রেলওয়ে শিল্প: গ্রাহকদের "আকৃষ্ট" করার জন্য পরিবর্তন

কেবল যাত্রী পরিবহনের জন্যই দায়ী নয়, রেলওয়ে শিল্প একটি সংযোগকারী পরিষেবা হয়ে উঠতে চায়, পর্যটন পণ্যের সরবরাহ শৃঙ্খলে অংশগ্রহণ করে, অঞ্চল ও এলাকার অর্থনৈতিক, সাংস্কৃতিক এবং সামাজিক উন্নয়নে অবদান রাখতে চায়।

বাজারের চাহিদা নিবিড়ভাবে অনুসরণ করার এই মানসিকতাই রেলওয়ে শিল্পের চেহারা বদলে দিতে অবদান রেখেছে, যা দীর্ঘদিন ধরে স্থবির এবং পশ্চাদপদ বলে "খুঁজে পাওয়া" হয়েছে।

"সেন্ট্রাল হেরিটেজ" ট্রেনে হিউ - দা নাং-এর সাথে সংযোগকারী শিল্পকর্মের প্রদর্শনী। ছবি: লু হুওং

পর্যটন ট্রেন থেকে শুরু করে উচ্চমানের ট্রেন

১ জুলাই, ২০২৫ তারিখের সন্ধ্যায়, মিসেস নগুয়েন থান বিন (ভিন হুং ওয়ার্ড, হ্যানয়) ভিয়েতনাম রেলওয়ে কর্পোরেশন (ভিএনআর) এর অনলাইন টিকিট বিক্রয় ওয়েবসাইটে গিয়েছিলেন যাতে সপ্তাহান্তে (৫ জুলাই, ২০২৫) পুরো পরিবারের জন্য ৪ জনের পুরো পরিবারের জন্য হোয়া ফুং ডো ট্যুরিস্ট ট্রেন, হ্যানয় - হাই ফং রুটের অভিজ্ঞতা অর্জন করা যায়। যাইহোক, ইন্দোচীন স্টাইলের ট্রেন HP1, LP3, LP5 (মূল্য ৩৫০,০০০ ভিয়েতনামি ডং/টিকিটের) ডিজাইন করা ৩৪ আসনের সমস্ত ভিআইপি গাড়ি বিক্রি হয়ে যায়, শুধুমাত্র নরম শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত আসন যা ১৮০ ডিগ্রি ঘুরতে পারে এবং ১৮০,০০০ ভিয়েতনামি ডং/টিকিটের দাম বাকি থাকে।

"অনেক যাত্রী ভিআইপি ট্রেনের চিত্তাকর্ষক ছবি শেয়ার করেছেন, যার অভ্যন্তরীণ এবং নকশার জায়গা অন্যান্য ট্রেনের থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। ট্রেনটিতে বিনামূল্যে ওয়াইফাই, আপনার পছন্দের পানীয় বিনামূল্যে পরিবেশন করার জন্য একটি বার এবং একটি বসার ব্যবস্থা রয়েছে যা 180 ডিগ্রি ঘোরাতে পারে যাতে যাত্রীরা আরামে দৃশ্য উপভোগ করতে বা মেলামেশা করতে পারে, তাই এটি উপভোগ করার জন্য আমাদের অবশ্যই টিকিটের জন্য "অনুসন্ধান" করতে হয়েছিল," মিসেস নগুয়েন থান বিন বলেন।

হাই ফং রেলওয়ে পরিবহন শাখার পরিচালক ট্রান ভ্যান হান বলেন যে, ভিএনআর এবং হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির সমন্বয়ে গঠিত হোয়া ফুং দো ট্যুরিস্ট ট্রেনটি আনুষ্ঠানিকভাবে ১০ মে, ২০২৫ তারিখে চালু করা হয়েছিল। এই বিশেষায়িত পর্যটন ট্রেনগুলি গ্রাহকদের আকর্ষণ করে কারণ তারা তাদের নিজস্ব পরিচয় তৈরি করে, এবং হ্যানয় থেকে বিপুল সংখ্যক যাত্রী, বিশেষ করে তরুণরা, "খাবার ভ্রমণ" উপভোগ করতে হাই ফং যেতে পছন্দ করে। মাত্র ২১ দিনে (খোলার তারিখ থেকে ৩১ মে, ২০২৫ পর্যন্ত), ট্রেনটি ১৭৬টি ভ্রমণ করেছে, প্রায় ৯০,০০০ যাত্রী পরিবহন করেছে এবং প্রায় ৯ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং রাজস্ব আয় করেছে। বিশেষ করে হোয়া ফুং দো ট্রেনের যাত্রী উৎপাদন এবং সাধারণভাবে হ্যানয় - হাই ফং রুটে যাত্রীবাহী ট্রেনগুলির সংখ্যা এখনও ভালোভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে।

শুধু হোয়া ফুওং ডো নয়, সাম্প্রতিক সময়ে, রেলওয়ে শিল্প ক্রমাগত অনন্য গন্তব্যগুলির সাথে সম্পর্কিত পর্যটন-সাংস্কৃতিক ট্রেনগুলি পরিচালনা করেছে, যা দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পর্যটকদের জন্য ইতিবাচক প্রভাব তৈরি করেছে। এর একটি আদর্শ উদাহরণ হল "সেন্ট্রাল হেরিটেজ" ট্রেন রুট যা হিউ - দা নাংকে সংযুক্ত করে। ট্রেনে, পর্যটকরা লোকসঙ্গীত, কেন্দ্রীয় বিশেষত্ব উপভোগ করতে পারেন এবং "সবচেয়ে রাজকীয় গিরিপথ" নামে পরিচিত হাই ভ্যান পাসের মধ্য দিয়ে পথটি উপভোগ করতে পারেন।

২০২৪ সালের এপ্রিল থেকে, দা লাট থেকে ট্রাই ম্যাট পর্যন্ত প্রায় ৭ কিলোমিটার দীর্ঘ "দা লাট নাইট জার্নি" নামক সংক্ষিপ্ত ট্রেন রুট, যা ফরাসি ঔপনিবেশিক আমলের অবশিষ্টাংশের একটি কগ রেলওয়ে অংশ, বিনিয়োগ, সংস্কার এবং নস্টালজিক গাড়ির মাধ্যমে চালু করা হয়েছে, যাত্রীরা লোকসঙ্গীত উপভোগ করতে পারবেন, আর্টিচোক চা পান করতে পারবেন... এর জন্য ধন্যবাদ, এই রুটের আয় আগের তুলনায় প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে...

বিশেষায়িত পর্যটন ট্রেন, উচ্চমানের ট্রেন এবং নিয়মিত যাত্রীবাহী ট্রেন রুট যা প্রায়শই সম্পূর্ণ বুকিং থাকে, বিশেষ করে সপ্তাহান্তে, ছুটির দিন এবং টেট-এ, রেলওয়ে শিল্পের যাত্রী উৎপাদনের শক্তিশালী বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে। ২০২৪ সালে, যাত্রী উৎপাদন ৭০ লক্ষেরও বেশি হবে, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ১৪% বেশি। ২০২৫ সালের প্রথম ৬ মাসে, যাত্রী উৎপাদন ৩.৭ মিলিয়নেরও বেশি হবে...

হ্যানয় - হাই ফং রুটের ট্রেনগুলি সপ্তাহান্তে সবসময় ভিড় থাকে। ছবি: তা হাই

বাজারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করার জন্য ব্যবসায়িক চিন্তাভাবনা পরিবর্তন করা

কয়েক দশক ধরে, যখন বিমান ও সড়ক পরিবহন দৃঢ়ভাবে বিকশিত হয়েছে, তখন রেলপথকে নিম্ন আয়ের মানুষ, ছাত্র-ছাত্রীদের পরিবহনের প্রধান মাধ্যম হিসেবে স্থান দেওয়া হয়েছে। পুরানো, পুরানো ট্রেনের গাড়ি, অস্বাস্থ্যকর পরিবেশের কারণে এমনকি সরাসরি ট্র্যাকের উপর বর্জ্য ফেলা হয়, অনেক যাত্রীর জন্য দুঃস্বপ্ন হয়ে উঠেছে।

সীমাবদ্ধতাগুলি স্পষ্টভাবে দেখে, অসুবিধা সম্পর্কে অভিযোগ না করে, ব্যবস্থাকে দোষারোপ না করে, রেলওয়ে শিল্পের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা তাদের ব্যবসায়িক মানসিকতা পরিবর্তন করছেন, বাজারের চাহিদাগুলি ঘনিষ্ঠভাবে অনুসরণ করছেন, যাত্রীদের আকর্ষণ করার জন্য শিল্পের বিদ্যমান সুবিধাগুলি কাজে লাগাচ্ছেন।

পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করার লক্ষ্যে, সাম্প্রতিক সময়ে, রেলওয়ে শিল্প একাধিক সমাধান প্রয়োগ করেছে যেমন: টিকিট বিক্রয় পদ্ধতির বৈচিত্র্যকরণ, অফ-পিক সময়কালে টিকিট ছাড় নীতি প্রয়োগ করা; উচ্চমানের ট্রেন চালু করার জন্য ট্রেনের গাড়িগুলিকে আপগ্রেড এবং সংস্কারে বিনিয়োগ করা; স্টেশনগুলির সংস্কার এবং আপগ্রেড বাস্তবায়ন করা...

ভিএনআর পর্যটন সম্ভাবনাময় এলাকাগুলির সাথে "হাত মিলিয়ে" বিশেষায়িত ট্রেন ডিজাইন করে, যা অনন্য সাংস্কৃতিক ও পর্যটন অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে, স্থানীয় পর্যটন পণ্য সমৃদ্ধ করতে অবদান রাখে। কিছু ট্রেন পর্যটকদের চেক-ইন করার জন্য, স্মারক ছবি তোলার জন্য ইত্যাদি পর্যটন আকর্ষণগুলিতেও থামে। এলাকাগুলি সক্রিয়ভাবে যোগাযোগের দায়িত্ব নেয়, যুক্তিসঙ্গত মূল্যে আবাসন এবং খাবার পরিষেবা মানসম্মত করে এবং যাত্রীদের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

রেলওয়ে ট্রান্সপোর্ট জয়েন্ট স্টক কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান ডো ভ্যান হোয়ান বলেন, সাম্প্রতিক রেলওয়ে পরিবহন ব্যবসায়িক নীতি খুবই নমনীয়, যেখানে আসনের অবস্থান, দিন, মাসিক টিকিট, গ্রুপ টিকিট ইত্যাদি অনুসারে অনেক ধরণের টিকিটের দাম নির্ধারণ করা হয়েছে। ট্রেনে এবং স্টেশনে পরিষেবা এবং সরঞ্জামের মান আগের তুলনায় অনেক উন্নত হয়েছে, তাই এটি যাত্রীদের আকর্ষণ করছে।

"ভিএনআর এমন পরিবহন পণ্য তৈরির লক্ষ্যে কাজ করছে যা কেবল গন্তব্যস্থলই নয়, বরং দেশের ভাবমূর্তি তুলে ধরার জন্য ট্রেনের অভিজ্ঞতা এবং ভ্রমণের অভিজ্ঞতাও তৈরি করবে। ট্রেনটি একটি মোবাইল চেক-ইন পয়েন্ট হয়ে উঠতে পারে, স্টেশনটি সংস্কৃতি ও ঐতিহ্যের একটি গন্তব্যস্থল... রেলওয়ে একটি সংযোগকারী পরিষেবা হতে চায়, পর্যটন পণ্যের সরবরাহ শৃঙ্খলে অংশগ্রহণ করে, অঞ্চল এবং এলাকার অর্থনৈতিক, সাংস্কৃতিক এবং সামাজিক উন্নয়নে অবদান রাখতে চায়," বলেছেন ভিএনআরের জেনারেল ডিরেক্টর হোয়াং গিয়া খান।

সম্প্রতি, লোনলি প্ল্যানেট ভ্রমণ নির্দেশিকা ২০২৫ সালে বিশ্বের ২৪টি সেরা ট্রেন ভ্রমণের তালিকার শীর্ষে ভিয়েতনামের পুনর্মিলন রেলওয়েকে স্থান দিয়েছে। এটি রেলওয়ে শিল্পের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং যাত্রীদের আকর্ষণ করার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাওয়ার প্রেরণা।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/nganh-duong-sat-thay-doi-de-hut-khach-707863.html