তৃণমূল থেকে আস্থা

এইচএনএন - তৃণমূল পর্যায়ে কাজের পদ্ধতিতে পরিবর্তনের কারণে, যেখানে কর্মকর্তারা জনগণের আরও কাছাকাছি এবং আরও দায়িত্বশীল হয়ে উঠছেন, এবং ডিজিটাল রূপান্তর আরও বাস্তব হয়ে উঠছে, হিউ শহরের ওয়ার্ড এবং কমিউনগুলিতে সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা ক্রমশ শক্তিশালী এবং লালিত হচ্ছে।

থুই জুয়ান ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা বাসিন্দাদের অনলাইন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য নির্দেশনা দিচ্ছেন।

আস্থা তৈরি করা

সোমবার সকালে ভি দা ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে (পিভিএইচসিসি) কাজটি সুষ্ঠুভাবে এগিয়ে চলছিল এবং লোকেরা আর অপেক্ষা করার ব্যাপারে আতঙ্কিত বোধ করছিল না। কর্মঘণ্টার মধ্যে আবেদনপত্র গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করা হয়েছিল, কর্মীরা সক্রিয়ভাবে নির্দেশনা দিয়েছিলেন এবং প্রতিটি পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছিলেন। এলাকার দীর্ঘদিনের বাসিন্দা মিসেস নগুয়েন থি ডিয়েপ বলেন যে স্পষ্ট নির্দেশাবলী এবং ভ্রমণের সময় হ্রাসের সাথে সাথে প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়াটি সম্প্রতি অনেক সহজ হয়েছে।

স্থানীয় কর্মকর্তাদের দায়িত্ববোধ এবং সেবামূলক মনোভাবের প্রতি সন্তুষ্টি প্রকাশ করে, ভি দা ওয়ার্ডের ৯/৭ নগুয়েন কং ট্রু স্ট্রিটে বসবাসকারী মিসেস নগুয়েন থি মিন থান, একজন আত্মীয়ের মৃত্যু নিবন্ধনের পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দেশনা পাওয়ার পর ওয়ার্ডের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তাদের ধন্যবাদ জানিয়ে একটি হাতে লেখা চিঠি লিখেছিলেন। চিঠিতে, তিনি উল্লেখ করেছেন যে আবেদনটি গৃহীত হয়েছে এবং সাবধানতার সাথে এবং নিয়ম অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং সরাসরি এটি পরিচালনাকারী কর্মকর্তারা সতর্কতা, বন্ধুত্বপূর্ণতা এবং নিষ্ঠা দেখিয়েছেন। এই নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়াগুলি স্থানীয় পর্যায়ে সংস্কারের কার্যকারিতার স্পষ্ট প্রমাণ, যেখানে মানুষের আস্থা দৈনন্দিন পরিষেবার মানের উপর তৈরি হয়।

হোয়া চাউ ওয়ার্ডে, দায়িত্ব ও কার্যাবলী স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করার জন্য কর্মপ্রক্রিয়া পুনর্গঠন; প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও শৃঙ্খলা কঠোর করা; এবং দাপ্তরিক দায়িত্ব পালনে ব্যক্তিগত দায়িত্ব বৃদ্ধির মাধ্যমে রূপান্তর শুরু হয়েছিল। হোয়া চাউ ওয়ার্ড ডিজিটাল রূপান্তর, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের দক্ষতা এবং কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য নতুন কাজের পদ্ধতি সম্পর্কে জ্ঞান আপডেট করার জন্য প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। প্রশিক্ষণটি ট্রেন্ড অনুসরণ করার লক্ষ্যে নয়, বরং দৈনন্দিন কাজের মান উন্নত করা এবং জনগণের আরও ভাল সেবা করা।

হোয়া চাউ ওয়ার্ড পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ ফান ট্রং এনঘিয়া বলেন, প্রশাসনিক ব্যবস্থার সুশৃঙ্খলীকরণের পর, কেবল সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা নিশ্চিত করাই নয়, বরং জনগণের সেবার মান উন্নত করাও জরুরি। মিঃ এনঘিয়ার মতে, ডিজিটাল রূপান্তর তখনই সত্যিকার অর্থে কার্যকর হতে পারে যখন কর্মীরা পর্যাপ্ত জ্ঞান এবং দক্ষতার সাথে প্রস্তুত থাকে। "আমরা কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নকে একটি মূল বিষয় হিসাবে চিহ্নিত করেছি। যখন কর্মীরা প্রযুক্তি বোঝেন এবং আয়ত্ত করেন, তখন ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োগ কার্যকর হবে এবং কেবল আনুষ্ঠানিকতা এড়িয়ে চলবে," মিঃ এনঘিয়া জোর দিয়ে বলেন।

অনুশীলন থেকে ডিজিটাল রূপান্তর

হোয়া চাউতে ডিজিটাল রূপান্তরের কার্যকারিতা আবেদনপত্র গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয়। হোয়া চাউ ওয়ার্ড পাবলিক সার্ভিস সেন্টার বর্তমানে অনলাইন আবেদনপত্র গ্রহণের ক্ষেত্রে শহরের শীর্ষস্থানীয় কেন্দ্রগুলির মধ্যে একটি, ৪০টি ওয়ার্ড এবং কমিউনের মধ্যে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে। এই ফলাফল স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাজের পদ্ধতিতে পরিবর্তনের প্রতিফলন ঘটায় এবং এটিও দেখায় যে মানুষ ক্রমবর্ধমানভাবে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলির উপর আস্থা রাখছে এবং সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছে।

হিউ সিটি পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ এনগো ভ্যান টুয়ানের মতে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদানের ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তির বিষয় নয়, বরং কর্মকর্তা এবং নাগরিক উভয়ের অভ্যাস পরিবর্তনের একটি প্রক্রিয়া। "যখন প্রক্রিয়াগুলি মানসম্মত হয়, তখন কর্মকর্তারা সক্রিয় এবং দায়িত্বশীলভাবে কাজ করেন এবং নাগরিকরা ধীরে ধীরে অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার অভ্যাস গড়ে তুলবেন। এটি জনসেবার দক্ষতা উন্নত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়," মিঃ টুয়ান বলেন।

মিঃ টুয়ান বলেন যে, সাম্প্রতিক সময়ে, শহরটি অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি, বিশেষ করে তৃণমূল পর্যায়ে, অ্যাক্সেস করার জন্য জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিকে সহায়তা করার দিকে বিশেষ মনোযোগ দিয়েছে। যখন মানুষ স্পষ্টভাবে সুবিধা, স্বচ্ছতা এবং সময় সাশ্রয় দেখতে পাবে, তখন ডিজিটাল রূপান্তর স্বাভাবিকভাবেই তাদের জীবনের একটি অংশ হয়ে উঠবে।

ওয়ার্ড এবং কমিউনের উন্নয়নগুলি একটি সাধারণ বিষয় দেখায়: জনগণের আস্থা সেবার মনোভাব এবং কাজের দক্ষতার উপর নির্মিত। সাম্প্রতিক সময়ে হিউ শহরের নেতৃত্ব এবং দিকনির্দেশনায়ও এই চেতনাটি পরিব্যাপ্ত হয়েছে - সামাজিক ঐক্যমত্যকে উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হিসাবে বিবেচনা করা।

নতুন মেয়াদের দিকে তাকালে, হিউ সিটির সমস্ত এলাকা তাদের লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে: একটি সুবিন্যস্ত, কার্যকর এবং দক্ষ সরকারী যন্ত্রপাতি তৈরি করা; জনগণের আরও ভাল সেবা করা; এবং টেকসই উন্নয়নের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করা।

আস্থা প্রতিশ্রুতি থেকে আসে না, বরং তৃণমূল পর্যায়ে সুনির্দিষ্ট, অবিচল পদক্ষেপের উপর নির্মিত হয়। যখন মানুষ তাদের উদ্বেগ মোকাবেলার প্রতিটি ক্ষেত্রে গুরুত্ব এবং দায়িত্ব বোধ করে এবং যখন কর্মকর্তারা ডিজিটাল রূপান্তরের চাহিদা পূরণের জন্য শিখতে এবং উদ্ভাবন করতে ইচ্ছুক হন, তখনই ঐক্যমত্যের ভিত্তি তৈরি হয়।

লেখা এবং ছবি: হাই থুয়ান

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/niem-tin-tu-co-so-162284.html