'এসএইচবি কার্ড ফ্যামিলি' ইকোসিস্টেমটি আবিষ্কার করুন।

গ্রাহকদের কাছে ' এসএইচবি কার্ড ফ্যামিলি'-র বিশেষত্ব শুধু এর প্রযুক্তি, অফার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাই নয়, বরং এর কার্ডধারীদের আস্থা ও আনুগত্যও।

এসএইচবি প্রতিটি কার্ড পণ্যকে ব্যক্তিগতকৃত করে: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র-ভিত্তিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা সংস্থা মেডালিয়ার একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা অনুসারে, ৮২% গ্রাহক এমন ব্র্যান্ড বেছে নিতে পছন্দ করেন যা তাদের আচরণ বোঝার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে। বয়স, ব্যয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারকারীর অর্থপ্রদানের যাত্রাপথের বিভিন্ন স্পর্শবিন্দুর মতো বৈশিষ্ট্যগুলো সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। এই মূল বিষয়গুলো উপলব্ধি করে, ভিয়েতনামের বেশ কয়েকটি ব্যবসা ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান প্রতিটি গ্রাহক গোষ্ঠীর নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী পণ্য তৈরিতে মনোযোগ দিয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, এসএইচবি-তে ক্রেডিট কার্ড তৈরির ক্ষেত্রে, প্রাথমিক ধারণার পর্যায় থেকেই মার্কেটিং টিম গ্রাহকদের আচরণ নিয়ে পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা করেছে, যাতে গলফার, ব্যবসায়ী, ম্যানেজার, গৃহিণী এবং জেনারেশন জেড-এর তরুণদের মতো বিভিন্ন গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য উপযুক্ত নীতি তৈরি করা যায়। এছাড়াও, ব্যাংকটি পরিবারের সদস্যদের উপর ভিত্তি করে তার পণ্যের লাইনগুলো সাজিয়েছে। "এসএইচবি কার্ড ফ্যামিলি" ইকোসিস্টেমের অধীনে থাকা তিনটি কার্ড লাইন – ভিসা প্ল্যাটিনাম/প্ল্যাটিনাম স্টার, মাস্টারকার্ড ক্যাশব্যাক এবং মাস্টারকার্ড এফসিবি – এর মতোই, সমীক্ষায় দেখা গেছে যে যেসব বাবারা প্রায়শই ব্যবসা, সামাজিক অনুষ্ঠান এবং থাকার জন্য ভ্রমণ করেন, তাদের জন্য প্ল্যাটিনাম কার্ডটি বিশেষভাবে উপযুক্ত। এই কার্ডটি এয়ারপোর্ট লাউঞ্জ, বিলাসবহুল রেস্তোরাঁ এবং রিসোর্ট হোটেলে প্রবেশের মতো বিশেষ সুবিধা প্রদান করে। ক্যাশব্যাক/এফসিবি কার্ডটি, বিভিন্ন ব্র্যান্ড ও রেস্তোরাঁ থেকে পাওয়া আকর্ষণীয় ছাড় এবং ক্যাশব্যাক অফারের কারণে, সেইসব মা ও শিশুদের জন্য বেশি উপযুক্ত যারা কেনাকাটা, ভ্রমণ এবং খাওয়া-দাওয়া উপভোগ করেন। এই ইকোসিস্টেমের একটি কার্ডের মালিক মিসেস নগুয়েন থু হোয়াই (৪৫ বছর বয়সী, হ্যানয়) বলেন যে তিনি মাস্টারকার্ড ক্যাশব্যাক কার্ডে বিশেষভাবে মুগ্ধ। মিসেস হোয়াই বলেন, "পরিবারের প্রধান হিসেবে, পুরো পরিবারের জন্য বাজার ও দৈনন্দিন খাবারের খরচ ছাড়াও আমাকে আমার সন্তানদের স্কুলের বেতন, চিকিৎসার খরচ এবং ইন্স্যুরেন্সের টাকাও দিতে হয়... তাই, আমার মাসিক খরচের কিছুটা মেটানোর জন্য উচ্চ ক্যাশব্যাক ছাড়সহ একটি কার্ডের খুব প্রয়োজন ছিল। আর এসএইচবি মাস্টারকার্ড ক্যাশব্যাক কার্ডটি সেই প্রয়োজনটি পূরণ করেছে।"

এসএইচবি কার্ডধারীদের জন্য রয়েছে সর্বশেষ মডেলের আইফোন ১৬ প্রো ম্যাক্স জেতার সুযোগ - ছবি: এসএইচবি

কার্ডধারীদের জন্য আকর্ষণীয় পুরস্কার। এসএইচবি কার্ডধারীদের জন্য আরেকটি চিত্তাকর্ষক বিষয় হলো, ব্যাংকটি ধারাবাহিকভাবে বিভিন্ন ধরনের প্রমোশন ও ডিসকাউন্ট প্রদান করে থাকে।

ব্যাংক কখন প্রচারমূলক কর্মসূচিটি চালু করবে তার উপর উপহারের সংখ্যা নির্ভর করবে। তবে, "এসএইচবি কার্ড ফ্যামিলি" ইকোসিস্টেমের গ্রাহকরা পরিষেবাটি ব্যবহারের সময় সুবিধা সর্বাধিক করার জন্য সর্বদা নির্দিষ্ট কিছু বিশেষাধিকার পাবেন।

উদাহরণস্বরূপ, এখন থেকে ২০২৫ সালের ২৮শে ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত, সকল আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ডধারীরা বৈদেশিক মুদ্রা লেনদেনের রূপান্তর ফি-এর উপর ৫০% ছাড় পাবেন, যেখানে প্রতিটি কার্ডের ধরনের জন্য ছাড়ের পরিমাণ ভিন্ন হবে। বিশেষভাবে, প্রতিটি মাস্টারকার্ড ওয়ার্ল্ড কার্ডে সর্বোচ্চ ৫ মিলিয়ন VND ছাড়; ভিসা প্ল্যাটিনাম/ভিসা প্ল্যাটিনাম স্টার কার্ডে সর্বোচ্চ ৩ মিলিয়ন VND ছাড়; এবং মাস্টারকার্ড ক্যাশব্যাক/এফসিবি কার্ডে সর্বোচ্চ ২ মিলিয়ন VND ছাড় পাওয়া যাবে। এছাড়াও, এই কার্যক্রম শেষে, প্রতিটি কার্ডের ধরনের জন্য সর্বোচ্চ বৈদেশিক মুদ্রা ব্যয়কারী শীর্ষ ৫ জন গ্রাহককে পুরস্কারের জন্য বিবেচনা করা হবে এবং তারা মূল্যবান উপহার জেতার সুযোগ পাবেন, যার মধ্যে রয়েছে প্রথম পুরস্কার হিসেবে ৩৭ মিলিয়ন VND মূল্যের একটি আইফোন ১৬ প্রোম্যাক্স; দ্বিতীয় পুরস্কার হিসেবে ২৪ মিলিয়ন VND মূল্যের একটি অ্যাপল এয়ার আইপ্যাড; এবং তিনটি তৃতীয় পুরস্কার হিসেবে প্রতিটি ১৩ মিলিয়ন VND মূল্যের অ্যাপল ওয়াচ সিরিজ ১০। এই সময়কালে, যে সকল গ্রাহক একটি নতুন এসএইচবি ভিসা প্ল্যাটিনাম/ভিসা প্ল্যাটিনাম স্টার কার্ডের জন্য নিবন্ধন করবেন এবং ন্যূনতম ৮ মিলিয়ন VND বা তার বেশি ব্যয় করবেন, তারা ১ মিলিয়ন VND ক্যাশব্যাক পাবেন। কার্ডধারীরা প্রতি স্টেটমেন্ট পিরিয়ডে শনি ও রবিবারে খাদ্য ও পানীয় খাতে তাদের মোট খরচ ৫০০,০০০ VND-এ পৌঁছালে ৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক (সর্বোচ্চ ৬০০,০০০ VND) পাবেন... SHB মাস্টারকার্ড ক্রেডিট কার্ডের (ক্যাসব্যাক এবং FCB) মাধ্যমে, নতুন কার্ডধারীরা ন্যূনতম ৫ মিলিয়ন VND খরচ করলে তাৎক্ষণিক ৫০০,০০০ VND ক্যাশব্যাক পাবেন। গ্রাহকরা অন্যান্য ক্রেডিট কার্ডের মতোই সমস্ত পেমেন্ট পয়েন্টে ৩ মাসের জন্য বিনামূল্যে কিস্তিতে পেমেন্ট অথবা ১২ মাসের জন্য কিস্তিতে পেমেন্টের উপর ২০% ছাড় পাবেন। বিশেষভাবে উল্লেখ্য, প্রতি শনিবার সকাল ৯:০০টা থেকে রাত ১১:৫৯টা পর্যন্ত, Shopee-তে অনলাইনে কেনাকাটা করে SHB মাস্টারকার্ড আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করা গ্রাহকরা ৬০০,০০০ VND বা তার বেশি অর্ডারে ১০০,০০০ VND-এর সরাসরি ছাড়ের একটি ই-ভাউচার পাবেন। এছাড়াও, SHB কার্ড ফ্যামিলির কার্ডধারী গ্রাহকরা গ্রিন কার ট্যাক্সি/গ্রিন কার লাক্সারি/গ্রিন বাইক/গ্রিন এক্সপ্রেস পরিষেবা ব্যবহার করার সময় প্রতি ট্রিপে ৪০,০০০ VND পর্যন্ত ছাড় পাবেন। SHB-এর একজন প্রতিনিধি বলেন, "প্রতিটি গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা পণ্যের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রতি আমাদের বোঝাপড়া স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়। স্বতন্ত্র গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্য ভবিষ্যতে SHB-এর কার্ড লাইনগুলো উন্নত করার ক্ষেত্রেও এটিই তাদের কৌশল।" "SHB কার্ড ফ্যামিলি" হলো ব্যক্তিগতকরণের দিকে SHB-এর আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ড লাইনগুলোকে নতুন করে সাজানোর কৌশলের সূচনা, যা বর্তমানে চারটি কার্ড নিয়ে গঠিত: SHB ভিসা প্ল্যাটিনাম, SHB ভিসা প্ল্যাটিনাম স্টার, SHB মাস্টারকার্ড ক্যাশব্যাক এবং SHB মাস্টারকার্ড FCB। ২০২৪ সালের ৩১ অক্টোবর পর্যন্ত, ২০২৩ সালের একই সময়ের তুলনায় নতুন ইস্যু করা কার্ডের সংখ্যা ৫৫% বৃদ্ধি পেয়েছে। এই কার্ড লাইনগুলোর লেনদেনের পরিমাণ প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে।

২০২৩ সালে, এসএইচবি ভিসা (VISA) থেকে "পেমেন্ট ভলিউম গ্রোথ ২০২৩-এর নিউ সুপারস্টার" পুরস্কার লাভ করে সম্মানিত হয় এবং ভিয়েতনাম ইকোনমিক ম্যাগাজিন কর্তৃক ভিয়েতনামের ২০২৩ সালের শীর্ষ ৫০টি বিশ্বস্ত পণ্য ও পরিষেবার মধ্যে স্থান পায়।

উৎস: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm