জেটস্টার আনুষ্ঠানিকভাবে জবাব দেয়।

[বিজ্ঞাপন_১]

মেলবোর্নের বাসিন্দা মিস মাই থাও বলেছেন যে, দেশটির বৃহত্তম স্বল্পমূল্যের বিমান সংস্থা কর্তৃক ভিয়েতনামের মুদ্রা সম্পর্কে অশ্লীল ও অবমাননাকর মন্তব্য করার ঘটনার কারণে গত দুই দিন ধরে অস্ট্রেলিয়ার অনেক ভিয়েতনামী ফোরামে তোলপাড় চলছে।

অনেকেই বয়কটের ডাক দিচ্ছেন, কারণ তারা অত্যন্ত ক্ষুব্ধ যে অর্থই হলো জাতির মুখ এবং একে ঠাট্টা বা উপহাসের পাত্র হিসেবে ব্যবহার করা যায় না। আমরা অস্ট্রেলিয়ান মানবাধিকার পরিষদে অসংখ্য অভিযোগ পাঠিয়েছি এবং কোম্পানির কাছেও অভিযোগ দায়ের করে চলেছি, কারণ তারা ভুল করেছে কিন্তু কেবল একটি দায়সারা ক্ষমা চেয়েছে। গতকাল, কোম্পানিটি তাদের ফ্যান পেজের মন্তব্যের জবাবে খুব সংক্ষিপ্তভাবে ক্ষমা চেয়েছে; আজ তারা তাদের ওয়েবসাইটে ক্ষমা চেয়েছে, কিন্তু সেটাও ছিল লোকদেখানো," মিসেস থাও তার মতামত জানান।

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — জেটস্টার ভিয়েতনামের মুদ্রাকে উপহাস করার জন্য "đồng" শব্দটি থেকে অ্যাকসেন্ট চিহ্নটি বাদ দিয়ে এটিকে "dong" নামক একটি অশ্লীল অপভাষায় পরিণত করে। তারা এটিকে বিদ্রূপ করার জন্য দুই মুদ্রার বিনিময় হারের পার্থক্যও ব্যবহার করেছিল।

বুধবারের শুরুতে, অস্ট্রেলিয়ার স্বল্প-খরচের বিমান সংস্থাটি, যাদের একসময় ভিয়েতনামে একটি যৌথ উদ্যোগ ছিল, একটি ফেসবুক পোস্টে ভিয়েতনামের মুদ্রাকে উপহাস করে লিখেছে: "দুঃখিত, কিন্তু ভিয়েতনামের মুদ্রাকে 'ডং' বলাটা হাস্যকর শোনাচ্ছে।" (ইংরেজি স্ল্যাং-এ "ডং" শব্দটির একটি অশ্লীল অর্থ রয়েছে)।

এছাড়াও, মন্তব্য বিভাগে কোম্পানিটি লিখেছে: "এক মিলিয়ন ডং হলো ৬৫ ডলার, এবং সহজ কথায়, ৬৫ ডলার থাকার মানে হলো আমি একজন মিলিয়নেয়ার।"

ভিয়েতনাম ও অস্ট্রেলিয়া উভয় দেশেই তীব্র অনলাইন সমালোচনার পর জেটস্টার পোস্টটি মুছে ফেলে, কিন্তু ততক্ষণে স্ক্রিনশটগুলো দ্রুত ছড়িয়ে পড়েছিল। গ্রাহকরা এয়ারলাইনটির পুরোনো প্রচারমূলক পোস্ট থেকে এই স্ক্রিনশটগুলো খুঁজে বের করেন এবং জেটস্টারের ফ্যান পেজে হাজার হাজার মানুষ ক্ষোভ প্রকাশ করেন, যার ফলে এয়ারলাইনটি ক্ষমা চাইতে বাধ্য হয়। তবে, অনেকেই প্রমাণ মুছে ফেলার চেষ্টা এবং জেটস্টারের সৃষ্ট গুরুতর সমস্যার জন্য এয়ারলাইনটির লোকদেখানো ক্ষমা প্রার্থনাকে অপর্যাপ্ত বলে মনে করেন।

তাই, কোম্পানিটি পরবর্তীতে তাদের ওয়েবসাইটে একটি আনুষ্ঠানিক বিবৃতি জারি করে: "আমরা স্বীকার করছি যে ভিয়েতনামের মুদ্রা বিষয়ে বুধবারের ফেসবুক পোস্টটি অনুচিত ছিল এবং তা কখনোই পোস্ট করা উচিত ছিল না, যে কারণে এটি দ্রুত সরিয়ে ফেলা হয়েছে।"

পোস্টটি মুছে ফেলার পরপরই আমরা ফেসবুকে ক্ষমা চেয়েছি এবং এতে সৃষ্ট যেকোনো আপত্তির জন্য আবারও আন্তরিকভাবে ক্ষমা প্রার্থনা করছি।

"আমরা আমাদের কার্যপ্রণালী পর্যালোচনা করব যাতে ভবিষ্যতে এমন ভুল আর না ঘটে,"—আজ নিজেদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা জেটস্টারের এই ক্ষমা প্রার্থনা জনমতকে সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হয়েছে।

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — অস্ট্রেলিয়ান বিমান সংস্থার পক্ষ থেকে ক্ষমা প্রার্থনা।

ডঃ নগুয়েন ফুয়ং মাই তার ব্যক্তিগত পেজে যুক্তি দিয়েছেন যে, জেটস্টার অস্ট্রেলিয়ার বর্ণবাদ-বিরোধী আইন এবং সেইসাথে তাদের নিজস্ব সোশ্যাল মিডিয়া বিধিমালা লঙ্ঘন করেছে। অধিকন্তু, বিমান সংস্থাটির ক্ষমা প্রার্থনায় এটি কেন লঙ্ঘন ছিল তা ব্যাখ্যা করা হয়নি, এই লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির কথা স্বীকার করা হয়নি, এবং ভবিষ্যতে শাস্তি প্রদান বা অনুরূপ লঙ্ঘন প্রতিরোধের জন্য কোনো পদক্ষেপের কথাও উল্লেখ করা হয়নি…

ডঃ নগুয়েন ফুয়ং মাই-এর মতে, গ্রাহকদের বর্জন করার অধিকার আছে, কিন্তু আইন দ্বারা শাসিত সমাজে আনুষ্ঠানিক আইনি প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে স্বীকৃত এবং যথাযথভাবে নিষ্পত্তি করা হয়। এই কারণে, ডঃ মাই গ্রাহকদের অস্ট্রেলিয়ান মানবাধিকার পরিষদ এবং জেটস্টারের কাছে অভিযোগ দায়ের করার পরামর্শ দিয়েছেন।

স্বল্প খরচের বিমান সংস্থা জেটস্টার, অস্ট্রেলিয়ার জেটস্টার গ্রুপের একটি অংশ, যা পূর্বে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে জেটস্টার প্যাসিফিক এয়ারলাইন্স প্রতিষ্ঠা করেছিল। তবে, লোকসানের কারণে ভিয়েতনামের বাজার থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে সরে আসার জন্য, ২০২০ সালের জুন মাসে জেটস্টার প্যাসিফিক এয়ারলাইন্সে থাকা তার অংশীদারিত্ব প্রধান শেয়ারহোল্ডার ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের কাছে আনুষ্ঠানিকভাবে হস্তান্তর করে।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক