এই বছরের চান্দ্র নববর্ষ (সর্প বর্ষ) চলাকালীন অর্থপ্রদানের প্রবণতা এবং ব্যাংকিং লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে দেখা গেছে যে, দীর্ঘ সারিগুলো অদৃশ্য হয়ে গেছে এবং ব্যাংকগুলো তাদের কার্যক্রমে উন্নত প্রযুক্তিগত সমাধান প্রয়োগের মাধ্যমে অতিরিক্ত চাপের সমস্যার সমাধান করেছে।

চিত্র ১ OnebBank.jpg
ওয়ানব্যাংকের স্বয়ংক্রিয় লেনদেন কেন্দ্রে লেনদেন করছেন গ্রাহকরা। ছবি: নাম এ ব্যাংক

জনাব তিয়েন মিন (হো চি মিন সিটির বিন দিয়েন পাইকারি বাজারের একজন ব্যবসায়ী) বলেন যে, এক বছরেরও বেশি সময় ধরে তিনি খুব কমই ব্যাংকের শাখায় গেছেন। এর পরিবর্তে, তিনি ধীরে ধীরে স্বয়ংক্রিয় লেনদেন কেন্দ্র বা ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে অভ্যস্ত হয়ে উঠেছেন। তিনি আরও বলেন, “টেট উৎসবের সময় পণ্যের প্রাচুর্য থাকে এবং নগদ টাকা ও লেনদেনের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়ে যায়। আগের বছরগুলোতে, আমাকে সাবধানে টাকা জমা রাখতে হতো এবং ব্যাংকে জমা দেওয়ার জন্য পরের কার্যদিবস পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতো। কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, টেট উৎসবের সময় আমার অ্যাকাউন্টগুলো বন্ধ রাখার পর, আমি সাধারণত স্বয়ংক্রিয় লেনদেন কেন্দ্রগুলোতে টাকা জমা দিই, যেগুলো কর্মঘণ্টার বাইরেও একটানা চালু থাকে।”

এদিকে, বিন ডুয়ং -এর অনলাইন ব্যবসার মালিক মিসেস কিম চি বলেন: “আজকাল বেশিরভাগ ব্যাংকিং পরিষেবা, যেমন পণ্যের দাম ও ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করা থেকে শুরু করে টাকা স্থানান্তর এবং এমনকি সঞ্চয় জমা করা পর্যন্ত, আমি আগের মতো ব্যাংকে না গিয়েই বাড়ি থেকে করতে পারি। আমার প্রতিদিন অনেক নগদ টাকারও প্রয়োজন হয় না; পরিবর্তে, আমি সাধারণত ব্যাংকিং অ্যাপ ব্যবহার করি, যা আমার সময় বাঁচায় এবং কাজের দক্ষতা বাড়ায়।”

জনাব মিন এবং মিসেস চি-এর মতো গ্রাহকরা ক্রমান্বয়ে নগদ অর্থ প্রদানের দিকে ঝুঁকেছেন এবং যেসব লেনদেনের জন্য আগে ব্যাংকে যেতে হতো, সেগুলোকে ডিজিটাল করছেন—যা ব্যাংকগুলোও সম্প্রতি জোরেশোরে বাস্তবায়ন করছে। এটি গ্রাহকদের আরও বেশি বিকল্প দেয় এবং তাদের ব্যক্তিগত আর্থিক লেনদেনের সীমাবদ্ধতা দূর করে।

নাম এ ব্যাংকের ওয়ানব্যাংক ৩৬৫+ স্বয়ংক্রিয় লেনদেন কেন্দ্রটি, ব্যাংকগুলোর বিনিয়োগ ও প্রচার করা স্বয়ংক্রিয় লেনদেন কেন্দ্র মডেলগুলোর সাফল্যের একটি প্রধান উদাহরণ। এর বহুবিধ অসামান্য বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে ওয়ানব্যাংক গ্রাহকদের নির্বিঘ্ন, নিরাপদ ও সুরক্ষিত অভিজ্ঞতা প্রদান করে নিজের শ্রেষ্ঠত্ব প্রমাণ করেছে।

ওয়ানব্যাংকে, গ্রাহকরা কিউআর কোড ব্যবহার করে ভিয়েতনামের সকল ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা জমা বা উত্তোলন করতে পারেন। এর একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য হলো, এখানে গ্রাহকরা বিভিন্ন অ্যাকাউন্টধারীর নামে থাকা নাম এ ব্যাংকের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করতে পারেন, যা বিশেষভাবে কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের জন্য তৈরি। একই সাথে, গ্রাহকরা কোনো সময় বা স্থানের সীমাবদ্ধতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট খোলা, তাৎক্ষণিকভাবে এটিএম কার্ড ইস্যু করা, অনলাইনে সঞ্চয়ী জমা দেওয়া এবং দ্রুত ঋণের জন্য আবেদন করার মতো বিভিন্ন লেনদেন করতে পারেন।

ওয়ানব্যাংকের স্বয়ংক্রিয় লেনদেন কেন্দ্রগুলোতে গ্রাহকরা টেট উপহার হিসেবে ডই ডেপ ব্র্যান্ডের চা ও কফি এবং আইজেসি-র উচ্চমানের গহনা কেনার অভিজ্ঞতা লাভ করতে পারেন।

গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান ও বৈচিত্র্যময় চাহিদা মেটাতে, বিশেষ করে ছুটির দিনগুলোতে এবং টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর সময়, ওয়ানব্যাংক দেশব্যাপী গুরুত্বপূর্ণ প্রদেশ ও শহরগুলোতে প্রায় ১২০টি স্থানে তার নেটওয়ার্ক সম্প্রসারিত করেছে। ওয়ানব্যাংক গ্রাহকদের সেবার মান ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, অভ্যাস পরিবর্তনে এবং ব্যাংকিং ও আর্থিক লেনদেনে সময়ের সীমাবদ্ধতা দূর করতে উল্লেখযোগ্য অবদান রেখেছে।

চিত্র 2 OPS.jpg
গ্রাহকরা ওপেন ব্যাংকিং ডিজিটাল পরিষেবা গ্রহণ করছেন। ছবি: নাম এ ব্যাংক

এছাড়াও, নাম এ ব্যাংকের ওপেন ব্যাংকিং ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকরা শুধু দ্রুত, নিরাপদে ও সুরক্ষিতভাবে অনলাইন ব্যাংকিং লেনদেনই করতে পারেন না, যেমন: NAPAS মান অনুযায়ী QR কোড ব্যবহার করে ২৪/৭ দ্রুত অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ, আকর্ষণীয় নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং eKYC ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণের মাধ্যমে সহজেই অনলাইন অ্যাকাউন্ট খোলা, বরং সরাসরি অ্যাপ্লিকেশনেই আর্থিক তথ্য এবং শেয়ার বাজারের সূচকের সময়োপযোগী আপডেটও পান, যা গ্রাহকদের যেকোনো সময়, যেকোনো স্থানে বাজারের পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত থাকতে সাহায্য করে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ওপেন ব্যাংকিং থাইল্যান্ডে এবং অতি সম্প্রতি লাওস ও কম্বোডিয়ায় কিউআর কোডের মাধ্যমে আন্তঃসীমান্ত পেমেন্টের পথপ্রদর্শক হয়েছে। এই বৈশিষ্ট্যটি এই দেশগুলিতে ভিয়েতনামী পর্যটক এবং ব্যবসায়ীদের জন্য দ্রুত, নিরাপদ এবং সুবিধাজনক পেমেন্টের চাহিদা পূরণ করে, যা দ্বিপাক্ষিক পেমেন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অবদান রাখে।

নাম এ ব্যাংকের একজন প্রতিনিধি বলেছেন: “ডিজিটাল উদ্ভাবনে একটি অগ্রণী ব্যাংক হিসেবে, নাম এ ব্যাংক তার ব্যবস্থাপনা ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমে একাধিক নতুন প্রযুক্তি বাস্তবায়নের জন্য অত্যন্ত সমাদৃত। ২০২৫ সালের চন্দ্র নববর্ষ চলাকালীন, নাম এ ব্যাংকের ডিজিটাল ইকোসিস্টেম প্রচলিত ব্যাংক শাখাগুলোর ওপর চাপ কমাতে এবং আধুনিক ব্যাংকিং পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে উল্লেখযোগ্যভাবে অবদান রাখবে।”

হুয়েন নু