সময় লাগে এবং এর খরচ ২,০০০ VND। এই সামান্য খরচের বিনিময়ে আমি অনেক সময় বাঁচিয়েছি এবং কোম্পানিতে আমার কাজে আরও বেশি সক্রিয় হতে পেরেছি। আমার মতে, যাদের ডাক্তারের কাছে যাওয়ার প্রয়োজন, তাদের জন্য বিষয়টিকে আরও সুবিধাজনক করে তুলতে হাসপাতালের উচিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের পদ্ধতি ব্যাপকভাবে চালু করা," জনাব থান পরামর্শ দেন।

থান হোয়া থেকে পরিবারের সদস্যদের স্বাস্থ্য পরীক্ষার জন্য বাচ মাই হাসপাতালে নিয়ে এসে, হ্যানয়ের হা দং জেলার বাসিন্দা মিসেস মাই মন্তব্য করেন: "অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ ব্যবস্থার মাধ্যমে, আমি সত্যিই আমার সময়কে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারছি এবং কোভিড-১৯ এর আগের মতো ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করা এড়াতে পারছি।"

এই বিষয়ে ডঃ গিয়াপ বলেন যে, বহির্বিভাগে এখনও ভোরবেলার পরামর্শের ডেস্ক চালু রাখা হয়েছে, কারণ অনেকেই ভোর ৪-৫টার মধ্যেই চলে আসেন। “তবে, আমরা বিশ্বাস করি যে, রোগী এবং তাদের পরিবার যদি আগে থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করে রাখেন, তাহলে তাদের এমন অসুবিধার সম্মুখীন হতে হবে না,” ডঃ গিয়াপ বলেন। তিনি আরও যোগ করেন যে, হাসপাতালের পরিচালনা পর্ষদ বিভিন্ন পদ্ধতি চালু করেছে, যার মাধ্যমে মানুষ হটলাইন 1900888866, বাখ মাই কেয়ার অ্যাপ, অথবা হাসপাতালের ওয়েবসাইট (bachmai.gov.vn)-এর মাধ্যমে আগে থেকেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে পারবেন।

"যেসব রোগী নিবন্ধন করে সফলভাবে সাক্ষাতের সময় নির্ধারণ করবেন, পরীক্ষা ও রোগ নির্ণয়ের জন্য ডাক্তারের সঙ্গে দেখা করতে তাদের মাত্র ১৫ মিনিট আগে হাসপাতালে পৌঁছালেই চলবে," হাসপাতালের উপ-পরিচালক প্রতিশ্রুতি দেন।

সঠিক ইমেজিং এবং পরীক্ষার ফলাফল

পরীক্ষার জন্য নমুনা দেওয়ার আগে সকালে উপবাস করতে হবে বলে অনেক রোগী যে উদ্বেগ প্রকাশ করেন, সে প্রসঙ্গে বাচ মাই হাসপাতালের ডাক্তাররা ব্যাখ্যা করেছেন যে, পেশী ও হাড়ের রোগ, হৃদরোগ, শ্বাসতন্ত্রের অসুস্থতা এবং এমনকি ডায়াবেটিসের মতো কিছু নির্দিষ্ট রোগের ক্ষেত্রে রোগীরা ফলাফলে কোনো প্রভাব ছাড়াই বিকেলে বা সন্ধ্যায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারেন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করার সময়, রোগের ধরনের ওপর নির্ভর করে রক্তের নমুনা সংগ্রহের সময় সম্পর্কে কর্মীরা নির্দিষ্ট নির্দেশনা দেবেন।

বাচ মাই হাসপাতালের উপ-পরিচালক ভু ভান জিয়াপের মতে: "সাধারণ অসুস্থতার ক্ষেত্রে, যদি প্রাথমিক পরীক্ষা এবং স্ক্যান করার নির্দেশ দেওয়া হয়, তবে ২ ঘণ্টার মধ্যে ফলাফল পাওয়া যায় এবং রোগীরা পরামর্শ, ব্যবস্থাপত্র পেয়ে হাসপাতাল ছাড়তে পারেন। যেসব অসুস্থতার জন্য আরও বিশেষায়িত পরীক্ষা এবং বিশেষ নির্দেশের প্রয়োজন হয়, সেগুলোর ক্ষেত্রে ৪-৫ ঘণ্টার মধ্যে রোগ নির্ণয়, ব্যবস্থাপত্র এবং হাসপাতাল থেকে ছুটি পাওয়া যেতে পারে।"

চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসায় জনসাধারণের জন্য সময় সাশ্রয়ী ব্যবস্থা কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের লক্ষ্যে, ডঃ জিয়াপ বিশ্লেষণ করে দেখেছেন যে, যদি ৮,০০০ রোগীই সকালে একযোগে পরীক্ষার জন্য আসেন, তবে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করা অত্যন্ত কঠিন হবে। তাই, চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা সংক্রান্ত মানুষের মানসিকতা ও অভ্যাসের পরিবর্তন অপরিহার্য।

বিকেল বা সন্ধ্যায় আসা রোগীদের জন্য পরীক্ষার ফলাফল এবং কার্যকরী পরীক্ষার (এক্স-রে, এন্ডোস্কোপি, ইত্যাদি) ফলাফলের নির্ভুলতার প্রতি অঙ্গীকারের উপর আরও জোর দিয়ে ডঃ জিয়াপ বলেন: "যখন রোগীর সংখ্যা যথাযথভাবে এবং সক্রিয়ভাবে বন্টন করা হয়, তখন ডাক্তাররা রোগীদের সাথে আলাপচারিতা, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা, পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে আলোচনা, উদ্বেগের উত্তর দেওয়া, পরামর্শ প্রদান এবং সবচেয়ে সঠিক ব্যবস্থাপত্র দেওয়ার জন্য আরও বেশি সময় পান। আর এর চূড়ান্ত ফল হলো সঠিক রোগ নির্ণয় এবং বাচ মাই হাসপাতালে আসা রোগীদের জন্য আরও ভালো সময় ব্যবস্থাপনা।"

রোগীরা হটলাইন 1900888866-এর মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে পারেন; অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে 1 চাপুন; অথবা পরীক্ষা ও চিকিৎসা চলাকালীন পরামর্শ এবং প্রশ্নের উত্তরের জন্য 2 চাপুন। আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী গ্রহণ করুন এবং অভ্যর্থনা কাউন্টারে প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করার জন্য নির্ধারিত সময়ের 15 মিনিট আগে উপস্থিত হন।

উৎস: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm