ক্যাম ডুয়ং-এ 'এক জায়গায় সব কিছু মসৃণভাবে চলে'

লাও কাই - ২৬শে মে বিকেলে, ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ড "ওয়ান-স্টপ শপ - সবকিছু নির্বিঘ্নে সম্পন্ন" মডেল অনুসরণ করে মাত্র একদিনে বাসিন্দাদের ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ এবং নির্মাণ অনুমতিপত্র প্রদান করেছে।

মাত্র একদিনে জমির মালিকানার সনদ ও ভবন নির্মাণের অনুমতিপত্র পাওয়া।

‘ওয়ান-স্টপ শপ – সবকিছু নির্বিঘ্নে সম্পন্ন’ মডেলটি, যার মাধ্যমে জনগণকে মাত্র একদিনে ভূমি ব্যবহারের অধিকারের সনদ এবং নির্মাণের অনুমতিপত্র প্রদান করা হয়, তা লাও কাই প্রদেশের ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ডের প্রশাসনিক সংস্কারের একটি অন্যতম প্রধান আকর্ষণ হয়ে উঠছে এবং জনগণের ভূমি ও আবাসন সংক্রান্ত দীর্ঘদিনের অসুবিধা ও প্রতিবন্ধকতা নিরসনে অবদান রাখছে।

একাধিকবার যাতায়াত, সপ্তাহের পর সপ্তাহ অপেক্ষা এবং অসংখ্য মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে কাগজপত্র জমা দেওয়ার দিন এখন অতীত। এখন, মানুষকে শুধুমাত্র একটি স্থানে যেতে হয়, সম্পূর্ণ নির্দেশনা গ্রহণ করতে হয় এবং একদিনের মধ্যেই সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। এটি মানুষকে থিতু হতে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে নিজেদের বাড়ি তৈরিতে বিনিয়োগ করতে সহায়তা করে।

লাও কাই প্রদেশের ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ড একটি নতুন মডেল বাস্তবায়ন করছে – বাসিন্দাদের একদিনের মধ্যেই ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ এবং নির্মাণ অনুমতিপত্র প্রদান। ছবি: বিচ হপ।

লাও কাই প্রদেশের ক্যাম ডুয়ং কম্যুনের নাম কুয়ং ওয়ার্ডের ১৬ নম্বর গ্রুপে বসবাসকারী জনাব নগুয়েন ভ্যান হপের পরিবার এই মডেল থেকে সরাসরি উপকৃত পরিবারগুলোর মধ্যে অন্যতম। হাতে সদ্য ইস্যুকৃত ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ এবং নির্মাণ অনুমতিপত্র নিয়ে জনাব হপ আনন্দের সাথে বলেন যে, তার পরিবার আগে জমি ও নির্মাণ সংক্রান্ত দীর্ঘ এবং জটিল প্রক্রিয়া নিয়ে চিন্তিত ছিল।

জনাব নগুয়েন ভ্যান হপ বলেন: “আমি খুবই অবাক হয়েছি যে প্রক্রিয়াগুলো এত দ্রুত সম্পন্ন হয়েছে। মাত্র এক বিকেলে আমরা আবেদনপত্র জমা দিয়েছি, আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করেছি এবং একই সাথে সমস্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র—জমির দলিল ও নির্মাণ অনুমতিপত্র—পেয়েছি। এর ফলে আমার পরিবার এখন আত্মবিশ্বাসের সাথে অবিলম্বে বাড়ি তৈরির কাজ শুরু করতে পারছে।”

শুধু জনাব হপের পরিবারই নয়, এলাকার অনেক পরিবারও এই মডেলের বাস্তব কার্যকারিতার উচ্চ প্রশংসা করেছে। ২৬শে মে বিকেলে ভূমি ব্যবহারের অধিকারপত্র ও নির্মাণ অনুমতিপত্র গ্রহণকারী পরিবারগুলোর মধ্যে অন্যতম জনাব নগুয়েন ভ্যান চি জানান যে, সবচেয়ে মূল্যবান বিষয়টি হলো স্থানীয় কর্মকর্তাদের উন্নত সেবা প্রদানের মানসিকতা।

‘ওয়ান-স্টপ শপ – এভরিথিং গোজ স্মুথলি’ মডেলটি লাও কাই প্রদেশের ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ডের বাসিন্দাদের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় কমাতে সাহায্য করে। ছবি: বিচ হপ ।

মিঃ চি-এর মতে, অতীতে জমি-সংক্রান্ত কার্যপ্রণালীর জন্য অনেক জায়গায় ভ্রমণ করতে এবং প্রচুর সময় নষ্ট করতে হতো বলে মানুষ প্রায়শই চিন্তিত থাকত। এখন, সমস্ত কার্যপ্রণালী সর্বজনীন ও স্বচ্ছ এবং কর্মকর্তারা সরাসরি নির্দেশনা প্রদান করেন, ফলে মানুষের পক্ষে তা বোঝা ও অনুসরণ করা অনেক সহজ হয়ে গেছে।

‘ওয়ান-স্টপ শপ – সবকিছু মসৃণভাবে সম্পন্ন’ মডেলটি, যার মাধ্যমে মাত্র একদিনে জনগণকে ভূমি ব্যবহারের অধিকারের সনদ এবং নির্মাণের অনুমতিপত্র প্রদান করা হয়, তা মানুষের সময় ও যাতায়াত খরচ বাঁচাতে সাহায্য করেছে এবং বিশেষ করে একটি অত্যন্ত স্বস্তিদায়ক অনুভূতি তৈরি করেছে। আমরা ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ড সরকারের কার্যপদ্ধতিতে একটি সুস্পষ্ট পরিবর্তন দেখতে পাচ্ছি, যা জনগণের আরও কাছাকাছি আসা এবং তাদের আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার দিকে এগিয়ে যাচ্ছে,” মিঃ চি জানান।

পেশাদার ও জনকেন্দ্রিক প্রশাসনের দিকে

এই ফলাফলগুলো অর্জনের লক্ষ্যে, ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ড স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে আবেদন প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিগুলো পর্যালোচনা ও সরলীকরণ করেছে; একই সাথে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলো সমাধানের সময় কমানোর জন্য বিশেষায়িত বিভাগগুলোর মধ্যে সমন্বয় জোরদার করেছে। কর্মীদের প্রতিটি ধাপে আলাদাভাবে যোগাযোগ করার পরিবর্তে, "ওয়ান-স্টপ শপ - সবকিছু মসৃণভাবে সম্পন্ন হয়" মডেলটি জমি ও নির্মাণ অনুমতি সংক্রান্ত সমস্ত প্রক্রিয়া একটিমাত্র যোগাযোগ কেন্দ্রে সমাধান করার উপর গুরুত্ব দেয়।

ক্যাম ডুয়ং কম্যুনের নাম কুয়ং ওয়ার্ডের গ্রুপ ১৬-এর প্রধান, জনাব ফুং ভান ভুয়ং বলেছেন যে, এই মডেলটি স্থানীয় জনগণের কাছ থেকে ব্যাপক সমর্থন ও অনুমোদন পেয়েছে। মানুষ সবচেয়ে বেশি সন্তুষ্ট এই কারণে যে, পদ্ধতিগুলো প্রকাশ্যে, স্পষ্টভাবে এবং দ্রুত সম্পন্ন করা হয়। বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন, ওয়ার্ড কর্মকর্তারা জনগণের উদ্বেগ বোঝার জন্য এবং নির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদানের জন্য নিয়মিত তৃণমূল পর্যায়ে পরিদর্শন করেছেন, যাতে মানুষ শুরু থেকেই তাদের আবেদনপত্র পূরণ করতে পারে এবং এর ফলে একাধিকবার নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস পায়।

"এই মডেলটি শুধু মানুষের জন্য ঘরবাড়ি নির্মাণ ও জীবনকে স্থিতিশীল করা সহজ করে তোলে না, বরং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের প্রতি জনগণের আস্থা বাড়াতেও অবদান রাখে," মিঃ ভুওং জোর দিয়ে বলেন।

লাও কাই প্রদেশের ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ড জনগণের জীবন পুনর্গঠন ও স্থিতিশীলতা সহজতর করার লক্ষ্যে প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়ন করছে। ছবি: বিচ হপ।

ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ডে বাস্তবায়নের ভিত্তিতে, এই মডেলটি প্রশাসনিক সংস্কারে, বিশেষ করে ভূমি ও নির্মাণ খাতের মতো জটিল ও জটিলতাপ্রবণ ক্ষেত্রগুলিতে সুস্পষ্ট কার্যকারিতা দেখাচ্ছে। একই দিনে ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ এবং নির্মাণ অনুমতিপত্র যুগপৎভাবে প্রদান করা কেবল প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানোর ক্ষেত্রেই একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ নয়, বরং এটি জনগণের সেবায় উদ্ভাবনী চিন্তার এক চেতনাকেও প্রতিফলিত করে।

‘ওয়ান-স্টপ শপ - এভরিথিং গোজ স্মুথলি’ মডেলের অধীনে মাত্র একদিনে জনগণের হাতে ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ এবং নির্মাণ অনুমতিপত্র তুলে দেওয়ার অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ডের চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন জুয়ান নহান বলেন যে, বর্তমান প্রেক্ষাপটে যখন জনগণের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের প্রয়োজনীয়তা বাড়ছে, তখন ‘ওয়ান-স্টপ শপ - এভরিথিং গোজ স্মুথলি’ মডেলটি একটি উপযুক্ত দিকনির্দেশনা।

ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ডের চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন জুয়ান নহান, বাসিন্দাদের আবেদনপত্র জমা দেওয়ার কক্ষেই তাদের ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ এবং নির্মাণ অনুমতিপত্র পরিদর্শন ও স্বাক্ষর করছেন। ছবি: বিচ হপ ।

ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ডের চেয়ারম্যানের মতে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো কাজের কার্যকারিতা পরিমাপের মানদণ্ড হিসেবে জনগণের সন্তুষ্টিকে ব্যবহার করা। এই মডেলের টেকসই কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ড ডিজিটাল রূপান্তরকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া, ভূমি ডেটাবেসের উন্নতি সাধন, বিশেষায়িত সংস্থাগুলোর মধ্যে আন্তঃকার্যক্ষমতা জোরদার করা এবং কর্মীদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধি করা অব্যাহত রাখবে।

এটা স্পষ্ট যে, ক্যাম ডুয়ং ওয়ার্ডের ‘ওয়ান-স্টপ শপ – সবকিছু সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন’ মডেলটি শুধুমাত্র প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারের একটি সমাধানই নয়, বরং তৃণমূল পর্যায়ে ব্যবস্থাপনা ও পরিচালন চিন্তাভাবনার শক্তিশালী রূপান্তরেরও একটি প্রমাণ। নাগরিকদের সেবার কেন্দ্রে রেখে স্থানীয় সরকার ক্রমান্বয়ে একটি আধুনিক, পেশাদার, দক্ষ এবং জনবান্ধব প্রশাসন গড়ে তুলছে।

উৎস: https://nongnghiepmoitruong.vn/mot-diem-dung--van-su-thong-o-cam-duong-d813371.html