১৫ই এপ্রিলের পর আপনার সিম কার্ড ব্লক হয়ে গেলে কী করতে হবে?

সার্কুলার ০৮/২০২৬ অনুযায়ী, ৩-ধাপের সিম কার্ড ব্লক করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে মোবাইল ফোন সাবস্ক্রিপশন আরও কঠোর করা হয়েছে। সময়মতো পদক্ষেপ নিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ মোবাইল নম্বর হারানোর ঝুঁকি এড়াতে ব্যবহারকারীদের প্রতিটি ধাপ বোঝা প্রয়োজন।

গত ৩১শে মার্চ জারি করা সার্কুলার ০৮/২০২৬ অনুযায়ী, গ্রাহকের তথ্যের মান নির্ধারণ আরও কঠোর করা হচ্ছে। তথ্য অসঠিক হলে বা প্রমাণীকরণ বিধি লঙ্ঘন করলে, ব্যবহারকারীর ফোন নম্বরটি তিন-ধাপের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে: একমুখী ব্লকিং, দ্বিমুখী ব্লকিং এবং সবশেষে, নম্বর বাতিলকরণ।

প্রতিটি পর্যায়ে প্রক্রিয়াটির জটিলতা বাড়ে এবং সমাধানগুলোও ভিন্ন হয়। আপনার সিম কার্ডের তথ্যের অবস্থা বুঝতে পারলে ব্যবহারকারীরা দ্রুত সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিতে পারবেন, যার ফলে যোগাযোগে বিঘ্ন ঘটা বা অনেক গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর হারিয়ে যাওয়ার মতো পরিস্থিতি এড়ানো সম্ভব হবে।

আগামী ১৫ই এপ্রিল থেকে, যেসব গ্রাহকের সিম কার্ড বাতিল হতে পারে, তারা তাদের নেটওয়ার্ক প্রোভাইডারদের কাছ থেকে এসএমএস-এর মাধ্যমে নোটিফিকেশন পাবেন। সাধারণত, ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন সম্পন্ন করতে এবং নিজেদের তথ্য আপডেট করার জন্য গ্রাহকরা ৩০-৬০ দিন সময় পেয়ে থাকেন।

১৫ই এপ্রিলের পর ব্লক করা সিম কার্ডগুলোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। ছবি: জুয়ান সাং।

এই সময়সীমা অতিক্রম করলে, নেটওয়ার্ক প্রোভাইডার আউটগোয়িং কলের জন্য সিম কার্ডটি ব্লক করে দিয়ে একটি মৃদু সতর্কবার্তা পাঠাবে। গ্রাহক আউটগোয়িং কল বা মেসেজ পাঠাতে পারবেন না, কিন্তু স্বাভাবিকভাবে ইনকামিং কল এবং ওটিপি কোড গ্রহণ করতে পারবেন।

এই সমস্যাটি নজরে এলে, ব্যবহারকারীরা নেটওয়ার্ক প্রোভাইডারের কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) অথবা VNeID অ্যাপ ব্যবহার করে বাড়িতে বসেই নিজেরাই এর সমাধান করতে পারেন। এই সিস্টেমের জন্য তথ্য যাচাইকরণ এবং ফেসিয়াল বায়োমেট্রিক স্ক্যানিং প্রয়োজন। যাঁরা অনলাইন পদ্ধতির সাথে পরিচিত নন, তাঁরা তাঁদের তথ্য হালনাগাদ করার জন্য কর্মীদের সহায়তা পেতে নিজেদের পরিচয়পত্র নিয়ে টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানির স্টোরে যেতে পারেন।

প্রথম ধাপের সতর্কবার্তাগুলো উপেক্ষা করা হলে, গ্রাহক দ্বিমুখী অবরুদ্ধ অবস্থায় প্রবেশ করবেন। এই পর্যায়ে, ফোনটি সব ধরনের যোগাযোগ থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবে এবং মোবাইল নেটওয়ার্কে সংযোগ স্থাপন বা ওটিপি কোড গ্রহণ করতে পারবে না।

এই পর্যায়ে, যখন সিম কার্ডের সমস্ত ফাংশন সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হয়ে যায়, তখন ব্যবহারকারীরা অনলাইন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে অসুবিধার সম্মুখীন হন। এমন ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের তাদের চিপযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র (বা পাসপোর্ট) নিয়ে নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর সার্ভিস পয়েন্টে যেতে হয়। কাউন্টারে কর্মীরা তাদের পরিচয় যাচাই করবেন, ডেটা মিলিয়ে দেখবেন এবং তারপরেই পরিষেবাটি পুনরায় চালু করা হবে।

সিম কার্ড ব্লক হওয়ার পর ব্যবহারকারীরা সেটি পুনরুদ্ধার করার জন্য প্রায় ৫ দিন সময় পান; অন্যথায়, তারা তাদের নম্বরটি স্থায়ীভাবে হারাবেন।

এছাড়াও, সিম কার্ড বের করে অন্য ফোনে ঢোকানোর সময় প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার ২ ঘণ্টার মধ্যে মুখমণ্ডল শনাক্তকরণ যাচাইকরণ করা না হলে, সিম কার্ডটি লক হয়ে যাবে।

যেসব গ্রাহকের একাধিক মোবাইল নম্বর রয়েছে, তাদের প্রথম যাচাইকৃত নম্বরে পাঠানো ওটিপি কোডটি প্রবেশ করাতে হবে। যেসব বিদেশি গ্রাহককে ভিয়েতনামে ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র দেওয়া হয়েছে, তারা VNeID-এর মাধ্যমে অনলাইনে যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে পারবেন । অন্যথায়, তারা মোবাইল নেটওয়ার্ক স্টোরগুলিতে সরাসরি যাচাইকরণের জন্য তাদের পাসপোর্ট ব্যবহার করতে পারেন।

অপ্রস্তুত অবস্থা এড়াতে, গ্রাহকদের আগে থেকেই যাচাই করে নেওয়া প্রয়োজন যে তাদের সিম কার্ডের তথ্য প্রমিত করা হয়েছে কি না। লোকজন VNeID-এর মাধ্যমে তাদের ব্যক্তিগত ফোন নম্বর খুঁজে নিতে পারেন অথবা “TTTB Citizen ID/Identity Card” সিনট্যাক্সটি লিখে হটলাইন 1414-এ একটি টেক্সট মেসেজ পাঠাতে পারেন।

উৎস: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html