ন্যায্য ও যুক্তিসঙ্গত উপায়ে সমস্যা সমাধানের জন্য জনগণের কথা শুনুন।

২৩-২৪ মে, হো চি মিন ন্যাশনাল একাডেমি অফ পলিটিক্স দেশব্যাপী কম্যুন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলগুলোর সাথে সংযোগ স্থাপন করে সশরীরে ও অনলাইন অংশগ্রহণের সমন্বয়ে একটি হাইব্রিড পদ্ধতিতে তৃণমূল কর্মকর্তাদের বাস্তব পরিস্থিতি মোকাবেলার সক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য একটি প্রশিক্ষণ কোর্সের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের আয়োজন করে। ফু থো-তে, প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের পর অনেক স্থানীয় কর্তৃপক্ষ দৈনন্দিন কাজ পরিচালনা ও সমাধানের বিষয়ে তাদের জ্ঞান স্বতঃস্ফূর্তভাবে হালনাগাদ করেছে।

পলিটব্যুরোর সদস্য এবং হো চি মিন ন্যাশনাল একাডেমি অফ পলিটিক্স-এর পরিচালক, সহযোগী অধ্যাপক ড. দোয়ান মিন হুয়ান, ২০২৬ সালের ২৩শে মে সকালে তৃণমূল কর্মকর্তাদের সক্ষমতা বৃদ্ধির প্রশিক্ষণ কোর্সে উদ্বোধনী ভাষণ দেন। ছবি: ভ্যান ডিয়েপ/টিটিএক্সভিএন

হাই কুয়ং কম্যুনের পিপলস কমিটির চেয়ারওম্যান মিসেস নগুয়েন থু হিয়েন বলেন যে, প্রশিক্ষণ কোর্সটির সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য দিক ছিল এই যে, এতে উপস্থাপিত সমস্ত পরিস্থিতিই তৃণমূল পর্যায়ের বাস্তব কাজ থেকে নেওয়া হয়েছিল, যেমন—ভূমি বিরোধ নিষ্পত্তি, ট্রাফিক করিডোর লঙ্ঘন মোকাবেলা, নাগরিকদের অভ্যর্থনা জানানো বা অভিযোগের সমাধান করা। এই কোর্সের মাধ্যমে কম্যুন-পর্যায়ের কর্মকর্তারা অনেক অতিরিক্ত সফট স্কিল অর্জন করেছেন, বিশেষ করে সংলাপ, সংঘবদ্ধকরণ এবং জনসচেতনতামূলক প্রচারণার দক্ষতা।

পূর্বে, সম্প্রদায়ের মধ্যে জমি সংক্রান্ত বিরোধ বা সংঘাত দেখা দিলে কিছু কর্মকর্তা তা মোকাবিলা ও পরিচালনায় দ্বিধাগ্রস্ত থাকতেন। তবে, প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের পর তৃণমূল পর্যায়ের কর্মকর্তারা পরিস্থিতি দ্রুত অনুধাবনে আরও সক্রিয় হওয়ার এবং নিজ নিজ এলাকায় সমস্যা সমাধানের জন্য জনগণের সঙ্গে সরাসরি সংলাপ জোরদার করার প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করেছেন।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো সহানুভূতি ও যুক্তির মনোভাব নিয়ে সমস্যা সমাধানের জন্য মানুষের কথা শোনা এবং নিজেকে তাদের জায়গায় রেখে ভাবা। প্রশিক্ষণ কোর্সের অনেক বিষয়বস্তুই কম্যুন পর্যায়ের বাস্তব ব্যবস্থাপনায় অবিলম্বে প্রয়োগ করা যেতে পারে, বিশেষ করে তৃণমূল পর্যায়ে ক্রমবর্ধমান কাজের চাপের প্রেক্ষাপটে, যেখানে আইনি বিধিবিধান মেনে চলার বিষয়টি নিশ্চিত করার পাশাপাশি দ্রুত পরিস্থিতি সামাল দেওয়া প্রয়োজন।

বিগত সময়ে, হাই কুওং কম্যুন উন্নত নতুন গ্রামীণ এলাকা নির্মাণ, পরিবহন পরিকাঠামোর আধুনিকীকরণ এবং গণপূর্ত কাজের জন্য জমি পরিষ্কার করার মতো বহুবিধ কাজ বাস্তবায়ন করে আসছে। কম্যুনটি হং রাজার আমল থেকে চলে আসা সাংস্কৃতিক পরিচয়ে সমৃদ্ধ ঐতিহ্যবাহী উৎসবগুলো সক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করছে…

বাস্তবায়নের সময় জনগণের মধ্যে ভিন্নমত থাকা অনিবার্য। তাই, পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার দক্ষতা, জনসংযোগ দক্ষতা এবং নীতি প্রচার ও ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা তৃণমূল কর্মকর্তাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

হুয়ং কান কম্যুনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি মিসেস দিন থি কিউ আন বিশ্বাস করেন যে, তৃণমূল কর্মকর্তাদের বাস্তব পরিস্থিতি মোকাবেলার দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য আয়োজিত প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের ফলে স্থানীয় কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের সচেতনতা, দক্ষতা এবং কাজ সম্পাদনের পদ্ধতিতে অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে। সরকারের বিভিন্ন স্তরের মধ্যেকার কার্যাবলী, কর্তব্য এবং কর্তৃত্ব সম্পর্কে তাদের এখন আরও স্পষ্ট ধারণা তৈরি হয়েছে, যার ফলে সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়ায় দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়ার বা উপেক্ষা করার প্রবণতা হ্রাস পেয়েছে।

কাজ পরিচালনার ক্ষেত্রে এই দলের মানসিকতাও সক্রিয়, নমনীয়, "জনগণের কাছাকাছি, বিষয়গুলির সাথে প্রাসঙ্গিক এবং নিজ ক্ষমতার মধ্যে" থাকার দিকে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে, যা তৃণমূল স্তরে জনসেবা প্রদানের দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখছে। "বাধা" চিহ্নিত করার দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়েছে এবং কর্মকর্তারা প্রশাসনিক পদ্ধতি, ভূমি ব্যবস্থাপনা, ভূমি ছাড়পত্র, সামাজিক কল্যাণ বা ডিজিটাল রূপান্তর সমাধানে অসুবিধা ও বাধার কারণ বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা অর্জন করেছেন। তৃণমূল স্তরের কর্মকর্তারাও ক্রমান্বয়ে কার্যপ্রণালী ও পদ্ধতি সম্পর্কিত প্রতিবন্ধকতা; সমন্বয় বা বাস্তবায়ন ক্ষমতার সীমাবদ্ধতা চিহ্নিত করছেন, যাতে সেগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য উপযুক্ত সমাধান খুঁজে বের করা যায়...

প্রশিক্ষণ কোর্সের বিষয়বস্তু স্থানীয় পর্যায়ে দ্বি-স্তরীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের অসুবিধা নিরসনে, ক্ষমতা বিকেন্দ্রীকরণ ও হস্তান্তরে বিভ্রান্তি কমাতে, অসামঞ্জস্যপূর্ণ অভ্যন্তরীণ কার্যপ্রণালী বা সমন্বয় প্রক্রিয়ার কারণে সৃষ্ট প্রতিবন্ধকতা সীমিত করতে এবং নির্দেশনা, ব্যবস্থাপনা ও কার্য সম্পাদনে অভিন্নতা বাড়াতেও অবদান রাখে।

মিসেস দিন থি কিউ আন মূল্যায়ন করেছেন যে, প্রশিক্ষণ কোর্সটি তৃণমূল পর্যায়ে কাজের দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে। উদ্ভূত অনেক পরিস্থিতি দ্রুত এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী মোকাবিলা করা হয়েছে, যার ফলে দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগ হ্রাস পেয়েছে। নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রশাসনিক নথি এবং কার্যপ্রণালী প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় সময় কমে এসেছে, যার ফলে স্থানীয় সরকারের প্রতি নাগরিকদের সন্তুষ্টির মাত্রা বৃদ্ধি পেয়েছে।

আগামী সময়ে, কর্তৃপক্ষ বাস্তব পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য প্রশিক্ষণ দক্ষতায় উদ্ভাবন অব্যাহত রাখবে; দায়িত্ব পালনে কম্যুন-পর্যায়ের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দায়িত্ব ও সক্ষমতা বৃদ্ধি করবে; এবং বিভিন্ন স্তর ও খাতের মধ্যে সমন্বয় ও আন্তঃসংযোগ জোরদার করবে। কর্তৃপক্ষ প্রশাসনিক সংস্কার ও ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করবে এবং প্রতিবন্ধকতা ও বাধা দ্রুত অপসারণের জন্য নিয়মিত পরিদর্শন ও পর্যবেক্ষণ করবে, যা দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকারের কার্যকারিতা ও দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।

উৎস: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm