এআই "সহকারী" দ্বারা ক্লান্ত

ভিএইচও - যদিও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কাজকে সহজ করে তুলবে বলে আশা করা হচ্ছে, তবুও নতুন প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্রমাগত প্রয়োজনের কারণে অনেক কর্মী মানসিকভাবে ক্লান্ত হয়ে পড়ছেন।

গুগলের সিইও সুন্দর পিচাই ২০২৪ সালের মে মাসে ক্যালিফোর্নিয়ার মাউন্টেন ভিউতে অনুষ্ঠিত সম্মেলনে এআই-এর কথা উল্লেখ করেছিলেন। ছবি: গ্লেন চ্যাপম্যান

আমেরিকান জার্নাল হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউতে প্রকাশিত একটি নতুন গবেষণায় একটি উল্লেখযোগ্য তথ্য প্রকাশ পেয়েছে: জীবনকে সহজ করার পরিবর্তে, AI তার ব্যবহারকারীদের জন্য উল্লেখযোগ্য মানসিক চাপ তৈরি করতে পারে।

গবেষণার সাথে জড়িত একজন সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার এটিকে এভাবে বর্ণনা করেছেন: "কারিগরি সিদ্ধান্তগুলি মূল্যায়ন করতে সাহায্য করার জন্য আমার কাছে একটি হাতিয়ার ছিল, আরেকটি ছিল খসড়া তৈরি এবং সারসংক্ষেপ তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য। আমি তাদের মধ্যে পরিবর্তন করতে থাকলাম, প্রতিটি ছোট ছোট বিবরণ পরীক্ষা করে দেখলাম। কিন্তু দ্রুত কাজ করার পরিবর্তে, আমার মন ভারগ্রস্ত বোধ করতে শুরু করল। শারীরিকভাবে ক্লান্ত নয়, কেবল... অতিরিক্ত চাপ।"

বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের বিশেষজ্ঞদের একটি দল দ্বারা পরিচালিত প্রায় ১,৫০০ কর্মীর উপর করা একটি জরিপে দেখা গেছে যে প্রায় ১৪% অংশগ্রহণকারী AI সরঞ্জাম নিয়ে কাজ করার কারণে মানসিকভাবে ক্লান্ত হয়ে পড়েছেন।

তারা মাথা ঘোরা বা ঝাপসা ভাব, মাথাব্যথা, মনোযোগ দিতে অসুবিধা, সিদ্ধান্ত গ্রহণে ধীরগতি এবং ত্রুটি বৃদ্ধির মতো বিভিন্ন লক্ষণ বর্ণনা করেছেন। বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপের সিইও জুলি বেডার্ড এই "প্রাথমিক সতর্কতা লক্ষণ" বলে অভিহিত করেছেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত উৎপাদনশীলতা সম্পর্কে প্রত্যাশা পুনর্বিন্যাস করা প্রয়োজন হতে পারে।

গবেষণায় একটি আকর্ষণীয় বৈপরীত্য উন্মোচিত হয়েছে: AI মানুষের ক্লান্তি কমাতে এবং বাড়াতে পারে। পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ পরিচালনা করার জন্য ব্যবহার করা হলে, AI উল্লেখযোগ্যভাবে চাপ কমায়। তবে, যখন কর্মীদের ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করতে হয় বা একসাথে একাধিক AI সরঞ্জাম ব্যবহার করতে হয়, তখন মানসিক চাপ নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পায়।

বেডার্ড ব্যাখ্যা করেন যে AI মানুষের ক্ষমতা প্রসারিত করে, কাজের চাপ এবং দায়িত্বের পরিধি বৃদ্ধি করে, কিন্তু এই সম্প্রসারণ দ্রুত অতিরিক্ত হয়ে উঠতে পারে, যার ফলে সেই কাজগুলি মস্তিষ্কের প্রক্রিয়াকরণ ক্ষমতা ছাড়িয়ে যায়।

এআই ব্যবহারের বৈপরীত্য নিয়ে এটিই একমাত্র গবেষণা নয়। গত মাসে, ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের হাস স্কুল অফ বিজনেসের বিশেষজ্ঞরা প্রায় ২০০ জন কর্মচারী নিয়ে একটি মার্কিন প্রযুক্তি কোম্পানিতে এআই কীভাবে কাজের অভ্যাস পরিবর্তন করছে তার উপর আট মাসের একটি গবেষণা প্রকাশ করেছেন।

ফলাফলে দেখা গেছে যে তিনটি প্রধান কারণে চাকরিটি আরও চাপপূর্ণ হয়ে উঠেছে: কর্মীদের একই সাথে আরও বেশি কাজ পরিচালনা করতে হয়েছিল, আরও বেশি দায়িত্ব নিতে হয়েছিল এবং দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করতে হয়েছিল।

গত নভেম্বরে মার্কিন অডিটিং ফার্ম EY কর্তৃক ২৯টি দেশ ও অঞ্চলে ১৫,০০০ কর্মীর উপর পরিচালিত বার্ষিক ওয়ার্ক রিইমাজিন্ড জরিপে দেখা গেছে যে প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ অংশগ্রহণকারী বিশ্বাস করেন যে গত ১২ মাসে তাদের কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

EY-এর গ্লোবাল হিউম্যান রিসোর্সেস কনসাল্টিং বিভাগের প্রধান কিম বিলেটারের মতে, জরিপটি সরাসরি ইঙ্গিত দেয় না যে AI কাজের চাপ বাড়ায়, তবে কর্মক্ষেত্রে AI সম্পর্কে উদ্বেগ - যেমন দক্ষতার অপ্রচলিত হওয়ার ভয়, প্রশিক্ষণের অভাব এবং প্রযুক্তির প্রভাব সম্পর্কে অনিশ্চয়তা - কর্মীদের উপর আরও ভাল পারফর্ম করার জন্য চাপ সৃষ্টি করছে। "এই বিভ্রান্তি এবং পিছিয়ে পড়ার ভয় অনেক মানুষকে ক্লান্ত করছে," বিলেটর ব্যাখ্যা করেন।

এই আবিষ্কারের আলোকে, বিশেষজ্ঞরা কর্মীদের উপর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রভাব সম্পর্কে আরও বাস্তবসম্মত দৃষ্টিভঙ্গির পরামর্শ দিয়েছেন। পূর্ববর্তী অনেক ভবিষ্যদ্বাণীতে বলা হয়েছিল যে এই প্রযুক্তি কম কর্মীকে কম সময়ে বেশি অর্জন করতে সাহায্য করবে।

তবে, বেডার্ডের মতে, যদি এআই কর্মীদের মস্তিষ্কের অতিরিক্ত চাপের দিকে ঠেলে দেয়, তাহলে প্রতিষ্ঠানগুলিকে এই ভবিষ্যদ্বাণীগুলি পুনর্বিবেচনা করতে হবে। সহকর্মীদের সাথে তার গবেষণা আরও ইঙ্গিত দেয় যে নেতৃত্ব এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যাদের পরিচালকরা সক্রিয়ভাবে এআই যথাযথভাবে ব্যবহার করেন তাদের মধ্যে মস্তিষ্কের অতিরিক্ত চাপ কম হয়। "আমাদের কীভাবে কাজ করি তা পুনরায় ডিজাইন করতে হবে, কেবল গতকাল যা করেছি তা রেখে কেবল এআই চালু করা উচিত নয়," তিনি বলেন।

সূত্র: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/kiet-suc-vi-tro-ly-ai-210636.html