বাণিজ্য ও পরিষেবা ডিজিটাইজ করার সুবিধা

বাক নিন - বাণিজ্য ও সেবা খাতের ডিজিটালাইজেশন একটি অবশ্যম্ভাবী প্রবণতা, যা ব্যাপক সুবিধা বয়ে আনে। এটি ব্যবসার উৎপাদনশীলতা ও পরিচালনগত দক্ষতা বাড়াতে এবং অপ্টিমাইজড প্রক্রিয়া ও ডেটা স্টোরেজের মাধ্যমে খরচ কমাতে সাহায্য করে। একই সাথে, এটি পণ্য ও সেবার উদ্ভাবনের মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বৃদ্ধি করে।

আপনার মানসিকতা পরিবর্তন করুন।

জনাব ত্রান কুওক খান (জন্ম ১৯৬৭), যিনি বাক জিয়াং ওয়ার্ডের ১৭৪ জুং জিয়াং স্ট্রিটে বসবাস করেন, তিনি ৩৮ বছর ধরে প্লাম্বিং এবং বৈদ্যুতিক ব্যবসার সাথে জড়িত এবং সময়ে সময়ে শত শত কর্মী নিয়োগ করেছেন। ১৯৮৮ সালে, তিনি তৎকালীন হা বাক প্রদেশে প্রথম সারির প্লাম্বিং সরঞ্জাম ও সরবরাহের একটি বড় দোকান খোলেন। যখন কোভিড-১৯ মহামারী শুরু হয়, তখন তার পারিবারিক ব্যবসা স্থবির হয়ে পড়ে। জনাব খান বলেন, “সেই সময়ে, লুক নগানের অনেক পরিবার বেশ সফলভাবে লিচু বিক্রি করার জন্য লাইভস্ট্রিমিং শুরু করেছিল, কিন্তু আমি কেবল এর স্বপ্নই দেখতে পারতাম, কারণ আমি বুঝতাম না এটা কীভাবে করতে হয়।” প্রচলিত ব্যবসায়িক পদ্ধতি অকার্যকর হওয়ায়, ২০২৪ সাল থেকে বর্তমান পর্যন্ত তিনি তার মেয়ের কাছ থেকে শিখেছেন এবং অনলাইনে আরও গবেষণা করেছেন, নিজের প্রচারমূলক ভিডিও তৈরি করেছেন এবং টিকটক প্ল্যাটফর্মে বিক্রিতে অংশ নিয়েছেন। জনাব খান আনন্দের সাথে বললেন, "ই-কমার্স আমার পরিবারের মানসিকতা ও জীবনযাত্রা বদলে দিয়েছে। বর্তমানে, আমার দুটি টিকটক চ্যানেলে প্রতিদিন হাজার হাজার অর্ডারের মাধ্যমে শত শত পণ্য বিক্রি হয়, যার ফলে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ না করেই একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ রাজস্ব আয় হচ্ছে।"

জনাব ত্রান কুওক খান টিকটকে পণ্য বিক্রির লাইভস্ট্রিম করেন।

গ্রাহকদের একটি নতুন অভিজ্ঞতা দেওয়ার লক্ষ্যে, সেপ্টেম্বরের মাঝামাঝি সময়ে শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ, ভিয়েটেল পোস্ট জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সহযোগিতায়, বাক নিন প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে স্মার্ট বক্সের উদ্বোধন করেছে। এটি এই প্রদেশে স্থাপিত প্রথম স্মার্ট বক্স। বাক নিন প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের একজন কর্মচারী, মিসেস হোয়াং থি হুয়েন ট্রাং বলেন: “স্মার্ট বক্সে পার্সেল গ্রহণ করা একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা, কারণ এটি গ্রাহকদের আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং অপেক্ষা করা, ফোন কলের উত্তর দেওয়া, এবং সরাসরি ডেলিভারি ও প্রাপ্তির কাজ সামলানোর প্রয়োজনীয়তা দূর করে।” ভিয়েটেল পোস্টের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন যে, ২০৩০ সালের মধ্যে দেশব্যাপী ৫০,০০০-এর বেশি স্মার্ট বক্স স্থাপনের লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে তাদের, যা প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ অর্ডার পরিষেবা দেবে। বিশেষ করে, বাক নিনে শিল্পাঞ্চল, অ্যাপার্টমেন্ট কমপ্লেক্স ইত্যাদিতে হাজার হাজার স্মার্ট বক্স স্থাপন করা হবে। স্মার্ট বক্স পরিকাঠামো ডাক ব্যবসাগুলোকে শ্রম উৎপাদনশীলতা বাড়াতে, কার্বন ডাই অক্সাইড নির্গমন কমাতে (বাড়ি বাড়ি ডেলিভারির প্রয়োজনীয়তা দূর করে) এবং মানুষ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় এই পরিষেবা ব্যবহার করা সহজ করে তোলে। প্যাকেজ গ্রহণ করার জন্য ক্রেতাদের শুধু ডেলিভারি কোম্পানির পাঠানো টেক্সট মেসেজের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করতে হবে।

মাত্র কয়েক বছর আগেও, ই-কমার্স একটি নতুন উদ্যোগ ছিল, বিশেষ করে প্রদেশের পার্বত্য অঞ্চলগুলোতে। কিন্তু এখন সর্বস্তরের সরকারের মনোযোগ ও সমর্থনের ফলে পরিস্থিতি দ্রুত বদলে গেছে। উদাহরণস্বরূপ, জুনের শেষে, শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ কর্তৃক আয়োজিত "লুক নগান লিচু সপ্তাহ - ভিয়েতনামের কৃষি পণ্যে গর্ব" কর্মসূচির অংশ হিসেবে, টিকটক ক্রিয়েটররা (টিকটক ভিয়েতনাম টেকনোলজি কোং, লিমিটেড) এবং অনলাইন সুপারমার্কেট সেন্ডো ফার্মের প্রতিনিধিরা স্থানীয় কৃষকদের তাদের উৎপাদিত পণ্য বিক্রিতে সহায়তা করার জন্য লুক নগানের লিচু বাগান থেকে সরাসরি লাইভস্ট্রিম করেন। এই লাইভস্ট্রিমে, প্রাদেশিক পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটির সদস্য এবং প্রাদেশিক পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান জনাব ফাম ভান থিন স্থানীয় বিশেষত্বের পরিচয় দেওয়া, গ্রাহকদের কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং বিক্রয় সম্পন্ন করার কাজে সরাসরি অংশগ্রহণ করেন। প্রাদেশিক গণকমিটির ভাইস চেয়ারম্যানের লাইভস্ট্রিম অধিবেশনে অংশগ্রহণ একটি ব্যাপক প্রভাব সৃষ্টি করেছে, যা প্রদেশের হাজার হাজার মানুষের কাছে পৌঁছেছে, বাণিজ্য ও সেবা খাতে ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কে তাদের ধারণা বদলে দিয়েছে এবং প্রদেশে ই-কমার্সের উন্নয়নে অবদান রেখেছে।

ডিজিটাল অর্থনীতির প্রসার

বাক নিন প্রদেশের একটি অনুকূল ভৌগোলিক অবস্থান রয়েছে; এটি প্রধান অর্থনৈতিক কেন্দ্রগুলোর কাছাকাছি অবস্থিত। এখানে একটি তরুণ ও উদ্যমী কর্মশক্তি, অসংখ্য শিল্প পার্ক ও শহরাঞ্চল এবং ঐতিহ্যবাহী বাণিজ্য ও পরিষেবা খাতের পাশাপাশি ই-কমার্সের বিকাশের জন্য সহায়ক পরিস্থিতি বিদ্যমান। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, ই-কমার্স এই প্রদেশের জন্য একটি অগ্রাধিকারের বিষয় হয়ে উঠেছে এবং প্রতিটি অঞ্চলের জন্য স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য ও প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাসম্পন্ন ব্র্যান্ড তৈরি ও বিকাশের লক্ষ্যে বিভিন্ন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে। সেই অনুযায়ী, ঐতিহ্যবাহী বাণিজ্য ও পরিষেবা পরিকাঠামোর উন্নয়নের পাশাপাশি, প্রদেশটি প্রতি বছর শত শত ব্যবসা ও সমবায় সমিতি, বিশ্ববিদ্যালয় ও কলেজের স্টার্টআপের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন এমন প্রায় ৭০০ শিক্ষার্থী এবং প্রায় ২০০ জন রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা কর্মকর্তাকে ই-কমার্স সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান করে। গত চার বছরে, প্রদেশের প্রায় ৫,০০০ ব্যবসা, সমবায় সমিতি এবং উৎপাদন ও ব্যবসায়িক পরিবার অনলাইন স্টোর স্থাপন, প্রচার এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে পণ্য বিক্রির জন্য সহায়তা পেয়েছে।

সরকারের জোরালো সমর্থনে প্রদেশের বাণিজ্য ও সেবা খাতে ডিজিটাল রূপান্তর যুগান্তকারী সাফল্য অর্জন করেছে: স্থানীয় উৎপাদক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর পণ্য ও সেবার প্রচার ও পরিচিতির জন্য প্রদেশের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম (san24h.vn, যেখানে ৪১০টি স্টোর এবং প্রায় ১,০০০ পণ্য রয়েছে) প্রতিষ্ঠা করা হয়েছে, যা স্থানীয় পণ্যের জন্য নতুন বিতরণ পথ খুলতে, উৎপাদন ও সরবরাহ শৃঙ্খলে সংযোগ জোরদার করতে এবং দেশীয় ও আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশাধিকার সহজ করতে অবদান রাখছে।

এর ফলস্বরূপ, বাক নিন তুলনামূলকভাবে দ্রুত ই-কমার্স উন্নয়ন হার সম্পন্ন অঞ্চলগুলোর মধ্যে অন্যতম হয়ে উঠেছে, যার গড় বার্ষিক বৃদ্ধি ১২%-এর বেশি। এখন পর্যন্ত, প্রদেশটির শতভাগ প্রধান ও স্বতন্ত্র পণ্য আলিবাবা ডটকমের মতো দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়। ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বর মাসের শেষ নাগাদ, প্রদেশটির ব্যবসা ও ব্যবসায়ীদের ৩৬০টিরও বেশি ওয়েবসাইট শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ে বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছিল। প্রদেশটির ই-কমার্স সূচকগুলো ধারাবাহিকভাবে দেশের শীর্ষস্থানীয়দের মধ্যে স্থান করে নিয়েছে।

ই-কমার্সের কার্যকারিতা আরও বাড়াতে এবং ব্যবসা, সমবায়, জনগণ ও সমাজের জন্য সুবিধা বয়ে আনতে, শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ জানিয়েছে যে, তারা বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সমন্বয় অব্যাহত রাখবে, বিশেষ করে প্রদেশের প্রত্যন্ত ও পার্বত্য অঞ্চলে ইন্টারনেট এবং তথ্য প্রযুক্তি পরিকাঠামোর উন্নয়নে। এছাড়াও, পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য, বিশেষ করে শেষ ধাপের ডেলিভারি এবং শিপিং-এর ক্ষেত্রে, তারা লজিস্টিকস পরিকাঠামোর উন্নতি ও বিকাশ অব্যাহত রাখবে। অধিকন্তু, ডিজিটাল রূপান্তর এবং ডিজিটাল অর্থনীতি উন্নয়ন কর্মসূচিতে (অনলাইন স্টোর তৈরি, প্রধান দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে পণ্য তালিকাভুক্ত করা, অনলাইন বিক্রয় দক্ষতার প্রশিক্ষণ ইত্যাদি) অংশগ্রহণকারী সংস্থাগুলোকে পরিচিত করানো এবং সহায়তা করার জন্য তারা প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে যোগাযোগ ও সমন্বয় জোরদার করবে। তারা ব্যবসাগুলোকে পরিবেশবান্ধব ও টেকসই ই-কমার্স বিকাশে উৎসাহিত করবে। পরিশেষে, তারা প্রদেশে ই-কমার্স খাতে কর্মরত সংস্থাগুলোর জন্য ই-কমার্সে মানবসম্পদ বিকাশের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করবে। একই সাথে, তাদের লক্ষ্য হলো প্রদেশ জুড়ে বিভাগ, সংস্থা এবং ইউনিটের কর্মকর্তাদের জন্য ই-কমার্সের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার উন্নতি করা, ব্যবসা ও ভোক্তাদের স্বার্থ নিশ্চিত করা, ই-কমার্সের প্রতি আস্থা বৃদ্ধি করা এবং ডিজিটাল অর্থনীতির প্রসার ঘটানো।

 

লেখা ও ছবি: দি দাই

উৎস: https://baobacninhtv.vn/loi-ich-tu-so-hoa-thuong-mai-dich-vu-postid427670.bbg