যেখানে গ্রাহকরা তাদের আস্থা স্থাপন করেন

কৃষি, গ্রামীণ এলাকা এবং উচ্চ-প্রযুক্তি চাষের জন্য ঋণ প্রদানের পাশাপাশি, এগ্রিব্যাংকের বিন থুয়ান প্রাদেশিক শাখা শিল্প ও পর্যটন উন্নয়নের জন্যও ঋণ প্রদান করে, যাতে গ্রাহকরা দীর্ঘমেয়াদী ও টেকসই বিনিয়োগের জন্য পর্যাপ্ত আর্থিক সংস্থান লাভ করতে পারে এবং প্রদেশের দ্রুত অর্থনৈতিক উন্নয়নে অবদান রাখতে পারে। এই বিষয়টি আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য, বিন থুয়ান সংবাদপত্রের একজন প্রতিবেদক এগ্রিব্যাংকের বিন থুয়ান প্রাদেশিক শাখার পরিচালক জনাব নগুয়েন হুউ কাও-এর সাক্ষাৎকার নিয়েছেন...

স্যার, ২০২৩ সালটি ব্যাংকিং খাতের জন্য একটি কঠিন বছর ছিল; অ্যাগ্রিব্যাংকের জন্য বছরটি কেমন ছিল?

জনাব নগুয়েন হুউ কাও: ২০২৩ সালে, দেশের অর্থনৈতিক খাতগুলোর উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম বহু সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল, বিশেষ করে রিয়েল এস্টেট, নির্মাণ, আমদানি-রপ্তানি, পোশাক, জ্বালানি ইত্যাদি খাতের ব্যবসাগুলো। উৎপাদন, সরবরাহ এবং ভোগ শৃঙ্খলে সৃষ্ট এই ব্যাঘাত সামগ্রিকভাবে অর্থনীতির ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পাশাপাশি বিশেষভাবে ব্যাংকিং খাতকেও প্রভাবিত করেছিল।

এই পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (এসবিভি)-এর নির্দেশনা ও পরামর্শ নিবিড়ভাবে অনুসরণ করে, অ্যাগ্রিব্যাংক গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য উৎপাদন ও ব্যবসার জন্য মূলধন কেন্দ্রীভূত করা, খরচ কমানো এবং ঋণের সুদের হার কমানোর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি ঋণ নীতি বাস্তবায়ন করেছে। ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ (এসএমই)-এর জন্য ঋণের প্রবৃদ্ধি বাড়ানো এবং অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত খাতগুলিতে ঋণ প্রদানে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল। এর পাশাপাশি, সরকার এবং স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের নির্দেশ অনুযায়ী ঋণ পরিশোধের শর্তাবলী পুনর্গঠন, সুদ ও ফি মওকুফ বা হ্রাস করা এবং ঋণের একই শ্রেণিবিভাগ বজায় রাখার জন্য বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়ন করা হয়েছিল। অ্যাগ্রিব্যাংক বিন থুয়ান প্রাদেশিক শাখা মুনাফা হ্রাস মেনে নিয়েছে, সহজেই অসুবিধা ভাগ করে নিয়েছে এবং গ্রাহকদের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা ও উৎপাদন স্থিতিশীল করতে সহায়তা করার জন্য মানুষ ও ব্যবসার পাশে থেকেছে, যেমন আকর্ষণীয় ঋণ কর্মসূচিতে সুদের হার কমানো এবং সক্রিয়ভাবে ঋণ পরিশোধের শর্তাবলী পুনর্গঠন করা। তদনুসারে, অ্যাগ্রিব্যাংক বিন থুয়ান আমানতের সুদের হার ১২ বার এবং ঋণের সুদের হার ৮ বার কমিয়েছে। বর্তমানে, বছরের শুরুর তুলনায় শাখায় ঋণের সুদের হার বছরে ২% থেকে ৪% পর্যন্ত উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে।

২০২৩ সালে, এগ্রিব্যাংকের বিন থুয়ান প্রাদেশিক শাখা ডিক্রি ৩১/এনডি-সিপি-এর চেতনার সাথে সঙ্গতি রেখে মানুষ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে মূলধন পেতে সহায়তা করার জন্য সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়ন করেছে, যার মোট সহায়ক মূলধনের পরিমাণ ছিল ৬৫২ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং পর্যন্ত। উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমে অসুবিধার সম্মুখীন গ্রাহকদের, এবং সেইসাথে জীবনযাত্রার ব্যয় ও ভোগের জন্য নেওয়া ঋণ পরিশোধে সংগ্রামরত গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য তারা ঋণ পরিশোধের শর্তাবলী পুনর্গঠন করেছে এবং ঋণের একই শ্রেণিবিভাগ বজায় রেখেছে। মোট পুনর্গঠিত মূলধনের পরিমাণ ছিল ২,৫৯০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এবং পুনর্গঠিত সুদের পরিমাণ ছিল ১০৩ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং। কোভিড-১৯ পরবর্তী পুনরুদ্ধারকালীন সময়ে, ৬৩ জন গ্রাহককে অনাদায়ী ঋণ এবং ইতোমধ্যে অবলোপনকৃত ঋণ পরিশোধে সহায়তা করার জন্য সুদ ও ফি মওকুফ বা হ্রাস করা হয়েছিল।

ব্যবসা ও ব্যক্তিদের মূলধনের ঘাটতির কারণে উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমে বিঘ্ন রোধ করতে, এবং সরকার ও ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকের নীতিমালার সাথে সঙ্গতি রেখে, এগ্রিব্যাংক বিন থুয়ান ব্যক্তি ও ব্যবসার জন্য বিস্তৃত পরিসরের অগ্রাধিকারমূলক ঋণ কর্মসূচি বাস্তবায়ন করেছে, যেমন—ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ (এসএমই)-এর জন্য কর্মসূচি; আমদানি ও রপ্তানি গ্রাহকদের অর্থায়নের জন্য অগ্রাধিকারমূলক ঋণ কর্মসূচি; বন ও মৎস্য খাতের জন্য অগ্রাধিকারমূলক ঋণ কর্মসূচি; স্বাস্থ্যকর্মীদের জন্য ভোক্তা ঋণ কর্মসূচি; এবং কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী ও রাষ্ট্রীয় বাজেট থেকে বেতনপ্রাপ্ত কর্মীদের জন্য অগ্রাধিকারমূলক ভোক্তা ঋণ কর্মসূচি…

এছাড়াও, এগ্রিব্যাঙ্ক বিন থুয়ান সর্বদা তার প্রাতিষ্ঠানিক সামাজিক দায়বদ্ধতা পালন করে। ২০২৩ সালের ডিসেম্বর মাসের শেষ পর্যন্ত, এগ্রিব্যাঙ্ক বিন থুয়ান সামাজিক কল্যাণমূলক কার্যক্রমের জন্য ১,৩৪৮ মিলিয়ন VND পৃষ্ঠপোষকতা করেছে, যেমন: স্বাস্থ্যসেবার জন্য ৭৬ মিলিয়ন VND; শিক্ষার জন্য ৪২২ মিলিয়ন VND; দরিদ্র পরিবারের জন্য ঘর নির্মাণের জন্য ৪৫৩ মিলিয়ন VND; টেট (চন্দ্র নববর্ষ) চলাকালীন দরিদ্রদের সহায়তার জন্য ২৫০ মিলিয়ন VND; এবং অন্যান্য কার্যক্রমের জন্য ১৪৭ মিলিয়ন VND।

২০২৪ সালে, এগ্রিব্যাংক অবৈধ ঋণদান রোধ করার লক্ষ্যে অনেকগুলো ভোক্তা ঋণ প্যাকেজ চালু করেছিল, যেগুলোর জন্য জনসাধারণের মধ্যে ব্যাপক আগ্রহ ছিল। এই বিষয়ে আপনার মতামত কী?

জনাব নগুয়েন হুউ কাও : অবৈধ ঋণদান রোধ করতে, এগ্রিব্যাংক ব্যক্তি ও কর্পোরেট উভয় গ্রাহকদের জন্য অগ্রাধিকারমূলক ঋণ কর্মসূচি বাস্তবায়ন করে আসছে। এই কর্মসূচিগুলো শুধু গ্রাহকদের ঋণের চাহিদাই পূরণ করে না, বরং বাজারে অবৈধ ঋণদান, উচ্চ-সুদের ঋণ এবং কিস্তি পরিশোধের সমস্যা রোধে একটি কার্যকর সমাধান হিসেবেও কাজ করে। ২০২৪ সালের শুরুতে, এগ্রিব্যাংক ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য অগ্রাধিকারমূলক সুদের হারে ভোক্তা ঋণ কর্মসূচি চালু করে, যেখানে ব্যক্তিগত ও পারিবারিক ভোগের উদ্দেশ্যে ঋণ প্রদানের জন্য এর ঋণ কাঠামোর মধ্যে ১০,০০০ বিলিয়ন VND মূলধন বরাদ্দের উপর অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। আগামী সময়ে, এগ্রিব্যাংক ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করে ব্যক্তিগত গ্রাহকদের দৈনন্দিন চাহিদা মেটাতে সক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট ঋণ পণ্য চালু করবে এবং ক্রেডিট কার্ড পণ্যের বৈচিত্র্য আনবে, বিশেষ করে অনলাইন ঋণ পণ্যের ক্ষেত্রে। এর মাধ্যমে এগ্রিব্যাংকের প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বৃদ্ধি পাবে এবং গ্রাহকরা যাতে সহজে, দ্রুত, নিরাপদে ও কার্যকরভাবে ঋণ পেতে পারেন, তার জন্য অনুকূল পরিবেশ তৈরি হবে।

এর মূল লক্ষ্য হলো ব্যক্তিগত ভোক্তা খাতে ঋণের প্রবৃদ্ধি ঘটানো, যেমন: বাড়ি বা জমি ক্রয়, আবাসিক উদ্দেশ্যে বাড়ি নির্মাণ/সংস্কার ও মেরামত, নিত্যপ্রয়োজনীয় গৃহস্থালি সামগ্রী (টেলিভিশন, ওয়াশিং মেশিন, রেফ্রিজারেটর, এয়ার কন্ডিশনার ইত্যাদি) ক্রয়; যানবাহন (গাড়ি, মোটরবাইক) এবং এগ্রিব্যাংকের বর্তমান প্রবিধানে উল্লিখিত অন্যান্য ভোগের উদ্দেশ্যে ক্রয়।

সরকারি অধ্যাদেশ ৫৫ এবং ১১৬ অনুযায়ী কৃষি ও গ্রামীণ ঋণদান প্রসারের পাশাপাশি, আমরা মানুষের দৈনন্দিন জীবনের জরুরি ও বৈধ ঋণের চাহিদা দ্রুত মেটাতে এবং অবৈধ ঋণদান সীমিত করার সমাধান খুঁজে বের করতে সক্রিয়ভাবে ঋণ কর্মসূচি বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখব, যাতে বিশেষ করে প্রত্যন্ত ও সুবিধাবঞ্চিত এলাকাগুলোতে মানুষের ঋণ প্রাপ্তির সুযোগ বৃদ্ধি পায়।

২০২৩ সালে বিন থুয়ানের পর্যটন খাত একটি যুগান্তকারী সাফল্য অর্জন করেছে এবং আশা করা হচ্ছে যে ২০২৪ সালেও এর উন্নয়নের গতি অব্যাহত থাকবে, যা আরও বেশি পর্যটকদের আকর্ষণ করবে। পর্যটনকে একটি 'মূল' খাত হিসেবে চিহ্নিত করে অর্থনীতির তিনটি স্তম্ভের উন্নয়ন কর্মসূচিতে অ্যাগ্রিব্যাংক কীভাবে অংশগ্রহণ করছে?

জনাব নগুয়েন হুউ কাও : বহুবিধ অনন্য সম্ভাবনা, অসামান্য সুযোগ এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাসম্পন্ন একটি অঞ্চল হিসেবে, বিন থুয়ানের অর্থনীতি তার পুনর্গঠনে অতীতে, বর্তমানে এবং ভবিষ্যতেও শক্তিশালী অগ্রগতি সাধন করে চলেছে – যা শিল্প, পর্যটন এবং উচ্চ-প্রযুক্তি কৃষির মতো তিনটি অর্থনৈতিক স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে একটি সবুজ প্রবৃদ্ধি মডেল এবং টেকসই উন্নয়নের দিকে অগ্রসর হচ্ছে। উপকূলীয় পর্যটন, নবায়নযোগ্য শক্তি, উচ্চ-প্রযুক্তি শিল্প, পরিবেশবান্ধব কৃষি, আধুনিক গ্রামীণ এলাকা এবং সভ্য কৃষক উন্নয়নে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

এই প্রেক্ষাপটে, এগ্রিব্যাঙ্ক বিন থুয়ান প্রদেশের "অগ্রণী" পর্যটন খাতের উন্নয়নে অংশগ্রহণ করছে, যার মধ্যে রয়েছে: ঋণের ক্ষেত্রে, এগ্রিব্যাঙ্ক বিন থুয়ান এমন পর্যটন বিনিয়োগ প্রকল্পে ঋণ প্রদান করবে যা বাস্তবসম্মত, অত্যন্ত কার্যকর এবং এগ্রিব্যাঙ্কের ঋণদান বিধি ও আইনি বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে। পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে, বিন থুয়ান প্রদেশের পর্যটন উদ্দীপনামূলক কার্যক্রমের অংশ হিসেবে, যার লক্ষ্য পর্যটকদের এই এলাকা পরিদর্শনে ও উপভোগে আকৃষ্ট করা… এটি কার্ড উন্নয়ন পরিকল্পনার একটি অংশ, যার মাধ্যমে দেশব্যাপী অটোমেটেড টেলার মেশিন (সিডিএম) এবং ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং লেনদেনের নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করা হচ্ছে, বিশেষত: সিডিএম অটোব্যাঙ্ক মেশিন, এগ্রিব্যাঙ্ক ই-মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা, ইন্টারনেট ব্যাংকিং পরিষেবা, এবং পিওএস মেশিনে হাত নাড়িয়ে বা হালকা স্পর্শ করে কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট – যা দেশীয় ও আন্তর্জাতিক কার্ড সোয়াইপিং এবং মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে কিউআর কোড পেমেন্টের পাশাপাশি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত একটি ক্যাশলেস পেমেন্টের ধারা। এই ধরনের পেমেন্ট শুধু এর শৈলী ও সুবিধার জন্যই নয়, বরং এর উচ্চ স্তরের নিরাপত্তার জন্যও সমাদৃত, যেমন দ্রুততর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের গতি। ১৩ গুণ পর্যন্ত বেশি তথ্য সংরক্ষণ করার ক্ষমতা ব্যাংকগুলোকে গ্রাহকদের জন্য অনেকগুলো দরকারি অ্যাপ্লিকেশন একটিমাত্র কার্ডে সমন্বিত করার সুযোগ দেয়; যা ব্যবহারের সময় নিরাপত্তা বাড়ায় এবং সাইবার আক্রমণের (স্কিমিং) ঝুঁকি কমায়, কার্ডটি বিক্রেতার কাছে উপস্থাপন করার প্রয়োজন না হওয়ায় কার্ড জালিয়াতির সম্ভাবনা হ্রাস করে, কার্ডের ওপর মুদ্রিত তথ্যের প্রকাশ রোধ করে এবং পিন নম্বর সুরক্ষিত রাখে…

ধন্যবাদ, স্যার!

উৎস: https://baobinhthuan.com.vn/noi-khach-hang-gui-niem-tin-116988.html