মিটার রিডিংয়ের সময়সূচী পরিবর্তন হলে গ্রাহকদের কী করা উচিত?

[বিজ্ঞাপন_১]

গ্রাহক সেবার মান ক্রমান্বয়ে উন্নত করতে, ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়ন করতে এবং গ্রাহকদের জন্য মাসিক বিদ্যুৎ মিটার রিডিংয়ের সুবিধাজনক পর্যবেক্ষণ ও অনুসরণ সহজতর করার লক্ষ্যে, হ্যানয় পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNHANOI) সমগ্র রাজধানী জুড়ে ২৮ লক্ষেরও বেশি বিদ্যুৎ গ্রাহকের জন্য মিটার রিডিংয়ের তারিখ মাসের শেষ দিনে স্থানান্তর করবে।

হ্যানয় শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন দিন থাং-এর মতে, বিভাগটি শহর জুড়ে ইভিএনহ্যানয় (EVNHANOI) কর্তৃক বিদ্যুৎ মিটার রিডিং-এর পরিবর্তনগুলোকে মানসম্মত করার জন্য একটি নির্দেশনা জারি করেছে। তিনি বলেন, ব্যবস্থাপনায় সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে, মিটার রিডিং ও বিলিং-এর ত্রুটি কমাতে এবং সকল বিদ্যুৎ গ্রাহকের জন্য ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে এটি একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ। উপ-পরিচালক স্পষ্ট করে বলেন, "এটি একটি পূর্ব-বিদ্যমান নীতি, এবং কর্পোরেশনটি সমন্বিত বাস্তবায়ন ও জনসচেতনতামূলক প্রচারণার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানিয়েছে।"

নিম্নে একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ দেওয়া হলো: কোনো একটি এলাকার একজন গ্রাহকের ক্ষেত্রে, যেখানে প্রতি মাসের ৩ তারিখে মিটার রিডিং নেওয়া হতো, কিন্তু ২০২৪ সালের ফেব্রুয়ারি মাস থেকে মিটার রিডিং মাসের শেষ দিনে পরিবর্তন করা হয়েছে, সেক্ষেত্রে বিলিং সময়কাল নিম্নরূপে গণনা করা হবে:

মিটার রিডিংয়ের সময়সূচী পরিবর্তন হলে গ্রাহকদের কী করণীয়? - চিত্র ১

উদাহরণস্বরূপ, একটি বিস্তারিত বিদ্যুৎ বিল বিবরণী যেখানে ২০২৪ সালের মিটার রিডিংয়ের সময়সূচির পরিবর্তন দেখানো হয়েছে। — উদাহরণস্বরূপ, ২০২৪ সালে মিটার রিডিংয়ের সময়সূচী পরিবর্তনের পরবর্তী মাসের একটি বিস্তারিত বিদ্যুৎ বিল বিবরণী।

স্তরভিত্তিক পদ্ধতিতে বিদ্যুতের মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে নতুন সময়কালে বিদ্যুতের ব্যবহার বৃদ্ধি গ্রাহক অধিকারকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারে, সে বিষয়ে গ্রাহকদের উদ্বেগের জবাবে ইভিএনহ্যানয় প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে যে, গ্রাহক অধিকার সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে। কারণ, মাসের যে দিনগুলিতে বিদ্যুতের ব্যবহারে পরিবর্তন আসে, সেই সময়ের মিটার রিডিংয়ের প্রকৃত দিনসংখ্যা অনুযায়ী প্রতিটি স্তরের জন্য বিদ্যুতের ব্যবহারের পরিমাণ সমন্বয় করা হয়।

গ্রাহকরা তাদের বিদ্যুৎ বিল দেখতে ও হিসাব করতে নিম্নলিখিত লিঙ্কে প্রবেশ করতে পারেন: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien । বিকল্পভাবে, গ্রাহকরা সহায়তা, পরামর্শ এবং তাদের প্রশ্নের উত্তরের জন্য হটলাইন 19001288-এ যোগাযোগ করতে পারেন অথবা evnhanoi@evnhanoi.vn-এ ইমেল পাঠাতে পারেন।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস