হোই আন নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ ও আবেদন নিষ্পত্তিকে অগ্রাধিকার দেয়।

হোই আন সিটি পিপলস কমিটির নেতারা শহরের নাগরিক অভ্যর্থনা অফিসে নিয়মিত নাগরিক অভ্যর্থনা অধিবেশন পরিচালনা করেন। ছবি: ফান সন

গত ১০ বছরে (২০১৪ - ২০২৪), নাগরিকদের আবেদন গ্রহণ সংক্রান্ত আইন বাস্তবায়নে, হোই আন সিটির পিপলস কমিটি, এর বিশেষায়িত সংস্থা, অনুমোদিত পাবলিক সার্ভিস ইউনিট এবং কমিউন এবং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটি ১১,৭৭৩ জন নাগরিককে গ্রহণ করেছে।

সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ১,১৫৩টি নিয়মিত নাগরিক সংবর্ধনা অধিবেশন পরিচালনা করেছেন; এবং সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যানকে ৫১৬টি অধিবেশন গ্রহণের দায়িত্ব অর্পণ করেছেন। কমিউন-স্তরের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানরা ৬৯৬টি নিয়মিত নাগরিক সংবর্ধনা অধিবেশন পরিচালনা করেছেন; এবং ডেপুটি চেয়ারম্যানদের ১২৪টি অধিবেশন গ্রহণের দায়িত্ব অর্পণ করেছেন।

এছাড়াও, সিটি পিপলস কমিটি, বিশেষায়িত সংস্থা এবং কমিউন-স্তরের পিপলস কমিটিগুলি বিভিন্ন ধরণের ১৪,৪৭৩টি আবেদন পেয়েছে, যার মধ্যে ১৪,৪৬৩টি তাদের এখতিয়ারের অধীনে রয়েছে; যার মধ্যে ১৮৯টি অভিযোগ, ৪টি নিন্দা এবং ১৪,২৭০টি আবেদন এবং প্রতিক্রিয়া রয়েছে। আজ পর্যন্ত, এই আবেদনগুলির ১০০% সমাধান করা হয়েছে।

"শহরের নাগরিক অভ্যর্থনা বোর্ডের জন্য, আমাদের কাছে নাগরিকদের আবেদনের জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ড রসিদ ফর্ম রয়েছে এবং তারপরে 30 বা 60 দিনের মধ্যে সেগুলি সমাধান করার জন্য সিটি পিপলস কমিটির নির্দেশাবলী অনুসরণ করি, যদিও আইনে সাধারণ আবেদনের নিষ্পত্তির জন্য কোনও সময়সীমা নির্দিষ্ট করা নেই। আমরা আবেদনের প্রবাহ কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ নিয়েও গবেষণা করছি," হোই আন সিটির পিপলস কাউন্সিল এবং পিপলস কমিটির অফিসের প্রধান এবং সিটির সিটিজেন অভ্যর্থনা বোর্ডের প্রধান মিঃ বুই ভ্যান ডাং বলেন।

হোই আন শহরের পিপলস কমিটির একটি প্রতিবেদন অনুসারে, শহর এবং এর কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলি আইন অনুসারে নাগরিকদের মতামত এবং আবেদনের সমাধান করেছে, নাগরিক এবং রাষ্ট্রের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ নিশ্চিত করেছে।

বিশেষ করে, প্রতিটি জনসাধারণের পরামর্শ অধিবেশনের পরে, সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান বা ভাইস চেয়ারম্যান নিয়মিত জনসাধারণের পরামর্শের ফলাফলের উপর একটি নোটিশ জারি করেন, যা সংশ্লিষ্ট সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে নাগরিক এবং সংস্থার অভিযোগ, আবেদন এবং প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে নিয়ম অনুসারে পরামর্শ এবং সমাধানের নির্দেশ দেয়।

এছাড়াও, হোই আন-এ, কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিভিন্ন সেক্টর নিয়মিতভাবে বিভিন্ন মাধ্যমে নাগরিকদের অভ্যর্থনা, অভিযোগ এবং নিন্দা সম্পর্কিত আইন প্রচার এবং প্রচার করে।

একই সাথে, নাগরিকদের গ্রহণ, আবেদন নিষ্পত্তি, মধ্যস্থতা এবং তৃণমূল পর্যায়ে মামলা নিষ্পত্তিতে মনোযোগ দেওয়ার ক্ষেত্রে শহরের নাগরিক অভ্যর্থনা বোর্ড এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করুন।

নাগরিকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধানের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, জনগণের বাধা এবং অভিযোগগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়েছে, যার ফলে উচ্চ স্তরে জমা দেওয়া অভিযোগের সংখ্যা এবং জটিল, দীর্ঘস্থায়ী গণ অভিযোগ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। অনেক ক্ষেত্রে, ব্যাখ্যা পাওয়ার পর, নাগরিকরা স্বেচ্ছায় তাদের অভিযোগ প্রত্যাহার করেছেন।

সূত্র: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html