পিপল সার্ভিস ইনডেক্সে মিন নগক এগিয়ে

প্রশাসনিক ইউনিট একীভূতকরণের পর, মিন নগোক কমিউন দ্রুত তার সাংগঠনিক কাঠামো স্থিতিশীল করে এবং জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র সম্পন্ন করে। এটি প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার (এপি) বাস্তবায়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা স্থানীয় সরকার কার্যক্রমের কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত করতে অবদান রাখে।

মিন নগক কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।

স্পষ্ট প্রভাব

দুই-স্তরের সরকার বাস্তবায়নের পর, ২০২৫ সালের অক্টোবরের শেষ নাগাদ, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার প্রায় ৬০০টি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ৯৭% অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছে; সঠিক এবং দ্রুত নিষ্পত্তির হার ১০০% এ পৌঁছেছে, পরিষেবা মনোভাব বা নিষ্পত্তির মান সম্পর্কিত কোনও অভিযোগ বা অভিযোগ ছিল না; প্রমাণীকরণ, পরিবারের নিবন্ধন, জমি, সামাজিক নিরাপত্তা... এর মতো বিপুল পরিমাণ রেকর্ড সহ ক্ষেত্রগুলি দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়েছিল। মানুষ এবং ব্যবসার পরিষেবার সূচক সর্বদা উচ্চ স্তরে বজায় থাকে: স্বচ্ছতা সূচক ১৮/১৮ পয়েন্ট, নিষ্পত্তির অগ্রগতি ২০/২০ পয়েন্ট, অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ৮.০৪/১২ পয়েন্ট, পরম সন্তুষ্টি স্তর ১৮/১৮। গড় মাসিক মোট স্কোর সর্বদা ৯০/১০০ পয়েন্টের উপরে থাকে, প্রদেশের শীর্ষস্থানীয় গ্রুপে এবং সেরা স্কোর সহ ইউনিট।

এই ফলাফল অর্জনের জন্য, পার্টি কমিটি এবং মিন নগোক কমিউনের সরকার কেন্দ্রীয় সরকার এবং প্রদেশের প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের নথিগুলি, বিশেষ করে ওয়ান-স্টপ শপ এবং ওয়ান-স্টপ শপ প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের বিষয়ে সরকারের ডিক্রি 61/2018/ND-CP গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়ন করেছে; প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের জন্য স্টিয়ারিং কমিটি সম্পন্ন করেছে; নিয়মিতভাবে VNeID অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে, নথি জমা দিতে এবং অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে লোকেদের নির্দেশনা দিয়েছে; জনগণের সচেতনতা বৃদ্ধিতে, বিশেষ করে জাতিগত সংখ্যালঘুদের, সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন উপায়ে প্রচারণামূলক কাজ উদ্ভাবন করেছে।

কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক, পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান কমরেড নগুয়েন মিন চুওং বলেন: কমিউন জনগণের সন্তুষ্টিকে কাজের দক্ষতার পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেয়; প্রতিটি ফাইল সময়মতো সমাধান করা, প্রতিটি ব্যক্তি উৎসাহী নির্দেশনা গ্রহণ করা একটি জনসাধারণের, স্বচ্ছ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ প্রশাসন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে এক ধাপ এগিয়ে। কমিউন পার্টি কমিটি চেষ্টা করে যে ২০২৬ সালের মধ্যে, কমিউনের ১০০% প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে সম্পন্ন করা হবে; ১০০% সমাধান করা ফাইল ডিজিটালাইজ করা হবে; ৯০% এরও বেশি মানুষের ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট থাকবে এবং তারা অনলাইনে অর্থ প্রদান করবে।

একটি সেবামুখী প্রশাসনের দিকে

মিন নগোক কমিউনে প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কার কেবল কাগজপত্র কমানো এবং সময় কমানোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি একটি ব্যাপক উদ্ভাবনী আন্দোলনে পরিণত হয়েছে, যা জনগণের কাছাকাছি, জনগণের জন্য একটি আধুনিক তৃণমূল সরকার গঠনে অবদান রাখছে। একই সাথে, কমিউনের পার্টি কমিটি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি প্রকাশ্যে এবং সম্পূর্ণরূপে তালিকাভুক্ত করে যাতে নির্ভুলতা, স্পষ্টতা এবং সম্পূর্ণতা নিশ্চিত করা যায়, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি অ্যাক্সেস, শেখা এবং বাস্তবায়নের জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা যায়, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের অধিকার এবং বৈধ স্বার্থ নিশ্চিত করা যায়।

খুই নাং গ্রামের মিসেস কুং থি ডুং শেয়ার করেছেন: দ্বি-স্তরের সরকার বাস্তবায়ন এবং কমিউনগুলিকে একীভূত করার পর, আমার বাড়ি কমিউন কেন্দ্র থেকে প্রায় ২০ কিলোমিটার দূরে, ভ্রমণ করা খুবই কঠিন, তাই যখন আমি প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করতে আসি, তখন জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা আমাকে খুব উৎসাহের সাথে এবং চিন্তাভাবনার সাথে পরিচালিত করেন; কখনও কখনও আমাকে নথিপত্র সম্পর্কে পরামর্শ নেওয়ার জন্য আগে থেকে ফোন করতে হয়, বারবার এদিক-ওদিক যাওয়া এড়িয়ে চলতে হয়।

প্রশাসনিক পদ্ধতির কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য, মিন নগোক কমিউন সকল স্তরে রাজ্য প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করেছে; ধীরে ধীরে ই-সরকার স্থাপনের জন্য সরঞ্জামে বিনিয়োগ করেছে, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের ব্যবহারকে উৎসাহিত করেছে; পেশাদার বেসামরিক কর্মচারীদের, বিশেষ করে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বেসামরিক কর্মচারীদের দায়িত্ব পালনের নিবিড় পরিদর্শন ও পর্যালোচনা করেছে, কর্ম সম্পাদনে বর্ধিত দায়িত্ব এবং দক্ষতা নিশ্চিত করেছে; কঠোরভাবে কার্যকরী কর্মবিধি, জনগণের সেবায় বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সঠিক মনোভাব; কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিমের মাধ্যমে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারে নাগরিকদের সহায়তা করেছে...

কাজের পদ্ধতিতে উদ্ভাবন, উচ্চ রাজনৈতিক দৃঢ়তা এবং সকল জাতিগত গোষ্ঠীর জনগণের ঐক্যমত্যের মাধ্যমে, মিন নগোক কমিউন প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের ক্ষেত্রে একটি উজ্জ্বল স্থান হয়ে উঠছে, যা ই-গভর্নমেন্ট গঠনের লক্ষ্য বাস্তবায়নে অবদান রাখছে, ডিজিটাল সরকার গঠনের দিকে, জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে আরও উন্নততরভাবে সেবা প্রদান করছে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: Hoang Tuyen

	প্রাদেশিক রেড ক্রস সোসাইটি মিন নগোক কমিউনের লোকদের সহায়তার জন্য উপহার প্রদান করে
	প্রাদেশিক গণ কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন মান তুয়ান মিন নগক এবং গিয়াপ ট্রুং কমিউনের পার্টি কংগ্রেসের নথি অনুমোদন করেছেন।
	প্রাদেশিক গণ পরিষদের ১১ নম্বর প্রতিনিধিদল মিন নগক কমিউনের ভোটারদের সাথে দেখা করেছে।
	ফ্লাইক্যামের দৃষ্টিকোণের মাধ্যমে মিন নগোক কমিউনের সৌন্দর্য

সূত্র: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/