
জনগণের কথা শুনুন।
প্রথা অনুযায়ী, প্রতি শনিবার সকালে থাং আন কম্যুন পার্টি কমিটির নেতারা ‘পার্টি কমিটির প্রধান কর্তৃক শনিবারে জনগণের কথা শোনা’র মডেল অনুসরণ করে জনগণের সাথে সরাসরি সংলাপে সময় দেন। পূর্বে বিন দুয়ং কম্যুনের অন্তর্ভুক্ত গ্রামগুলোর বাসিন্দাদের সাথে এই সংলাপ চলাকালে, সরকার ও জনগণ একত্রে মানুষের জীবনকে প্রভাবিত করে এমন অনেক জরুরি সমস্যার ‘সমাধান’ করে।
২০১১ সাল থেকে জনাব দুয়ং ভান আন-এর পরিবার (গ্রুপ ৭, নাম হা গ্রাম) থাং আন কমিউনে স্থায়ীভাবে বসবাস করে আসছে। যখন কমিউনের কেন্দ্রীয় পুনর্বাসন এলাকা প্রকল্পটি বাস্তবায়িত হয়, তখন তার পরিবার ক্ষতিগ্রস্ত হলেও পর্যাপ্ত ক্ষতিপূরণ পায়নি। নিজেদের অধিকার নিয়ে বহুবার আবেদন করা সত্ত্বেও, পদ্ধতিগত বাধা এবং সরকারের বিভিন্ন স্তরের মধ্যে সমন্বয়হীনতার কারণে তার পরিবারের সমস্যাটি অমীমাংসিতই রয়ে গেছে।
আলোচনা চলাকালে, আইনি নথিগুলো সতর্কতার সাথে পর্যালোচনা করার পর, থাং আন কম্যুনের গণকমিটির নেতারা পুনর্বাসন এলাকার সেই জমি হস্তান্তর করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যার জন্য তিনি আর্থিক দায়বদ্ধতা পূরণ করেছেন; এবং একই সাথে, বরাদ্দকৃত প্লটটির ভূমি ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিবর্তনের কাজও এগিয়ে নিয়ে যাবেন।
কম্যুন নেতাদের কাছ থেকে সন্তোষজনক উত্তর পেয়ে জনাব আন আনন্দের সাথে বললেন: "কম্যুন নেতাদের প্রস্তাবিত যুক্তিসঙ্গত ও ন্যায্য সমাধানের সাথে আমি একমত। নেতারা যেভাবে মনোযোগ দিয়ে শুনেছেন, শিখতে আগ্রহী ছিলেন এবং দৃঢ়তার সাথে বিষয়টি সমাধান করেছেন, তা আমার পরিবারকে দীর্ঘদিনের মানসিক বোঝা থেকে মুক্তি পেতে এবং দ্রুত আমাদের জীবনকে স্থিতিশীল করতে সাহায্য করেছে।"

নাম হা গ্রামের বাসিন্দা জনাব ফান ভান মাই-এর কাছ থেকে একজন শহীদ সৈনিকের কবর পুনঃসমাধির জন্য আবেদন করার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণও কম্যুনের নেতারা শোনেন। জনাব মাই-এর পরিবারের একজন ভাই শহীদ সৈনিক ছিলেন এবং তাঁরা তাঁর দেহাবশেষ বিন দুয়ং শহীদ সমাধিক্ষেত্রে ফিরিয়ে এনে সমাহিত করতে চান, কিন্তু এর জন্য প্রয়োজনীয় পদ্ধতিগুলো সম্পর্কে তাঁরা এখনও অবগত নন।
জনাব মাই-এর অনুরোধ শোনার পর, থাং আন কম্যুনের সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয়ক বিভাগের নেতৃবৃন্দ সরাসরি তাঁর উদ্বেগগুলো সমাধান করেন; তাঁরা এও নিশ্চিত করেন যে, বিপ্লবে প্রশংসনীয় সেবা প্রদানকারীদের জন্য নির্ধারিত বিধি ও নীতিমালা অনুসারে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ পরিবারটির ইচ্ছা দ্রুত পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সম্পন্ন করতে এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলোর সাথে সমন্বয় করতে পরিবারটির সাথে কাজ করবে।
থাং আন কম্যুন পার্টি কমিটির প্রতিনিধিদের মতে, পূর্ববর্তী বিন মিন কম্যুন মডেল থেকে উত্তরাধিকারসূত্রে প্রাপ্ত ‘শনিবার জনগণের কথা শোনা’ মডেলটি ২০২৬ সালের ফেব্রুয়ারির শুরুতে চালু করা হয়েছে। এই মডেলের লক্ষ্য হলো জনগণের সাথে সাক্ষাৎ এবং সরাসরি সংলাপে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে পার্টি কমিটির নেতাদের ভূমিকা ও দায়িত্বকে উৎসাহিত করা।
এই মডেলটি নাগরিকদের জন্য স্থানীয় নেতাদের সাথে সাক্ষাৎ করে খোলামেলা ও অকপট আলোচনা করার একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করে। এটি স্থানীয় নেতাদের জনগণের ন্যায্য উদ্বেগ ও অনুরোধগুলো দ্রুত বুঝতেও সাহায্য করে, যা তৃণমূল পর্যায়ে উদ্ভূত সমস্যা সমাধানে দক্ষতা বাড়াতে এবং উচ্চ কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দেওয়া অভিযোগের সংখ্যা কমাতে অবদান রাখে।
অধিকন্তু, এই মডেলটির লক্ষ্য হলো "জনগণের কাছাকাছি থাকো, জনগণকে সম্মান করো এবং জনগণের প্রতি দায়িত্বশীল হও" এই মূলমন্ত্রটিকে বাস্তব রূপ দেওয়া, যা একীভূতকরণের পর এলাকার আর্থ -সামাজিক উন্নয়ন নীতিমালার বিষয়ে জনগণের মধ্যে আস্থা জোরদার করতে এবং ঐকমত্য বাড়াতে অবদান রাখবে।

“ব্যবস্থাপনা” থেকে “পরিষেবা”-তে পরিবর্তন
হোয়া জুয়ান ওয়ার্ডে, ওয়ার্ড পিপলস কমিটি কর্তৃক বাস্তবায়িত ও সম্প্রসারিত "মোবাইল সিটিজেন সাপোর্ট টিম" মডেলটি, ডিজিটাল রূপান্তর এবং একটি আধুনিক নগর সরকার গঠনের প্রেক্ষাপটে স্থানীয় সরকারের গতিশীলতা প্রদর্শন করে।
বাসিন্দাদের অফিসে আসার জন্য অপেক্ষা না করে, সন্ধ্যায় বা সপ্তাহান্তে 'মোবাইল সিটিজেন সাপোর্ট টিম' জনগণকে সহায়তা করার জন্য সরাসরি প্রতিটি আবাসিক এলাকায় যায়। তাদের নিবেদিত সেবার ফলস্বরূপ, ২০২৩-২০২৫ সময়কালে হোয়া জুয়ান ওয়ার্ডের 'মোবাইল সিটিজেন সাপোর্ট টিম' মডেলটি ৩৬ জনকে ভিয়েতনামের পরিচয়পত্র (VNeID) নিবন্ধনে সহায়তা করেছে, ৪০ জনকে বাড়ির নম্বর দিয়েছে এবং ৩০টিরও বেশি পরিবারকে পুনর্বাসনের পরামর্শ প্রদান করেছে।
বিশেষত, এই মডেলটি একীভূতকরণের পর উদ্ভূত বহু প্রশাসনিক পদ্ধতিগত প্রতিবন্ধকতার সমাধান ব্যাখ্যা করতে ও পথনির্দেশনা দিতে সাহায্য করে।

হোয়া জুয়ান ওয়ার্ড পিপলস কমিটির প্রতিনিধিদের মতে, পর্যায়ক্রমে বাস্তবায়িত এই মডেলটি সরকার ও জনগণের মধ্যে ব্যবধান কমাতে, ঘনিষ্ঠতা ও বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বৃদ্ধি করতে এবং স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করতে সাহায্য করে। এটি ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের নথি গ্রহণ বিভাগের উপর চাপ কমাতেও অবদান রাখে এবং কর্মকর্তাদের একটি নিবেদিত ও পেশাদার ভাবমূর্তি গড়ে তোলে।
হোয়া জুয়ান ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান জনাব লে কং ডং বলেছেন যে, মডেলটির কার্যকারিতা বাড়ানোর লক্ষ্যে, ওয়ার্ড পিপলস কমিটি ২০২৬ থেকে ২০৩০ সময়কালের জন্য "মোবাইল সিটিজেন সাপোর্ট টিম" মডেলটিকে সুসংহত, শক্তিশালী এবং এর বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখার একটি পরিকল্পনা তৈরি করেছে। এটি সিটি পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটি কর্তৃক প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য নির্ধারিত তিনটি অনুকরণীয় "কার্যকর জনসংযোগ" মডেলের মধ্যে একটি, যা ২০২৬ থেকে ২০৩০ সময়কালে একই স্তরের পিপলস কমিটিগুলোর জন্য নির্বাচন ও অনুকরণের উদ্দেশ্যে কম্যুন ও ওয়ার্ডের পার্টি কমিটিগুলোকে অর্পণ করা হয়েছে।
এদিকে, নগর প্রশাসনিক কেন্দ্রে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও মানবিক সরকারের ভাবমূর্তি গড়ে তুলতে ও শক্তিশালী করার লক্ষ্যে 'প্রশাসনিক কার্যক্রমে অগ্রাধিকার কার্ড' মডেলটি বজায় রাখা অব্যাহত রয়েছে।
যুদ্ধাহত, প্রবীণ, গর্ভবতী মহিলা এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের লেনদেনের ক্ষেত্রে 'অগ্রাধিকার কার্ড' প্রদান করা হয়। বিভিন্ন বিভাগ ও সংস্থার কাউন্টারে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার সময়, কার্ডধারীদের প্রশাসনিক কার্যক্রমের ফলাফল গ্রহণ ও প্রদানের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
এটি সমাজে অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত জনগোষ্ঠীর প্রতি পারস্পরিক সমর্থন, সহানুভূতি, ভাগাভাগি এবং সহায়তার সুন্দর সাংস্কৃতিক মূল্যবোধকে তুলে ধরে।
উৎস: https://baodanang.vn/khi-chinh-quyen-gan-dan-3339490.html








