"গ্রামে ব্যাংক"

"ঘনিষ্ঠতা, বন্ধুত্বপূর্ণতা এবং কার্যকারিতা" এর মূল মূল্যবোধের সাথে, থান হোয়া মাইক্রোফাইন্যান্স অর্গানাইজেশন (MFO) কেবল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীই নয় বরং এটি তার ক্লায়েন্টদের, বিশেষ করে দরিদ্র, প্রায়-দরিদ্র এবং দুর্বল পরিবারের, একটি সহযোগী হিসেবেও দেখা হয়, যা ক্লায়েন্টদের, বিশেষ করে নারী এবং গ্রামীণ ও পাহাড়ি এলাকার নিম্ন আয়ের পরিবারগুলিতে আত্মবিশ্বাস এবং প্রেরণা নিয়ে আসে।

TCVM সংস্থা যে মূল মূল্যবোধগুলির জন্য প্রচেষ্টা করে তা হল "ঘনিষ্ঠতা, বন্ধুত্ব এবং কার্যকারিতা"।

এর সহজলভ্যতা, নিষ্ঠা এবং দায়িত্বশীলতার দ্বারা আলাদা।

আজকের আর্থিক বাস্তুতন্ত্রে, ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের সম্পদগুলিকে পরিষেবার মান উন্নত করার উপর, গ্রাহককে কেন্দ্রে রাখার উপর এবং এটিকে খ্যাতি এবং ব্র্যান্ডের প্রতিযোগিতা হিসাবে দেখার উপর মনোনিবেশ করছে। এই প্রবণতা অনুসরণ করে, উন্নয়নের যাত্রায়, থান হোয়া মাইক্রোফাইন্যান্স ইনস্টিটিউশন (TCVM) "ঘনিষ্ঠ, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দক্ষ" পদ্ধতির সাথে ব্যবহারিক এবং কার্যকর আর্থিক পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করে।

TCVM থান হোয়া-এর খ্যাতি, ব্র্যান্ড এবং সাফল্যের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় পার্থক্যকারী কারণগুলির মধ্যে একটি হল এর ক্রেডিট অফিসারদের কর্মশৈলী। গ্রাহকদের কাছে আসার অপেক্ষা না করে, তারা সক্রিয়ভাবে বাড়ি বাড়ি যান, পরিস্থিতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসাবাদ করেন এবং প্রতিটি পরিবারকে সরাসরি পরামর্শ প্রদান করেন। এই ক্রেডিট অফিসাররা কেবল ঋণ প্রদানকারী কর্মচারী নন; তারা এমন মানুষ যারা গ্রাহকদের সমস্যার কথা শোনেন, সহানুভূতিশীল হন এবং ভাগ করে নেন। TCVM থান হোয়া-এর লক্ষ্য গ্রাহকরা হলেন দরিদ্র, নিম্ন আয়ের এবং সুবিধাবঞ্চিত পরিবার। অসুবিধার দ্বারা নিরুৎসাহিত না হয়ে, এই নিবেদিতপ্রাণ TCVM অফিসাররা গ্রাহকদের ঋণের আবেদনপত্র সম্পূর্ণ করতে, কার্যকর ঋণ ব্যবহারের বিষয়ে কার্যকর পরামর্শ প্রদান করতে, পারিবারিক অর্থনৈতিক উন্নয়ন মডেল তৈরি থেকে শুরু করে ব্যবসা সম্প্রসারণ বা নতুন উদ্যোগ শুরু করতে সহায়তা করেন। তাদের সহজলভ্যতা এবং বন্ধুত্বপূর্ণতা ধীরে ধীরে একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং এর গ্রাহকদের মধ্যে ব্যবধান কমিয়ে দিয়েছে।

ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলির বিপরীতে যেখানে ঋণ আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, তহবিল গ্রহণ করতে এবং ঋণ পরিশোধ করতে গ্রাহকদের শাখায় যেতে হয়, থান হোয়া মাইক্রোফাইন্যান্স অর্গানাইজেশন সমস্ত লেনদেন সরাসরি গ্রামের সাংস্কৃতিক কেন্দ্রে বা গ্রাহকের কাছাকাছি কোনও সুবিধাজনক স্থানে নিয়ে আসে। এটি বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলের লোকেদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেখানে পরিবহন কঠিন এবং সীমিত। গ্রাহকদের কাছে সরাসরি পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া কেবল সময় এবং খরচ সাশ্রয় করে না বরং তাদের স্থানীয় এলাকার ক্রেডিট অফিসারদের সাথে সরাসরি কাজ করার সময় সুবিধা এবং মানসিক শান্তিও তৈরি করে।

ক্যাম থুইয়ের পার্বত্য জেলায় তার কাজের প্রথম দিনগুলোর কথা স্মরণ করে থান হোয়া মাইক্রোফাইন্যান্স অর্গানাইজেশনের ক্রেডিট অফিসার মিসেস ফাম থি টুয়েন বলেন: “সেই দিনগুলো ছিল প্রচণ্ড রোদ, ঘূর্ণায়মান এবং এবড়োখেবড়ো রাস্তা যা আমাকে ছোট শহর থেকে পাহাড়ের কোলে অবস্থিত প্রত্যন্ত গ্রামে নিয়ে যেত। নির্মল প্রাকৃতিক দৃশ্য, পাহাড়ের কোলে অবস্থিত নিচু ঘরবাড়ি দেখে আমি উত্তেজিত এবং ভীত উভয়ই বোধ করতাম, ভাবছিলাম এখানকার মানুষদের সাহায্য করার জন্য আমি কী করতে পারি।”

তার কাজের নির্দিষ্ট প্রকৃতি এবং লক্ষ্য গ্রাহক বেস থেকে, মিসেস টুয়েন অন্যদের চেয়ে ভালো বোঝেন যে একজন মাইক্রোফাইন্যান্স ক্রেডিট অফিসারের কাজ কেবল ঋণ প্রদান করা নয়, বরং সংযোগ, শোনা, ভাগাভাগি এবং গ্রাহকদের সাথে যাওয়ার যাত্রাও। প্রত্যন্ত গ্রামগুলিতে যাওয়ার রাস্তা সহজ নয়। রৌদ্রোজ্জ্বল দিনে, ধুলো রাস্তার সাথে লেগে থাকে যখন এটি খাড়া ঢালে উঠে যায়। বৃষ্টির দিনে, রাস্তা কর্দমাক্ত হয়ে যায় এবং কখনও কখনও তাকে গাড়ি থামিয়ে গ্রামবাসীদের বাড়িতে পৌঁছানোর জন্য দীর্ঘ পথ হেঁটে যেতে হয়। মিসেস টুয়েন বর্ণনা করেন: "একবার, আমি একটি প্রত্যন্ত গ্রামে গিয়েছিলাম একটি পরিবারকে পরামর্শ দেওয়ার জন্য যারা পশুপালন বিকাশের জন্য মূলধন ধার করতে চেয়েছিল।"

প্রবল বৃষ্টিতে রাস্তা কাদা হয়ে গেল, আর আমার মোটরবাইক রাস্তার মাঝখানে আটকে গেল। আমার মোটরবাইকটি কাছের একটি বাড়িতে রেখে পিচ্ছিল, কর্দমাক্ত রাস্তা ধরে ৩ কিলোমিটারেরও বেশি হেঁটে আমার ক্লায়েন্টের বাড়িতে পৌঁছাতে হয়েছিল। যখন আমি সেই ছোট্ট বাড়িতে পা রাখলাম এবং তাদের চোখে আশার আলো দেখতে পেলাম, তখন আমি আমার সমস্ত ক্লান্তি ভুলে গেলাম। আমরা মাইক্রোফাইন্যান্স অফিসাররা এমনই; আমাদের সবচেয়ে বড় আনন্দ এবং গর্ব হল যখন ঋণের মূলধন সময়মতো আসে এবং আমাদের ক্লায়েন্টদের স্বপ্ন বাস্তবায়নে কার্যকরভাবে ব্যবহার করা হয়।"

যখন প্রচেষ্টার ফল হয়।

এই পদ্ধতি এবং পরিষেবার পার্থক্যই TCVM-কে আস্থা তৈরি করতে এবং সম্প্রদায়ের মধ্যে দৃঢ়ভাবে ছড়িয়ে দিতে সাহায্য করেছে। সমাজের দরিদ্র, নিম্ন আয়ের এবং দুর্বল মানুষদের প্রায়শই বাণিজ্যিক ব্যাংক থেকে ঋণ পাওয়ার সুযোগ সীমিত থাকে। কিন্তু TCVM-এর মাধ্যমে, তারা তাদের আশা বিশ্বাস করার জায়গা খুঁজে পেয়েছে। ছোট কিন্তু বাস্তবসম্মত এবং সময়োপযোগী ঋণ অনেক পরিবারকে ব্যবসা এবং উৎপাদনের জন্য মূলধন পেতে সাহায্য করেছে, যার ফলে তাদের আয় বৃদ্ধি পেয়েছে, দারিদ্র্য থেকে মুক্তি পেয়েছে, ধীরে ধীরে তাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত হয়েছে এবং ভবিষ্যতের জন্য সুযোগ তৈরি হয়েছে।

থাচ থান জেলার মিসেস বুই থি হা একজন বিশ্বস্ত গ্রাহক যিনি থান হোয়া মাইক্রোফাইন্যান্স অর্গানাইজেশনের সাথে চারটি ঋণ চক্রের মধ্য দিয়ে গেছেন। মিসেস হা বলেন: “ঋণ কর্মসূচিতে অংশগ্রহণের আগে, আমার পরিবার পাহাড়ে বসবাসকারী একটি দরিদ্র পরিবার ছিল, অন্যান্য পরিবার থেকে অনেক দূরে। উৎপাদনের জন্য আমাদের মূলধনের অভাব ছিল কিন্তু কোথা থেকে ঋণ নেব তা জানতাম না, এবং বাণিজ্যিক ব্যাংক থেকে ঋণের জন্য আবেদন করার জন্য আমাদের কাছে কিছুই ছিল না। থান হোয়া মাইক্রোফাইন্যান্স অর্গানাইজেশন এখানে আসার পর থেকে, ঋণ কর্মকর্তারা আমাকে জামানতের প্রয়োজন করেননি এবং কীভাবে ঋণ কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে হবে এবং কীভাবে সঞ্চয় করতে হবে সে সম্পর্কে আমাকে নির্দেশনা দিয়েছেন যাতে আমি আমার আয়ের একটি অংশ ঋণ পরিশোধের জন্য ব্যবহার করতে পারি। আমি জিনসেং চারা কিনতে ঋণ নিয়েছিলাম রোপণের জন্য। প্রতিটি জিনসেং ফসলের মৌসুমে, আমার পরিবারের বিনিয়োগ চালিয়ে যাওয়ার এবং আমাদের জীবন উন্নত করার জন্য একটি আয় থাকে। ধীরে ধীরে, আমার পরিবারের জীবন উন্নত হয়েছে। আমি খুব খুশি এবং মডেলটিকে আরও সম্প্রসারিত করার জন্য ঋণ কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ চালিয়ে যাব।”

থান হোয়া মাইক্রোফাইন্যান্স ইনস্টিটিউশন (এমএফআই) যেসব ক্লায়েন্টকে ঋণ প্রদান করেছে, মিসেস বুই থি হা-র গল্প তাদের মধ্যে একজন। এই ফাউন্ডেশন থেকে দারিদ্র্য কাটিয়ে ওঠা এবং উন্নত জীবন গড়ার ক্ষেত্রে স্থিতিস্থাপকতার অনেক অনুপ্রেরণামূলক গল্প লেখা হয়েছে। সাধারণভাবে এমএফআই এবং বিশেষ করে থান হোয়া এমএফআই কেবল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী নয়, বরং সম্প্রদায়ের চেতনায় গভীরভাবে প্রোথিত একটি ঘনিষ্ঠ, মানবিক মডেল। এমএফআই-এর সবচেয়ে বড় পার্থক্য হল তাদের নিবেদিতপ্রাণ দৃষ্টিভঙ্গি, নমনীয় সাংগঠনিক পদ্ধতি এবং সর্বদা তাদের ক্লায়েন্টদের স্বার্থকে অগ্রাধিকার দেওয়া। এমএফআইগুলি যে মূল্যবোধ নিয়ে আসে তা কেবল ঋণের পরিমাণ বা দাতব্য কর্মসূচিতেই নয়, বরং বিশ্বাস, সময়োপযোগী সহায়তা এবং ইতিবাচক জীবন পরিবর্তনেও অবদান রাখে, যা সমাজের দরিদ্র, নিম্ন আয়ের এবং দুর্বলদের সুখে অবদান রাখে...

লেখা এবং ছবি: হোয়াং লিন

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm