সেই ডাকপিয়ন যিনি ৩০ বছর ধরে পাঠকদের আস্থা ধরে রেখেছেন।

দ্রুতগতির আধুনিক জীবন এবং তথ্য প্রাপ্তির অগণিত নতুন পদ্ধতির মাঝেও, অনেক পাঠক, বিশেষ করে বয়স্করা, এখনও প্রতিদিন সকালে ছাপা সংবাদপত্র পড়ার অভ্যাসটি বজায় রেখেছেন। তাঁদের কাছে সংবাদপত্র কেবল দৈনন্দিন হালনাগাদ তথ্যের উৎসই নয়, বরং একটি সাংস্কৃতিক দিকও বটে; এমন একটি অভ্যাস যা বহু বছর ধরে লালিত হয়ে আসছে।

এই বিষয়টি উপলব্ধি করে, হ্যানয় পোস্ট অফিস সর্বদা যোগাযোগকে অগ্রাধিকার দেয় এবং তাদের ডাককর্মীদের সংবাদপত্র বিতরণের কাজ কঠোরভাবে মেনে চলার নির্দেশ দেয়, যাতে সংবাদপত্রগুলো সম্পূর্ণভাবে, সময়মতো এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী পাঠকদের কাছে পৌঁছায়। আর যারা প্রতিদিন নীরবে এই তথ্যের সেতুটি বজায় রাখেন, তাদের মধ্যে হোয়ান কিয়েম পোস্ট অফিসের চুয়ং ডুয়ং – লি থাই তো বিতরণ রুটের একজন ডাককর্মী, জনাব নগুয়েন ভ্যান কুয়ং, তাঁর পেশার প্রতি দায়িত্ববোধ ও নিষ্ঠার এক উজ্জ্বল দৃষ্টান্ত।

সম্প্রতি, হ্যানয় পোস্ট অফিস পাঠক মাই ডুয়ং-এর কাছ থেকে জনাব নগুয়েন ভ্যান কুয়ং-কে উদ্দেশ্য করে একটি ধন্যবাদপত্র পেয়েছে। এই সরল অথচ আন্তরিক শব্দগুলিতে গ্রাহকের কৃতজ্ঞতা এবং সেই ডাককর্মীর প্রতি তাঁর আস্থা প্রকাশ পেয়েছে, যিনি সর্বদা তাঁর কাজে নিবেদিতপ্রাণ।

৩০ বছর ধরে ডাক বিভাগে কর্মরত থাকায়, জনাব কুওং তাঁর কর্মজীবনের একেবারে শুরু থেকেই সংবাদপত্র বিতরণ-সম্পর্কিত পদে কাজ করেছেন। এই দীর্ঘ সময় তাঁকে বিপুল অভিজ্ঞতা সঞ্চয় করতে, কাজের খুঁটিনাটি বুঝতে এবং প্রত্যেক পাঠকের মনস্তত্ত্ব অনুধাবন করতে সাহায্য করেছে।

নিজের দৈনন্দিন কাজ সম্পর্কে বলতে গিয়ে জনাব কুওং বলেন: "বিতরণের কাজ অবশ্যই নিয়মিত এবং ধারাবাহিক হতে হবে। প্রত্যেক পাঠককে সঠিকভাবে, সম্পূর্ণভাবে এবং সর্বোত্তম উপায়ে সেবা দেওয়ার জন্য ডাককর্মীদের তাদের তথ্য, চাহিদা এবং মনস্তত্ত্ব বুঝতে হবে।"

প্রতিদিন তিনি অফিস ও ব্যক্তিগত বাসভবনসহ প্রায় ২০টি স্থানে প্রায় ৩০০টি সংবাদপত্র বিতরণ করেন। ভুল এড়ানোর জন্য, তিনি সবসময় একটি ব্যক্তিগত নোটবুক সাথে রাখেন, যেখানে তিনি সংবাদপত্রের সংখ্যা, সেগুলোর শিরোনাম এবং গ্রাহকের তথ্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে লিখে রাখেন এবং সফলভাবে বিতরণের পর তাদের স্বাক্ষর সংগ্রহ করেন।

পোস্টম্যান কুয়ং-এর প্রতিদিনের কাজ খুব ভোরে শুরু হয়। ডাকঘরে পৌঁছানো মাত্রই তিনি খবরের কাগজের সংখ্যা গণনা করেন, ঠিকানা অনুযায়ী সেগুলো সাজান এবং অন্যান্য পণ্য ও পরিষেবার আগে বিতরণের অগ্রাধিকার ঠিক করেন। তিনি বোঝেন যে অনেক বয়স্ক পাঠক দিনের শুরুতে হাতে একটি খবরের কাগজ পাওয়ার জন্য অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করেন, এটি এমন একটি অভ্যাস যা ছাড়া তারা চলতে পারেন না।

সেই নিষ্ঠা গ্রাহকদের মনে অনেক ইতিবাচক ছাপ ফেলেছে। হ্যানয় পোস্ট অফিসে পাঠানো একটি ধন্যবাদ জ্ঞাপক চিঠিতে পাঠক মাই ডুয়ং লিখেছেন:

পোস্টম্যান কুয়ং এলাকার বাসিন্দাদের কাছে বিশ্বস্ত ও জনপ্রিয়। তাঁর কর্মনিষ্ঠা আমার কাছে অত্যন্ত দায়িত্বশীল মনে হয়; আমি প্রতিদিন আমার সংবাদপত্র পাই, যা পাঠকদের আশ্বস্ত করে। রোদ হোক বা বৃষ্টি, সংবাদপত্রগুলো সবসময় সময়মতো পাঠকদের কাছে পৌঁছায়...

গ্রাহকদের কাছ থেকে পাওয়া উৎসাহ ও প্রশংসার কথা সেইসব ডাককর্মীদের জন্য অনুপ্রেরণার এক বিরাট উৎস, যাঁরা প্রতিদিন নীরবে নিজেদের দায়িত্ব পালন করেন। জনাব নগুয়েন ভ্যান কুয়ং শুধু তাঁর পেশাগত দায়িত্বই পালন করেন না, বরং তিনি একনিষ্ঠ, দায়িত্বশীল এবং আন্তরিকভাবে সেবাপরায়ণ ডাককর্মীদের এক ইতিবাচক ভাবমূর্তিও ছড়িয়ে দেন।

তাঁর দৃষ্টান্তটি ‘সৎকর্মের ফল সৎকর্ম’—এই চেতনার এক জীবন্ত প্রমাণ, যা হ্যানয় ডাকঘর নেটওয়ার্কের মধ্যে প্রতিদিন বিদ্যমান এবং ঐতিহ্যবাহী ডাক পরিষেবার প্রতি গ্রাহকদের আস্থা ও আনুগত্য বজায় রাখতে অবদান রাখে।

উৎস: https://vietnampost.vn/vi/nguoi-buu-dien/nguoi-buu-ta-30-nam-giu-tron-niem-tin-doc-gia