আইফোন চুরির শিকার অনেকেই এর জবাবে অ্যাপলের বিরুদ্ধে মামলা করছেন।

তাদের আইফোনগুলো হারানোর পর তারা আবিষ্কার করেন যে, ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য অ্যাপলের তৈরি করা সরঞ্জামগুলোই দুষ্কৃতকারীরা অপব্যবহার করছিল, যা এমন একটি প্রতিবন্ধকতা হয়ে দাঁড়ায় যার কারণে তারা কয়েক দশকের ডেটা হারিয়ে ফেলেন।

ওয়াশিংটন পোস্টের প্রতিবেদন অনুযায়ী, আইফোন চুরির শিকার মাইকেল ম্যাথিউস ক্যালিফোর্নিয়ার নর্দার্ন ডিস্ট্রিক্টে অ্যাপলের বিরুদ্ধে একটি মামলা দায়ের করেছেন। তিনি ২ টেরাবাইট ডেটার সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস চাইছেন, যা তার দাবি অনুযায়ী পারিবারিক তথ্যসহ তার সমগ্র 'ডিজিটাল জীবন'-এর প্রতিনিধিত্ব করে। তিনি ক্ষতিপূরণ হিসেবে কমপক্ষে ৫ মিলিয়ন ডলারও দাবি করছেন।

মামলার অভিযোগ অনুযায়ী, ম্যাথিউস অ্যারিজোনার স্কটসডেলে তার আইফোনটি হারিয়েছিলেন। এর মাত্র কয়েক সপ্তাহ আগে, আরেক ভুক্তভোগী, রবিন ডেভিস, নিউইয়র্কে একই ধরনের ঘটনার শিকার হয়েছিলেন।

নাইটক্লাবের কর্মচারী সেজে আসা এক ব্যক্তি ডেভিসকে মাদকদ্রব্য খাইয়ে অচেতন করে। এরপর সে তার আইফোনের আনলক কোড চুরি করে এবং তিনি যখন উবারে উঠতে যাচ্ছিলেন, ঠিক তখনই তার হাত থেকে ডিভাইসটি ছিনিয়ে নেয়। চোরটি তার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করায় যে আর্থিক ক্ষতি হয়েছিল, তা ছিল সমস্যার একটি অংশ মাত্র।

ডেভিসকে আরও বেশি কষ্ট দিয়েছিল কন্টাক্ট, বিয়ের ছবি, কাজের ডেটা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্যের মতো গুরুত্বপূর্ণ ফাইলগুলো পুনরুদ্ধার করতে না পারার অক্ষমতা। চোরের এই কাজের পাশাপাশি, অ্যাপল তার নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার ফিরিয়ে দিতে সাহায্য করতে অস্বীকার করায় তিনি ক্ষুব্ধ হয়েছিলেন।

ভুক্তভোগী অ্যাপলের বিরুদ্ধে অপরাধীদের সাহায্য ও প্ররোচনা দেওয়ার অভিযোগ করেছেন।

প্রায় ৩ ট্রিলিয়ন ডলার বাজার মূলধনের একটি কর্পোরেশন হিসেবে, অ্যাপল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাকে একটি অলঙ্ঘনীয় নীতি হিসেবে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এমনকি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাপের মুখেও।

তবে, কিছু ভুক্তভোগী দেখতে পান যে, তাদের সুরক্ষার জন্য তৈরি নিরাপত্তা সরঞ্জামগুলোই দুষ্কৃতকারীরা অপব্যবহার করে এবং তা একটি প্রতিবন্ধকতা হয়ে দাঁড়ায়, যার ফলে তারা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার হারান। যখন একটি আইফোন চুরি হয়, প্রযুক্তি-দক্ষ অপরাধীরা দ্রুত মালিককে তার অ্যাপল অ্যাকাউন্ট থেকে লক আউট করে দিতে পারে। ফলে, মূল্যবান ফাইল এবং ছবি পুনরুদ্ধার করা খুব কঠিন হয়ে পড়ে।

ক্যালিফোর্নিয়ায় চলমান একটি মামলায় মাইকেল ম্যাথিউস দাবি করেছেন যে, তিনি ছবি, গান , ট্যাক্স রিটার্ন এবং কাজ-সম্পর্কিত গবেষণামূলক নথিপত্রের অ্যাক্সেস হারিয়েছেন। তিনি অভিযোগ করেন যে, এই ঘটনার ফলে তার কোম্পানিকে পুরোপুরি বন্ধ করে দিতে হয়েছে।

মামলায় বলা হয়েছে: “ম্যাথিউস যে ওই অ্যাপল অ্যাকাউন্টগুলো এবং এর ভেতরের ডেটা তারই ছিল, তার পর্যাপ্ত ও অকাট্য প্রমাণ দিতে সক্ষম হওয়া সত্ত্বেও, অ্যাপল রিকভারি কী রিসেট করতে বা ম্যাথিউসকে সেই অ্যাকাউন্ট ও ডেটাতে অ্যাক্সেস দিতে অস্বীকার করে। এর মাধ্যমে, অ্যাপল অপরাধীর অবৈধ কার্যকলাপ অব্যাহত রাখতে সহায়তা করেছে।”

সংস্থাটি মামলাটি সম্পর্কে মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে। ওয়াশিংটন পোস্টকে দেওয়া এক জবাবে কোম্পানিটি বলেছে: “যারা এই অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হয়েছেন, আমরা তাদের প্রতি সহানুভূতিশীল এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে চালানো যেকোনো আক্রমণকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে দেখি, তা যতই বিরল হোক না কেন।”

আইফোন চুরির শিকার ব্যক্তিরা প্রশ্ন তুলছেন, ব্যবহারকারীর তথ্য নিজেদের কাছে রেখে তা ফেরত দিতে অস্বীকার করার পেছনে অ্যাপলের কী ভিত্তি রয়েছে। ছবি: ডব্লিউএসজে।

তবে, ম্যাথিউসের আইনজীবী কে. জন ব্রেয়ার প্রশ্ন তুলেছেন: “অ্যাপল তো সেই ডেটার মালিক নয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের কাছে ফেরত না দিয়ে তা নিজেদের কাছে রেখে দেওয়ার অধিকার তাদের কেন থাকবে? এই প্রশ্নের উত্তর তারা কখনোই দেয়নি।” মামলাটি বর্তমানে তথ্যপ্রমাণ সংগ্রহের পর্যায়ে রয়েছে এবং আনুষ্ঠানিক বিচারের আগে এটি অন্তত ৬-৮ মাস স্থায়ী হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

ব্যবহারকারীরা যখন তাদের ফোন হারিয়ে ফেলেন, তখন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলোই বাধা হয়ে দাঁড়ায়।

ওয়াশিংটন পোস্টের মতে, আইফোন দীর্ঘদিন ধরেই চোরদের কাছে একটি লোভনীয় লক্ষ্যবস্তু। ডেভিসের ঘটনার মতো, চোরেরা একবার ডিভাইসটির আনলক কোড জেনে গেলে অ্যাপল অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং এমনকি নতুন রিকভারি কী-ও তৈরি করতে পারে। এগুলো হলো ২৮-অক্ষরের কোড, যা ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে গেলে তা পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

সমস্যাটি হলো, যদি একটি নতুন রিকভারি কী তৈরি করা হয় (সেটি ব্যবহারকারী বা কোনো চোর দ্বারাই হোক না কেন), অ্যাপল সম্পূর্ণ স্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়াটি নিষ্ক্রিয় করে দেবে। তাদের সাপোর্ট পেজে, কোম্পানিটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছে: "যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস হারান এবং আপনার কাছে কোনো রিকভারি কী না থাকে, তাহলে আপনাকে স্থায়ীভাবে লক আউট করা হবে।"

একবার লক করা হলে, আইক্লাউডের সমস্ত ডেটা, যেমন ছবি, নোট এবং অডিও রেকর্ডিং, ক্লাউডে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। কিছু ক্ষেত্রে, ডিক্রিপশন কী-টি কোম্পানির কাছে থাকে। তবে, যদি ব্যবহারকারী "অ্যাডভান্সড ডেটা প্রোটেকশন" চালু করে থাকেন, তাহলে কোম্পানি এই ডেটা একেবারেই অ্যাক্সেস করতে পারে না। কিন্তু ম্যাথিউসের ক্ষেত্রে যেমনটা হয়েছিল, এই ফিচারটি সক্রিয় করা ছিল না, যার মানে অ্যাপল এটি অ্যাক্সেস করতে পেরেছিল।

"অ্যাপল আমাদের কখনো বলেনি যে তারা ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারবে না," আইনজীবী ব্রেয়ার জোর দিয়ে বলেন।

অ্যাপলের অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়াও সমালোচনার মুখে পড়েছে। কোম্পানিটির মতে, এই প্রক্রিয়া চলাকালীন ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত সমস্ত ডিভাইস বন্ধ করে দেওয়া উচিত। যদি অ্যাকাউন্টটি তখনও ব্যবহৃত হতে থাকে, এমনকি কোনো চোর দ্বারাও, তাহলে পুনরুদ্ধারের অনুরোধটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

অ্যাপল জানিয়েছে যে, এটি “ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিদিন অক্লান্তভাবে কাজ করে এবং স্টোলেন ডিভাইস প্রোটেকশনের মতো নতুন সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য যুক্ত করে, যা একটি আইফোন চুরি হয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।”

অ্যাকাউন্ট চুরি থেকে সুরক্ষার ফিচারটি ২০২৪ সালের জানুয়ারিতে আইওএস-এ যুক্ত করা হয়েছিল। পাসওয়ার্ড এবং ক্রেডিট কার্ড অ্যাক্সেস করার সময় এটির জন্য ফেস আইডি বা টাচ আইডির মাধ্যমে প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হয় এবং এটি অ্যাপল আইডি পাসওয়ার্ড পরিবর্তনকেও বিলম্বিত করে। তবে, এই ফিচারটি ডিফল্টরূপে সক্রিয় থাকে না এবং আইফোন সেটআপের সময় এটি নিয়ে তেমন আলোচনাও করা হয় না। তাই, অনেকেই এর অস্তিত্ব সম্পর্কে অবগত নন।

অ্যাপলের উদাসীনতা নিয়ে তীব্র ক্ষোভ

নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মতে, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্পূর্ণ সম্ভব। কার্নেগি মেলন ইউনিভার্সিটির সাইল্যাব ইনস্টিটিউট ফর সিকিউরিটি অ্যান্ড প্রাইভেসি-এর পরিচালক লরি ক্র্যানর বলেছেন: “অ্যাপল অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার জন্য ব্যবহারকারীদের অনেক তথ্য দিতে হয়, তাই ফোনটি চুরি হয়েছিল তা প্রমাণ করার জন্য তাদের কাছে একটি পুলিশ রিপোর্ট জমা দিতে বলা হতে পারে। আমার কাছে এটা অদ্ভুত লাগছে যে অ্যাপল স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেনি কেন তারা তা করতে অস্বীকার করছে।”

আইফোনের চুরিরোধী ফিচারটি একটি দ্বিধারী তলোয়ারে পরিণত হয়েছে। ছবি: সিএনবিসি।

ম্যাথিউসের মামলাটি আরও অনেক ভুক্তভোগীর জন্য সমর্থনের উৎস হয়ে উঠছে। আইনজীবী ব্রেয়ার বলেছেন, তার প্রতিষ্ঠান একই ধরনের মামলা নিয়ে ১০ জন নতুন মক্কেল নিয়েছে।

কিছু লোক এই মামলাটির কথা কখনো শোনেননি। কিন্তু এ সম্পর্কে জানার পর, তারা অবিলম্বে আশা প্রকাশ করেন যে অ্যাপল তার নীতি পরিবর্তন করতে বাধ্য হবে। নিউইয়র্কের ৩০ বছর বয়সী এলি মাঙ্ক বলেন, বন্ধুর জন্মদিন উদযাপনের সময় তার আইফোনটি চুরি হয়ে যায়। কিছু জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেনের টাকা ফেরত দেওয়া হলেও, তার স্পোর্টস বেটিং অ্যাকাউন্টের শত শত ডলার স্থায়ীভাবে খোয়া যায়।

যে বিষয়টি তাকে আরও বেশি দুঃখ দিয়েছিল তা হলো, পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ার কারণে তার হাই স্কুলের বহু বছরের ছবিগুলো চিরতরে হারিয়ে গেছে। তিনি এখন একটি গুগল পিক্সেল ফোন ব্যবহার করছেন।

"মনে হচ্ছে অ্যাপল একেবারেই পাত্তা দিচ্ছে না। এটাই সবচেয়ে কষ্টদায়ক বিষয়," মাঙ্ক বললেন।

উৎস: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html