১. গ্রাহকদের লেনদেন নিরাপত্তা সংক্রান্ত সুপারিশ প্রদান করা।
বাস্তবে, প্রতারকরা গ্রাহকদের ডিভাইস ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ নিতে প্রায়শই তাদের কৌশল পরিবর্তন করে, যার মধ্যে সরকারি কর্মকর্তার ছদ্মবেশ ধারণ করা থেকে শুরু করে বিশদ নাটক সাজানো পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত। বিশেষত:
- অপরাধীরা সরকারি সংস্থার (যেমন পুলিশ, প্রসিকিউটরের কার্যালয়) ছদ্মবেশ ধারণ করে গ্রাহকদের অপরিচিত অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে অনুরোধ করে। গ্রাহকরা তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর, অপরাধীরা সেটির অ্যাক্সেস লাভ করে এবং অবৈধভাবে অর্থ স্থানান্তর ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করে।
- তারা কার্ড ডেলিভারি ফি বা উপহার রিডিম করার জন্য টাকা পাঠানোর অনুরোধ করে, তারপর গ্রাহকদের তথ্য চুরি করার উদ্দেশ্যে একটি নকল লিঙ্কে প্রবেশ করতে বা কোনো অজানা উৎস থেকে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে নির্দেশ দেয়।
- তারা ব্যাংক কর্মচারী সেজে গ্রাহকদের কাছে বার্ষিক ফি ফেরত, কার্ড বাতিল, ক্রেডিট সীমা বৃদ্ধি ইত্যাদির জন্য ব্যক্তিগত তথ্য চেয়ে কার্ড বা অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি করে।
- অপরাধীরা OCB সেজে গ্রাহকদের বিল পরিশোধ করতে, উপহার পাওয়ার জন্য জরিপে অংশ নিতে, ভোট দিতে ইত্যাদির অনুরোধ জানিয়ে সন্দেহজনক লিঙ্ক পাঠায়। গ্রাহকরা যখন লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করেন, তখন অপরাধীরা ডিভাইসের ডেটা চুরি করে এবং তাদের অ্যাকাউন্ট ও ক্রেডিট কার্ডে অননুমোদিত অ্যাক্সেস লাভ করে।
- ওসিবি কল সেন্টার নম্বরের মতো প্রিফিক্সযুক্ত ফোন নম্বর থেকে কল করা বা টেক্সট মেসেজ পাঠানোর লক্ষ্য হলো বিশ্বাস স্থাপন করা এবং গোপনীয় তথ্য চুরি করা।
- প্রতারকরা গ্রাহকদের ব্যাংক কার্ড/অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস পাওয়ার উদ্দেশ্যে তাদের আইডি কার্ডের (নাগরিক পরিচয়পত্র) ছবি তুলতে, কিউআর কোড স্ক্যান করতে, ওটিপি কোড দিতে, অথবা সন্দেহজনক প্ল্যাটফর্ম বা লিঙ্কের মাধ্যমে মুখমণ্ডল যাচাই করতে অনুরোধ করছে।
- এই পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, ওসিবি তার গ্রাহকদের নিম্নলিখিত পরামর্শ দিচ্ছে:
- গোপনীয় তথ্য (কার্ডের তথ্য, লগইন তথ্য, ওটিপি কোড) কাউকেই দেবেন না, এমনকি যারা নিজেদের ব্যাংক কর্মচারী বলে দাবি করে তাদেরও নয়।
- কিউআর কোড স্ক্যান করবেন না, সন্দেহজনক লিঙ্কে প্রবেশ করবেন না এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন না, ওসিবির অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার আইডি কার্ড বা মুখের ছবি তুলবেন না বা পাঠাবেন না।
- অসৎ ব্যক্তিদের দ্বারা শোষিত হওয়া এবং আপনার সম্পদ চুরি হওয়া এড়াতে, আপনার পেমেন্ট কার্ড/অ্যাকাউন্ট অন্যকে ধার দেবেন না, আপনার ফোন বা অন্য কোনো ডিভাইসে আপনার পেমেন্ট কার্ড/অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করবেন না, অথবা সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার কার্ডের তথ্য শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, তথ্য হালনাগাদ, রিওয়ার্ড পয়েন্ট রিডিম করা, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মেয়াদ শেষ হতে যাওয়া পয়েন্ট রিডিম করা, বিশেষ উপহারের অফার, কিস্তিতে অর্থ পরিশোধের তথ্য, জরুরি অর্থ স্থানান্তর সংক্রান্ত অনুরোধ, অথবা উচ্চ মুনাফার প্রতিশ্রুতি দেওয়া বিনিয়োগের বিষয়ে সতর্ক থাকুন।
- আপনার ব্যাংকিং অ্যাপটি শুধুমাত্র অফিসিয়াল অ্যাপ স্টোর/গুগল প্লে থেকে আপডেট করুন।
- ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহারের পর আপনার ডিভাইসের NFC ফিচারটি বন্ধ করে দিন।
- ডেটা ফাঁসের সন্দেহ হলে OCB OMNI অ্যাপের মাধ্যমে অথবা হটলাইন 1900 1846-এ ফোন করে অবিলম্বে আপনার কার্ড ব্লক করুন।
গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য: OCB কখনোই গ্রাহকদের কাছে OTP কোড বা কার্ডের তথ্য (কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, CVV/CVC নিরাপত্তা কোড, ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড বা পিন) জানতে চায় না।
২. গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষা নীতি
ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল ব্যাংক (ওসিবি) ভিয়েতনামের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন সম্পূর্ণরূপে মেনে তার গ্রাহকদের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে যে, ব্যাংকিং পণ্য ও পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়া জুড়ে ব্যাংক কীভাবে তার গ্রাহকদের (বর্তমান গ্রাহক, সম্ভাব্য গ্রাহক, সাময়িক গ্রাহক এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষসহ) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার, আদান-প্রদান, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।
ওসিবি শুধুমাত্র বৈধ আইনি ভিত্তি থাকলেই ডেটা প্রসেস করে এবং তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। গ্রাহকদের আইন দ্বারা নির্ধারিত সমস্ত অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে জানার, সম্মতি দেওয়ার, তথ্য পাওয়ার, সম্পাদনা করার, সংক্ষিপ্ত করার, আপত্তি জানানোর, অভিযোগ করার এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার অন্তর্ভুক্ত। ব্যাংক গ্রাহকদের তাদের অধিকার ও দায়িত্বগুলো বোঝার জন্য নীতিমালাটি মনোযোগ সহকারে পড়ার পরামর্শ দেয়।
গ্রাহকদের জন্য আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নীতির বিস্তারিত বিবরণ এখানে পাওয়া যাবে।
৩. বহুস্তরীয় লেনদেন সুরক্ষা প্রযুক্তি উন্নত করুন।
OCB তার ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের জন্য প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মকে ক্রমাগত উন্নত করে চলেছে এবং ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের কঠোর সুরক্ষা ও নিরাপত্তা মান পূরণ করছে। লেনদেন দ্রুত শনাক্ত করার জন্য নিয়মিত পর্যবেক্ষণের পাশাপাশি, OCB সম্প্রতি সার্কুলার 77/2025/TT-NHNN মেনে চলার জন্য তার OCB OMNI অ্যাপ্লিকেশনটি আপগ্রেড করেছে। বিশেষভাবে, গ্রাহকরা যখন তাদের ডিভাইসে অ্যাপ্লিকেশনটি সক্রিয় বা পুনরায় সক্রিয় করেন, তখন এটি শুধুমাত্র অ্যাপ স্টোর এবং গুগল প্লে-তে থাকা সর্বশেষ আপডেট করা দুটি সংস্করণ সমর্থন করে। সংস্করণ ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি, গ্রাহকের ডিভাইসে অনিরাপত্তার কোনো লক্ষণ শনাক্ত করলে অ্যাপ্লিকেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে বা কাজ করা বন্ধ করে দেবে। এই লক্ষণগুলোর মধ্যে রয়েছে: অপারেটিং সিস্টেমে হস্তক্ষেপ (ডিভাইস হ্যাক হওয়া, প্রস্তুতকারকের মূল সুরক্ষা স্তর অপসারণ করা), অনিরাপদ অপারেটিং পরিবেশ (এমুলেটর, ভার্চুয়াল মেশিন ব্যবহার করা বা টেকনিক্যাল ইন্টারভেনশন মোড চালু রাখা), এবং নকল অ্যাপ্লিকেশন (পরিবর্তিত সোর্স কোড বা পুনঃপ্যাকেজ করা অ্যাপ্লিকেশনের অনানুষ্ঠানিক সংস্করণ ব্যবহার করা)।
এছাড়াও, OCB গ্রাহকদের অ্যাপ্লিকেশনের বিভিন্ন ফিচারের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনার সুযোগ দেয়, যেমন: অর্থ স্থানান্তর, কার্ড লেনদেন এবং অনলাইন লেনদেনের জন্য দৈনিক সীমা নির্ধারণ করা; প্রমাণীকরণ পদ্ধতি নির্ধারণ করা; এবং দ্রুত কার্ড লক/আনলক পরিচালনা করা।
নিরাপত্তা মানদণ্ডগুলোর বিস্তারিত বিবরণ এখানে পাওয়া যাবে।
OCB তার সম্মানিত গ্রাহকদের নিজ নিজ সম্পদ রক্ষার জন্য সতর্ক থাকতে এবং প্রস্তাবিত ব্যবস্থা গ্রহণ করতে দৃঢ়ভাবে আহ্বান জানাচ্ছে। যদি আপনি কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলির দ্বারা OCB-কেও অবহিত করুন:
- কল সেন্টার (ভিয়েতনাম): 1900 1846
- আন্তর্জাতিক কল সেন্টার : (84) 28 73056678
- ইমেইল: dvkh@ocb.com.vn
- ওয়েবসাইট : https://omni.ocb.com.vn - https://www.ocb.com.vn
- দেশব্যাপী নিকটতম ওসিবি শাখা/লেনদেন কার্যালয় ।
OCB-এর পরিষেবা বেছে নেওয়া ও ব্যবহার করার ক্ষেত্রে অবিচল আস্থা রাখার জন্য আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ জানাই।
উৎস: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/khuyen-cao-bao-mat-va-giao-dich-an-toan
মন্তব্য (0)