৩১শে অক্টোবর সকালে একটি MobiFone স্টোরে লেনদেন করছেন গ্রাহকরা।

২৮শে অক্টোবর, ভারী ও দীর্ঘ বৃষ্টিপাতের ফলে মধ্য হিউয়ের অনেক রাস্তায় তীব্র বন্যা দেখা দেয়। লোকেরা যখন তাদের জিনিসপত্র সরাতে, আত্মীয়দের ফোন করতে বা ক্রমবর্ধমান জলস্তরের আপডেট পেতে ব্যস্ত ছিল, তখন অনেক MobiFone গ্রাহক হঠাৎ করে সিগন্যাল হারিয়ে ফেলেন।

"আমার পুরো পরিবার মোবি ব্যবহার করে, কিন্তু আমাদের ফোনে পরিষেবা বন্ধ দেখাচ্ছে, আমরা কল করতে বা টেক্সট পাঠাতে পারছি না। এই ঝড়ো আবহাওয়ায় এটি সত্যিই উদ্বেগজনক," মিসেস নগুয়েন থি বিচ (আন কুউ ওয়ার্ড) শেয়ার করেছেন।

শুধু কেন্দ্রীয় এলাকাতেই নয়, ফু জুয়ান, হুওং সো, হোয়া চাউ ওয়ার্ডেও... যেসব এলাকা গভীরভাবে প্লাবিত, সেখানেও মানুষ একই রকম পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছে। কিছু লোককে নিরাপদ থাকার কথা জানাতে অন্য নেটওয়ার্কের ফোন ধার করতে হচ্ছে। "আমি বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করেছিলাম কিন্তু পারিনি, তাই ফং দিয়েনে আমার মাকে ফোন করার জন্য আমাকে ভিয়েতেল ফোন ধার করতে হয়েছিল," কোওক থাং (ডাং তাত স্ট্রিট) বলেন।

প্রায় তিন দিন ধরে দীর্ঘস্থায়ী বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে অনেক বাসিন্দার জন্য উল্লেখযোগ্য অসুবিধার সৃষ্টি হয়েছে, বিশেষ করে ক্রমাগত অপ্রত্যাশিত আবহাওয়ার কারণে। তারা কেবল কল করতে বা ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারছিলেন না, বরং অনেক গ্রাহক তাদের নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর কাছ থেকে কারণ বা আনুমানিক মেরামতের সময় সম্পর্কে কোনও তথ্য পাননি বলে জানিয়েছেন।

"আমি MobiFone ফ্যানপেজে ঘোষণার জন্য চেক করেছি কিন্তু কিছুই খুঁজে পাইনি। আমি জানি না এটি বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে নাকি প্লাবিত সাবস্টেশনের কারণে, আমি কেবল আশা করি নেটওয়ার্ক প্রদানকারী শীঘ্রই এটি ঠিক করবে," মিঃ লে ভ্যান লং (ফু জুয়ান ওয়ার্ড) শেয়ার করেছেন।

হাই বা ট্রুং স্ট্রিটের একটি সুবিধাজনক দোকানের মালিক মিসেস মিন ফুওং-এর মতে, প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় যোগাযোগের ব্যাঘাত অনিবার্য। "কিন্তু একটি সাধারণ ক্ষমা প্রার্থনা বার্তা বা একটি সংক্ষিপ্ত ঘোষণাও মানুষকে আশ্বস্ত করতে পারে," তিনি বলেন।

৩১শে অক্টোবর সকালে, শহরের বেশিরভাগ অংশে বিদ্যুৎ পুনরুদ্ধারের সাথে সাথে, MobiFone-এর সিগন্যাল ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হয়ে আসে। আমাদের সাথে কথা বলতে গিয়ে, MobiFone Hue City-এর পরিচালক মিঃ ফান ভ্যান হোয়াই বলেন: "আমরা আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী এবং আশা করি আমাদের গ্রাহকরা সাম্প্রতিক ভারী বৃষ্টিপাত এবং বন্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধার কথা বুঝতে পেরেছেন।"

মবিফোনের কারিগরি কর্মীরা বন্যার মুখোমুখি হয়ে গভীর জলমগ্ন এলাকায় বিটিএস স্টেশনগুলিতে সরঞ্জাম পৌঁছে দিয়েছেন (ছবি: মবিফোন)

মিঃ হোয়াইয়ের মতে, ২২শে অক্টোবর থেকে, ইউনিটটি জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা তৈরি করছে, যার মধ্যে সবচেয়ে বড় উদ্বেগের বিষয় হল বিদ্যুৎ বিভ্রাট, যা সম্প্রচারকে প্রভাবিত করবে, বিশেষ করে বন্যার্ত এলাকায় অবস্থিত বিটিএস স্টেশনগুলিতে। দুই দিনের ভারী বন্যার পর (২৭শে অক্টোবর থেকে ২৯শে অক্টোবর সকাল পর্যন্ত), হিউতে ৬৪২টি মোবিফোন বিটিএস স্টেশনের মধ্যে প্রায় ১১১টি সিগন্যাল হারিয়ে ফেলেছে (প্রায় ১৭%), মূলত শহরের ভেতরের এলাকা এবং ভি দা, কিম লং, থুয়ান হোয়া এবং হুওং থুই এবং ফু লোকের কিছু অংশে...

"মূল কারণ ছিল ব্যাপক বিদ্যুৎ বিভ্রাট। আমরা ৫২টি স্টেশনে দ্রুত পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হয়েছি, কিন্তু ৬৬টি স্টেশন এখনও পরিষেবার বাইরে রয়েছে। আমরা আমাদের বাহিনীকে কয়েকটি দলে বিভক্ত করেছি, প্রতিটি দল স্টেশনের একটি ক্লাস্টারের জন্য দায়ী, যাতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করা যায়," মিঃ হোয়াই বলেন।

২৮শে অক্টোবর থেকে, অন্যান্য প্রদেশ এবং স্থানীয় বাহিনীর ১১টি উদ্ধারকারী দল , যার মোট সংখ্যা প্রায় ৮০ জন, হিউকে সহায়তা করার জন্য মোতায়েন করা হয়েছিল। একই সাথে, মোবিফোন ভিয়েটেলের সাথে রোমিংও সক্ষম করেছে , যা গ্রাহকদের বিঘ্নের সময় কিছুটা যোগাযোগ বজায় রাখতে সহায়তা করেছে।

তবে উদ্ধার প্রচেষ্টা অনেক বাধার সম্মুখীন হয়েছিল: "গভীর বন্যার কারণে টেকনিশিয়ানরা বেস স্টেশনগুলিতে প্রবেশ করতে পারেননি। কিছু জায়গায়, যখন আমরা জেনারেটর নিয়ে এসেছিলাম, তখন বাড়ির মালিকরা বিপদের ভয়ে সেগুলি ইনস্টল করার অনুমতি দিতে অস্বীকৃতি জানিয়েছিলেন; অন্য জায়গায়, বাড়ির মালিকরা তাদের দরজা সরিয়ে নিয়েছিলেন এবং তালাবদ্ধ করেছিলেন। এটি অনিবার্য ছিল, কারণ MobiFone তার গ্রাহকদের প্রতি উদাসীন ছিল না," মিঃ হোই নিশ্চিত করেছেন।

জোট - হোয়াই থুওং

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/mobifone-mat-song-nguoi-dan-loay-hoay-tim-lien-lac-159429.html