ঐতিহ্যগত পদ্ধতি এবং ডিজিটালাইজেশন

ডিজিটাল রূপান্তর সাধনের সংকল্প কেবল একটি রাজনৈতিক ইচ্ছাই নয়, বরং এটিকে একটি খসড়া আইনে প্রাতিষ্ঠানিক রূপ দেওয়া হয়েছে, যা ২০০৬ সালের তথ্য প্রযুক্তি আইনকে প্রতিস্থাপন করে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত নতুন সামাজিক সম্পর্ক, যেমন—ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ডিজিটাল সমাজকে নিয়ন্ত্রণ করবে। আশা করা হচ্ছে, জাতীয় সংসদ তার অক্টোবর অধিবেশনে এই আইনটি বিবেচনা করে প্রণয়ন করবে।

বিশেষ করে, সরকারি খাত, যাকে প্রায়শই পরিবর্তনের চাহিদার তুলনায় পিছিয়ে থাকা একটি খাত হিসেবে দেখা হয়, খসড়াটিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থান দখল করেছে। ডিজিটাল রূপান্তর আইনটি একটি সত্যিকারের সেবামুখী ডিজিটাল সরকার তৈরির জন্য একটি নির্দিষ্ট রূপরেখা প্রদান করেছে।

ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি শীর্ষ কৌশলগত অগ্রগতি হিসেবে চিহ্নিত করে, এবং এই প্রক্রিয়ার কেন্দ্রবিন্দুতে ও চালিকাশক্তি হিসেবে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে রেখে, খসড়াটিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর চাহিদা ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে ডিজিটাল পরিবেশে জনসেবা বিকাশের দায়িত্ব রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলোর। এক্ষেত্রে ইলেকট্রনিক লেনদেন, সহজলভ্যতা, বহু-মাধ্যম ও বহু-ডিভাইস সমর্থনকে অগ্রাধিকার দিতে হবে এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ধাপ ও কার্যক্রমের সংখ্যা কমাতে হবে। নীতিমালা, কর্মসূচি, প্রকল্প এবং ডিজিটাল জনসেবাগুলোতে অবশ্যই প্রান্তিক ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণ নিশ্চিত করতে হবে (গণপরামর্শ, অনলাইন সমীক্ষা, পরীক্ষা এবং স্বাধীন মূল্যায়নের মাধ্যমে)। রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলো একটি রিয়েল-টাইম ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা পরিচালনা করতে এবং ক্রমাগত উন্নতির জন্য জনসেবার মানের তথ্য একীভূত করতে দায়বদ্ধ থাকবে।

খসড়ার ১৩ নং অনুচ্ছেদে আরও বলা হয়েছে যে, “ডিজিটালই হলো স্বাভাবিক অবস্থা, কাগজ হলো ব্যতিক্রম” এই নীতি অনুসারে রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির সমস্ত কার্যক্রম ডিজিটাল পরিবেশে পরিচালনার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে; এর মাধ্যমে শুরু থেকেই সম্পূর্ণ ডিজিটাল মানসিকতা নিয়ে পরিষেবাগুলির পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা হবে, যা প্রশাসনিক বোঝা কমাবে এবং প্রক্রিয়াকরণের গতি বাড়াবে। অধিকন্তু, রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলিকে নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য ডিজিটাল ডেটার নির্মাণ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নয়ন সংগঠিত করতে হবে, যা ডিজিটাল পরিবেশে জনসেবার ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনার জন্য একটি মজবুত ভিত্তি তৈরি করবে।

এটি প্রমাণ-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সক্ষম করে, পরিচালনগত দক্ষতা বৃদ্ধি করে এবং উন্নততর জনসেবা প্রদান করে। সরকারি সংস্থাগুলোও তথ্য আইন অনুসারে ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য তথ্য জনসমক্ষে প্রকাশ করতে দায়বদ্ধ। এই নীতি স্বচ্ছতা এবং তথ্যের সহজলভ্যতাকে উৎসাহিত করে, যা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তথ্য ব্যবহার করে সুবিবেচিত সিদ্ধান্ত নিতে এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করতে সক্ষম করে…

একটি ব্যাপক ও প্রগতিশীল আইনি কাঠামো উন্মোচিত হতে চলেছে, কিন্তু সবচেয়ে বড় প্রশ্নটি থেকেই যায়: সরকারি কর্মকর্তা, নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো কি আইনের প্রত্যাশা পূরণ ও বাস্তবায়নের জন্য যথেষ্ট দ্রুত নিজেদেরকে মানিয়ে নিতে পারবে? সরকারি কর্মকর্তারা কি কাগজপত্র ও হস্তচালিত প্রক্রিয়ায় অভ্যস্ত তাদের পুরোনো কর্মপদ্ধতি ত্যাগ করে আরও স্বচ্ছ ও কার্যকর ডিজিটাল কর্মপরিবেশে স্থানান্তরিত হতে প্রস্তুত থাকবেন?

অন্যদিকে, আইন নাগরিকদের ডিজিটাল পরিবেশে নতুন ক্ষমতা প্রদান করে, যেমন তাদের প্রভাবিত করে এমন এআই অ্যালগরিদমের স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তগুলো সম্পর্কে জানার এবং তাতে হস্তক্ষেপ করার অধিকার। কিন্তু এই অধিকারগুলো বোঝা ও প্রয়োগ করার মতো ডিজিটাল সক্ষমতা কি নাগরিকদের আছে, নাকি তারা কেবল নিষ্ক্রিয়ভাবে এগুলো ব্যবহার করে? ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, নিয়ন্ত্রিত পরীক্ষা উদ্ভাবনের জন্য একটি চমৎকার 'প্রবেশদ্বার'। তবে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলোর, সেই দরজা দিয়ে প্রবেশ করার সাহস আছে কি, নাকি তারা পুরোনো, এলোমেলো ব্যবসায়িক পদ্ধতিতেই আটকে থাকবে?

একটি আইন, যতই নিখুঁত হোক না কেন, বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় ও পর্যাপ্ত শর্তের অভাবে তা কেবল কাগজে-কলমেই থেকে যাবে। ডিজিটাল রূপান্তর আইনের লক্ষ্যগুলো অর্জনের জন্য তিনটি প্রধান স্তম্ভের উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত: জনশক্তিতে বিনিয়োগ; ডিজিটাল আস্থা তৈরি ও শক্তিশালী করা; এবং পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও উদ্ভাবনের সাহসিকতার সংস্কৃতিকে জোরালোভাবে উৎসাহিত করা। কাজ করার সাহসিকতার সংস্কৃতিকে উৎসাহিত করতে এবং নতুন মডেলগুলোর সাফল্যের সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য সুস্পষ্ট নির্দেশিকা ও সুবিন্যস্ত প্রক্রিয়াসহ একটি নিয়ন্ত্রিত পরীক্ষণ ব্যবস্থাকে বাস্তব রূপ দেওয়া প্রয়োজন।

আনহ থু

উৎস: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html