এমবি: উদ্ভাবন ও সৃজনশীলতাকে উৎসাহিত করার প্রতিযোগিতা

২০২০-২০২৫ সময়কালে, ভিয়েতনামের প্রধানমন্ত্রী এবং স্টেট ব্যাংকের গভর্নর সমগ্র ব্যাংকিং খাতকে ডিজিটাল রূপান্তরে ত্বরান্বিত করতে উৎসাহিত করার জন্য অনেক গুরুত্বপূর্ণ কর্মসূচি ও অনুকরণমূলক উদ্যোগ চালু করেছেন, যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো "ডিজিটাল সাক্ষরতা আন্দোলন" এবং ব্যাংকিং খাতের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল। এই চাহিদার ভিত্তিতে, প্রতিটি ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠানের উচিত ডিজিটাল রূপান্তরকে শুধুমাত্র একটি পেশাগত কাজ হিসেবে বিবেচনা না করে, বরং পরিচালনগত দক্ষতা বৃদ্ধি, সেবার মান উন্নয়ন এবং জাতীয় ডিজিটাল অর্থনীতির উন্নয়ন লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখার সাথে যুক্ত একটি প্রকৃত দেশপ্রেমিক অনুকরণমূলক উদ্যোগ হিসেবে দেখা।

এমবি প্রতিনিধিরা ‘ব্যাংকিং শিল্প ডিজিটাল রূপান্তর দিবস ২০২৫’ অনুষ্ঠানে ডিজিটাল ব্যাংকিং পণ্যসমূহ উপস্থাপন করেছেন।

ব্যাপক অনুকরণ আন্দোলন – এমবি-তে উদ্ভাবনের ভিত্তি।

এই প্রেক্ষাপটে, সমগ্র ব্যবস্থা জুড়ে ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি ব্যাপক অনুকরণ আন্দোলনে পরিণত করার ক্ষেত্রে এমবি অন্যতম অগ্রণী ব্যাংক। এমবি-কে যা বিশেষ করে তোলে তা হলো, এটি অনুকরণকে কেবল একটি চালিকা শক্তি হিসেবেই দেখে না, বরং প্রতিটি পদে এবং প্রতিটি বিভাগে ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্যগুলো বাস্তবায়নের একটি পদ্ধতি হিসেবেও দেখে। এমবি-তে উদ্ভাবন ও সৃজনশীলতার চেতনাকে লালন করা হয় বাস্তবসম্মত প্রয়োজনীয়তা দ্বারা: পরিচালনগত দক্ষতা বৃদ্ধি, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ‘ধারাবাহিক উদ্ভাবন’-এর একটি সংস্কৃতি গড়ে তোলা।

বছরের পর বছর ধরে, এমবি তার পুরো সিস্টেম জুড়ে ক্রমাগত প্রতিযোগিতামূলক প্রোগ্রাম, উদ্ভাবন প্রতিযোগিতা, হ্যাকাথন এবং ডিজিটাল পণ্যের ধারণা প্রতিযোগিতার আয়োজন করে আসছে। “সৃজনশীল ধারণা - গ্রাহকদের সংযুক্ত করা,” “নমনীয় ধারণা,” “স্মার্ট ধারণা,” “সংযুক্ত ধারণা,” “সৃজনশীল যাত্রা - প্রবৃদ্ধির আকাঙ্ক্ষা,” এবং “গ্রাহক কেন্দ্রিকতা - অভিজ্ঞতাকে উন্নত করা” প্রতিযোগিতার মতো প্ল্যাটফর্মগুলো কর্মীদের বাস্তবসম্মত উদ্ভাবন প্রস্তাব করতে উৎসাহিত করার একটি ক্ষেত্র হয়ে উঠেছে। প্রতিটি প্রতিযোগিতা কেবল নতুন পণ্যই তৈরি করে না, বরং একটি প্রাণবন্ত প্রতিযোগিতামূলক মনোভাবও জাগিয়ে তোলে, যা দলকে সক্রিয়ভাবে শিখতে এবং ক্রমাগত উদ্ভাবন করতে অনুপ্রাণিত করে। এর একটি অন্যতম প্রধান আকর্ষণ হলো বিভয়েস (BeeVoice) প্ল্যাটফর্ম – যেখানে এমবি-র কর্মীরা প্রতিদিন সরাসরি তাদের ধারণা জমা দেন। এমবি-র নেতৃত্ব এই ধারণাগুলো পর্যবেক্ষণ, মূল্যায়ন, মতামত প্রদান এবং সেগুলোকে গবেষণা ও উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় রূপান্তরিত করে। প্রতিযোগিতা এবং পুরস্কারের মানদণ্ডের সাথে উদ্ভাবনকে যুক্ত করার ফলে একটি শক্তিশালী ধারাবাহিক প্রভাব তৈরি হয়েছে, যা পুরো সিস্টেম জুড়ে উদ্ভাবনকে একটি দৈনন্দিন অভ্যাসে পরিণত করেছে।

সেই অনুকরণ আন্দোলন থেকে, এমবি উচ্চ ব্যবহারিক প্রয়োগযোগ্যতা সম্পন্ন অনেক ধারণা, প্রক্রিয়া এবং পণ্য তৈরি করেছে। এটিই সেই সাংস্কৃতিক ভিত্তি যা এমবি-কে শুধু ডিজিটালাইজেশন ধারার সাথে তাল মিলিয়ে চলতেই সাহায্য করে না, বরং নতুন মডেলের পথপ্রদর্শক হতে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং পরিচালনগত মান উন্নত করতেও সহায়তা করে।

সৃজনশীল প্রতিযোগিতা - ডিজিটাল ব্যবসাগুলোর আকাঙ্ক্ষার চালিকাশক্তি।

উদ্ভাবনী চেতনায় উদ্বুদ্ধ হয়ে, এমবি গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য তিনটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে, বিশেষত BAAS (ব্যাংকিং-অ্যাজ-এ-সার্ভিস) মডেলে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে পার্টনার প্ল্যাটফর্মগুলিতে এমবি-র পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহ করছে। ২০২৪ সালে, এমবি ১,২১০টি এপিআই সহ ৭৮৩টি পার্টনার তৈরি করেছে; ২০২৫ সালের মধ্যে এপিআই-এর সংখ্যা ১,৬০০-তে পৌঁছানোর লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে – যা ডিজিটাল অর্থনীতির প্রযুক্তি ইকোসিস্টেমে একটি উন্মুক্ত, নমনীয় এবং গভীরভাবে সমন্বিত পদ্ধতিতে ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা সম্প্রসারণের কৌশলকে তুলে ধরে। দুটি প্ল্যাটফর্ম, এমবিব্যাংক অ্যাপ (ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য) এবং বিজ এমবিব্যাংক (কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য), ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ এবং নিয়মিত আপডেট পেয়েছে। এমবি ভিয়েতনামের প্রথম ব্যাংকগুলোর মধ্যে অন্যতম যারা ১০০% ই-কেওয়াইসি বাস্তবায়ন করেছে, আকর্ষণীয় অনলাইন অ্যাকাউন্ট খুলেছে এবং রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে অর্থ বিতরণ ও আবেদন অনুমোদন পর্যন্ত একটি অনলাইন এন্ড-টু-এন্ড লোন প্রক্রিয়া সরাসরি অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমেই প্রদান করছে।

এটা নিশ্চিতভাবে বলা যায় যে, এমবি-র ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রা হলো কৌশল, প্রযুক্তি, জনবল এবং সৃজনশীল প্রতিযোগিতার চেতনার এক সুসমন্বিত উদাহরণ, যা এর ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলে অসামান্য সাফল্য এনে দিয়েছে। গ্রাহক বৃদ্ধির হারও ব্যতিক্রমী। ২০২০ সালে, মোট গ্রাহক সংখ্যা ২.৭ মিলিয়নের বেশি; ২০২২ সালে, তা প্রায় ২০ মিলিয়ন; ২০২৪ সালে, তা প্রায় ৩০ মিলিয়ন; এবং ২০২৫ সালে, তা প্রায় ৩৫ মিলিয়নে পৌঁছেছে। এমবি-র এই প্রচেষ্টা ভিয়েতনাম ডিজিটাল অ্যাওয়ার্ডস, “সেরা ডিজিটাল শাখা প্রকল্প” এবং “সেরা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন”-এর জন্য দ্য অ্যাসেট ট্রিপল এ অ্যাওয়ার্ডস, এবং সাও খুয়ে অ্যাওয়ার্ড দ্বারাও স্বীকৃতি পেয়েছে। প্রযুক্তির পাশাপাশি, এমবি ডিজিটাল সংস্কৃতি এবং ডিজিটাল মানবসম্পদের উন্নয়নের উপর বিশেষ জোর দেয়, এটিকে ডিজিটাল রূপান্তরের একটি নির্ণায়ক উপাদান হিসেবে বিবেচনা করে। প্রত্যেক কর্মীকে শিখতে, তাদের জ্ঞান হালনাগাদ করতে এবং উদ্যোগে অবদান রাখতে উৎসাহিত করা হয়, যা একটি সক্রিয়, নমনীয় এবং উদ্ভাবনী কর্মশক্তি পরিবেশ তৈরি করে।

৩০তম বার্ষিকী উদযাপন অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে এমবি-র জেনারেল ডিরেক্টর জনাব ফাম নু আন বলেন যে, ব্যাংকটি তার ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করবে, যার লক্ষ্য শুধু একটি ডিজিটাল ব্যাংক হওয়াই নয়, বরং একটি ডিজিটাল প্রতিষ্ঠানে পরিণত হওয়া। এমবি-র উচ্চাকাঙ্ক্ষা হলো ভবিষ্যতে গ্রুপটির আয়ের ৫০-৭০% ডিজিটাল চ্যানেল থেকে আসবে। এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, এমবি দুটি প্রধান স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে নিজেদের বিকাশ ঘটাচ্ছে: এমবিব্যাংক অ্যাপ এবং এমবিব্যাংক বিজ। এটিই এমবি-র জন্য পরিষেবা সম্প্রসারণ, অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকরণ এবং নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য উপযোগী পণ্য সরবরাহ অব্যাহত রাখার ভিত্তি।

এমবি প্রতিনিধিদের মতে, ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রাপথে তিনটি মূল শিক্ষা অর্জিত হয়েছে: ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি মূল প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা এবং মানসিকতা থেকে শুরু করে পরিচালন মডেল পর্যন্ত একটি ব্যাপক উদ্ভাবন হিসেবে চিহ্নিত করা; লক্ষ্য ও কর্মপন্থাকে একীভূত করা এবং গ্রাহকদের কেন্দ্রে রাখা; এবং সমগ্র ব্যবস্থা জুড়ে নতুন ধারণা ও মডেলকে উৎসাহিত করে এমন একটি পরিবেশ তৈরির জন্য উদ্ভাবন ও প্রতিযোগিতার মনোভাব বজায় রাখা।

‘প্রতিটি ধারণাই একটি বীজ’—এই চেতনা এবং উদ্ভাবনের আকাঙ্ক্ষা প্রসারের অনুঘটক হিসেবে প্রতিটি অনুকরণমূলক আন্দোলন, এমবি-কে শক্তিশালী সাফল্য অর্জনে সহায়তা করেছে। এই অনুকরণমূলক কার্যক্রমগুলো দলের জন্য একটি ঐক্যবদ্ধ শক্তিতে পরিণত হয়েছে, যা তাদেরকে ডিজিটাল যুগে এমবি-র উন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে, শিখতে এবং অবদান রাখতে উৎসাহিত করছে।

ব্যাংকিং খাতের ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, কৌশল, প্রযুক্তি, জনবল এবং অনুকরণের দেশপ্রেমিক চেতনার সুসমন্বিত সংমিশ্রণের সুবাদে এমবি তার অগ্রণী ভূমিকা প্রতিষ্ঠা করছে। প্রতিটি উদ্যোগ এবং ডিজিটাল পণ্য কেবল উন্নতির প্রচেষ্টাই প্রদর্শন করে না, বরং সমগ্র শিল্পজুড়ে উদ্ভাবনের চেতনা ছড়িয়ে দিতেও অবদান রাখে।

প্রতিযোগিতার প্রাণবন্ত চেতনা, উদ্ভাবনের সংকল্প এবং অবদান রাখার আকাঙ্ক্ষা নিয়ে এমবি ডিজিটাল রূপান্তরের অগ্রভাগে থাকতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এটি ক্রমাগত সৃজনশীল উদ্ভাবনের ধারাকে এগিয়ে নিয়ে অসামান্য ডিজিটাল পণ্য, পরিষেবা এবং সমাধান তৈরি করে, যা একটি ক্রমবর্ধমান শক্তিশালী ও আধুনিক ব্যাংকিং শিল্প গড়ে তোলার লক্ষ্য অর্জনে সফলভাবে অবদান রাখে।

উৎস: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html