জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন মধ্য ও মধ্য পার্বত্য অঞ্চলে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের উপর একটি প্রশিক্ষণ সম্মেলনের আয়োজন করে।

২১শে অক্টোবর, ২০২৫ তারিখে, হিউ সিটিতে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন হিউ সিটির শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ এবং ভিয়েতনাম ভোক্তা সুরক্ষা সমিতির সাথে সমন্বয় করে মধ্য ও মধ্য পার্বত্য অঞ্চলের সংশ্লিষ্ট সংস্থা এবং সংস্থাগুলির জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সম্পর্কিত একটি আইনি প্রশিক্ষণ সম্মেলন আয়োজন করে।

হিউ সিটিতে সশরীরে এবং অনলাইন উভয় ফর্ম্যাটেই এই প্রশিক্ষণ সম্মেলনটি প্রধানমন্ত্রীর ৩১ আগস্ট, ২০২৩ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ১০১২/কিউডি-টিটিজি বাস্তবায়নের পরিকল্পনা এবং শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ১৭ অক্টোবর, ২০২৩ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ২৭২০/কিউডি-বিসিটি বাস্তবায়নের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমগুলির মধ্যে একটি, যাতে শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ, প্রদেশ ও শহরের ভোক্তা সুরক্ষা সমিতি, প্রাসঙ্গিক রাজ্য সংস্থা (বিভাগ, শাখা, ওয়ার্ড, কমিউন এবং বিশেষ অঞ্চলের গণ কমিটি), শিল্প সমিতি এবং প্রাসঙ্গিক স্থানীয় ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের জন্য ভোক্তা সুরক্ষা আইন এবং বিস্তারিত প্রবিধান এবং বাস্তবায়ন নির্দেশাবলী সম্পর্কে গভীর প্রশিক্ষণ প্রদান করা যায়।

এই কর্মসূচিতে মধ্য ও মধ্য পার্বত্য অঞ্চলের প্রাসঙ্গিক সংস্থা ও সংস্থার ১০০ জনেরও বেশি প্রত্যক্ষ প্রতিনিধি এবং কয়েক ডজন অনলাইন প্রতিনিধির মনোযোগ এবং অংশগ্রহণ ছিল, বিশেষ করে হিউ সিটি, দা নাং সিটি ইত্যাদির কমিউন স্তরের গণ কমিটির অনেক অর্থনৈতিক বিভাগ, অর্থনৈতিক - অবকাঠামো - নগর বিভাগের প্রতিনিধিদের অংশগ্রহণ।

  হিউ সিটিতে প্রশিক্ষণ সম্মেলনে অংশগ্রহণকারী প্রতিনিধিদের প্যানোরামা

হিউ সিটিতে প্রশিক্ষণ সম্মেলনে অংশগ্রহণকারী বিশেষজ্ঞ এবং প্রতিনিধিরা

সম্মেলনের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস নগুয়েন কুইন আন বলেন, ২০ জুন, ২০২৩ তারিখে ১৫তম জাতীয় পরিষদে ভোক্তা সুরক্ষা আইন পাস হয়, যা ১ জুলাই, ২০২৪ থেকে কার্যকর হয়। ২০১০ সালের আইনের পরিবর্তে এটি সর্বকালের সবচেয়ে ব্যাপক এবং ধারাবাহিক বিষয়বস্তু হিসেবে বিবেচিত হবে। সেই অনুযায়ী, আইনটিতে অনেক নতুন বিধান অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যা বিশ্ব প্রবণতা এবং অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বলে মূল্যায়ন করা হয় এবং আইনটিতে অনেক আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়েছে। আইনটিতে অনেক সম্পূর্ণ নতুন বিধান যুক্ত করা হয়েছে যেমন দুর্বল ভোক্তা, প্রভাবশালীদের সুরক্ষা, টেকসই উৎপাদন ও ভোগ, বিশেষ লেনদেন, বিশেষ করে সাইবারস্পেসে লেনদেন, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ইত্যাদি। ভোক্তা, উদ্যোগ, ভোক্তা সুরক্ষায় অংশগ্রহণকারী সামাজিক সংগঠন এবং কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তর পর্যন্ত রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব সম্পর্কে অনেক গুরুত্বপূর্ণ বিধান সংশোধন এবং সম্পন্ন করা হয়েছে । "এখন পর্যন্ত, আমরা মূলত ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য আইনি নথিপত্রের ব্যবস্থা সম্পন্ন করেছি। অতএব, আইনটিকে দ্রুত বাস্তবায়িত করার জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থা এবং সংস্থাগুলিকে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের উপর মনোনিবেশ করতে হবে। বিশেষ করে, দেশব্যাপী প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলির জন্য আইনের নতুন বিধান বাস্তবায়নের প্রচার, প্রশিক্ষণ এবং নির্দেশনার কাজগুলি চালিয়ে যাওয়া প্রয়োজন," মিসেস কুইন আন জোর দিয়ে বলেন।

হিউ সিটিতে অনুষ্ঠিত সম্মেলনে উদ্বোধনী ভাষণ দেন জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস নগুয়েন কুইন আন।

হিউ সিটিতে সম্মেলন আয়োজনকারী সংস্থা এবং ইউনিটের প্রতিনিধিরা

ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের নতুন বিধিমালার উপর প্রশিক্ষণ অধিবেশনে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগের উপ-প্রধান মিঃ ফান দ্য থাং বলেন যে সাম্প্রতিক সময়ে, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার কাজ অনেক ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে, বিশেষ করে প্রতিষ্ঠানকে নিখুঁত করা, একটি ডাটাবেস তৈরি করা, দেশব্যাপী ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগ গ্রহণ, সমর্থন এবং পরিচালনা করা। তার মতে, বর্তমান সময়ে, সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কেবল আইনের নতুন বিধিমালার প্রচার, প্রচার এবং বোঝাপড়া উন্নত করা নয়, বরং কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তর পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক সংস্থা এবং সংস্থাগুলির মধ্যে সাংগঠনিক ক্ষমতা বিকাশ এবং বাস্তবায়ন সমন্বয় করা, ভোগের ক্ষেত্রে অভিযোগ এবং বিরোধ গ্রহণ, শ্রেণীবদ্ধকরণ, সমর্থন এবং সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা; উন্নয়নের জন্য পরিস্থিতি তৈরি করা, ভোক্তা সুরক্ষা সমিতিগুলির সাথে ভূমিকা, দায়িত্ব এবং সমন্বয় বৃদ্ধি করা। এই আইনের নতুন বিধান সম্পর্কে প্রশিক্ষণের পাশাপাশি, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের প্রতিনিধিরা সম্মেলনে ডিক্রি নং ১৩৯/২০২৫/এনডি-সিপি এবং ডিক্রি নং ১৪৬/২০২৫/এনডি-সিপি অনুসারে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার বাস্তবায়নের সময় শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের (ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার জন্য) বিকেন্দ্রীকরণ, ক্ষমতা অর্পণ এবং কর্তৃত্ব বিভাজন সম্পর্কিত নতুন বিষয়বস্তু সম্পর্কেও অবহিত করেন। " ভোক্তা সুরক্ষা কেবল রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির দায়িত্ব নয়, বরং সমগ্র সমাজের দায়িত্ব। যখন ভোক্তারা সুসংরক্ষিত থাকবে, তখন ব্যবসাগুলি আরও টেকসইভাবে বিকশিত হবে, একটি সুস্থ, স্বচ্ছ এবং সভ্য ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখবে," মিঃ থাং নিশ্চিত করেছেন।

জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের প্রতিনিধিরা সম্মেলনে ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য আইন প্রণয়ন করেন।

সম্মেলনে, প্রতিনিধিদের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া হয়, বিনিময় করা হয় এবং মূল বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করা হয়: (i) আইনি ব্যবস্থা, সাংগঠনিক কাঠামো, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়নে দায়িত্ব এবং অভিজ্ঞতা; (ii) ২০২৩ সালে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের কিছু নতুন নিয়ম; (iii) ভোক্তাদের প্রতি ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের দায়িত্ব; (iv) ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন পরিদর্শন এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যবস্থা এবং অভিজ্ঞতা; (v) ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের মধ্যে অভিযোগ এবং বিরোধের পরামর্শ, সহায়তা, গ্রহণ এবং সমাধানের পদ্ধতি এবং দক্ষতা; (vi) স্থানীয় পর্যায়ে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা কাজ বাস্তবায়ন, কিছু অভিজ্ঞতা - কার্যকর সমাধানের জন্য সুপারিশ; (vii) ভোক্তা সুরক্ষা সমিতিগুলির ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা কার্যক্রম বিকাশ - কার্যকর সমাধানের জন্য সুপারিশ। বিষয়বস্তুটি জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের নেতা এবং বিশেষজ্ঞ এবং হিউ সিটির শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ এবং ভিয়েতনাম ভোক্তা সুরক্ষা সমিতির মতো সমন্বয়কারী সংস্থাগুলির প্রতিনিধিরা উপস্থাপন করেছিলেন। এই কর্মসূচিতে সংশ্লিষ্ট সংস্থা ও সংস্থার প্রতিনিধিদের কাছ থেকে প্রাণবন্ত ও খোলামেলা মতবিনিময় এবং আলোচনা হয়েছে, যাতে বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ায় অসুবিধা, বাধা, সীমাবদ্ধতা এবং অভিজ্ঞতা, ২০২৩ সালের আইনের নতুন প্রবিধান, এবং ভোক্তা অধিকার রক্ষার কাজে উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির কাছে সুপারিশ স্পষ্ট করা হয়েছে।

হিউ সিটির শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ ফান হুং সন সম্মেলনে বক্তব্য রাখেন।

  ভিয়েতনাম কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাসোসিয়েশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট মিঃ লু ব্যাং সম্মেলনে বক্তৃতা দেন।

সম্মেলনে ভোক্তা অধিকার রক্ষার সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন বিষয়ে স্থানীয়দের কাছ থেকে অনেক মতামত এবং ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা লিপিবদ্ধ করা হয়েছে, বিশেষ করে ই-কমার্স, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে লেনদেন, অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি এবং ভোক্তা সুরক্ষায় অংশগ্রহণকারী ব্যবস্থাপনা সংস্থা এবং সামাজিক সংগঠনগুলির মধ্যে সমন্বয়ের মতো সমাজের আগ্রহের বিষয়গুলি সম্পর্কে। প্রতিনিধিরা শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় এবং জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের নির্দেশনামূলক এবং দিকনির্দেশক ভূমিকার জন্য অত্যন্ত প্রশংসা করেছেন, যা প্রাসঙ্গিক সংস্থা এবং সংস্থাগুলির দায়িত্ব এবং কর্তৃত্বকে সুনির্দিষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে, প্রশিক্ষণ নথিতে নিয়মকানুনকে সুশৃঙ্খল করে, আইনের নতুন বিধান অনুসারে ভোক্তাদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ নিশ্চিত করার জন্য প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ গ্রহণ এবং পরিচালনা করার পদ্ধতি।

  সম্মেলনে প্রতিনিধি এবং বিশেষজ্ঞরা তথ্য ও অভিজ্ঞতা বিনিময় এবং ভাগাভাগি করেন।

এনঘে আন প্রাদেশিক ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থার প্রতিনিধিরা সম্মেলনে তথ্য বিনিময় করেন

ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ সম্মেলনে মতবিনিময় ও আলোচনা

হিউ সিটিতে কেন্দ্রীয় অঞ্চলে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ সম্মেলনটি প্রধানমন্ত্রীর ৩১ আগস্ট, ২০২৩ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ১০১২/কিউডি-টিটিজি বাস্তবায়নের পরিকল্পনার একটি কার্যক্রম। এটি কেবল আইন প্রচার ও প্রসারের কাজেই একটি অর্থবহ কার্যকলাপ নয় বরং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা, সামাজিক সংগঠন, ব্যবসা এবং ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা বিনিময় ও ভাগাভাগি করার এবং আইন প্রয়োগের প্রক্রিয়ায় অসুবিধা ও বাধা দূর করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ফোরাম। সম্মেলনের মাধ্যমে, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা কাজে দায়িত্ব, অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক পক্ষগুলির সচেতনতা বৃদ্ধি পায়, একই সাথে সংস্থা এবং ইউনিটগুলির মধ্যে সমন্বয়ের কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, যার ফলে ২০২৩ সালে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের বাস্তবায়ন দেশব্যাপী একীভূত, বাস্তব এবং কার্যকরভাবে প্রচার করা হয়।

---

সূত্র: জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন

ট্যাগ: ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা

সূত্র: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html