কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প গতি পাচ্ছে।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প রাজস্ব এবং পর্যটক সংখ্যা উভয় ক্ষেত্রেই উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি করেছে। তবে, প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বাড়াতে এবং দ্রুত ও টেকসই পর্যটন উন্নয়ন অর্জনের জন্য, এই ‘ধূমপানমুক্ত শিল্প’-কে এখনও প্রযুক্তিনির্ভর ব্যাপক প্রবৃদ্ধির মডেল থেকে নিবিড় প্রবৃদ্ধির মডেলে জোরালোভাবে স্থানান্তরিত হতে হবে; যেখানে, পর্যটনের যুগান্তকারী সাফল্যের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগকে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ দিক হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে।

ভিয়েতনাম আন্তর্জাতিক পর্যটন মেলা - ভিআইটিএম ২০২৬-এর অংশ হিসেবে আয়োজিত এক প্যানেল আলোচনায় ব্যবসায়িক প্রতিনিধিরা পর্যটন উন্নয়নে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ বিষয়ে তাদের মতামত তুলে ধরেছেন। (ছবি: খান লিন)

বাস্তবে, ভ্রমণ পরিকল্পনা, অন্বেষণ এবং ভ্রমণের আনন্দ উপভোগের ক্ষেত্রে এআই-এর সম্পৃক্ততা ক্রমশ বাড়ছে, বিশেষ করে তরুণ ভ্রমণকারীদের জন্য। Booking.com-এর একটি সমীক্ষা অনুসারে, জেন জি প্রজন্মের ৯৯% পর্যন্ত সদস্য তাদের ভ্রমণের আগে এআই ব্যবহার করে; যাদের মধ্যে ৪২% ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শ গ্রহণ করে এবং ৪০% গন্তব্য ও ভ্রমণের আদর্শ সময় নিয়ে গবেষণা করে। ভ্রমণের সময়, জেন জি প্রজন্মের অধিকাংশই পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে ভাষা, সাইনবোর্ড এবং মেনু অনুবাদ করতে (৫৩%) অথবা দর্শনীয় স্থান ও জাদুঘর সম্পর্কে তথ্য পেতে (৪৭%) এআই ব্যবহার করে।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান ভু থে বিনের মতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) পর্যটনের জন্য বহু নতুন সম্ভাবনার দ্বার উন্মোচন করছে। এর মধ্যে রয়েছে বাজারের প্রবণতা বিশ্লেষণ, পণ্যের ব্যক্তিগতকরণ, প্রচারমূলক কার্যক্রমের সর্বোত্তম ব্যবহার, সেবার মান উন্নয়ন, রাজস্ব ব্যবস্থাপনায় সহায়তা, পর্যটকদের আগমন প্রবাহের পূর্বাভাস, গন্তব্যস্থলে চাপ নিয়ন্ত্রণ, গ্রাহক সেবার মানোন্নয়ন এবং ক্রমান্বয়ে একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র গঠন।

জনাব বিন বিশ্বাস করেন যে, যথাযথ নির্দেশনা পেলে ডিজিটাল রূপান্তর এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কেবল প্রবৃদ্ধির লক্ষ্যেই কাজ করবে না, বরং সম্পদ সুরক্ষা, শক্তি সাশ্রয়, ব্যয় হ্রাস, নির্গমন হ্রাস এবং উন্নত টেকসই গন্তব্য ব্যবস্থাপনায়ও অবদান রাখবে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) পর্যটনের জন্য বহু নতুন সম্ভাবনার দ্বার উন্মোচন করছে; যেমন—বাজারের প্রবণতা বিশ্লেষণ, পণ্যের ব্যক্তিগতকরণ, প্রচারমূলক কার্যক্রমের সর্বোত্তম ব্যবহার, সেবার মান বৃদ্ধি, রাজস্ব ব্যবস্থাপনায় সহায়তা, পর্যটকদের আগমন প্রবাহের পূর্বাভাস, গন্তব্যস্থলে চাপ নিয়ন্ত্রণ, গ্রাহক সেবার মানোন্নয়ন এবং ক্রমান্বয়ে একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র গড়ে তোলা।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান, ভু থে বিন

ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, লাক্সগ্রুপের চেয়ারম্যান ও সিইও ড. ফাম হা বলেছেন: বর্তমান পর্যটন প্রতিযোগিতা কেবল গন্তব্যস্থলগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং উচ্চতর উৎপাদনশীলতা, দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ, পরিবেশবান্ধব কার্যক্রম এবং গভীরতর গ্রাহক পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে সীমাবদ্ধ। এই প্রেক্ষাপটে, পর্যটনের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির একটি শক্তিশালী মাধ্যম।

ডঃ ফাম হা বিশ্বাস করেন যে, সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হলে, একজন কর্মীই পূর্বেকার ৩-৫ জনের সমতুল্য উৎপাদনশীলতা অর্জন করতে পারে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বড় ও ছোট ব্যবসার মধ্যে ব্যবধান কমাতেও সাহায্য করছে, যেমন একটি হোমস্টে বা একজন স্থানীয় ট্যুর গাইড ডিজিটাল পরিবেশের মাধ্যমে বিশ্ব বাজারে পুরোপুরি প্রবেশাধিকার পাচ্ছে। এটিই পর্যটনে অন্তর্ভুক্তিমূলক প্রবৃদ্ধির ভিত্তি।

গন্তব্য ব্যবস্থাপনা, পর্যটন প্রচার এবং পর্যটন পরিষেবাগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), বিগ ডেটা এবং ইন্টারনেট অফ থিংস (আইওটি)-এর প্রয়োগকে উৎসাহিত করার জন্য ভিয়েতনাম বছরের পর বছর ধরে অনেক কর্মসূচি ও প্রকল্প বাস্তবায়ন করেছে, যেমন: জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচি; স্মার্ট পর্যটনের বিকাশ এবং পর্যটনকে একটি প্রধান অর্থনৈতিক খাত হিসেবে উন্নীত করার জন্য ইন্ডাস্ট্রি ৪.০ প্রযুক্তি প্রয়োগের প্রকল্প; এবং পর্যটন খাতে স্মার্ট পর্যটনের ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করার কর্মসূচি…

ভিয়েতনামের সংস্কৃতির উন্নয়ন সংক্রান্ত ৮০-এনকিউ/টিডব্লিউ প্রস্তাবনায় নিম্নলিখিত কাজ ও সমাধানগুলোর ওপর জোর দেওয়া হয়েছে: ডিজিটাল অবকাঠামোর উন্নয়ন এবং সংস্কৃতির উৎপাদন, বিতরণ, ভোগ ও ব্যবস্থাপনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), বিগ ডেটা, ভার্চুয়াল রিয়ালিটি প্রযুক্তি (ব্লকচেইন) ইত্যাদির প্রয়োগ জোরদার করা। এটি পর্যটন শিল্পের জন্য ডিজিটাল পরিবেশে সাংস্কৃতিক সম্পদকে কার্যকরভাবে কাজে লাগানোর একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করবে।

সম্প্রতি, পর্যটন ব্যবসা ও সংস্থাগুলো ব্যবস্থাপনা ও কার্যক্রমকে উন্নত করতে এবং পর্যটকদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে প্রযুক্তি ও ডেটা প্রয়োগের ওপর বেশি মনোযোগ দিয়েছে। এছাড়াও, পর্যটন উন্নয়নে সহায়ক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) সমাধান গবেষণা ও প্রদানে বিশেষায়িত কোম্পানির আবির্ভাব ঘটেছে, যেমন: এআই ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট; গন্তব্যে পথপ্রদর্শন ও পরামর্শদানকারী রোবট; বহুভাষী ট্যুর গাইড; এবং রিয়েল-টাইম দোভাষী পরিষেবা।

তবে, এটা অকপটে স্বীকার করতেই হবে যে, আমাদের দেশে পর্যটন উন্নয়নে সাধারণভাবে প্রযুক্তির এবং বিশেষভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগ এখনও বহু বাধার সম্মুখীন। ডেটা খণ্ডিত অবস্থায় থাকায় এর সংযোগ, আদান-প্রদান এবং ব্যবহারের সক্ষমতা সীমিত। পর্যটন ব্যবসাগুলোর মধ্যে ডিজিটাল সক্ষমতা অসম, কারণ এদের অধিকাংশই ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের প্রতিষ্ঠান, যা প্রযুক্তিতে বিনিয়োগকে সীমিত করে; এছাড়াও এমন কর্মীর অভাব রয়েছে যারা পর্যটন বোঝেন এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতাও রাখেন…

এইসব ‘বাধার’ সম্মুখীন হয়ে, দ্রুত ও টেকসইভাবে ভিয়েতনামের পর্যটন উন্নয়নে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগের লক্ষ্য বাস্তবায়নের জন্য, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক ফাম ভান থুই মনে করেন যে, এই রূপান্তর ও প্রয়োগ প্রক্রিয়াকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার লক্ষ্যে একটি সমন্বিত শক্তি তৈরির জন্য রাষ্ট্র, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, সমাজ এবং আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলোর মধ্যে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা ও সমন্বয় প্রয়োজন।

জনাব ফাম ভ্যান থুইয়ের মতে, ডিজিটাল রূপান্তর এবং এআই প্রয়োগের সাফল্য অনেকাংশে প্রতিটি ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা এবং কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে। তাই, পর্যটন ব্যবসাগুলোকে প্রচলিত পদ্ধতি প্রতিস্থাপন করতে এবং বাজার ও সমাজের নতুন চাহিদার সাথে ধীরে ধীরে খাপ খাইয়ে নিতে নতুন প্রযুক্তি, বিশেষ করে এআই, নিয়ে সক্রিয়ভাবে ও সাহসিকতার সাথে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে হবে। প্রযুক্তি আয়ত্ত করতে সক্ষম উচ্চমানের মানবসম্পদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে শক্তিশালী বিনিয়োগ প্রয়োজন, কারণ সকল উন্নয়নের মূল ভিত্তিই হলো মানুষ।

প্রযুক্তির উন্নতির সাথে সাথে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতা দেখা যাচ্ছে: ডেটা-নির্ভর পর্যটন – যেখানে পণ্য ও মূল্য নির্ধারণ থেকে শুরু করে অভিজ্ঞতা পর্যন্ত প্রতিটি সিদ্ধান্ত আচরণগত ডেটা এবং এআই-এর পূর্বাভাসের ওপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়।

প্রযুক্তির উন্নতির সাথে সাথে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতা দেখা যাচ্ছে: ডেটা-নির্ভর পর্যটন – যেখানে পণ্য ও মূল্য নির্ধারণ থেকে শুরু করে অভিজ্ঞতা পর্যন্ত প্রতিটি সিদ্ধান্ত আচরণগত ডেটা এবং এআই-এর পূর্বাভাসের ওপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়।

তাই, ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের অধীনস্থ ইনস্টিটিউট অফ ট্যুরিজম ইকোনমিক্স-এর পরিচালক ড. নগুয়েন আন তুয়ানের মতে, এর মূল সমাধান হলো একটি উন্মুক্ত ডেটা ভান্ডার, বিভিন্ন অংশীজনের মধ্যে সংযোগ এবং পর্যটনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগকে উৎসাহিত করার নীতিমালাসহ একটি জাতীয় ডিজিটাল পর্যটন ইকোসিস্টেম গঠন করা। ড. তুয়ান এই মডেলটি ছড়িয়ে দিতে এবং পর্যায়ক্রমে বাজার পূর্বাভাস, পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ ও গন্তব্য ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে এআই-কে একটি মূল প্রযুক্তিতে পরিণত করার জন্য এআই গন্তব্যস্থল উন্নয়নের পাইলট প্রকল্প চালুর পরামর্শ দিয়েছেন।

ভিয়েতনাম হোটেল সলিউশনস জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর জনাব লুয়ং থান নাম-এর মতে: সীমিত সম্পদের প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল রূপান্তরকে সত্যিকার অর্থে কার্যকর করতে হলে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত মানবসম্পদ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং বাজেট প্রস্তুতির বর্তমান অবস্থা মূল্যায়ন করার মাধ্যমে শুরু করা। এই মূল্যায়নের ভিত্তিতে, তারা যান্ত্রিকভাবে বাহ্যিক মডেল অনুকরণ না করে একটি উপযুক্ত দিক বেছে নিতে পারে।

তবে, বিশেষজ্ঞরা এও উল্লেখ করেছেন যে পর্যটনের মতো একটি শিল্পে—যা মূলত আবেগঘন অভিজ্ঞতা প্রদানের উপর কেন্দ্র করে গড়ে উঠেছে—এআই বিভিন্ন প্রক্রিয়াকে আরও দ্রুত ও দক্ষতার সাথে চালাতে সাহায্য করতে পারলেও, এটি মানুষের বিকল্প হতে পারে না।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) আরও শক্তিশালী হওয়ার সাথে সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব বাড়ছে এবং স্বয়ংক্রিয়তা বৃদ্ধির ফলে কোনো গন্তব্যের অনন্য পরিচয়ের সঙ্গে সংযুক্ত গভীর অভিজ্ঞতা তৈরির প্রয়োজনীয়তা আরও জরুরি হয়ে উঠছে, যা পর্যটন শিল্পে কর্মরতদের কাছ থেকে সৃজনশীল প্রচেষ্টার দাবি করে।

https://nhandan.vn/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-post957417.html

nhandan.vn অনুসারে

উৎস: https://huengaynay.vn/du-lich/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-164917.html