৩১ অক্টোবর সকালে গ্রাহকরা মোবিফোন স্টোরে লেনদেন করতে আসেন।

২৮শে অক্টোবর, দীর্ঘক্ষণ ধরে ভারী বৃষ্টিপাতের ফলে হিউ শহরের কেন্দ্রস্থলের অনেক রাস্তা গভীরভাবে জলমগ্ন হয়ে পড়ে। লোকেরা যখন তাদের জিনিসপত্র সরাতে, আত্মীয়দের ফোন করতে বা ক্রমবর্ধমান জলের আপডেট খুঁজতে ব্যস্ত ছিল, তখন অনেক মোবিফোন গ্রাহক হঠাৎ করে সিগন্যাল হারিয়ে ফেলেন।

"আমার পুরো পরিবার মোবি ব্যবহার করে, কিন্তু ফোন পরিষেবা বন্ধ, আমি কল করতে বা বার্তা পাঠাতে পারছি না। ঝড়ের সময় এটা সত্যিই উদ্বেগজনক," বলেন নগুয়েন থি বিচ (আন কুউ ওয়ার্ড)।

শুধু কেন্দ্রীয় এলাকাতেই নয়, ফু জুয়ান, হুওং সো, হোয়া চাউ ওয়ার্ডের মানুষ... যেখানে বন্যার পানি গভীর, সেখানেও একই পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছে। নিরাপত্তার খবর জানাতে কিছু লোককে অন্য নেটওয়ার্ক থেকে ফোন ধার করতে হয়। "আমি টেক্সট করেছিলাম কিন্তু পাঠাতে পারিনি, তাই ফং দিয়েনে আমার মাকে ফোন করার জন্য আমাকে একটি ভিয়েতেল ফোন ধার করতে হয়েছিল", মিঃ কোওক থাং (ডাং তাত স্ট্রিট) বলেন।

প্রায় তিন দিনের এই বিভ্রাটের কারণে অনেক মানুষ অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন, বিশেষ করে আবহাওয়ার অবনতি ক্রমশ বৃদ্ধি পাওয়ায়। তারা কেবল কল করতে বা ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারছেন না, অনেক গ্রাহক বলছেন যে তারা নেটওয়ার্ক অপারেটরের কাছ থেকে কারণ বা কখন সমস্যাটি সমাধান করা হবে সে সম্পর্কে কোনও তথ্য পাননি।

"আমি MobiFone-এর ফ্যানপেজে নোটিফিকেশন খুঁজতে গিয়েছিলাম কিন্তু কিছুই পাইনি। আমি জানি না এটি বিদ্যুৎ বিভ্রাট নাকি স্টেশনটি প্লাবিত হয়েছিল, আমি কেবল আশা করি নেটওয়ার্ক অপারেটর শীঘ্রই এটি ঠিক করবে," লে ভ্যান লং (ফু জুয়ান ওয়ার্ড) বলেন।

হাই বা ট্রুং স্ট্রিটের একটি মুদি দোকানের মালিক মিসেস মিন ফুওং-এর মতে, প্রাকৃতিক দুর্যোগের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহে বাধা অনিবার্য। "কিন্তু কেবল ক্ষমা চাওয়ার একটি টেক্সট বার্তা বা প্রাথমিক নোটিশ মানুষকে আরও নিরাপদ বোধ করতে পারে," তিনি বলেন।

৩১শে অক্টোবর সকালে, শহরের বেশিরভাগ অংশে বিদ্যুৎ সরবরাহ পুনরুদ্ধারের পর, MobiFone সিগন্যাল ধীরে ধীরে ফিরে আসে। আমাদের সাথে কথা বলতে গিয়ে, MobiFone Hue City-এর পরিচালক মিঃ ফান ভ্যান হোয়াই বলেন: "আমরা আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী এবং আশা করি সাম্প্রতিক বৃষ্টিপাত এবং বন্যার দিনগুলিতে গ্রাহকদের অসুবিধার প্রতি সহানুভূতিশীল হবেন।"

গভীর বন্যার পানিতে বিটিএস স্টেশনে সরঞ্জাম আনার জন্য মোবিফোনের কারিগরি কর্মীরা বন্যা পার হয়েছিলেন (ছবি: মোবিফোন)

মিঃ হোয়াইয়ের মতে, ২২শে অক্টোবর থেকে, ইউনিটটি একটি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত করেছে, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের ব্যাপারে তারা সবচেয়ে বেশি চিন্তিত কারণ এটি সম্প্রচারকে প্রভাবিত করবে, বিশেষ করে বন্যার্ত এলাকায় অবস্থিত বিটিএস স্টেশনগুলিতে। দুই দিনের ভারী বন্যার পর (২৭শে অক্টোবর থেকে ২৯শে অক্টোবর সকাল পর্যন্ত), হিউতে প্রায় ১১১/৬৪২টি মোবিফোন বিটিএস স্টেশন সিগন্যাল হারিয়ে ফেলেছে (যা প্রায় ১৭%), প্রধানত শহরের অভ্যন্তরীণ এলাকা এবং ভি দা, কিম লং, থুয়ান হোয়া এবং হুওং থুইয়ের কিছু অংশ, ফু লোক...

"মূল কারণ ছিল ব্যাপক বিদ্যুৎ বিভ্রাট। আমরা ৫২টি স্টেশনে সময়মতো সাড়া দিতে সক্ষম হয়েছিলাম, কিন্তু ৬৬টি স্টেশন এখনও সংকেত বিচ্ছিন্ন করে রেখেছে। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার জন্য আমরা আমাদের বাহিনীকে প্রতিটি স্টেশনের দায়িত্বে থাকা দলে ভাগ করেছি," মিঃ হোই বলেন।

২৮শে অক্টোবর থেকে, অন্যান্য প্রদেশ এবং স্থানীয় বাহিনীর ১১টি উদ্ধারকারী দল , যার মোট সংখ্যা প্রায় ৮০ জন, হিউকে সহায়তা করার জন্য মোতায়েন করা হয়েছে। একই সময়ে, মোবিফোন ভিয়েটেলের সাথে রোমিংও চালু করেছে , যা গ্রাহকদের বাধার সময় কিছু যোগাযোগ বজায় রাখতে সহায়তা করেছে।

তবে, উদ্ধার অভিযানে অনেক বাধার সম্মুখীন হতে হয়: "গভীর বন্যার পানি কারিগরি কর্মীদের স্টেশনে প্রবেশ করতে বাধা দেয়। কিছু জায়গায়, যখন ট্রান্সমিটার আনা হয়েছিল, তখন বাড়ির মালিক বিপদের ভয়ে এটি ইনস্টল করতে দেননি; কিছু জায়গায়, বাড়ির মালিক ঘর থেকে বেরিয়ে দরজা বন্ধ করে দিয়েছিলেন। এটি একটি মারাত্মক ঘটনা ছিল, এমন নয় যে MobiFone তার গ্রাহকদের প্রতি উদাসীন ছিল," মিঃ হোই নিশ্চিত করেছেন।

জোট - হোয়াই থুওং

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/mobifone-mat-song-nguoi-dan-loay-hoay-tim-lien-lac-159429.html