জেটস্টার আনুষ্ঠানিকভাবে সাড়া দেয়।

[বিজ্ঞাপন_১]

মেলবোর্নে বসবাসকারী মিসেস মাই থাও বলেন যে, অস্ট্রেলিয়ার অনেক ভিয়েতনামি ফোরাম গত দুই দিন ধরে দেশটির বৃহত্তম স্বল্পমূল্যের বিমান সংস্থাটির ভিয়েতনামি মুদ্রা সম্পর্কে অশ্লীল এবং অবমাননাকর মন্তব্যের ঘটনার কারণে সরগরম হয়ে উঠেছে।

"অনেক মানুষ বয়কটের ডাক দিচ্ছেন কারণ তারা এতটাই ক্ষুব্ধ যে অর্থ জাতির মুখ এবং এটিকে রসিকতা বা উপহাস হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না। আমরা অস্ট্রেলিয়ান মানবাধিকার কাউন্সিলে অসংখ্য অভিযোগ পাঠিয়েছি এবং কোম্পানির কাছে অভিযোগ দায়ের করে চলেছি কারণ তারা ভুল করেছে কিন্তু কেবল একটি আপত্তিকর ক্ষমা চেয়েছে। গতকাল, কোম্পানিটি তাদের ফ্যান পেজে মন্তব্যের খুব সংক্ষিপ্তভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়ে ক্ষমা চেয়েছে; আজ তারা তাদের ওয়েবসাইটে ক্ষমা চেয়েছে, কিন্তু এটি কেবল প্রদর্শনের জন্য ছিল," মিসেস থাও তার মতামত শেয়ার করেছেন।

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — জেটস্টার ভিয়েতনামী মুদ্রাকে উপহাস করার জন্য "đồng" শব্দটি থেকে উচ্চারণ চিহ্নটি বাদ দিয়ে এটিকে অশ্লীল অপভাষা "dong" তে রূপান্তরিত করেছে। তারা দুটি মুদ্রার মধ্যে বিনিময় হারের পার্থক্যকেও উপহাস করার জন্য ব্যবহার করেছে।

বুধবারের শুরুতে, অস্ট্রেলিয়ান স্বল্পমূল্যের বিমান সংস্থা, যার একসময় ভিয়েতনামে যৌথ উদ্যোগ ছিল, একটি ফেসবুক পোস্টে ভিয়েতনামী মুদ্রাকে উপহাস করে বলেছিল: "দুঃখিত, কিন্তু ভিয়েতনামী মুদ্রাকে 'ডং' বলা হাস্যকর শোনায়।" ("ইংরেজি ভাষায় ডং" এর একটি অশ্লীল অর্থ রয়েছে)।

তদুপরি, মন্তব্য বিভাগে, কোম্পানিটি লিখেছে: "এক মিলিয়ন ডং মানে $65, এবং মূলত, $65 থাকা মানে আমি একজন কোটিপতি।"

ভিয়েতনাম এবং অস্ট্রেলিয়া উভয় দেশেই তীব্র অনলাইন সমালোচনার পর, জেটস্টার পোস্টটি মুছে ফেলে, কিন্তু স্ক্রিনশটগুলি ইতিমধ্যেই দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে। এই স্ক্রিনশটগুলি এয়ারলাইন্সের পুরানো প্রচারমূলক পোস্টগুলিতে গ্রাহকরা প্রত্যাহার করে নেন এবং জেটস্টারের ফ্যান পেজে হাজার হাজার মানুষ ক্ষোভের সাথে প্রতিক্রিয়া জানান, যার ফলে এয়ারলাইন্সটি ক্ষমা প্রার্থনা করে। তবে, অনেকেই জেটস্টারের কারণে সৃষ্ট গুরুতর সমস্যার জন্য প্রমাণ মুছে ফেলার বিমান সংস্থার প্রচেষ্টা এবং তাদের ভাসাভাসা ক্ষমা চাওয়াকে অপর্যাপ্ত বলে মনে করেন।

অতএব, কোম্পানিটি পরে তাদের ওয়েবসাইটে একটি আনুষ্ঠানিক বিবৃতি জারি করে: "আমরা স্বীকার করি যে বুধবার ভিয়েতনামের মুদ্রা সম্পর্কে একটি ফেসবুক পোস্ট অনুপযুক্ত ছিল এবং এটি কখনই পোস্ট করা উচিত ছিল না, যে কারণে এটি দ্রুত সরিয়ে ফেলা হয়েছে।"

পোস্টটি মুছে ফেলার পরপরই, আমরা ফেসবুকে ক্ষমা চেয়েছি এবং যেকোনো আঘাতের জন্য আবারও আন্তরিকভাবে ক্ষমা চাইছি।

"আমরা আমাদের প্রক্রিয়াগুলি পর্যালোচনা করব যাতে একই রকম ভুল আবার না ঘটে," জেটস্টারের ওয়েবসাইটে আজ পোস্ট করা ক্ষমা চাওয়া জনমতকে সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হয়েছে।

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — অস্ট্রেলিয়ান বিমান সংস্থার পক্ষ থেকে ক্ষমাপ্রার্থী।

ডঃ নগুয়েন ফুওং মাই তার ব্যক্তিগত পৃষ্ঠায় যুক্তি দিয়েছিলেন যে জেটস্টার অস্ট্রেলিয়ার বর্ণবাদ বিরোধী আইন, সেইসাথে তাদের নিজস্ব সোশ্যাল মিডিয়া নিয়ম লঙ্ঘন করেছে। তদুপরি, বিমান সংস্থার ক্ষমা চাওয়ার সময় এটি কেন লঙ্ঘন তা ব্যাখ্যা করা হয়নি, লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি স্বীকার করা হয়নি এবং ভবিষ্যতে অনুরূপ লঙ্ঘন প্রতিরোধ বা শাস্তি দেওয়ার জন্য কোনও ব্যবস্থা নেওয়ার কথা উল্লেখ করা হয়নি...

ডঃ নগুয়েন ফুওং মাই-এর মতে, গ্রাহকদের বয়কট করার অধিকার আছে, কিন্তু আইন দ্বারা পরিচালিত সমাজে, আনুষ্ঠানিক আইনি প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে স্বীকৃতি পেয়েছে এবং সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয়েছে। এই কারণে, ডঃ মাই গ্রাহকদের অস্ট্রেলিয়ান মানবাধিকার কাউন্সিল এবং জেটস্টারের কাছে অভিযোগ দায়ের করার পরামর্শ দেন।

জেটস্টার, একটি স্বল্পমূল্যের বিমান সংস্থা, জেটস্টার গ্রুপ (অস্ট্রেলিয়া) এর অন্তর্গত, যারা পূর্বে জেটস্টার প্যাসিফিক এয়ারলাইন্স প্রতিষ্ঠার জন্য ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের সাথে অংশীদারিত্ব করেছিল। যাইহোক, ২০২০ সালের জুন মাসে, জেটস্টার আনুষ্ঠানিকভাবে জেটস্টার প্যাসিফিক এয়ারলাইন্সের তার অংশীদারিত্ব তার প্রধান শেয়ারহোল্ডার, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের কাছে হস্তান্তর করে, যাতে লোকসানের কারণে আনুষ্ঠানিকভাবে ভিয়েতনামের বাজার থেকে নিজেদের প্রত্যাহার করে নেওয়া যায়।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক